Nombre: Cristal Silverio

Matricula: 100028533
Tema: Semana 1
Facilitadora: Gladys Gonzales
Asignatura: Gestion de Conflicto y Medicion
 1. Investigue sobre el concepto de conflicto y elabore una tabla
informativa de cómo las personas perciben los conflictos. Una
vez tengas las opiniones e ideas de todos, analizas sus
significados comparándola con la definición del concepto de
conflicto.

El conflicto. Normalmente las personas suelen ver la vida de

diferentes formas, por lo que también existen varias
percepciones de conflictos.
El conflicto es una Un conflicto puede edificarse sobre varios elementos:
situación en la cual dos o percepciones acerca del otro o de una situación,
más personas con percepciones de escasez, sensación de que las
intereses distintos entran necesidades de seguridad o identidad están en peligro,
en confrontación, choque de valores y/o creencias, formas de reaccionar
oposición o emprenden antes las percepciones antes mencionadas.
acciones mutuamente
antagonistas, con el Si no percibimos incompatibilidad, no vamos a estar
objetivo de dañar o enfrentados. Así mismo, es posible que no exista
eliminar a la parte rival, realmente un enfrentamiento como tal, sino que este se
incluso cuando tal base en percepciones falsas. Es decir, aquí hemos
confrontación sea verbal, interpretado la conducta del otro de forma negativa,
para lograr así la creyendo que es perjudicial para nosotros.
consecución de los
objetivos que motivaron
dicha confrontación.
 2. Tomando en cuenta que el conflicto puede ser comprendido
como algo positivo o negativo, elabora un ensayo
explicativo  respondiendo a la siguiente pregunta: ¿Cómo
podrías definir conflicto para entenderlo mejor y abordarlo de
manera constructiva o positiva?, y en su entendimiento qué
tipos de conflicto pudieran existir.

Se puede definir el conflicto diciendo que es una disputa que se genera entre dos o
más personas, grupos pequeños o grandes. Este para ser catalogado como conflicto
en sí, no puede haber forcejeos físicos, sino diferencias de opiniones para que entienda
mejor. Debe haber intención de perjudicar al otro o atribuciones con tal intención. Estos
pueden ser de modo directo o indirecto.

El conflicto puede ser definido de manera positiva y constructiva gracias a que es

necesario que haya conflictos para así poder crear las diferentes perspectivas y forma
de ver las cosas, sin las diferentes opiniones, las cosas fueran más lentas para ser
creadas ya que no hay con quien competir para poder decir, que tengo la razón en
esto, soy mejor en esto, mi opinión es mejor que la de otra persona, etc.

En muchas ocasiones el conflicto aporta beneficios personales o grupales, algunos de

estos son: incrementa la motivación de los miembros del grupo ya que supone un reto
a las propias capacidades. En muchas ocasiones puede causar cierto nivel de tensión,
que favorece a la creatividad y la motivación. Promueve el pensamiento divergente y la
innovación a causa de la diversidad de los diferentes puntos de vistas que se producen.
Mejora el rendimiento. En resumen, es el motor del cambio.

Existen diversos tipos de conflictos, como lo son:

 Conflicto Social, hace referencia a la lucha o enfrentamiento que existe en una

sociedad entre varios grupos sociales. Normalmente la disputa se produce, por un lado,
para conseguir poder, recursos o derechos y, por el otro lado se lucha por mantener los
privilegios o las situaciones de desigualdad de las que un grupo se beneficia.

 Conflicto laboral, son las divergencias a las que se enfrentan los trabajadores y
sindicatos con los empresarios. Este tipo de conflictos puede ser causado por
diferentes motivos: despido improcedente, bajadas salariales o aumento del número de
horas de trabajo.
 Conflicto de intereses, es una situación en la que un individuo se encuentra
influenciado por un interés personal, económico o afectivo, que le impide ser imparcial
al momento de una actuación o decisión en su ámbito laboral, lo cual afecta su
integridad en el ejercicio de sus funciones, como es el caso de un Juez que conoce un
caso de asesinato cometido por un familiar directo o indirecto lo cual puede afectar su
imparcialidad al momento de tomar su decisión.

 Conflictos interpersonales, en este grupo entran la gran mayoría de los conflictos.

Al fin y al cabo, la mayor parte de las ocasiones en que experimentamos desacuerdos
o enfrentamientos suele ser porque nuestra opinión o nuestros objetivos difieren de los
de otras personas. Un ejemplo típico de conflicto interpersonal se daría cuando los
miembros de una pareja no logran ponerse de acuerdo en cuanto al lugar donde
quieren convivir.

 Conflictos intrapersonales, no todos los conflictos tienen que involucrar a más de

una persona, sino que es posible tener conflictos internos. Es muy frecuente que esto
suceda cuando hay que tomar una decisión difícil, o cuando experimentamos una
disonancia cognitiva; es decir, cuando nuestras acciones no van en concordancia con
nuestras ideas. Por ejemplo, un hombre fumador podría querer ser un buen ejemplo
para su hija y que esta no fume; sin embargo, la adicción podría dificultarle mucho dar
el paso de abandonar el hábito.

3. Después de ver este video sobre la ética y la gestión de conflictos

responda las siguientes preguntas:

 ¿Qué tipo de competencias debe poseer el ser humano para

evidenciar un comportamiento ético?

Honradez, cortesía, honor, responsabilidad, honestidad, puntualidad, compromiso,

entre otras.
  ¿Qué tipo de acciones se deben promover para garantizar la
unidad, armonía y proceso de inclusión?

Conciliación, mediación y arbitraje.

 ¿Cómo debes actuar para ser promotor y garantía de derechos? 

Debe tener responsabilidad, dinamismo, ser proactivo, habilidades comunicativas y

capacidad de persuasión.

Bibliography

https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_09.pdf
http://www.mediacionycoaching.com/2015/07/01/percepciones-y-conflictos/