PLAN DE NEGOCIO

FABRICA DE CALZADO
1.- Objetivos Estratgicos a) Desarrollar una empresa de produccin y Comercializacin de calzado para dama en la ciudad de los Olivos.. b) Identificar las condiciones del mercado para la creacin de una empresa de produccin y comercializacin de calzado para dama en la ciudad de los Olivos. c) Desarrollar la estructura de produccin, administracin y comercializacin de una empresa de produccin y comercializacin de calzado para dama en la ciudad de los Olivos. d) Crear la estructura financiera para una empresa de produccin y comercializacin de calzado para dama en la ciudad de los Olivos.

Las Estrategias a emplearse:

a)

Estrategias de mercadeo. Concepto del producto o servicio: Descripcin bsica, especificaciones o caractersticas, aplicacin/ uso del producto o servicio, diseo, calidad, empaque y embalaje, fortalezas y debilidades del Producto o servicio frente a la competencia.

b) Marketing mix: estrategia de Producto: Marca, ciclo de vida (acciones estratgicas), presupuesto, tcticas relacionadas con el producto. c) Estrategia de Distribucin: alternativas de penetracin, alternativas de comercializacin, distribucin fsica internacional, estrategias de ventas, presupuesto, tcticas relacionadas con distribucin.

d) Estrategia de Precios: anlisis competitivo de precios, punto de equilibrio, condiciones de pago, seguros necesarios, impuestos a las ventas, costo de transporte, riesgo cambiario, preferencias arancelarias, tcticas relacionadas con precios, posible variacin de precios para resistir guerra de precios. e)Estrategia de Promocin: promocin dirigida a clientes y canales

(descuentos por volmenes o por pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se usan para motivar la venta, cubrimiento geogrfico inicial y expansin; presupuesto de promocin. f) Estrategia de Comunicacin: seleccin de medios, medios masivos, tcticas relacionadas con comunicaciones. g) Estrategia de Servicio: Garanta y servicio postventa; mecanismos de atencin a clientes (servicio de instalacin, servicio a domicilio, otros), formas de pago, comparacin de polticas de servicio con los de la competencia. Proyeccin de ventas: proyectar ventas a tres aos. 2.-RESPONSABLES : ORGANIGRAMA

Diseo y Modelaje

GERENCIAGENERAL

Contador

Asistenta Administrativa

JEFE DE PRODUCCIN

ASESOR COMERCIAL

Bodega y Asistentes Inventarios Despacho

OPERARIOS

Descripcin de cargos Tabla 15. Descripcin del cargo Gerente

Descripcin del cargo de contador

El emprendedor se desempeara de acuerdo a su experiencia y conocimientos, en el rea Administrativa y Contable, dando apoyo en consecucin de estrategias al igual supervisin y proyeccin de metas alcanzables a corto plazo, con el fin de dar seguimiento a los procesos en bsqueda de la optimizacin de los recursos de manera que se logre la efectividad y la eficacia, no solo como proceso productivo si no en los resultados presupuestados y esperados.

Descripcin del cargo de Asistente Administrativa y contable

Descripcin del cargo de Jefe de produccin

Descripcin del cargo de modelista

Descripcin del cargo de operario de corte

Descripcin del cargo de operario de guarnecedor

Descripcin del cargo de operario de terminado

Descripcin del cargo de operario de Finizaje

Fuente: Elaboracin

METAS E INDICADORES

CRONOGRAMA

OBJETIVOS DEL CONTROL DE CALIDAD ANLISIS TCNICO - OPERATIVO Ficha tcnica del producto o servicio Estado de desarrollo e Innovacin. Descripcin del proceso: En caso de subcontratacin describir el proceso que es responsabilidad de la empresa (realizacin de flujograma). Necesidades y requerimientos: - Materias primas e insumos - Tecnologa requerida: descripcin de equipos y mquinas, capacidad instalada, mantenimiento. - Situacin tecnolgica de la empresa: necesidades tcnicas y tecnolgicas. - Localizacin y tamao Presupuesto de produccin 54 Plan de produccin

- Anlisis de costos de produccin Plan de compras - Identificacin de proveedores; capacidad de atencin de pedidos; importancia relativa de los proveedores; pago a proveedores planeacin de compras. - Control de calidad: procesos de control de calidad requeridos por la empresa, control de calidad a las compras, implementacin y seguimiento a normas de calidad establecidas, plan de control de calidad. Las polticas de calidad de la compaa estarn reflejadas primero en su calidad y en el servicio de garanta del producto bajo unas especificaciones. Calidad: Los procesos de fabricacin empleados en la marca son esencialmente manuales, esto hace que el control de calidad sea un elemento de altsima exigibilidad. Tabla 13.Indicadores de calidad OBJETIVO INDICADOR PERIODICIDAD META Diseos exclusivos Distribuidor Exclusivo Cada seis meses Ventas boutique exclusivas

Participacin ferias Nivel nacional 2 veces ao Participar 3 veces ao Fuente: Elaboracin propia Garanta de Producto o Servicio al Cliente: Las polticas que la empresa establecer para el manejo de las REPARACIONES de calzado, son con la finalidad de ser ms eficientes en el servicio prestado al cliente, as como tambin para evitar malas interpretaciones. Caractersticas para que se acepte una reparacin como Garanta de producto y/o servicio al cliente: 103 Garanta De Producto: Este servicio se presta cuando el producto presenta problemas por defecto de fabricacin, y no por daos causados por el desgaste propio del uso del producto. En este primer caso el producto se deber arreglar de carcter URGENTE, con la finalidad de despacharlo lo ms rpido posible. Se debe tener en cuenta que la garanta del producto solo se prestara cuando as lo determine nuestro grupo tcnico especializado. Igualmente se les recuerda que la durabilidad del calzado depende nicamente del uso adecuado o inadecuado que le d el usuario al producto. Nosotros garantizamos el proceso de fabricacin del calzado ms no la apariencia

fsica que el mismo vaya presentando de acuerdo al uso que se le vaya dando al producto. Servicio al Cliente: El tiempo de retorno del servicio de garanta ser atendido dependiendo de la temporada de produccin as: Baja Produccin: En un trmino de ocho (8) das hbiles, le ser despachado nuevamente el producto reparado. Alta Produccin: En un termino de quince (15) das hbiles.

7.3 ORGANIZACIONAL Y LEGAL 7.3.1. Organizacional. Concepto del negocio funcin empresarial: Definicin del objetivo empresarial, incluye la propuesta de valor, factores de diferenciacin,

es decir las estrategias, con qu recursos humanos se contara para alcanzar el objetivo. De igual manera debe quedar muy claro qu va hacer?, cmo lo va hacer ?y para quin? se construye el plan. Objetivos de la empresa / proyecto Anlisis Dofa, estrategias para (Mantener, Explorar, Corregir, Afrontar). Grupo emprendedor Estructura organizacional: equipo directivo, lneas de autoridad, nivel de participacin en la Junta Directiva, mecanismo de participacin y control, organigrama. Gastos de administracin y nmina (incluir parafiscales, tener en cuenta). Organismos de apoyo Constitucin Empresa y Aspectos Legales: - Tipo de sociedad - Legislacin vigente que regule la actividad econmica y la comercializacin de

Proceso Administrativo:

Para llevar a cabo los procesos administrativos de la empresa se tienen las siguientes reas o departamentos:

AREA COMERCIAL: rea encargada de buscar y fidelizar a los clientes de la empresa, el sub rea de Mrketing tiene la funcin de estudiar el mercado y determinar las estrategias comerciales que debe optar la empresa para logar la mxima cuota de mercado, su estudio incluye al perfil del consumidor, desarrollo de nuevos productos, anlisis de los competidores, publicidad y promociones, etc. El sub rea de ventas es la encargada de colocar la mayor cantidad de productos al mejor precio posible, est conformado por equipos de vendedores zonificados y organizados de acuerdo a la naturaleza del negocio. Esta rea lleva a cabo los siguientes procesos:

Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al

diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo de consumidores del producto. Distribucin: Es necesario establecer las bases para que el producto

pueda llegar del fabricante al consumidor, por esta razn esta rea se encarga del procedo de distribucin. anteriores. Postventa Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en Promocin: se encarga de dar a conocer el producto al consumidor. Venta: En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades

el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin.

Costos y Presupuestos

de Ventas: Para controlar los gastos y

planear la ganancia. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados, las

preferencias del consumidor, sus hbitos de compra y su aceptacin del producto o servicio es fundamental para una buena administracin de ventas.

AREA DE FINANZAS: Finanzas es el rea encargada de la adquisicin y el uso de los fondos econmicos, con el objeto de maximizar el valor de la empresa. Es responsable de la ejecucin del presupuesto. Tiene a su cargo el rea de Contabilidad como herramienta fundamental para emitir estados financieros de acuerdo a los principios de contabilidad generalmente aceptados y Directrices propias de cada gobierno, su funcin es informar de la situacin contable/financiera de la empresa y contribuir con la oportuna toma de decisiones. Esta rea lleva a cabo los siguientes procesos:

Planeacin para el control de las operaciones. Informacin e interpretacin de los resultados de operaciones y de

situacin financiera. Evaluacin y deliberacin. Administracin de impuestos. Informes a dependencias gubernamentales. Coordinacin de la auditora externa. Proteccin de los activos de la empresa. Evaluacin del entorno econmico.

REA DE PRODUCCIN: Conjunto de operaciones que sirven para mejorar e incrementar la utilidad o el valor de los bienes fabricados por la organizacin. En esta rea los insumos se transforman en los productos que se van a comercializar. Esta rea lleva a cabo los siguientes procesos:

producto

Ingeniera del Producto: Esta funcin comprende el diseo del que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las

especificaciones requeridas por los clientes. Planeacin y Control de la Produccin: Es responsabilidad bsica de

este departamento establecer los estndares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de produccin, stocks (mnimos y mximos de materiales en almacn), mermas, etc. Adems deber realizar los informes referentes a los avances de la produccin como una medida necesaria para garantizar que s esta cumpliendo con la programacin fijada. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un

adecuado trfico de mercancas, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las ms apropiadas. Control de Calidad: Es la resultante total de las caractersticas del

producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado

Fabricacin: Es el proceso de transformacin necesario para la

obtencin de un bien o servicio.

REA DE RECURSOS HUMANOS: El rea de Recursos Humanos tiene como objetivos, planificar, organizar y dirigir los aspectos relacionados con el personal que labora dentro de la empresa, tanto a los obreros como a los empleados; mantener el registro e informacin del personal, administrar el pago de las remuneraciones, sancionar a los trabajadores, todo de acuerdo al cumplimiento de las normas legales; as mismo se encarga de determinar las necesidades laborales de la empresa,

desempeando el proceso de reclutar, seleccionar, contratar, capacitar y promover al personal. Esta rea lleva a cabo los siguientes procesos:

Contratacin y empleo: Reclutamiento y seleccin de personal. Capacitacin y desarrollo: Accin que consiste en, entrenar y

capacitar a todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo personal. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignacin de

sueldos, es necesario elaborar un anlisis y evaluacin de puestos. Relaciones laborales: Su objetivo es mantener una buena relacin

de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicacin es de vital importancia para toda organizacin, ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relacin de trabajo. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las

causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, as como de proporcionar a sus empleados los servicios mdicos necesarios, y las

medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeo de sus labores. Planeacin de Recursos Humanos: La planeacin de los recursos

humanos consiste en realizar peridicamente una auditoria de los mismos para ver si estn desempeando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.

GLOSARIO :

RIESGO Ejemplo :

PELIGRO Ejemplo :

ACCIDENTE E INCIDENTE

Ejemplo

MECANISMO EXTERNO ACTUAL

DE

MEDICION DE LA SATISFACCIN DEL CLIENTE MEJOPRAS A LA SITUACI{ON

E INTERNO. PROMPONER

3.6.3. Estrategias de comunicacin:

a)

Publicidad:

Con la publicidad queremos posicionarnos en la mente del consumidor, para generar una recordacin de la marca y as captar una demanda potencial, generando unas utilidades considerables. Nuestro objetivo principal seria informar sobre este producto nuevo, para crear una demanda primaria.

Algunas de las estrategias de publicidad que adoptaremos sern:

Estrategias de posicionamiento: con la implementacin de esta estrategia, tendremos como objetivo dar a la marca un lugar en la mente del consumidor, frente a las posiciones de la competencia, a travs de asociarle el valor agregado del producto.

Para la ejecucin de la publicidad, llevaremos a cabo un plan de publicidad de la siguiente manera:

Teniendo en cuenta los datos obtenidos de la encuesta, utilizaremos publicidad por correo electrnico y prensa, ya que la mayora de los encuestados dijeron estar de acuerdo en recibir publicidad del producto por dichos medios.

Tarifas Internet:

ABC DEL MARKETING Banner animado 281X100 px (Web x 1 ao ) = 2800.000 Banner animado 281X 100px (Web x 6 meses) = 1500.000 Informacin con logo a color (web 1 ao)= 150.000 Informacin con logo a color (Web x 6 meses) = 90.000

Tarifas avisos en prensa (Diario el Tiempo):

TIPO DE AVISO

B/N SIN IVA - 2009

BICOLOR SIN IVA - 2009

POLICROMIA SIN IVA - 2009 Avisos judiciales $ 26,000 $ 12,000 $ 15,000 $ 17,000

Clasificados por centmetros Edictos tamao carta

$ 38,000

DISTRIBUCIN DE LA PUBLICIDAD: Publicidad en prensa tendr una participacin del 60% Publicidad en Internet tendr una participacin del 40% Total 100%

Publicidad en prensa: Primeros meses de lanzamiento del producto: anuncio peridico el Tiempo, 3 clasificados de rea 20 cm distribuidos por un periodo de 15 das cada uno. Costo total = 510.000 mcte

Luego de los primeros 12 meses en adelante se pondr 1 aviso de base irregular por mes. Costo por aviso = 170.000

Publicidad en Internet: Primeros meses de lanzamiento del producto 1 Banner animado 281X100 px (Web x 1 ao ) = 2800.000 por mes. Costo por 6 meses: 1.500.000. Luego de los primeros 12 meses 1 Banner animado 281X100 px (Web x 1 ao ) = 2.800.000 cada ao.

b)

Promocin:

Para incentivar las ventas ser necesario planificar y llevar a cabo unas estrategias de promocin de ventas para estimular el consumo del producto. Los objetivos que pretendemos alcanzar con esta promocin de ventas son:

Aumentar las ventas en el corto plazo.

Aumentar la participacin de mercado en el largo plazo. Lograr la prueba del nuevo producto.

Los instrumentos de promocin de consumo que utilizaremos son:

Paquetes promocionales (o descuentos): descuentos en el precio del producto en la etiqueta o el paquete en el primer mes de inaugurada la empresa.

Premios: Productos gratuitos o que se ofrecern por la compra de 2 pares de zapatos como incentivo para la adquisicin de algn producto, el obsequio ser una manilla con el nombre de la empresa.

Promocin para la fuerza de ventas: promocin de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten ms eficaces, a travs de porcentajes sobre las ventas que realicen. Esta comisin ser del 1% sobre las ventas que realicen.