Tipos de páginas según modalidades de

comercio electrónico

Introducción
El comercio electrónico ha sido el gran protagonista en este último año debido a la pandemia. Su
crecimiento y evolución han sido sorprendentes en el mundo entero, pero con mayor acento en
nuestro país, Argentina. El comercio electrónico se ha convertido en la base del modelo de
negocio de numerosas empresas y comercios.

En la lectura anterior, aprendimos cómo se clasifican los e-commerce según sus protagonistas.
En esta lectura, aprenderemos cómo se los clasifica según sus modelos de negocio.

1. Tipos de páginas según modalidades de comercio

electrónico
Tipos de e-commerce
Las páginas de comercio electrónico se clasifican según el modelo de negocio que contienen.

Un modelo de negocio es la forma en que una empresa genera ingresos a través del desarrollo
de una actividad. Es preciso que en este modelo se contemple cómo se generan los ingresos y
de quiénes los obtenemos. Por último, y no menos importante, se debe considerar los gastos y
los recursos que se deben utilizar para poder generar dichos ingresos.

Es común encontrar que el comercio electrónico se clasifique según sus actores o protagonistas,
como vimos en la lectura anterior, pero esta clasificación ha dejado de ser efectiva, ya que no
contempla todos los aspectos característicos de la actividad comercial digital.
Es por esto último que, en la actualidad, se clasifican los sitios de e-commerce según los modelos
de negocio que presentan. De allí que las diferencias entre cada categoría se identifiquen con
mayor facilidad, resultando la individualización de cada modelo más claro para los profesionales
del área.
Teniendo en cuenta sus modelos de negocio, los e-commerce se clasifican así:
 Etailers o tiendas virtuales: algunos los llaman pure players, este tipo de tiendas compran
a los fabricantes o mayoristas los productos o servicios que luego revenderán por un precio
mayor a los consumidores finales. Sus operaciones son concretadas a través de la tienda
virtual, sin presencia física prácticamente o en muy baja proporción. Ejemplo: Booking.com.

Figura 1: Booking.com

Fuente: captura de pantalla de Booking (https://bit.ly/3rEMW64).

Bricks & Clicks: son negocios minoristas que poseen tiendas físicas y en un momento
determinado deciden incorporar la tienda online a su oferta. Suelen integrar la tienda online
a su proceso de venta a través de la combinación de procesos entre ambos canales, por
ejemplo, devoluciones en la tienda física de productos adquiridos a través del canal online.
Ejemplo: Zara.com.

Figura 2: Zara.com

Fuente: captura de pantalla de Zara (https://go.zara/3qUP7TH).

 Marketplaces: en estos espacios de venta virtual, tanto los particulares como los
fabricantes, mayoristas o minoristas pueden ofrecer sus productos o servicios. Es el
marketplace (mercado virtual) quien se encargará de desarrollar y mantener la
infraestructura del espacio comercial virtual y de poner reglas que otorguen garantías a los
compradores. Los marketplaces obtienen sus ingresos de los vendedores, ya que estos
deben pagar por tener presencia en el mercado, por la subida de catálogos, por
promociones destacadas y también por las ventas (comisión). Ejemplo: Falabella.com.

Figura 3: Portal chileno de compras Falabella.com

Fuente: captura de pantalla de Falabella (https://bit.ly/3FWEOTu).

P2P o Sharing Economy: estos comercios virtuales vinculan particulares para que
compartan objetos que ya no usan. La forma de comercialización es similar a los
marketplaces y se caracterizan por poner al alcance de todas las personas los servicios o
alquiler de productos que antes solamente ofrecían los profesionales cualificados. Ejemplo:
Uber.com.ar.

Figura 4: Uber.com.ar

Fuente: captura de pantalla de Uber (https://ubr.to/3KGPJV6).

 Comparadores: en estos sitios virtuales, se logra agrupar varios vendedores online de un
mismo rubro para que se ofrezca a los usuarios una comparación de cada una de las
ofertas. Una vez que la persona se decide por un producto o servicio, hace clic en su link y
se lo redireccionará a la tienda de destino, donde podrá concretar la compra. En el sitio del
comparador no se realiza ninguna transacción comercial. Ejemplo: Trivago.com.ar.

Figura 5: Sitio de Trivago.com.ar

Fuente: captura de pantalla de Trivago (https://bit.ly/3FR6cCo).

Con esta clasificación, podemos concentrarnos en ver cómo se desarrollan los negocios
digitalmente y comprender la forma en que se generan los ingresos.

A continuación, analizaremos las características y diferencias principales entre los dos

modelos de negocio más habituales: etailer o tienda virtual y marketplace o mercado
electrónico.

Etailer
El etailer o tienda virtual es un modelo de negocio que se asemeja a su equivalente en el mundo
físico, esto podemos apreciarlo cuando analizamos las operaciones que se concretan a través de
estos canales, ya que todos los productos que se ofrecen han sido previamente adquiridos a
otros negocios y pasan a manos de los consumidores finales sin haber sufrido transformación
alguna.

Una de las ventajas competitivas sobre la que el comerciante en el terreno físico debe trabajar es
la proximidad geográfica, es decir, deberá procurar encontrar un espacio físico que sirva para
acopio de la mercadería y que, a su vez, se encuentre próximo a la zona donde residen los
consumidores. La segunda ventaja competitiva sobre la que se debe trabajar en las tiendas
físicas es la oferta del producto, que deberá ser variada y atractiva para el público, presentando
precios razonables que los consumidores estén dispuesto a pagar para adquirir lo que desean.
En cambio, en el terreno digital, no existe una ventaja competitiva relacionada con la proximidad
física, que es escasa o nula. Es así como nos damos cuenta de que la competencia en el
ecosistema digital es más intensa.

Otro punto de diferenciación entre las tiendas digitales y las físicas es la logística. Mientras que
en las tiendas físicas la logística es poco importante, en las tiendas virtuales es un factor
relevante, ya que la misma aporta valor a los clientes. Una buena logística de una tienda digital
puede lograr que un mismo producto ofrecido por su competencia sea recibido de forma más
veloz y a igual costo. Es decir que una parte vital de la venta digital es preparar y enviar los
pedidos, a diferencia de las tiendas físicas en donde los consumidores son quienes se prestan
estos servicios a sí mismos.

Marketplace
Desde el punto de vista del modelo de negocio, los marketplaces funcionan de forma muy distinta
a los etailers o tiendas virtuales. Los marketplaces son como los mercados de abastos o centros
comerciales del mundo físico. La forma en que el marketplace genera sus ingresos no es a través
de la venta que se realiza al consumidor final, sino a través del cobro por servicios varios al
comerciante. Entre los servicios que suelen cobrarse a los comerciantes podemos citar:
desarrollo y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, tráfico fluido de clientes potenciales
al sitio digital, comisiones por venta, entre otros cargos.

A su vez, los mercados digitales se encargan de procesos importantes en las transacciones

comerciales, como la gestión de cobros, la atención a los clientes y la logística.

Algunas de las fuentes más comunes de ingresos en los marketplaces son:

Comisiones por venta: un porcentaje de la venta es destinado al mercado digital.

Pago fijo por alta: al ingresar en el mercado digital, el comerciante debe pagar un monto
determinado.
Pago fijo por períodos: comúnmente este período es el mes.
Pago por servicios auxiliares: logística, atención al cliente, etcétera.
Pago por posicionamiento y marketing: pago por aparecer los productos en posiciones
destacadas, por ser los primeros en los resultados de búsqueda, por el envío de newsletters
 con ofertas, etcétera.

Siempre que las comisiones y las fuentes de ingresos sean mayores a los gastos fijos, el
marketplace estará ganando dinero. Los mercados digitales no deciden qué productos se venden
o sus precios, estas decisiones son tomadas por los etailers o comerciantes. Gracias a esto
jamás corren el riesgo de tener que recurrir a la liquidación de productos o la destrucción de los
mismos por falta o baja de ventas.
A continuación, podremos aprender cuáles son los ocho e-commerce principales en Argentina.
Infonegocios. (2021).
(Unicornios en celeste y
blanco: las 8 tecnológicas top
que vencieron el “riesgo
argentino” y juntas ya valen
más de USD 100.000 millones.
Recuperado de
https://www.infobae.com/econ
omia/2021/07/24/unicornios-
celestes-y-blancos-las-8-
tecnologicas-top-que-
vencieron-el-riesgo-argentino-
y-juntas-ya-valen-mas-de-usd-
100000-millones/

De lo visto en esta lectura, podemos concluir que en el comercio electrónico se utilizan las nuevas
tecnologías para que los usuarios puedan relacionarse con las empresas y concretar
transacciones de forma directa. No se puede negar el alto interés que existe a nivel mundial en
relación al comercio electrónico, ya que ha sido el promotor de grandes cambios en los modelos
de negocio. Numerosos protagonistas del comercio tradicional han desaparecido debido a estas
transformaciones y otros han surgido gracias a estos cambios. Lo importante es que
comprendamos que aún queda mucho camino por recorrer y quizás cuestiones más relevantes
estén por surgir.
El comercio electrónico es una trasformación económica y social que ha afectado la actividad
económica en general y también a las actividades sociales, como el ocio, las relaciones entre las
personas, la búsqueda de información, entre otras. Y por esto constituye uno de los factores más
relevantes a analizar y estudiar del siglo que estamos transitando.

Actividades de repaso
Booking.com y Trivago.com son sites que se utilizan para realizar reservas
hoteleras. Sus modelos de negocio son:

Booking.com es un marketplace y Trivago.com es una tienda online.

Booking.com es un comparador y Trivago.com es una tienda online.

Booking.com es una tienda online y Trivago.com es un marketplace.

Booking.com es una tienda online y Trivago.com es un comparador.

Booking.com es un marketplace y Trivago.com es una tienda online.

Justificación

Según el artículo que acabas de leer, las 8 tecnológicas top tienen un

market cap conjunto de más de USD 100.000 millones, pero ¿cuál de los
siguientes porcentajes de ese total posee Mercado Libre?

80%.

90%.

60%.

70%.

85%.

Justificación

Referencias
Infobae. (2021). Unicornios en celeste y blanco: las 8 tecnológicas top que vencieron el “riesgo
argentino” y juntas ya valen más de USD 100.000 millones. Recuperado de
https://www.infobae.com/economia/2021/07/24/unicornios-celestes-y-blancos-las-8-tecnologicas-
top-que-vencieron-el-riesgo-argentino-y-juntas-ya-valen-mas-de-usd-100000-millones/