VISUAL

MERCHANDISING
 OBJETIVOS DEL VM

• ENCANTAR
• PROPORCIONAR EXPERIENCIA
• VALORAR EL PROPÓSITO DE LA MARCA
 //PROPOSITO
¿Por qué trabajamos?

Para alentar la mujer

en su caminar.
 //CREENCIA
¿En que creemos?

Creemos que cada mujer puede sentirse

confortable con sus decisiones y su
esencia para ser dueña de su propio
caminar.
 //CAUSA
¿Qué es lo que apoyamos?

Estímulo femenino.
Alentar a la mujer a que revele su potencial como
profesional, madre y ser humano pleno.
 Check list de apertura de tienda
1. La tienda debe abrir en la hora determinada.
2. Todos los aparatos electrónicos de la tienda deben estar encendidos (música, ordenador, telas, impresora,
maquinas tarjeta, teléfono etc) y deben estar funcionando.
3. El equipo debe estar con el uniforme correcto.
4. El equipo debe seguir padrón de presentación personal (pelo, uña, barba hecha, maquillaje básica en tons
neutros).
5. Todos los productos exhibidos en la área de ventas deben estar con etiquetas correctamente.
6. Los empleados y el Gerente deberán garantizar que la tienda y los productos estén ordenados y limpios.
7. La tienda debe estar organizada y preparada para recibir los clientes.
8. El material de campaña debe ser cambiado siempre después que el período se ha finalizado, y la tienda y
vitrina deben ser decoradas de acuerdo con el ciclo / calendario local, conforme sugerencia de Piccadilly.
 Experiencia
Es importante pensar en la atmosfera de la tienda, que debe ser:
• Moderna
• Sorprendente
• Clean

Importante causar una experiencia sensorial de compra a través de los 5 sentidos:

• Olfato: importante para la memoria olfativa – cuando sentimos un determinado olor, las memorias son
activadas.
• Tacto: proporcionar experiencias sensoriales con los productos.
• Vista: realizar una exhibición sorprendente, tener la tienda limpia y organizada, usar vídeos en la TV,
vendedores con el código visual 100% .
• Gusto: Recomendamos ofrecer agua, café, chocolates.
• Oído: tener música ambiente agradable, conectada con la Playlist Piccadilly en Spotify.
CÓDIGO VISUAL
 Imagen

La Imagen Personal es, básicamente, la impresión

visual que usted deja para las personas que
conoce — o va a conocer. Por supuesto que ese
concepto no debe considerar las clasificaciones de
feo o bonito, pero para ser notado como la
manera en la cual revelamos nuestra propia
identidad.
Imagen

La imagen personal también es

responsable, incluso, por la manera
como usted vive en sus relaciones
personales y profesionales.
 Imagen

El pelo hecho, la barba afeitada, y también bien

tratada, uñas bien cuidadas y muchos otros pequeños
detalles visuales ayudan a dejar su imagen aún mejor.

Por esa razón, dedique un tiempo de su rutina para

aplicar cuidados personales. Esa puede ser una
excelente estrategia para cambiar la manera como mirar
a si misma en el espejo.
Comportamiento

La mujer PICCADILLY es batalladora, femenina,

elegante y segura de si misma.

Costumbra ser discreta, y por su manera

carismática y verdadera nunca pasa
desapercebida.
 Estética
Maquillaje simples y delicada
que pueda destacar sus trazos
naturales.

Apueste en tonos de tierra y

rosados, cejas alineadas y e con
una máscara para pestanas que
proporcione volumen sin pesar la
mirada.

Para la boca natural, prefiera a

lápiz labial con tonos más claros y
lip gloss.
Estética
El pelo es el marco de la cara, necesitamos
mantenerlo peinado y limpio.

Los peinados elaborados no son obligatorios,

pero si quieres atreverte, puede ser con coleta
baja que confiere elegancia.

Podemos adicionar accesorios como clips y

pañuelo.
 Estética
Accesorios
delicados y
pequeños.
Estética
Nuestros uniformes traducen
la identidad visual de la marca.

Mantenga siempre limpios y

planchado.

Cuando el tejido esté dañado

con agujeros o manchas,
remplace por un nuevo.
ÁREA DE VENTAS
 Exhibición de productos
¿Vamos a empezar la exhibición en la área de ventas?
Recordamos que el visual merchandising es construido con base en los
objetivos de la marca, o sea encantar la consumidora a través de una
experiencia de compra innovadora.
¡¡ Atención, la primera impresión es la que queda!!
Exhibición de productos
No hacer:
Exhibición de productos
 Etapas de la exhibición
1. Poner precio en los productos.

2. Poner los exhibidores en las estanterías.

3. Separar los productos por familias.

4. Empezar la exhibición.

5. Complementar con los elementos de decoración de VM.

Recuerde de cambiar la exhibición interna a cada semana. A veces, pequeños câmbios hechos
puede dar la impresión de que ¡la tienda recibió nuevos productos!
 Etapas de la exhibición
• Separar el kit de exhibición por tipo.
• Distribuir los tipos por orden, empezando por el cuadrado más pequeño.
• En la vitrina utilizar los soportes negros para carteras y exhibir los productos en pares para dar un concepto de
tienda clien.
DISTRIBUIR LOS EXHIBIDORES EN LAS
ESTANTERÍAS
Es importante distribuir harmoniosamente los exhibidores
en las estanterías, dejando los soportes de carteras
preferencialmente en el centro de los módulos.
 Etapas de la exhibición
SEPARAR LOS PRODUCTOS POR FAMÍLIAS
• Antes de empezar la exhibición en las estanterías o en la vitrina, el primer paso es separar los productos
por familia.
• Utilizar el calendario para identificar los colores que se complementan conforme la cartela de colores.
 Etapas de la exhibición

Ejemplos
de familias
 Recomendaciones
Procure valorar los detalles del producto, dejando agradable para la visualización.

Valorar el lado más atractivo del zapato – frente, lateral o diagonal (siempre el lado
externo). En caso de duda, elija siempre exhibir el lado externo del producto.
 Recomendaciones
• Para dar movimiento en la exhibición explore adicionar los productos en alturas distintas con la
ayuda de los exhibidores.
• IMPORTANTE: no llenar la exhibición, recuerde que el concepto es “clean”, menos es más.
• Recuerde de mesclar el negro también con otros colores.
• Intercale pies derechos y izquierdos en la exhibición, para dar movimiento, formatear “pares
similares”.
• Atención: existen incontables posibilidades de como disponer los productos y exhibidores. Es una
tarea que requiere paciencia, creatividad, sentido de proporción y orientación. Es un ejercicio de probar
alternativas, hasta encontrar la mejor opción, considerando los destaques que se desea dar a los
productos.
 Recomendaciones

Pruebe diferentes opciones de

exhibición para los mismos
productos.
 Recomendaciones
Elementos de VM decorativos Pequeños
para usar en la exhibición: maceteros

Displays con opción de Cubos con opción de

intercambio de intercambio de
comunicación comunicación
 Recomendaciones
Si la tienda tiene techo alto, deben exhibir los marcos en
la estantería superior. Caso no tenga espacio suficiente,
los marcos pueden ser agregados en la exhibición, junto
con los calzados.
 Recomendaciones
La manera correcta de exhibir un producto es aquella que sea harmoniosa con la mirada,
valorando cada producto.
Valore la exhibición con los demás elementos de VM: marcos, maceteros, cubos, etc
¡Usa la creatividad y el sentido común!
Recomendaciones
Recomendaciones
 Recomendaciones
Formar pares (pie derecho
+ izquierdo) con modelos
distintos, todavía de la
misma construcción / taco

Intercalar pies derechos y

izquierdos en la exhibición, para
poder dar diferentes direcciones
en la exhibición

Formar pares (pie derecho +

izquierdo) con el mismo
modelos en colores distintos
 Recomendaciones
• Siempre que sea posible, es recomendado que la organización de los zapatos en las estanterías sea hecho
considerando la altura de los tacos. Exhibir, preferentemente, los tacos más altos en las estanterías
superiores, los tacos medios en las estanterías intermediarias y los tacos más bajos en las estanterías
inferiores.

• Por excepción, cuando tenga diferentes alturas de taco dentro de la misma familia, pueden exhibir tacos
bajos en estanterías superiores o tacos altos em estanterías inferiores. En eses casos, cuidar para destacar
los detalles de cada producto, utilizando los exhibidores para ayudar en la exhibición de cada producto.

• Busque exhibir los productos que son lanzamientos y nuevas tendencias en las estanterías más cercanas a
la entrada de la tienda. La estrategia es despertar la atención a los clientes, trayendo más flujo para la
tienda. Los productos más básicos y comerciales, como atemporales y líneas ejecutivas pueden estar más
lejos de la entrada de la tienda, más cercana del cajero.
 Recomendaciones
ETIQUETAS

Las etiquetas de precio deben estar fijas debajo del zapato. (en la suela)
Nunca utilizar etiquetas con precios y códigos escrito a mano.

TALLAS
Cuando separar los zapatos que van a exhibir, priorice la talla 35 BRA | 36 MER. Caso
no la tenga, remplace por zapatos con tallas siguientes: 36 y 34 BRA | 37 y 35 MER.

ÚLTIMOS PARES

En caso de que haya grilla incompleta, o sea, sin las tallas que más se vende, los
modelos deben ir a exhibición como “ÚLTIMAS OPORTUNIDADES” (en períodos
designados) o también pueden ser almacenados en el stock (importante que los
vendedores tengan en cuenta eses productos para ofrecer cuando sea requerida la
talla).
 Recomendaciones
¿La exhibición está muy llena y saturada? ¿O la tienda está con poco producto para la exhibición?
¿Qué hacer?
• Tienda muy llena:
Caso el número de SKUs del stock sea mayor que la capacidad máxima de SKUs para exhibición, es necesario
seleccionar los modelos usando la regla de reducción de combinaciones. Busque los modelos con variadas
combinaciones y deje en el stock algunas combinaciones (puédese seguir el orden de guardar los negros,
seguidos por tonos de beige y demás combinaciones. Atención también para sacar de la exhibición modelos
con grilla incompleta y últimos pares.
• Tienda muy vacía:
En el inicio de las operaciones o en tiendas grandes, puede ser necesario complementar el volumen de la
exhibición. En eses casos, es necesario llenar espacios exhibiendo los zapatos en pares. Aproveche para
complementar espacios vacíos con VM, dando también movimiento a la exhibición.
 Recomendaciones
Valorice la exhibición de bolsos, mesclando e
incluyendo en las familias de zapatos. También puede
ser usado el display de bolsos para ayudar en la
exhibición.
 Recomendaciones
• Las etiquetas / tags del producto deben ser removidas para la exhibición,
guardándolas en los bolsillos internos.
• Los bolsos y billeteras deben ser exhibidos, preferentemente, con el auxilio de los
soportes especiales. Debemos mantener las asas de los bolsos sostenidas con el
soporte para mejorar la visibilidad y la estética en la exhibición (las asas no
deben estar caídas). Tampoco los bolsos deben estar suspendidos en el aire
(“flotando”). Luego, utilice los soportes y exhibidores o piense en una manera
creativa para valorar los productos.
• Bolsos de la misma familia de color y material pueden ser exhibidas de manera
agrupada.
• Bolsos de tamaño grande deben estar en la parte de tras de la estantería, nunca
pueden quitar la visibilidad de los zapatos. Si necesario, utilizar displays y
exhibidores para destacar los productos.
• Los bolsos deben ser exhibidos de manera que valorice su formato, por eso
deben ser usados los rellenos de papel/plástico para mantener su estructura y
formato. Todavía, deben usar el bolsillo de tela para recubrir los rellenos
(cuando necesario tenerlos) y de esa manera facilitar en el momento de sacar los
rellenos y mostrar la parte interna del bolso.
 Accesorios
El mueble de accesorios
proporciona diferentes maneras
de uso. Con el encaje de los
soportes metálicos, se puede
colgar los accesorios de acuerdo
a la necesidad de cada tienda.
El suministro de eses productos
debe ser verificado con el equipe
de Exportaciones de Piccadilly
(sugerencias y cantidades).
Recomendamos buscar
proveedores locales para que
tengan fácil compra y reposición.
 Vitrina
La identidad y el propósito de PICCADILLY se representan en la vitrina, es nuestra presentación
personal, el primer vendedor de la tienda! Tenemos pocos segundos para conquistar la consumidora
a través de la mirada, por eso es importante crear una vitrina harmoniosa, que llame la atención,
con productos en destaque.
Vitrina

• Cambiar las vitrinas semanalmente

 Vitrina
La vitrina de tiendas Piccadilly es compuesta de elementos permanentes, como también está
ambientada con piezas de VM desarrolladas para cada ciclo/fecha especial. Recomendamos exhibir
pares en la vitrina en su mayoría, intercalando con pies.
Ejemplo de VM
Materiales Permanentes

Displays
Columpio Plantas naturales
 Vitrina

Los elementos permanentes de vitrina están detallados en el proyecto

arquitectónico, de acuerdo con cada espacio de tienda. Los displays
pueden ser organizados de acuerdo con los productos disponibles.
 Vitrina

Recomendamos utilizar preciadores

transparentes en la vitrina
 Mesa de Exhibición
Dependiendo del tamaño de su tienda, el área de ventas podrá contar con la mesa de
exhibición central. Aproveche ese mueble para destacar productos.
 Área del Café
Algunas tiendas también pueden contar con espacio dedicado para ofrecer la mejor experiencia de
compra para el cliente. Utilice ese espacio para un tratamiento y cuidado especial a los clientes,
ofreciendo café, agua o otras bebidas, y también algún bocadillo/caramelo/chocolate. Mismo que la
tienda no tenga ese espacio en la área de ventas, la experiencia aún puede ser replicada a los clientes,
mantenga una máquina de café/nevera en la área del stock.
STOCK
 Organización del Stock

• Importante identificar la capacidad de almacenamiento de su stock.

• Dejar todos los productos visibles o informar todo el equipo donde cada producto está guardado.

• Dar entrada en las facturas para facilitar la gestión de su stock en el momento del inventario.

• Evitar productos en las escaleras y pasillos.

• Los productos de limpieza deben tener espacio reservado en el stock.

• Los materiales de uso personal deben estar almacenados en espacio reservado para cada colaborador del
equipo.
 Organización del Stock
Para una mejor performance durante el día a día y gestión del stock, los productos deben ser
organizados de la siguiente manera:
• Agrupar todos los calzados por numeración
• Coloque los números más vendidos más cerca del acceso principal del stock, cerca de la escalera si tiene
en la tienda, en la siguiente orden:

36 > 37 > 35 > 38 > 39 > 34 > 40 > 33 > 41 > 42 > 43 > 44
(tallas BRASL)
DENTRO de cada numeración, separar los modelos agrupando em:
• Abiertos: sandalias planas, chanclas, sandalia taco mediano, sandalia taco alto.
• Cerrados: ballerinas, zapatillas deportivas, tacos medianos, tacos altos.
 Organización del Stock

Es importante organizar los productos de esa manera para agilizar la venta.

Ejemplo: la cliente solicitó ballerina talla 33, cuando el vendedor va a buscar en el
stock, va a encontrar todas en el mismo local y podrá presentar varios modelos para la
cliente.
 Organización del Cajero
• Organizar los empaques para facilitar en el momento de cerrar la venta.
• Cuadernos y pastas: deben estar guardados en armarios y cajones.
• Los materiales de papelería del cajero deben ser guardados em cajón de fácil acceso y con organizador
específico.
• Cajas de zapato: luego después de la venta, desecharlas si la cliente no las lleva. Deben ser rasgadas antes de
ir para el basurero, confiriendo si las mismas están realmente vacías para evitar perdidas o robo de producto.
• Bolsos y perteneces del equipo deben estar el local adecuado en el stock y no em el caja.
• Dejar el espacio del cajero libre para la atención al cliente.
Empaques
 Materiales
•KIT SERVICIO: tazas blancas, vasos, bandejas para café y agua. Productos de limpieza, paños para el piso,
paños de cocina.
•KIT MATERIAL OFICINA: Regla, Lapis, bolígrafo, goma de borrar, grapadora, basurero, hojas A4, cinta de
pegar, pasador de anilla.