Maestría Dirección Comercial

Asignatura:
Comportamiento del consumidor

Nombre:
Geisa Báez

Matrícula:
A00113732

Docente:
Lic. José Luis Ravelo

Tema:
Análisis del caso: Políticas de privacidad de Walt Disney Internet Group para
niños menores de 13 años.

Santo Domingo, D. N.
12 de febrero, 2023.
 Introducción

Teniendo en cuenta el gran avance que ha tenido la tecnología y por ende los
medios de comunicación digitales y que cada vez más los niños tienen el
conocimiento para acceder de manera rápida a informaciones expuestas en
dichos medios en los cuales se puede encontrar cualquier tipo de mensajes, se
la elaborado este trabajo en el cual se estará analizando las políticas de
privacidad de una compañía que tiene más de siete décadas en la industria del
entretenimiento infantil a nivel mundial, Walt Disney.

Es importante resaltar que el aspecto de la protección de la privacidad de los

datos de los infantes es de suma importancia, ya que éstos pueden ser los
consumidores más sensibles, vulnerables e influenciables y las empresas que
estudian y se interesan en el comportamiento del consumidor, lo saben. Es
precisamente, por esta razón que se han establecido normativas para la
regulación de los mensajes que se difunden en los medios a los cuales los
niños tienen acceso, así como al tratamiento de la información de los niños
expuesta en cualquiera de estos medios.
De acuerdo a lo estudiado, se puede afirmar que la empresa de
entretenimiento Walt Disney está interesada genuinamente en la protección de
la privacidad de los niños que tienen acceso sus sitios webs y aplicaciones en
línea.

Walt Disney ha establecido una política sobre la privacidad de los niños en

línea y la misma expresa las prácticas de la empresas con respecto a la
obtención de información, divulgación y consentimiento paterno con respecto a
la información suministrada por los niños menores de 13 años y utiliza términos
que se definen en su política de privacidad general la cual está en consonancia
con la Ley sobre la Privacidad de los Niños en Línea de EE.UU.

Es importante resaltar que los niños pueden tener acceso a la página web de
Walt Disney, ver su contenido y jugar en línea sin la necesidad de que éstos
proporcionen datos personales, exceptuando algunos casos donde estos datos
sí son requeridos para permitir la participación de los niños en concursos o
para establecer contacto con la comunidad a través de mensajes, casos para
los cuales la empresa tiene por política que no se debe recopilar más
información personal que la necesaria para que los niños tengan participación
en dichas actividades en línea, apegándose de este modo a lo que realmente
establece la ley.

Las únicas informaciones, que, en caso de ser necesarias, deberían

proporcionar los niños para tener acceso a actividades en línea en Walt Disney
son su nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento, ésta última solo para
validad la edad. Los padres pueden tener acceso en cualquier momento a
solicitar que las informaciones proporcionadas alguna vez por sus hijos sean
borradas de la base de datos de la empresa.
Es bueno destacar que Walt Disney expresa no hacer uso de ninguna
información proporcionada por los menores con la finalidad de hacer marketing
o material promocional, por lo que la empresa no hace uso de estos datos para
extraer provecho económico.
 Conclusión

Después de leer las

políticas de privacidad de
la empresa Walt Disney
Internet
Group, pudimos darnos
cuenta que estas
cumplen con lo solicitado
por los
medios reguladores y que
es inútil que un niño
quiera acceder por si solo
a los
aceptar términos y
condiciones de las ofertas
disponibles , juegos o
concursos,
ya que es de carácter
obligatorio tener, no
solo con la autorización
de los
padres o tutores, si no con
dirección de correo
electrónico por medio de
la cual
la compañía envía los
términos de la
suscripción.
Luego de analizar la política de privacidad de Walt Disney con respecto a los
datos de los niños menores de 13 años, se destaca que ésta es clara y
específica y cumple con lo establecido en la ley y por los organismos
reguladores a nivel mundial.

Walt Disney hace hincapié en brindar la seguridad necesaria y mantener la

información proporcionada por los niños bien protegida asimismo vela para que
a dicha información no se le dé un manejo con fines promocionales ni
mercadológicos para enriquecer al grupo empresarial.

Walt Disney expone de manera detallada en su sitio web, su política de

privacidad y demás aspectos concernientes a la misma, de modo que los
padres pueden estudiarla minuciosamente y asimismo en caso de que algún
aspecto de esta política sufra algún cambio, los padres serán notificados por
medio del correo electrónico.

Después de leer las

políticas de privacidad de
la empresa Walt Disney
Internet
Group, pudimos darnos
cuenta que estas
cumplen con lo solicitado
por los
medios reguladores y que
es inútil que un niño
quiera acceder por si solo
a los
aceptar términos y
condiciones de las ofertas
disponibles , juegos o
concursos,
ya que es de carácter
obligatorio tener, no
solo con la autorización
de los
padres o tutores, si no con
dirección de correo
electrónico por medio de
la cual
la compañía envía los
términos de la
suscripción.

Bibliografía

Hawkins / Best / Coney. (2004). Comportamiento del Consumidor. 9na edición.

México: McGraw-Hill.