Herramienta para establecer la curva de Val

Atributo Es aquello que valoran los clientes sobre mi producto o servicio. Son las características difer

Escoger máximo 5 atributos. Atributos relevantes para el cliente

Paso 1 Si se logran crear NUEVOS atributos que nadie ofrece es el escenario ideal, El océano Azul.
No pensar en aquellos atributos que yo tengo pero que mis clientes no valoran, conviene pe
Paso 2 Primera valoración se hace con la información disponible y con trabajo con el equipo intern
Paso 3 Ingresar los valores
Paso 4 Entender cuales Atributos debo Mejorar, cuales reducir, cuales debo crear y cuales eliminar
Paso 5 Posteriormente se debe Validar con los actores el resultado

Valorar de 1 a 5 (5 siendo el valor MAS valorado y

Sistemas de Bajo consumo de
Descripción Seguridad y
proteccion
Combustible o
Electrico
Seguridad Consumo

Que valora mi cliente CLIENTE 2 5

Como me valoro a mi mismo MARCA CARRO 1 4 3
Valoración Competidor 1 COMPETIDOR 1 5 4
Valoración Competidor 2 COMPETIDOR 2 4 2
Valoración Competidor 3 COMPETIDOR 3 3 4
cer la curva de Valor GRÁF
ervicio. Son las características diferenciadoras
CURVA DE
cliente
6
el escenario ideal, El océano Azul.
mis clientes no valoran, conviene pensar en Eliminarlos.
e y con trabajo con el equipo interno 5

cuales debo crear y cuales eliminar. (Ver Libro OCEANOS AZULES)

4
ado

3
1 a 5 (5 siendo el valor MAS valorado y 1 el MENOS Valorado)
Diseño moderno y Imcorporacion de
Formas de Pago, 0%
comodidades ultimas tecnologias
de interes 2
interioes abordo
Financiacion Diseño y Confort Tecnologia

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Seguridad
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Consumo
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Estamos Bajos en este tema, pa

La seguridad el cliente la da por sentada de
NO QUE NO OFRECEMOS SEGURIDAD si no
HABLAMOS MEJOR DE SERVICIO POST
 GRÁFICO

CURVA DE VALOR

Consumo Financiacion Diseño y Confort Tecnologia

RCA CARRO 1 COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3

RESALTAR NUESTO DISEÑO Y TECNOLOGIA

Estamos bien pero hay espacio para mejora
tamos Bajos en este tema, para el cliente es MUY importante el consumo
liente la da por sentada de modo que evaluar si se puede Eliminar
ECEMOS SEGURIDAD si no que el cliente entiende que YA ESTA DADA
EJOR DE SERVICIO POSTVENTA???
Calidad del Servicio: La excelencia en la prestación del servicio es fundamental para ganar la satisfacción del cliente.
Profesionalismo: La conducta y habilidades profesionales del personal pueden ser un atributo crucial.
Personal Capacitado: Contar con un equipo capacitado y experto en el área de servicio
Atención Personalizada: Brindar atención personalizada y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente.
Rapidez de Respuesta: La prontitud en la respuesta a las consultas o solicitudes de los clientes.
Transparencia: Ser transparente en cuanto a los procesos, costos y condiciones del servicio.
Flexibilidad: Adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes.
Innovación en Servicios: Ofrecer servicios innovadores que destaquen frente a la competencia.
Fiabilidad: La confiabilidad en la entrega o ejecución de los servicios es esencial.
Facilidad de Contratación: Proveer procesos sencillos y eficientes para la contratación de servicios.
Seguridad: Garantizar la seguridad de la información o cualquier aspecto relacionado con el servicio.
Feedback y Mejora Continua: Estar abiertos al feedback del cliente y demostrar un compromiso con la mejora continua.
Empatía: Nos comprometemos a comprender y atender las necesidades únicas de cada cliente, estableciendo conexiones sign
Confianza: Construimos relaciones sólidas basadas en la confianza mutua. Nuestro compromiso con la transparencia y la integ
Buenas Prácticas en Gerencia de Proyectos: Implementamos rigurosas prácticas de gestión de proyectos para garantizar la en

1 Innovación en Métodos Constructivos: Introducimos enfoques innovadores y únicos para mejorar la eficiencia y ca
2 Sostenibilidad Ambiental: Compromiso real con prácticas de construcción respetuosas con el medio ambiente.
3 Experiencia Especializada: Destacamos en áreas específicas como construcciones complejas o proyectos especializa
4 Historial de Éxito: Resaltamos resultados positivos, plazos cumplidos y clientes satisfechos en proyectos anteriores
5 Colaboración Efectiva: Capacidad para trabajar estrechamente con clientes, arquitectos, ingenieros y otros stakeho
6 Tecnología y Digitalización: Uso de tecnología para mejorar la eficiencia en la gestión de proyectos y comunicación
7 Compromiso con la Seguridad: Firme compromiso con altos estándares de seguridad, evidenciado por cero acciden
8 Personal Altamente Calificado: Destacamos la experiencia y calificación de nuestro equipo para abordar desafíos té
9 Gestión Efectiva de Proyectos: Demostramos excelencia en la gestión, garantizando plazos, presupuestos y calidad
10 Valor Agregado: Ofrecemos soluciones personalizadas, servicios postventa excepcionales y garantías únicas.
11 Atención Personalizada: Brindamos atención adaptada a las necesidades individuales de cada cliente.
12 Rapidez de Respuesta: Respondemos de manera pronta a consultas o solicitudes de los clientes.
13 Transparencia: Somos transparentes en procesos, costos y condiciones del servicio.
14 Flexibilidad: Adaptamos nuestros servicios a las necesidades cambiantes de los clientes.
15 Innovación en Servicios: Ofrecemos servicios innovadores que destacan frente a la competencia.
16 Fiabilidad: Garantizamos la confiabilidad en la entrega o ejecución de servicios.
17 Facilidad de Contratación: Proveemos procesos sencillos y eficientes para la contratación de servicios.
19 Feedback y Mejora Continua: Estamos abiertos al feedback del cliente y comprometidos con la mejora continua.
20 Empatía y Confianza: Nos comprometemos a comprender y atender las necesidades únicas de cada cliente, constru
tisfacción del cliente.

es de cada cliente.

con la mejora continua.

estableciendo conexiones significativas para proporcionar soluciones personalizadas.
con la transparencia y la integridad garantiza que los clientes confíen en nuestros servicios.
proyectos para garantizar la entrega puntual, eficiente y dentro del presupuesto, demostrando nuestro compromiso con la excelencia oper

para mejorar la eficiencia y calidad de proyectos.

as con el medio ambiente.
mplejas o proyectos especializados.
echos en proyectos anteriores.
tos, ingenieros y otros stakeholders.
de proyectos y comunicación con los clientes.
, evidenciado por cero accidentes en proyectos anteriores.
quipo para abordar desafíos técnicos.
plazos, presupuestos y calidad.
ales y garantías únicas.
s de cada cliente.
os clientes.

ompetencia.

ción de servicios.
dos con la mejora continua.
únicas de cada cliente, construyendo relaciones basadas en la confianza mutua.
promiso con la excelencia operativa.
 Herramienta para establecer la curva de V
Atributo Es aquello que valoran los clientes sobre mi producto o servicio. Son las características d

Escoger máximo 5 atributos. Atributos relevantes para el cliente

Paso 1 Si se logran crear NUEVOS atributos que nadie ofrece es el escenario ideal, El océano Az
No pensar en aquellos atributos que yo tengo pero que mis clientes no valoran, convien
Paso 2 Primera valoración se hace con la información disponible y con trabajo con el equipo int
Paso 3 Ingresar los valores
Paso 4 Entender cuales Atributos debo Mejorar, cuales reducir, cuales debo crear y cuales elim
Paso 5 Posteriormente se debe Validar con los actores el resultado

Valorar de 1 a 5 (5 siendo el valor MAS valora

Escribir una breve Escribir una breve
Descripción descripción del
atributo
descripción del
atributo
Atributo 1 Atributo 2

Que valora mi cliente CLIENTE 4 5

Como me valoro a mi mismo MI EMPRESA 3 4
Valoración Competidor 1 COMPETIDOR 1 4 3
Valoración Competidor 2 COMPETIDOR 2 2 4
Valoración Competidor 3 COMPETIDOR 3 3 5
cer la curva de Valor GRÁ
ervicio. Son las características diferenciadoras
CURVA
cliente
6
el escenario ideal, El océano Azul.
mis clientes no valoran, conviene pensar en Eliminarlos.
e y con trabajo con el equipo interno 5

cuales debo crear y cuales eliminar. (Ver Libro OCEANOS AZULES)

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1 a 5 (5 siendo el valor MAS valorado y 1 el MENOS Valorado)
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