4 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN MKT INTERNACIONAL

COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MKT (CIM): Acciones de promoción de un producto o servicio,

finalidad: optimizar recursos y obtener mejor resultados. Crea sinergias en un trabajo conjunto en la
misma dirección, evita doble esfuerzo.
Recursos: publicidad, RRPP, promos, MKT directo y digital, etc.
Canales: TV, prensa, escrita, internet
Mensaje: Claro y limpio, transmitir valores, beneficios del producto y convencer.
4 C's:de CIM:
Coherencia
Consistencia (no contradicción)
Continuidad (encadenamiento, secuencia)
Complementariedad (complementar al resto)
OBJETIVOS: Incrementar ventas, mayor impacto al presentar nuevo producto, transmitir beneficios,
mejorar experiencia de compra, comunicar valores, establecer vínculos emocionales, mejorar
posicionamiento SEO, reforzar credibilidad, aumentar productividad y reducir costes.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:
Informar: Dar a conocer algún acontecimiento. Propósitos ->Explicar, describir, definir y exponer.
Entretener: Consiste en recrear el ánimo de alguien.
Persuadir: Modificar conducta u opinión. Propósitos -> Motivar a la acción, convencer, reforzar o consolidar, cambiar o
modificar
Fidelizar: Mantener posicionamiento en el mercado y informar sobre beneficios y reforzar este pensamiento.

MEDIOS PUBLICITARIOS: canales mediante los cuales se pueden transmitir mensajes publicitarios.
CONVENCIONALES: Radio, TV, Prensa, Internet
NO CONVENCIONALES: Eventos corporativos, Patrocinio eventos, Banners por la ciudad, Embajadores de marca
(influencers)
 4 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN MKT INTERNACIONAL

OTRAS HERRAMIENTAS:
PROMOCIÓN
PUBLICIDAD RRPP FUERZA VENTAS, MERCHANDISING, INTERNET,
DE VENTAS
FERIAS

PUBLICIDAD (push):
OBJETIVOS: Ayudar a las ventas, Combatir competencia, Introducir nuevos productos, Aumentar y
mejorar relaciones con minoristas y mayoristas, Evitar prejuicios u contrarrestarlos.
Función principal: PERSUADIR
ESTRATEGIAS (fomenta compra):
-Identificación producto-público consumidor
-Testimonios y argumentos pro-compra
-Diferencias clave frente a competencia
-Generar necesidad
-Posicionamiento de marca
-Visibiliza valores de empresa
ESTRUCTURA: Anunciantes, Agencias de publicidad (Realiza estudio sociológico y psicológico y propone
estrategia publicitaria p/ lograr objetivos), Agencia de medios (emiten publicidad ya producida-cotizan y
gestionan), Medios comunicación, Consumidor (público objetivo)
Entendemos: es pagada y controlada, carácter impersonal (centro-producto), llega a cuota muy amplica
en poco tiempo, INFORMA Y PERSUADE, se uda en ámbito público como privado.
CONTROL: de resultados y los esperados
-Analizar notoriedad de la marca (asocia marca)
-Medir eficacia mensaje Diferente
-Efectividad Propaganda (pull): Busca incidir en ideología y
-Analiza predisposición de compra luego de campañas modo de pensar de población
PROMOCIÓN DE VENTAS: Genera sensación de oportunidad para realizar la compra y provocar
aumento de ventas ocasionales. (compra "ahora")
Respuesta casi inmediata y permite control más fácil por gastos e ingresos.
OBJETIVOS:
A nivel EMPRESA y MERCADO: Liquidación, Introducir en el mercado nuevos productos, Generar
ingresos rápidos, Incremento nº ventas, Captar clientes que dudan, Motivar equipo de ventas.
A nivel DISTRIBUCIÓN: Mejor imsgen de marca, +v volumen de pedidos, Fluidez renovación de
almacenaje, Mayor presencia en el punto de venta.
TÉCNICAS:
Muestras gratuitas, Regalos, Concursos y sorteos, Productos gratis, Fidelización. Oferta de lanzamiento,
Envío gratis, Ventas flash, Ventas privadas, Concursos, Liquidación temporada, Descuentos puntuales.

RELACIONES PÚBLICAS: se encargan de establecer un conjunto de acciones de comunicación

estratégica(imagen clara y transparente-confianza público ext. clientes, proveedores, accionistas, etc.).
Características: Orientación tanto a consumidores como empleados, inversores, proveedores,
Administración pública y privada, con el fin de mejorar la relación, Efecto positivo sobre ventas, Se usan
como complemento a la publicidad y promociones de venta, Abarcan diversos departamentos (MKT,
RRHH, DIRECCION , etc) e interno empleados. (Publicity: difusión noticias favorables-no control)
ACTS RRPP:
Reuniones c/Medios com.
Analizar y aportar info sobre entorno social, cultural, político y económ.
Red contactos con RRPP de otros países
Asesorar en cambios para internac.
Encuentros con representantes de políticos
OTRAS HERRAMIENTAS:
-FUERZA DE VENTAS: cjto. recursos humanos (equipo ventas con capacitación adecuada) y medios
materiales para interacción empresa-cliente. Para dar a conocer la empresa y ser intermediario entre
cliente-empresa. (transladar neces., preocups, habitos y expectativas)
FUNCIONES: Elaborar estrategia de venta, Vender, Reclutar comerciales, Formar a los equipos de
venta, Medición de resultados, Crear redes p/c/ área geográfica y equipo profesional para lograr
objetivos.
-MERCHANDISING: productos diseñados con logotipo de una empresa que se venden y/o usan con
objetivo promocional, para estimular compra en el punto de venta llamando la atención, dirigiendo al
cliente al producto o facilitar compra.
-INTERNET: Adapta publicidad a cambios constantes y conseguir valor añadido al prod. publicit.
Uso de medios e-MKT-Objetivos: Fidelizar clientes, Llegar a nuevos mercados intern., obtener > nº
ventas y >tráfico en su WEB.
Medios e-MKT: Página web llamativa, Publicidad display (banner), RRSS (eficacia en difusión y compras
online, y At.Cli.), E-mailing: heredera del buzoneo, pero se adapta a nuevas necesidades (newsletter)

FERIAS INTERNACIONALES: gran escaparate comercial y medio comunicación import.

VENTAJAS: cliente viene a escuchar y ver la empresa, Encuentros con directivos importantes,
Reducción de la exposición a lo esencial, 1ª presentación en 3 dimensiones, conocer >nº clientes en
<tiempo.
OBJETIVOS: Introducir nuevos productos, Reforzar imagen, Ampliar cartera clientes, Potenciar
proceso de venta, Vender directamente, Reafirmar relaciones con clientes, Estudiar mercado y
proceso de decisión de compra, y Estudiar la compertencia.
TIPOS: Ferias nacionales e internacionales, Salones especializados,(profesionales), Congresos o
jornadas técnicas (info)