1. ¿Cuál es la diferencia entre cadena de suministro y logística?

La logística integra el transporte, el almacenamiento y la preparación de pedidos. En

una empresa, al método de instalación y distribución también se le conoce como
cadena de suministro, es decir, se refiere a todo el proceso de fabricación o
producción de un producto hasta su entrega al cliente final.
Para que sea más fácil de entender, podemos tomar un ejemplo de la industria textil,
donde se necesita obtener materias primas como algodón, lana, etc. para fabricar
diferentes productos.
La logística se encargará del procesamiento, almacenamiento, pedido y envío de las
prendas; la cadena de suministro se encargará de proporcionar las materias primas
para la realización del producto, es decir, todo lo relacionado con el suministro y
manejo de los recursos de origen, diseño y fabricación.
En otras palabras, son estrategias que deben ejecutarse para la óptima entrega y
gestión de los productos y/o servicios, sin embargo, la logística y las cadenas de
suministro, por muy diferentes que sean, implican la transformación de los productos
y/o servicios hasta que llegan. El cliente final, su objetivo común es lograr la
satisfacción del cliente supervisando el proceso y manejando cada paso en detalle.

2. ¿Cómo ha influenciado la tecnología en la cadena de suministro?

Al invertir en tecnología de la cadena de suministro, las empresas pueden recolectar

pedidos, facturar, cargar y entregar de manera más ágil y eficiente, asegurando la
satisfacción del cliente y plazos cada vez más competitivos. Sin mencionar, por
supuesto, la facilidad de monitorear cambios en el comportamiento de compra,
predecir tendencias e identificar amenazas. Por ejemplo, una empresa que fabrica
zapatos deportivos pudo ver visualmente a través de los datos del mercado que los
clientes ya no preferían los zapatos con resortes visibles. De esta forma, es posible
reducir la producción de este producto y generar ideas para nuevas formas de
planificación, anticipándose a los deseos y necesidades futuras del público objetivo.

3. ¿Por qué es importante conocer al consumidor dentro de la cadena de

suministro?

Es importante y esencial para cualquier empresa entender a sus consumidores. Si lo

pensamos bien, podemos decir que esta es una pregunta bastante lógica, sin
embargo, en la práctica, el papel del consumidor suele dejarse de lado ya que las
empresas se enfocan más en las necesidades del negocio. No podemos olvidar que el
consumidor lo es todo. El éxito de una empresa radica en su comprensión de los
consumidores. Una vez que lo identificamos, estudiamos y analizamos, podemos
llegar al descubrimiento de una gran necesidad insatisfecha que conduce a grandes
ideas, productos y beneficios.

El consumidor es el rey. Determina la dinámica del mercado. Cada día, se vuelve más
poderoso y más sabio para elegir las opciones que considera más valiosas y la
logística que necesita para dinamizar su mercado o consumo.