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(CORRECCIONES DEL TRABAJO PARCIAL)

Propuestas de Adquisición:

En esta fase principal, el propósito es que los usuarios que entraron a la página web
de Miabella logren entender de manera correcta sobre las joyas y accesorios que se
ofrecen.

● Realizar publicaciones atractivas en las redes sociales

Para llegar a captar mayor atención del público, realizaremos publicaciones

pagadas de manera atractiva, respondiendo a por qué tendrían que elegir a
Miabella como mejor opción en marca de accesorios y qué problemas está
resolviendo en la vida de las persona, asimismo, se publicarán reseñas de
los clientes sobre los productos que adquirieron a través del tiempo para que
de esa manera se pueda difundir la credibilidad de la marca. Estas
publicaciones irán acompañadas con un landing page que dirigirá a las
personas a la página web.

● Realizar Email marketing

Una forma de obtener mayor tráfico es tener constante interacción con el

consumidor, por lo que él enviarle información acerca de la marca,
promociones y novedades de manera regular ayudaría a que sepan que la
marca se mantiene presente y de esa forma el público se aliente a seguir
visitándola.
 Fuente: Elaboración propia

● Hacer uso de la herramienta SEO

Al ver que al momento de buscar el nombre de la marca Miabella Jewelry en

el buscador de Google, su página web no figura entre las primeras opciones,
decidimos proponer invertir en la herramienta SEO con el objetivo de tener
mayor visibilidad para el público y aparezca entre las búsquedas más
relevantes, pues de esa forma la marca ganaría mayor tráfico de clientes en
su página web.

Antes y después de hacer uso de la herramienta

Fuente: Google Chrome

PROPUESTAS DE ACTIVACIÓN:

Colaboraciones con influencers:

Establecer colaboraciones con influencers relevantes en el nicho de la moda y la
joyería para promocionar los productos de Miabella. Estas colaboraciones pueden
incluir publicaciones patrocinadas en las redes sociales de los influencers, reseñas
de productos en sus blogs o videos promocionales en sus canales de YouTube.

Publicidad en redes sociales:

Aprovechar las plataformas de publicidad en redes sociales, como Facebook e
Instagram Ads, para llegar a un público más amplio y aumentar la visibilidad de la
marca. Diseñar anuncios atractivos y segmentar correctamente el público objetivo
para maximizar el impacto de la publicidad.

Campañas de referidos:
Implementar un programa de referidos para incentivar a los clientes existentes a
recomendar los productos de Miabella a sus amigos y familiares. Ofrecer incentivos,
como descuentos o regalos, tanto para los clientes que refieren como para los
nuevos clientes que realizan una compra.
(SEGUNDO AVANCE)

iii.Retención.

1. Realizar análisis de clientes, leads y procesos actuales.

● Clientes:

Con respecto a los clientes para la marca, es necesario considerar las

variables de segmentación: Geográfica, demográfica, psicográfica y
conductual, pues ellas nos ayudarán a determinar nuestro público objetivo y
entender mejor qué valor agregado podemos ofrecerles de acuerdo al
segmento que nos estamos dirigiendo. En el caso de los clientes actuales de
Miabella Jewelry, se consideran mujeres entre los 18 y 30 años de los
segmento A y B que buscan sentirse únicas con joyas en tendencia y
clásicas de manera personalizada para realzar su estilo. Miabella Jewelry
siempre hace un seguimiento post compra de sus clientas a través de sus
redes sociales para saber si se siente satisfecha con su compra y si todo el
proceso de adquisición no fue complicado para que llegue hasta sus manos
el producto, por lo que su trato con sus consumidoras es coloquial con el
propósito de inspirarles confianza al momento de interactuar.

Fuente: Miabella Jewelry

 ● Leads:

En este caso es necesario que la página web de Miabella cuente con una
pestaña de registro, pues de esa forma podría guardarse la información de
los usuarios interesados en sus productos. crear una base de datos y así
hacer un seguimiento para poder enviarles a través de email marketing
novedades y promociones de la marca. De esa forma, los usuarios siempre
estarán al tanto de la marca y ser su primera opción cuando desee comprar o
recomprar un producto de joyería.

● Procesos actuales:

Actualmente la marca se maneja a través de Social media y su página web,

pues en todas ellas se puede hacer la transacción de venta debido a que es
un emprendimiento y es 100% digital. Miabella cuenta con un feed y una
página muy bien organizada mostrando su esencia, por lo que es necesario
que siga subiendo contenido de calidad e información relevante en su
catálogo de productos y sobre el servicio, pues de esa forma el cliente tendrá
clara la mayoría de sus dudas con respecto a las joyas que elija así como el
proceso de compra, por lo que se busca es evitar la complejidad en los
procesos.

2. Elaborar propuestas en informe formal

Objetivo:

v. Referencia

1. Evalúe actividades que permitan a los usuarios generar adquisición de

otros consumidores
- Miabella club:

Para este punto

- Herramienta NPS:

2. Elaborar propuesta en informe formal y recibir el feedback

4. UX y la Construcción de un Activo Digital

Entrevista al representante del negocio y afine las posibilidades de activos a construir.

Considere priorizar a partir del análisis inicial realizado. Este activo puede ser el portal
nuevo, un ecommerce, una app, una nueva sección dentro del sitio (sección de eventos,
blog, catálogo), un rediseño del sitio actual o un rediseño de una página en particular o
varias (ficha de producto, checkout, carrito de compras, catálogo), creación de una landing
page dinámica, etc.

● Página Oficial de pago:

MiaBella cuenta con una página creada en tiendada la cual cuenta con una licencia
gratuita la cual cuenta con muchas limitaciones. Proponemos la creación de una
página oficial la cual sea de pago. Gracias a esto MiaBella contará con un dominio
web y hosting ilimitado, lo cual significa que se podrán agregar la información,
archivos y contenidos que sean necesarios, asimismo, lograremos que la página sea
limpia y recordable en la mente de los consumidores.

● Sección de Joyería fina:

MiaBella vende joyería diseñada para mujeres jóvenes y empoderadas. Sin

embargo, la representante del negocio nos comenta que tiene la meta a futuro de
emprender en la joyería fina como plata y oro. Este tipo de negocios requerirá más
inversión y compra de materiales más finos y selectos, sin embargo este avance
lograría posicionar a MiaBella como una marca más fuerte y abriría el paso a nuevos
segmentos de clientes.

i. Business Research (ALEXIS)

.
1. Matriz de Propósitos. Priorice los perfiles y el pronóstico del activo digital a construir
(Si es posible, valide con el negocio)

Elaboración propia.

ii. User Research. Se sugieren hacer estas actividades: (RONALD Y REGINALDO)

1. Cree un User Persona por cada perfil priorizado (la menos uno)
2. Realice un Card Sorting con cada grupo de usuarios por cada perfil (mínimo un
grupo).

Se realizó el Card Sorting con un grupo de 6 mujeres que se encuentran dentro de

nuestro perfil. Donde le solicitamos que contenido espera de una marca de joyería,
para luego saber cuál es su nivel de importancia y ponderar cada contenido.
 3. Alinear Ideas de usuarios con las funcionalidades. Use Value Proposition Canvas
para documentar este punto.

Customer Profile (Perfil de cliente): Mujeres entre 18 y 30 años del segmento A

(perfil 1)

Jobs to be Done (Tareas a realizar):

Encontrar joyas en tendencia que realcen su estilo personal.

Personalizar joyas para que se sientan únicas.
Sentirse satisfechas con su compra y el proceso de adquisición.
Obtener un trato coloquial que les inspire confianza al interactuar con la marca.
Pains (Dolores):

Dificultad para encontrar joyas de calidad y durabilidad.

Precios elevados que no se ajustan a su presupuesto.
Experiencias de compra impersonales y sin personalización.
Tiempos de envío largos y riesgo de pérdida o daño del producto.
Gains (Ganancias):

Joyas en tendencia que se adapten a su estilo.

Joyas personalizadas que reflejen su individualidad.
Compras satisfactorias que les hagan sentir especiales.
Confianza en la marca y en el proceso de adquisición.
Value Map (Mapa de valor):

Joyas en tendencia: Ofrecer una amplia selección de joyas modernas y en línea con
las últimas tendencias de moda.
Personalización de joyas: Brindar la opción de personalizar joyas para que se
adapten al estilo único de cada cliente.
Calidad y durabilidad: Garantizar la calidad y autenticidad de los materiales
utilizados en las joyas para asegurar su durabilidad.
Precios asequibles: Ofrecer precios competitivos y opciones de pago flexibles para
que las joyas sean accesibles.
Experiencia de compra personalizada: Proporcionar un trato amigable y coloquial,
brindando asesoramiento y recomendaciones personalizadas.
Envío rápido y seguro: Asegurar un proceso de envío eficiente y seguro para que los
productos lleguen a las manos de las clientes sin demoras ni riesgos.
Interacción en redes sociales: Mantener una comunicación activa en redes sociales
para seguir el seguimiento post compra, inspirar confianza y mantener a las clientes
actualizadas sobre nuevos productos y promociones.

iii. Arquitectura de contenido

En primer lugar, la página de inicio de la revista digital muestra una imagen destacada o
un carrusel de imágenes que muestren las últimas colecciones de joyas de Miabella.
También, incluye enlaces rápidos a secciones populares, como “Nuevas llegadas”,
 “Ofertas especiales” o “Tendencias actuales”. En segundo lugar, una interfaz de usuario
bien organizada incluye categorías de productos claramente etiquetadas para facilitar la
navegación. Por ejemplo, tiene secciones como “Collares”, “Pulseras” y “Aretes”. Cada
categoría tiene una miniatura representativa y un enlace a la página correspondiente.
En tercer lugar, una barra de búsqueda prominente permite a los usuarios buscar joyas
específicas por nombre, tipo, estilo, material o cualquier otro criterio relevante. Además,
los filtros de búsqueda avanzados ayudan a los usuarios a refinar sus resultados según
sus preferencias. En cuarto lugar, al hacer clic en un producto, se muestran los detalles
de la joya, como imágenes adicionales, descripción, precio, materiales utilizados y
opciones de personalización si están disponibles. También incluye reseñas de clientes y
una opción para agregar el producto al carrito de compras. En quinto lugar, además de
la tienda en línea, la revista digital incluye secciones de contenido editorial, como
artículos sobre tendencias de joyería, entrevistas con diseñadores, consejos de estilo,
guías de cuidado de las joyas, historias detrás de las colecciones, etc. Estos artículos
están organizados en una sección separada o integrados con las páginas de productos
relacionados. En sexto lugar, una interfaz de usuario de revista digital de joyería incluye
un carrito de compras donde los usuarios pueden ver los artículos que han
seleccionado y proceder al proceso de pago. Esto incluye opciones para ingresar
información de envío, seleccionar métodos de pago seguros y realizar un seguimiento
del estado del pedido. En sétimo lugar, para brindar un servicio al cliente adecuado, la
revista digital incluye información de contacto, como dirección de correo electrónico,
número de teléfono o un formulario de contacto. Esto permite a los usuarios
comunicarse directamente con el equipo de Miabella Jewelry para hacer preguntas,
solicitar información adicional o resolver problemas. A continuación, presentamos el
mapa de contenido.

iv. Protoyping. Construya un prototipo (figma, marvelapp, wix, wordpress, webflow u otra
plataforma) de al menos un flujo crítico o una página donde se realiza una actividad
importante. (TODOS)

Link del prototipo de la revista digital de Myabella Jewelry

https://www.canva.com/design/DAFlCWHHENo/PZ3sZh726j12TB098y1bww/view?mode=pr
ototype#cover-page
(PARA EL FINAL TODAVÍA)

v. User Test. Debe validar con cada perfil con al menos dos usuarios de cada perfil (al
menos el perfil principal).

vi. Consideraciones de Construcción

1. Definición de dominio (en caso sea nuevo) , URL o nombre de aplicación en caso de
App.
2. Plataforma a usar (CMS: Magento, Wordpress, Vtex, etc).
3. Consideraciones SEO (opcional)

5. Planteamiento de Proyectos Digitales

i. Plantee OKRs para el negocio y alinee a la estrategia Growth Hacking u otra que
considere importante…
ii. Plantee cuadros de mando básicos, que le sirvan a un gestor del negocio (comercial o de
marketing), para monitorear sus proyectos.

6. Recomendaciones

i. Basado en las últimas tendencias tecnológicas revisadas en clases, arme una o más
propuestas con los siguientes componentes:

1. Objetivo de Marketing y Comercial seleccionado.

2. Alcance del proyecto.
3. Implicancias en el negocio esperadas
4. Indicadores para la iniciativa

7. Conclusiones

i. A partir del feedback entregado por el negocio y el entorno plantear conclusiones del
aprendizaje con la interacción con el negocio.

8. Anexos

i. Entrevistas a contactos de la organización, competencia

ii. Información relevante.

iii. Cuadros y tablas anexas para fundamentar sus conclusiones