JOYERÍA SMITH

PIEZAS INOLVIDABLES PARA TI,

LA PERSONA INOLVIDABLE.
INTEGRANTES:
-JABO GALLARDO FLOR ANAIS
ENRIQUE GOMES KATHERIN JASMIN
DE LOS SANTOS BENITES SOFIA
IMAN ZAPATA KEVIN
CASTILLO MOGOLLON ORIANA
Visión: Ser la joyería líder en la región,
reconocida por la calidad de sus
productos, la exclusividad de sus
diseños y la excelencia en el servicio al
cliente.

Misión: Ofrecer a nuestros clientes joyas

únicas y de alta calidad que reflejen su
estilo personal, brindándoles una
experiencia de compra memorable y un
servicio al cliente excepcional.
PLAN DE MARKETING
1. Formulación de objetivos

Objetivo general:
Posicionar a Joyería Smith como la joyería líder en
Sullana y Piura, reconocida por la exclusividad, calidad y
experiencia personalizada que ofrece a sus clientes.

Objetivos específicos:
Aumentar el conocimiento de la marca Joyería Smith en un
20% en 6 meses.
Incrementar las ventas en un 15% en el próximo año.
Fortalecer la presencia online de Joyería Smith, aumentando
el tráfico en la página web en un 10% en 3 meses e
incrementando las ventas online en un 5% en el próximo año.
2. Investigación de Mercados:
a) Encuestas a clientes
Hábitos de compra: Diseño, materiales y precios:
Compran joyas para
ocasiones especiales:
60%
Compran joyas para uso
personal: 40%
Frecuencia de compra:
Mensual: 10%
Trimestral: 20%
Anual: 70%
Experiencia en la joyería:
Satisfacción con la atención
al cliente: 80%
Satisfacción con la variedad
de productos: 70%
Satisfacción con el ambiente
de la tienda: 85%
Diseño moderno: 50%
Diseño clásico: 30%
Diseño personalizado: 20%
Material preferido: Oro
(70%), Plata 30%).
Rango de precios preferido:
800 soles - 1200(50%), 1,200 -
1700(40%), Más de 1700 (10%)
Percepción de la competencia:
Joyería "D’Luisa": 40%
Joyería "Detalis Piura":
30%
Joyería "LR Joyería
Clasica": 30%
b) Entrevistas a expertos
Tendencias del mercado:
Crecimiento del mercado online: 30% anual
Demanda de joyas personalizadas: 20% anual
Interés por joyas sostenibles: 15% anual

Estrategias de marketing exitosas:

Marketing en redes sociales: 60%
Publicidad online: 20%
Marketing de influencers: 10%
Marketing de eventos: 10%

Claves del éxito:

Producto diferenciado: 40%
Experiencia de compra memorable: 30%
Servicio al cliente excepcional: 30%
c) Análisis de datos de ventas

Productos más vendidos:

Anillos: 40%
Collares: 30%
Pendientes: 20%
Pulseras: 10%
Canales de venta:
Tienda física: 70%
Tienda online: 30%
Mayor demanda en :
diciembre (Navidad)
febrero (Día de San Valentín).
Mayo (Dia de la madre)
Junio (Dia del padre)
d) Observación de la competencia:
Estrategias de marketing:
Joyería "D’Luisa": Enfoque en marketing tradicional (publicidad en
prensa y televisión).
Joyería "Detalis Piura": Enfoque en marketing digital (redes sociales e
influencers).
Joyería "LR Joyería Clasica": Enfoque en marketing de eventos y
experiencias.

Precios:
Joyería "D’Luisa": Precios similares a Joyería "Smith".
Joyería "Detalis Piura": Precios ligeramente más bajos que Joyería
"Smith".
Joyería "LR Joyería clasica": Precios más altos que Joyería "Smith".

Experiencia de compra:
Joyería "D’Luisa": Buena experiencia de compra, pero no excepcional.
Joyería "Details Piura": Experiencia de compra personalizada y
memorable.
Joyería "LR Joyería clasica": Experiencia de compra exclusiva y lujosa.
Análisis de la información de la investigación de mercados
Necesidades y preferencias de los clientes:
Alta calidad, diseños modernos y exclusivos (50%).
Materiales como oro (70%) y Plata (30%).
Experiencia de compra personalizada y servicio al cliente excepcional
(80%-85%).
Joyas para ocasiones especiales (60%).

Tendencias del mercado:

Crecimiento del mercado online (30% anual).
Aumento de la demanda de joyas personalizadas (20% anual).
Mayor interés por las joyas sostenibles (15% anual).

Evaluación de la competencia:
Joyería "D’Luisa": Marketing tradicional (radio y televisión), precios
similares a Joyería "Smith", experiencia de compra buena pero no
excepcional.
Joyería "Details Piura": Marketing digital (redes sociales e influencers),
precios ligeramente más bajos, experiencia de compra personalizada y
memorable.
Joyería "LR Joyería clasica": Marketing de eventos y experiencias, precios
más altos, experiencia de compra exclusiva y lujosa.
Fortalezas y debilidades de Joyería "SMITH":

Oportunidades:
fortalezas
Crecimiento del mercado
Taller de joyería.
online.
Equipo de diseño y
Aumento de la demanda de
elaboración.
joyas personalizadas
Materiales de alta calidad.
Mayor interés por las joyas
Reparación y limpieza de joyas.
sostenibles.

FODA
Amenazas:
Competencia de joyerías
Debilidades online con precios más bajos.
Alta rotación de personal Dificultad para diferenciarse
Oferta limitada de joyas en un mercado saturado.
personalizadas. Cambios en las preferencias
de los consumidores
 3. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Marketing digital:
Crea una página web atractiva y fácil de usar:
Muestrar las joyas, información de la empresa, blog y
contacto.
Optimiza tu sitio web para SEO: Que nuestro slogan
sea visible y llamativo para así poder captar la
atención de nuestro posible cliente
Crea contenido atractivo en redes sociales:
Compartir fotos, vídeos, historias y publicaciones de
nuestras joyas que atraigan al público.
Invierte en publicidad online: Usa Facebook Ads,
Instagram Ads, Google Ads, etc. para llegar a más
personas.
Marketing de influencers: Colaborar con influencers
de la región y así promocionar las joyas en redes
sociales
Marketing tradicional:
Participa en eventos y ferias: Exhibir las joyas y
hacer networking con potenciales clientes.
Publicidad en medios locales: Anuncia en
periódicos, revistas, radio o televisión local.
Colaboraciones con otras empresas:
Promociones conjuntas con tiendas de ropa,
boutiques o empresas de eventos.
Catálogos y folletos: Distribuye material impreso
con información de tus productos y ofertas.
4. Formulación del programa de acción:

Lanzamiento de nuevos productos: Es importante

realizar un estudio de mercado previo al
lanzamiento de nuevos productos para determinar
su viabilidad y potencial éxito.

Implementación de la estrategia online: Se

recomienda invertir en la creación de contenido de
alta calidad para las redes sociales y en la
optimización del sitio web para los motores de
búsqueda.

Participación en ferias y eventos:

diciembre (Navidad)
febrero (Día de San Valentín).
Mayo (Dia de la madre)
Junio (Dia del padre)
 ACTIVIDADES RESPONSABLE PROPUESTA

Lanzamiento de
3000 por mes
nuevos productos Área de marketing
3000×2= 6000
(2 meses)

Implementación de la
estrategia online: 400 por mes
Área de marketing
Community Manage 400× 5 = 2000
(5 meses)

Participación en
ferias y eventos:
3000 por mes
(4 meses) Área de marketing
3000× 4= 12000
(Febrero, mayo,junio,
diciembre)
 5.Aplicación de cada acción
LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS:

EJEMPLO:
Evento de presentación: Se organiza un evento de presentación para la nueva
colección de joyas "Primavera-Verano" en el local de la joyería. El evento incluye
un cóctel, música en vivo, demostraciones en vivo de la elaboración de las joyas y
la posibilidad de comprar los productos con un descuento especial del 20%. Se
invita a clientes potenciales, influencers y medios de comunicación.

Campaña en redes sociales: Se crea una campaña en redes sociales

(Facebook, Instagram, Pinterest) para dar a conocer la nueva colección. La
campaña incluye publicaciones con imágenes atractivas de las joyas, vídeos
cortos mostrando los detalles de las piezas y stories con influencers luciendo
las joyas. Se utiliza el hashtag #ElTesoroEscondidoPrimaveraVerano para
aumentar la visibilidad de la campaña.

Concurso en Instagram:Se organiza un concurso en Instagram para sortear

una joya de la nueva colección entre los seguidores. Para participar, los
usuarios deben seguir la cuenta de la joyería, dar "me gusta" a la publicación
del concurso y mencionar a dos amigos en los comentarios
 IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA ONLINE:

EJEMPLO:
Mejora de la página web: Se actualiza la página web de la joyería para mejorar la
experiencia del usuario. Se optimiza el diseño para dispositivos móviles, se
añade una sección de blog con artículos sobre tendencias en joyería y consejos
de cuidado, y se integra una tienda online con un sistema de pago seguro.

Campañas de Google Ads: Se crean campañas de Google

Ads para aumentar el tráfico a la página web y la tienda
online. Se segmenta la publicidad a usuarios que han
mostrado interés en la compra de joyas online.

*Marketing de influencers: Se colabora con influencers del

sector de la moda y la joyería para promocionar los
productos de la marca a sus seguidores. Se les envía un kit
con algunas joyas de la nueva colección para que las
muestren en sus redes sociales y se les ofrece un código de
descuento para sus seguidores
 PARTICIPACIÓN EN FERIAS Y EVENTOS:

EJEMPLO:
Selección de ferias: Se seleccionan ferias de joyería relevantes para el público
objetivo de la marca, como la Feria Internacional de Joyería y Relojería de
Madrid o la VicenzaOro en Italia.

Diseño del stand: Se diseña un stand atractivo y profesional que

represente la imagen de la marca. Se utilizan colores llamativos,
imágenes de las joyas y una iluminación adecuada.

Preparación del personal: Se capacita al personal del stand

para que pueda atender a los clientes de forma eficiente y
profesional. Se les informa sobre las características de las
joyas, las ofertas disponibles y las técnicas de venta.

Promociones y actividades: Se ofrecen promociones

especiales para los visitantes del stand, como un 10% de
descuento en la compra de cualquier joya. Se organiza un
sorteo de una joya entre los visitantes que completen un
formulario con sus datos.