SAMUEL OSORNIO GARCIA

MATRICULA 164095@ALUMNO.IEU.EDU.MX

TEMAS ELEMENTALES DE ADMINISTRACIÓN

UNIDAD 4 DIRECCIÓN Y CONTROL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4. DEFINICIÓN DEL TIPO DE DIRECCIÓN Y

CONTROLES A IMPLEMENTAR

PROFESOR: SALVADOR GUMERSINDO FLORES HUERTA

CDMX A 03 DE JULIO DEL 2022

 INTRODUCCIÓN

En esta actividad aprenderé a definir el concepto de dirección y control, de manera

estructural y definiendo distintos tipos de controles para mi empresa, además de
establecer el tipo de dirección para mi empresa.

DESARROLLO

INTRODUCCION:

1. (DOCUMENTO DE PLANEACION)

A continuación, explicaré por medio de objetivos y estrategias las maneras de crear y

llevar acabo un negocio, y como consecuencia tener los mejores resultados que se

desean de manera correcta y eficaz, en este caso: LA CREACIÓN DE UNA

ZAPATERÍA.

DESARROLLO

FODA: fortaleza, oportunidades, debilidades, amenazas.

Para una zapatería existen una gran oportunidad y fortaleza para su venta ya que existen
muchos modelos y precios para cualquier miembro de la familia, sin embargo, existe un
considerable número de competencia, lo que se busca ser de los mejores en creación de
zapatos a nivel mundial.

Misión: Vender zapatos en grandes cantidades, sin afectar de manera crítica la economía
de las personas.

Visión: Ser una empresa reconocida de zapatos con cualidades como: CALIDAD,

PRECIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

OBJETIVO GENERAL 1:

-Ser un vendedor de zapatos de marca reconocida.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1
*Obtener el 30% de ganancia por cada zapato.

ESTRATÉGIA 1: Asegurar el buen estado del zapato y presentación del mismo.

ESTRATÉGIA 2: Elaborar buenas publicaciones en tiendas online.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 2

*Tener una calificación de 90% - 100% general en ventas y atención al cliente.

ESTRATÉGIA 3: Verificar constantemente la plataforma donde se publiquen los

zapatos y atender posibles dudas de los clientes.

ESTRATÉGIA 4: Aplicar en las campañas que se presenten los descuentos a cada

zapato cada que sea posible.

OBJETIVO GENERAL 2:

-Ofrecer zapatos de buena calidad al menor precio.

OJETIVO ESTRATÉGICO 3

*No rebasar el 3% de reclamos generales.

ESTRATÉGIA 5: Ser atento y amable con el cliente.

ESTRATÉGIA 6: Asegurar el envío y revisión del producto.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 4

*Anualmente duplicar el número de ventas

ESTRATÉGIA 7: Evitar subir el precio de venta de cada zapato.

ESTRATÉGIA 8: Establecer normas agradables para el cliente de esta forma inspirarle

confianza.

JUSTIFICACIONES:

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: Por medio de la ganancia, es posible generar empleos en

un futuro:
OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: Teniendo una calificación alta, los clientes por medio de las
tiendas online, les generas confianza y seguridad, es un punto muy importante.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: En este negocio entre menos reclamos tengas, mas es tu

cantidad de ventas, es por ello el atender al cliente en todas las dudas.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: Duplicando el número de ventas, me ayudará a tener un

buen historial de ventas, esto se verá reflejado en la calificación que se aplica en la tienda
online.

2. (DOCUMENTO DE DISEÑO DE ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL)

3. Los niveles jerárquicos son muy importantes ya que cada uno lleva un control en
específico sin embargo todos tienen un lugar indispensable y único para que se lleve a
cabo una forma correcta de trabajo.
Todas las áreas tienen un jefe encargado el cuál es el responsable de entregar las tareas
completas y claras el presidente de la empresa.
La forma de delegar la autoridad se establece por medio de dos puntos importantes:

 Experiencia: Tiempo suficiente y conocimiento empírico de una actividad en

específico.
 Habilidad: Condición eficaz y segura para realizar una actividad establecida.
5. El producto es de tipo calzado para toda la familia, fabricándolo de manera
cuidadosa y utilizando los mejores materiales al mejor precio del mercado,
obteniendo así la satisfacción completa del cliente.

6. El equipo requerido para la fabricación de los zapatos son máquinas de cocer

máquinas de corte, pegamentos, mobiliarios, cajas
7. -Gerencia ventas: Encargada de vender y generar dinero de la mejor manera
Vendedor digital: ventas por medio de internet
Vendedor físico: local establecido para venta directa
Vendedor por catálogo: ventas practicas por medio ejemplar de fotos impresas
-Gerencia producción: Encargada de fabricar y presentar el zapato de manera
correcta.
Limpieza de zapatos: limpieza general del zapatos y supervisión de higiene
Empaque de zapato: Colocar los zapatos en cajas de cartón para la presentación
Fabricación: elaboración de zapatos
-Gerencia de finanzas: Encargada de la compra de material en general y conteo de
costos.
Contador y facturación: elaboración de facturas a clientes y proveedores.
Compras material: Control de costos y compras de material a los mejores proveedores.
-Gerencia mercadotecnia: Encargada de publicar el producto en todos los medios posibles
Publicidad: Ofrecer los zapatos por todos los medios posibles
Publicar en plataformas digitales: Publicar los zapatos en tiendas online (mercado libre,
Amazon etc.)

3. El tipo de dirección que usaría para mi empresa sería el CONSULTIVO ya que en

en lo personal la gente que trabaje conmigo se le debe tener confianza y ellos tener
iniciativa para poder fomentar mas ventas y mejorar día a día el negocio, de esta manera
con ayuda de cada departamento van a llenarse de experiencia.
Las características que deben tener los administradores son: capacidad de aprendizaje,
honestidad, dinámico, audaz, con iniciativa propia y con visión a superar las metas
establecidas.
4.Sistema de control: son sistemas en los cuales se dividen los tipos de tareas para poder
estructurar las funciones de la empresa.
-CONTROL ESTRATÉGICO: *Duplicar anualmente el número de ventas
*Aumentar la producción al doble y generar el doble de
Empleos
-CONTROL ADMINISTRATIVO O FUNCIONAL: *Recibir el material de nuestros
proveedores en óptimas condiciones y
de la mejor calidad y sin merma.
*Llegar a una efectividad del 70% o
superior en tiendas online
-CONTROL OPERATIVO: *El vendedor llega o supera el número
de ventas establecidas.
*Fabricación de un stock mínimo de

Zapatos de manera efectiva sin

Contratiempos
 SISTEMA PREVENTIVO DE CONTROL

Defino este sistema como la manera anticipada de establecer adecuadas

características para evitar retrasos en producción y se tenga el producto en

tiempo y forma, y así, poder ofrecerlas en el mercado.

AUDITORIAS

LIMPIEZA EN ÁREAS DE TRABAJO

CAPACITACIÓN PARA EL ÓPTIMO DESEMPEÑO DE TRABAJADORES

SEGURIDAD Y EQUIPO DE TRABAJO PARA EL PERSONAL

TENER UN STOCK MINIMO DE PRODUCTOS PARA PRODUCCIÓN

MANTENIMIENTO GENERAL A MÁQUINAS PARA SU BUEN

FUNCIONAMIENTO CADA 4 MESES

CONCLUSIONES

Gracias a esta asignatura pude aprender de manera efectiva la manera correcta y

organizada para poder llevar un funcionamiento realmente efectivo.

además de distintos controles para cada departamento, y en esta ultima actividad

aprender la importancia de la dirección y control, que al final se resume como el

núcleo de mi empresa y poder otorgar ayuda y conocimientos a los demás

departamentos.