M9 CALIDAD TOTAL

ACTIVIDAD 1

Profesor: Elena Pérez Moreno

Estudiante Gregorio Hernandez Hernandez

:
Matricula: CTM008089
 Saltillo Coahuila domingo, 18 de septiembre de 2022
INTRODUCCION

La norma ISO 9001:2015 establece que adoptar un Sistema de Gestión de la Calidad constituye
una decisión estratégica por parte de la compañía, esta decisión nacerá de la Alta Dirección con
un objetivo delimitado y en busca de un resultado concreto, ISO 9001 se centra en la descripción
de beneficios potenciales que podrían derivarse de la implementación de un Sistema de Gestión
de Calidad o SGC, los beneficios versa sobre la capacidad de la empresa u organización para
generar de manera regular productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes,
así como los reglamentarios y los legales que se le puedan aplicar y esto pasa por hacer
incrementar las oportunidades de maximizar la satisfacción de los clientes y se toma en
consideración las oportunidades y los riesgos que tengan que ver con cada uno de los objetivos y
la capacidad de la empresa u organización de mostrar conformidad en relación con los distintos
requisitos que el Sistema de Gestión de la Calidad establezca y sea de mejora continua para
innovación de clase mundial.

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 Resumen de los principales elementos de certificación

Gestión de calidad

Podemos definir la gestión de calidad como los procesos para evitar errores o fallas en cualquier
producción de productos o servicios, asimismo, constantemente busca su mejora utilizando
herramientas y metodologías, por ello se considera un área imprescindible dentro de las
organizaciones que quieren mantenerse competitivas, esto porque si la calidad es uno de los
principales factores de fidelización para los clientes y al contrario, si los estándares de un
producto son bajos, se corre el riesgo de que el mercado opte por otras opciones o perdida de
cliente.

Importancia de la norma

Las normas que integran estándares y guías para la gestión de herramientas y sistemas es
fundamental para cualquier empresa u organización, ya que es de suma importancia para la
regulación tanto de calidad, seguridad, y por supuesto, para tener responsabilidad social en un
contexto empresarial, la norma ISO 9001 ofrece a una organización el sistema de calidad más
reconocido a nivel internacional, un diferenciador para los clientes y que hará sobresalir frente a
la competencia que no cuenta con esta certificación, y los que los tiene obtiene estos beneficios
la Mejora continua, el Mejor el desempeño, la producción y la calidad de los productos,
Identificación de riesgos, Minimiza riesgos al identificarlos, Innovación , Aplicación de nuevas
soluciones y tecnología, Sustentabilidad, Mejora la imagen de la empresa en pro del medio
ambiente, en deviación de proceso se cuenta con los métodos necesarios.

Enfoque

El enfoque basado en procesos es un principio de gestión básico y fundamental para la obtención

de resultados, para poder comprender este principio, es necesario conocer qué se entiende por
proceso, según la norma ISO 9000:2005 un proceso es “un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados, el
hecho de considerar las actividades agrupadas entre sí constituyendo procesos, permite a una
organización centrar su atención sobre, áreas de resultados, ya que los procesos deben obtener
resultados que son importantes conocer y analizar para el control del conjunto de actividades y
para conducir a la organización hacia la obtención de enfoque y los resultados deseados.
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Metodología

Saber cómo estamos, se define en donde se quiere estar, establecer lo que se debe de hacer, qué
se necesita para hacerlo, cómo se va hacer, documentar lo que se ha hecho, evaluar lo logrado y
corregir, volver a empezar el proceso, para evaluaciones de sistemas de gestión de calidad se
pueden aplicar el ISO, desde aquí se desarrollan acciones de mejora en la solución de problemas
y en la búsqueda de la eficiencia, llevando compromiso de la Alta Dirección y competencia a
nivel global.

Costos

Para poder calcular los costos en lo que se podría incurrir para las actividades son, el tamaño de
la organización dependiendo del tamaño de la organización, la complejidad de los procesos
puede variar significativamente, adquisición de conocimiento tanto como departamento o
gerencia de calidad posea el conocimiento necesario para poder implementar el sistema de
gestión de la calidad, así como mantenerlo en el tiempo y forma la asesoría externa, Personal
involucrado, es el tiempo que el personal dedique al proyecto de implementación del Sistema de
Gestión de la Calidad, herramientas de alta tecnología, para esto, muchas organizaciones utilizan
herramientas tecnológicas con el fin de agilizar y facilitar la tarea, inversiones de auditoria para
que la certificación este a la vanguardia es necesario realizar una auditoría externa para
determinar si cumple con la norma ISO 9001

Elementos

El núcleo del sistema de calidad en su documentación, consistente en la constancia expresa y

escrita de qué se hace, cómo se debe hacer y cómo se ha hecho en realidad, definir muy bien la
Política de Calidad, se trata de la declaración expresa del máximo responsable de la
organización, puede estar integrada en el Manual de Calidad (que en la ISO 9001 versión 2015
deja de ser obligatorio) en forma de anexo, o constituir un documento aparte, tanto los objetivos
de calidad como los procedimientos de actuación para alcanzarlos deben estar muy bien
definidos y ser conocidos por todas las partes implicadas en el proceso, para conseguir dichos
objetivos deben configurarse, por escrito y con una forma normalizada, los procedimientos
o acciones concretas a realizar y cómo hacerlas, dentro de los procedimientos debemos distinguir
entre procesos generales, acciones correctivas y acciones preventivas, asignación de
responsabilidades, es muy importante definir a quién corresponde realizar cada acción y la
responsabilidad concreta de cada profesional.

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 CONCLUSION

La conclusión es que si nos asentamos en el enfoque basado en procesos que propone la norma
ISO9001, conseguiremos empresas más honestas que alcanzarán la mayor satisfacción cliente, el
modelo de enfoque basado en procesos especifica la importancia de obtener información acerca
de la satisfacción de los clientes, las Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y
permiten a las organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su
funcionamiento y reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia de las
empresas en un mundo globalizado y tecnológico y digital.

Idea 1 el método de revisión como cámaras en un proceso en línea

Idea dos sensores que detecten algún error humano

3 alarma de un mal ensamblado

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 BIBLIOGRAFÍA

Gregorio Hernandez Hernandez

Saltillo Coahuila

18 de septiembre del 2022

REFERENCIAS

Universidad Virtual CNCI (blackboard.com)

Universidad Virtual CNCI (blackboard.com)

Universidad Virtual CNCI (blackboard.com)

Universidad Virtual CNCI (blackboard.com)

Herramientas en los procesos - Trípticos (canva.com)

Gestión de la Calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas (unam.mx)