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Empieza a haber interacciones por primera vez con el consumidor uno a uno. Y
ya las compaas no solo posicionan producto ( diferenciarse) sino que empiezan
a crear cultura de marca y se posicionan corporativamente.
Ejemplo: la empresa de leche ahora empieza a tener contacto con el consumidor
y empieza a sacar leche entera, semidesnatada y desnatada. Y no solo eso sino
que ya sabemos que es la marca de leche La burgueta. Sabemos tambin
donde esta y aparece un correo postal y una direccin de mail para comunicarnos
con ella. El consumidor no solo busca ganancia como con en el marketing 1.0
sino que en eta etapa busca progreso social.
Que es el marketing 3.0? Estamos en otra etapa en la que no solo se busca
satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con
base con conciencia social y medioambiental ( leche ecolgica).
Estamos en la etapa de la tecnologa de la new wave. Es aqu donde entran en
juego el mundo de las redes sociales. New wave es ordenador, mvil y social
media. No se ve al consumidor como una masa sino como una persona fsica con
sentimientos y valores y con necesidades complejas.
El concepto clave de las empresas orientadas al marketing son los valores. Ya
no solo hacen productos orientados al cliente sino que tiene que expresar las
marcas unos valores con los que se tiene que sentir identificado el consumidor.
Los productos tiene que dar un propuesta de valor enfocada en lo funcional,
emocional y conciencia. Ahora se interacciona con el consumidor de muchos en
muchos ( social media). La estrategia de marketing ahora tiene que tener una
misin, visin y unos valores.
Ejemplo: La empresa de leche la burgueta no solo tiene tres categoras de
productos sino que ahora tiene leche para intolerantes a lactosa, leche de soja,
para personas que necesitan calcio, para nios, etc. Todo englobado en la misin
de la marca de ofrecer productos artesanales y naturales. Con una visin clara