BIENVENIDOS AL CURSO

DE MERCHANDISING

CLARA LIZZETTE MERCADO NAVARRO

 “LO QUE NO SE EXHIBE, NO SE VENDE”
OBJETIVOS
Al finalizar el alumno estará en la capacidad de:
• Reconocer la importancia del merchandising como herramienta
promocional.
• Identificar las diferentes clases de merchandising.
• Elaborar un flash de precio.
• Diferenciar los diferentes elementos de los que se vale el merchandising.
• Aplicar diferentes formas de exhibición.
 MARKETING

La palabra marketing es una palabra del ingles que

traducido al español quiere decir mercadeo,
mercadotecnia o técnicas de mercado.
El marketing (mercadeo) se encarga en principio de
analizar las gestiones comerciales de las diferentes
empresas y así poder entender y retener las
necesidades de los consumidores, afín de ofertarles
suplir sus necesidades.
 MERCHANDISING

Es el conjunto de actividades basadas en la exhibición

adecuada y oportuna de los productos en el punto de
venta para incitar al cliente a la compra por impulso.

“Es crear en el cliente el deseo de comprar ”

 ANTECEDENTES
En 1852 Aristides Boucicout, dio origen en Paris, al primer
almacén por departamentos (Cada parte en que se divide una
empresa), a las que llamo “la belle, jardinere” en donde se
conocieron las primeras tendencias de exhibición, hasta 1938 se
compraba lo que tenia el vendedor.
En 1938 en New york nace el primer autoservicio, donde se
ofrecen mas alternativas de un mismo producto y el cliente
escoge lo que considera mejor o mas conocido.
 Objetivos del Merchandising
• Brindar un excelente servicio al cliente.
• Incrementar el numero de consumidores .
• Vender mas, ya que aumenta la rotación de los productos.
• Estimular la compra por impulso.
• Guiar al consumidor en su elección.
• Ser mas competitivos.
• Crear imagen, dar vida, mejorar la exhibición de los productos. Etc.
BENEFICIOS DEL MERCHANDISING
PARA EL
 BENEFICIOS DEL MERCHANDISING
PARA EL

CONSUMIDOR

• Tener mas facilidades de elección

• Confiar mas en el producto
• Le rodea un ambiente limpio y agradable
• Obtener mayor satisfacción al comprar
• Encuentra su marca preferida
• Recuerda los artículos que necesita
• Comprar mas barato
CLASE DE MERCHANSING
 CARACTERISTICAS DEL
MERCHANDISING
• SIMULTANEIDAD

• CONCENTRACION DE ESFUERZOS

• COORDINACION
 TIPOS DE MERCHANDISING
MERCHADISING VISUAL MERCHANDISING DE GESTION O
ESTRATEGICO

Es el conjunto de técnicas que se aplican en una tienda Abarca una serie de tácticas centradas en la
para poner los productos a disposición del consumidor presentación, rotación y rentabilidad de un producto en
( transmitir la mejor imagen del producto con el fin de el establecimiento comercial físico o punto de venta
materializar la venta).
COMPONENTES
COMPONENTES • Análisis del mercado
• Diseño del envase del producto • Política comercial
• Diseño de la arquitectura exterior e interior del • Gestión de surtido
establecimiento • Política de comunicación
• Presentación del producto (tipo y forma de
implantación y exposición delos productos)
 GESTION DE SURTIDO
El surtido se define como el conjunto de referencias (variedad de artículos)
que ofrece el establecimiento comercial a sus clientes clave para satisfacerle
unas determinadas necesidades o deseos.
La estructura del surtido consiste en ordenar la totalidad de las referencias
existentes en el comercio, dividiéndolas en una serie de grupos o niveles que
permitan su identificación y su clasificación así como la localización en el
punto de ventas.
 Estructura del surtido
Departamentos: Son grandes divisiones que agrupan varias secciones, en
función de la homogeneidad y complementariedad del surtido. ejemplo;
alimentación y bebidas, calzado, higiene personal, aseo hogar.
Secciones: Son unidades independientes de negocio, agrupan a varias categorías
de productos homogéneas respecto a las necesidades que satisfacen los artículos
que forman la sección. Ejemplo;
Departamento: alimentos y bebidas
Secciones: Repostería, lácteos, congelados, bebidas, licores
 Estructura del surtido
• Categorías de productos: son divisiones dentro de las secciones que agrupan
varias familias, formando grupos de productos que los consumidores perciben
como interrelacionados en la satisfacción de una necesidad(se presentan
agrupados en función de su uso, consumo o características organolépticas).
Ejemplo;
• Departamento: Aseo hogar
• Sección: Detergentes
• Categoría : Detergente liquido
 Estructura del surtido
• Familia: corresponden a un conjunto de artículos que satisfacen la misma
necesidad genérica, formando o constituyendo diferentes categorías de producto.
Ejemplo; FAB, TIDE, ARIEL, VANISH
• Subfamilia: Corresponde a una serie de subdivisiones vinculadas a una
determinada familia y que pueden ser clasificadas en función de múltiples
criterios ( tamaño, forma, color, textura, componentes, naturaleza). Ejemplo; FAB
ropa color, FAB aloe vera, FAB brisas de verano.
 Estructura del surtido
• Referencias: Corresponde a unidades de venta que satisfacen la misma necesidad
especifica, definen la marca, el formato, el modelo y el contenido del producto.
• Departamento: Aseo hogar
• Sección: Detergentes
• Categoría : Detergente liquido
• Familia : Vanish
• Subfamilia : Vanish Max
• Referencia : vanish Max botella por 500ml,
 Ejemplos de Estructura del surtido
Departamento: Cuidado personal Departamento: Alimentos Departamento: Ropa

Sección: cuidado facial y corporal Sección: salsas y conservas Sección: Mujer

Categoría: Maquillaje Categoría: Salsas Categoría: Ropa interior

Familia: labiales Familia: Salsa de tomate Familia: Bracieres

Subfamilia :labial Nailen larga Subfamilia : fruco Subfamilia : Brick

duración
Referencia : color vino Referencia : salsa de tomate fruco x Referencia : Bracieres Brick color
500ml , 250 ml, 1000ml. negro talla 34 copa B.
ELEMENTOS DEL MERCHANDISING
1. Góndola o lineal
Mueble destinado para la exhibición
de productos.
PARTES
• Entrepaños (estos se enumera de
abajo hacia arriba)
• Punta o cabeza de góndola(
• Tope de góndola
ELEMENTOS DEL MERCHANDISING
2. FILAS Y EXPOSICIONES
MASIVAS
Dan sensación de abundancia y suelen
provocar un positivo efecto en los
compradores.
ELEMENTOS DEL MERCHANDISING
3. MATERIAL POP (POIN OF PURCHASE)
“Punto de compra”, también llamado vendedor
silencioso, corresponde a todos los
implementos destinados a
promocionar( impulsar) una marca o una
empresa.
• Foto decorativa
• Moviles
• Flash de precio
ELEMENTOS DEL MERCHANDISING
4. CONCURSOS EN EL
ESTABLECIMIENTO

Comprende todas las

acciones que se trabajan en
un punto de venta para
promocionar un producto.
ELEMENTOS DEL MERCHANDISING
6. DEMOSTRACIONES Y
DEGUSTACIONES
Suelen tener mucha aceptación, la
demostración se realizan para
productos de uso como
electrodomésticos y las
degustaciones para alimentos y
bebidas.
ELEMENTOS DEL MERCHANDISING
7. LOS DISPLAYS ( Vendedor
silencioso)
Elemento publicitario pequeño
que se coloca en el mostrador,
escaparate o anaqueles en el
punto de venta.
 ELEMENTOS DEL
MERCHANDISING
8. ILUMINACION,SONIDO Y AMBIENTE
La iluminación es parte de la ambientación, le da
claridad al punto de venta y permite destacar la marcas
o productos que están en sitios lejos del Angulo visual.
Precauciones
• La luz distorsiona el color de los productos
• La luz en exceso cansa la vista
• La luz calienta el ambiente