Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Curso

“Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad’

MICRO TEXTOS

Instructor: Jose Dario Montoya Ortega

Alumno: Isabela Leon Rojas

Cédula de identidad: 1030040204

Ruta: 2933406
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NORMA ISO 9001:2015

Es la base del sistema de gestión de la calidad (SGC). Es una norma internacional

que se centra en todos los elementos de la calidad con los que una empresa debe
contar para tener un sistema efectivo que le permita mejorar y administrar la calidad
y servicio de sus productos.

Toma en cuenta las actividades de una organización sin distinción de sector de

actividad la norma se concentra en la satisfacción del cliente en la capacidad de
proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas,
ya que es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo. Se
le ajustan justamente a todas aquellas empresas públicas o privadas que disponen
efectivamente de todos aquellos elementos que son necesarios para contar con una
gestión de calidad que satisfaga 100% las necesidades y expectativas del cliente.

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ISO 9001 SGC

Es una norma muy implementada en las organizaciones de todo el mundo, las

empresas u organizaciones que se deciden a poner en marcha su sistema de la
calidad bajo está norma, lo pueden hacer a través de un consultor auditor o una
empresa asociada.

Es una acción correctiva de estacionas tomada para eliminar la causa de una no

conformidad detectada o una situación indeseable puede haber más de una causa
para una no conformidad y acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva
a producirse mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo
suceda a decir existe diferencia entre corrección y acción correctiva.
La ISO 9001 no permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del
sistema de gestión de la calidad, ya que ayuda a entender lo que es un sistema de
gestión de la calidad, sus principios, los términos generales sus hallazgos y
resultados, debido a las exigencias que impone la norma. Las organizaciones
suelen ver que los actores de la alta dirección o personas interesadas se involucran
más en el sistema de gestión de la calidad la alta dirección tiene la obligación de
participar en todo el diseño de la política de calidad y en lo que conlleva a ser los
mismos objetivos y alcance debe revisar los datos del sistema de gestión de la
calidad y tomar las medidas necesarias para asegurarse de que cumplan los
objetivos de calidad establecer nuevas metas y lograr un proceso y mejora continua
con la implementación de la misma.