El director de operaciones o jefe de operaciones es la persona que se encuentra al

mando de las actividades diarias de la empresa, por lo que ocupa uno de los
puestos más relevantes en la organización. La función del jefe de operaciones es
estratégica para la empresa, por lo que generalmente solo responde ante el director
general.

Las funciones de un jefe de operaciones dependen en gran medida del tipo

de organización y su estructura. Cada empresa determina las tareas específicas del
director de operaciones según sus necesidades. En algunos casos incluso pueden
contratar a más de un gerente de operaciones, sobre todo en las grandes empresas
que cuentan con líneas de negocio diferenciadas e independientes.

Sin embargo, a pesar de esa diversidad, las funciones de un jefe de operaciones se

pueden resumir en dos áreas:

 Funciones técnicas

El director de operaciones se encarga de gestionar todas las tareas relacionadas con

la logística del producto, desde la elección de los proveedores y los materiales
hasta su fabricación y posterior comercialización. Negocia con los proveedores los
precios, calidades y plazos de entrega e intenta asegurar las condiciones de
distribución óptimas.

 Funciones de liderazgo

El director de operaciones no solo se encarga de los aspectos técnicos en la

empresa, también gestiona los recursos humanos. De hecho, administra los
recursos internos en coordinación con los directores de los diferentes
departamentos

• Formación específica y relacionada con la logística empresarial

• Conocimientos sobre gestión de equipos
• Organización y costumbre trabajando bajo planificaciones
• Capacidad para entender y adaptarse a diferentes contextos y escenarios
• Perfil analítico para averiguar las tendencias del mercado
• Conocimiento sólido sobre tecnologías logísticas
• Actitud de liderazgo
• Capacidad para ser guía, asesor y compañero del equipo
• Capacidad para motivar e influir positivamente en el grupo
• Objetividad ante situaciones complicadas o desacuerdos
• Habilidad comunicativa de manera asertiva