CUESTIONARIO DE Preguntas 1

1. ¿Qué es una estrategia? Mencione 3 autores

 Según Michael Porter, Estrategia es la creación de una posición única y valiosa en el mercado.
Estrategia es «huir» de la competencia, para defender nuestra rentabilidad y nuestro
crecimiento como empresa.
 Según Idalberto Chiavenato, Las estrategias se refieren a diversas elecciones administrativas
que existen entre diversas opciones, es decir se constituyen en el medio para lograr el fin
(objetivo deseado), son acciones que se definen para consolidar el logro de los resultados
propuestos.
 la estrategia según Sun Tzu, son discontinuidades potenciales que podrían plantear amenazas u
oportunidades para las empresas, basadas en el conocimiento real que se tenga de la propia
organización, del mercado y de la competencia.

2. ¿Cuáles son los niveles jerárquicos de una estrategia? Mencione un ejemplo de una empresa
nacional.

Se identifican tres niveles de estrategia: estrategia corporativa, estrategia de unidad de negocio

y estrategia funcional.

1. La estrategia corporativa de una empresa permite diseñar un plan específico en el que se

definen las acciones que se deben ejecutar para crecer de manera satisfactoria a lo largo del
tiempo. Dicho de otra forma, es la ruta o guía que se debe seguir para alcanzar los objetivos
propuestos.
2. Una unidad estratégica de negocios opera como una entidad independiente, pero tiene que
reportar directamente a la empresa matriz de la organización sobre el estado de su operación.
Se centra en un mercado objetivo, y es lo suficientemente grande como para tener sus propias
funciones de soporte.
3. Las estrategias funcionales están conformadas por el conjunto de planes adoptados en las
diferentes áreas para obtener los resultados deseados por la empresa. Las estrategias
funcionales más comunes son las estrategias de negocios, finanzas, personas, tecnología,
distribución, marketing y producción.

Alumna: María José Cuéllar Añez

 Ejemplo de empresa nacional: Avicola Sofía

3. ¿Qué es una estrategia corporativa? Mencione tres ejemplos.

La estrategia corporativa de una empresa permite diseñar un plan específico en el que se definen las
acciones que se deben ejecutar para crecer de manera satisfactoria a lo largo del tiempo. Dicho de otra
forma, es la ruta o guía que se debe seguir para alcanzar los objetivos propuestos.
 Estrategia corporativa de crecimiento

Las estrategias corporativas de crecimiento son aquellas que tienen como objetivo aumentar las ventas,
la cuota de mercado y los beneficios de la empresa. Para ello se emplearán diferentes estrategias como
la internacionalización, diversificación, franquicias, alianzas, etc.
Por ejemplo, Avicola Sofia que en los últimos años ha crecido bastante a nivel nacional y busca
posicionarse en países como Argentina.
 Estrategia corporativa de estabilidad

Este tipo de estrategia se lleva a cabo cuando las empresas están en un punto deseado por el
empresario. Se emplean sobre todo en épocas de crisis, ya que se asumen menos riesgos, siendo el
objetivo principal mantener los beneficios que se han tenido hasta el momento.

No es lo ideal, ya que hacer crecer tu negocio es una de las principales motivaciones, pero en ocasiones,
las previsiones de crecimiento son muy bajas para el riesgo que requiere.

Por ejemplo, este tipo de estrategia es la que siguió la marca de ordenadores Dell. Tuvo un crecimiento
tan elevado que no pudo asumir la carga de trabajo que esto le supuso.

 Estrategia corporativa de contracción

Para que un negocio sobreviva es vital reconocer la situación en la que se encuentra y actuar en
consecuencia. La estrategia de contracción consiste en aumentar los beneficios eliminando aquellas
líneas o áreas de negocio que no resultan rentables.

Alumna: María José Cuéllar Añez

Un ejemplo de ello es la empresa Worten. Vendieron todas sus tiendas físicas a Media Markt porque no
les resultaba rentable. Sin embargo, han mantenido su negocio online, el cual les genera mayor
beneficio.

4. Todas las organizaciones deben definir su misión con un enfoque orientado al cliente
(beneficios a satisfacer), responda la pregunta: “¿En qué negocio estamos?” para cada una de
las siguientes compañías:

Joyería Cine Center Fundación Mitsuba

Muebles Hurtado Carrasco Trabajo Empresa

Abastecimiento de Diseño, fabricación, Ambiente de Fomento del desarrollo Vestir al público con
muebles con calidad, reparación y económico y promoción calidad internacional a un
entretenimiento variado.
confiabilidad y costos comercialización de del mercado laboral, bajo costo y accesible con
mínimos, bajo un modelo joyería. bajo un modelo de alta el fin de que toda clase de
de empresa familiar, responsabilidad técnica persona pueda utilizar
orientados hacia la y social por la nuestros productos.
máxima satisfacción de sostenibilidad a largo
nuestros clientes y plazo, buscando la
comprometida con excelencia y el impacto
valores éticos y morales positivo en cada
actividad, fortaleciendo
sinergias entre los
intereses del Estado, el
sector privado, la
sociedad civil y las
universidades,
mediante la articulación
de capacidades y
recursos de actores
locales y de la
cooperación
internacional,
prestando servicios a las
micro y pequeñas
empresas, a los
desempleados y a
grupos vulnerables de la
sociedad.

5. ¿Qué es una estrategia competitiva? Mencione tres ejemplos.

Una estrategia competitiva es un conjunto de acciones ofensivas y/o defensivas que se ponen
en marcha para lograr una posición ventajosa frente al resto de los competidores.
 Estrategia competitiva por coste

Alumna: María José Cuéllar Añez

 La estrategia competitiva no es otra cosa que crear un valor para tu cliente que tu competencia
no ofrece. Por supuesto uno de esos valores es el precio del producto.
Abaratar el proceso de producción y aplicar ese ahorro al precio final puede ser una estrategia
en un momento determinado que dé resultados.
 Estrategia competitiva por diferenciación
Si el valor que le aportas al cliente no es el ahorro directo (estrategia por precio) según la teoría
de Porter, nos quedan dos alternativas. La primera es la innovación.
Con un producto o servicio innovador, tu estrategia debe dirigirse a la diferenciación.
Las características singulares de lo que ofreces permitirá que tu producto sea mejor, aporte más
valor y destaque sobre la competencia.
 Estrategia competitiva por segmento
En el marketing digital se habla mucho de la especialización, de un mercado concreto y de
definir al cliente ideal.
Y es que la estrategia por segmento es una de las más utilizadas. Cuanto más acotado esté tu
campo de actuación y mejor definido tu público objetivo, más sencillo será destacar en ese
nicho.
Las estrategias competitivas por segmentación son muy habituales entre los pequeños
emprendedores, que de esta manera han dado respuesta a un segmento de clientes insatisfecho
y mal atendido por los grandes o una zona geográfica mal cubierta.
6. Explique que es una estrategia de marketing. ¿Cuáles son los componentes de una estrategia
de marketing?
Las estrategias de marketing son métodos, planificaciones operativas que trazan y describen
procedimientos diseñados para que una empresa pueda lograr objetivos de marketing
específicos a corto, mediano o largo plazo.
Componentes de una estrategia de marketing de una empresa
 Investigación de mercados. Si quieres saber qué rumbo tomar debes tener identificados los
hábitos de tus consumidores, saber sus gustos y necesidades, al igual que del mercado que
piensas atacar. Conocer cualquier tendencia actual es vital para tu negocio.
 El mercado objetivo. Debes conocer quiénes son tus compradores potenciales, segmentarlo
y así poder ofrecerles lo que realmente necesitan.
 Posicionamiento. ¿Cuál es la percepción de tu marca en el mercado? Por ejemplo, si tu
vendes vendes cosméticos, ¿los clientes te ven como un lugar al cual ir por ser una opción

Alumna: María José Cuéllar Añez

 con precios accesibles, o como el lugar al que pueden ir porque ofrecen los productos de
mayor calidad? Esta información te ayudará a crear una campaña de marketing que
comunique claramente cómo quieres ser percibido. Te invito a leer: El Mercado y las
necesidades del cliente en la investigación.
 Análisis competitivo. Otro de los elementos principales del plan de marketing de una
empresa es conocer a la competencia, y en cuáles son las características que te hacen único.
Conocer las ventajas y desventajas de tu competidor te ayudará a posicionar mejor tu
negocio y a sobresalir de la competencia. Aquí algunos consejos de cómo investigar a la
competencia a través de tus vendedores.
 Estrategia de mercado. Tu estrategia de marketing es el camino a tus metas de ventas.
Analiza todo el mercado y luego decide qué acciones llevarás a cabo para cumplir tus
objetivos: Promociones, Seminarios online, campañas de email marketing, marketing de
contenidos y todo aquello que te acerque a tus clientes. Aquí algunas estrategias de
marketing para generar más ventas.
 Presupuesto. Pon especial atención en cuanto dinero vas a destinar para cada actividad. Si no
tienes retorno de inversión, es que algo estás haciendo mal.
 Métricas. El plan de marketing de una empresa debe de tener un seguimiento, para ello nada
mejor que establecer métricas para medir su éxito. Así podrás evaluar fácilmente los
resultados y cambiar lo que no te funciona.
7. ¿En qué se diferencia una empresa con un enfoque fuerte hacia el cliente de una empresa con
un enfoque débil?
 Empresas con enfoque fuerte: El cliente está en contacto con los usuarios para ofrecerles
un alto nivel de satisfacción y su lealtad hacia la empresa, asegurando la supervivencia de le
empresa a largo plazo además de aumentar la rentabilidad de la empresa a corto plazo.
• Empresas con enfoque débil desaprovechan el valor de los clientes y de los accionistas, se
caracterizan por tener un conocimiento superficial de las necesidades del cliente, lo cual no
ayuda con la lealtad a la empresa ya que estos son atraídos por otras empresas con enfoque
fuerte.
8. ¿Qué papel juega el liderazgo de marketing en el desarrollo de la orientación al mercado de
una empresa?

Alumna: María José Cuéllar Añez

 El papel que juega el liderazgo en la orientación de marketing es primordial ya que para
construir una alta orientación a todos los niveles de dirección, requerirá estrictamente que los
directivos sénior o altos directivos de la organización tengan una fuerte orientación al cliente.
9. ¿Qué tendencias influyentes se pueden observar en el macroentorno?
El macroentorno incluye las tendencias del producto interno bruto (PIB), la inflación, el empleo,
el gasto y la política monetaria y fiscal.
10. De qué manera afectan el Macroentorno en la toma de decisiones de una empresa y la
determinación del mercado
El análisis del macroentorno de una empresa consiste en conocer los factores externos a esta.
Con el fin de poder adaptar la actividad a estos y lograr el máximo rendimiento. Los cambios del
entorno no pueden ser controlados, pero sí determinar cuál es el nivel de incidencia en nuestro
negocio.
Ejemplos de ellas son la fijación del salario mínimo, las tasas de los impuestos o los estándares
medioambientales.

Alumna: María José Cuéllar Añez