Análisis PESTEL

Incendio en Enjoy Pucón

Carrera: Ingeniería Comercial

Asignatura: Administración Continuidad | eICOE1101-01

Profesor: Alfredo Codocedo Hernández

Fecha de envío: 09 de junio de 2022
Nombre(s) de estudiante(s):
Adonis Villalobos Fuentes
Claudio Farfán
David Gutiérrez
Jesenia Bustamante
Oliver González Sotomayor
 Análisis PESTEL

Socio-
Político Econó mico Técnoló gico Ecoló gico Legal
cultural

Aspectos de orden
mundial referentes a
la popularidad de Situació n econó mica
obras de mundial
construccion,
contaminació n, uso
de recursos o
insumos de
construcció n.

Situació n econó mica

Confianza generada al nacional
poder politico al ser
una empresa de
grandes recursos que
aporten a la sociedad.
Ademas del pago de
impuestos. Fuente de ingresos de
la comuna

Beneficios politicos
referentes a la
subvencion de
politicas publicas y
acceso a trabajo por Temporada de
parte de parte de la mayores ingresos
poblacion que habita
el lugar.
INTRODUCCIÓN
POLÍTICO

Mundial

La política a nivel mundial va cambiando a paso lento pero seguro en lo que se refiere a reformas. Es
posible evidenciar compromisos frente a la fabricación de productos que conlleven a un mejor uso de los
recursos y sus reciclados. La política y su popularidad basan su esfuerzo en la opinión de las personas, si
el común de la gente cree que es malo abrir nuevas empresas, porque estas tienen adherido la etiqueta
“contaminación”, es posible que quienes busquen popularidad se sumen a estas iniciativas. Bien
sabemos que todo lo que sea fabricar, maquinaria, insumos de construcción, etc. Tiene poca popularidad
hoy en día y afecta principalmente la economía de ese rubro. La reconstrucción del nuevo Enjoy debe
tener en consideración este factor para ser aceptados en el lugar donde deseen abrir el nuevo casino, ya
que la opinión mundial, producto de la tecnología y redes que existen hoy en día, generará opiniones
entre los habitantes de pucón que sean afines a dichos pensamientos.

Nacional

Es posible llevar a cabo tamaña tarea, para esto el casino debe comenzar por ordenar las ideas fuerza
que lleven a la reconstrucción. Todo parte con el trabajo de gerencia y sus funciones: Planear, Organizar,
Integrar, dirigir y controlar.
Planear es la parte principal, por eso es lo primero a considerar. Sin un plan claro y conciso, no se podrán
destinar los recursos, saber qué y cuanto personal necesitar, cuáles son las metas a alcanzar, etc. Es por
ello que se debe poner en la mesa, la esencia de lo que se busca, visualizar el rubro que manejan y
consensuar el cómo explotar esa característica. Claramente mantenerse en la localidad es una fuente de
ingresos segura, por ende, la reconstrucción debiese ser de acceso para los visitantes y oriundos del
lugar, mantener los estándares de calidad y por sobre todo trabajar cohesionadamente con el ente
“estado”, lo que permitirá que todos los trabajos sean transparentes, las fiscalizaciones sean correctas y
todo lo que contribuyan el uno con el otro, sea en pos de las personas. Henry Fayol, el padre de la
administración moderna, señala en uno de sus principios, el Sprit de Corps; la unión hace la fuerza, y
porque no tomar ese principio y aplicarlo de buena manera al trabajo adherente con la municipalidad. Se
deberá tener en consideración este punto para el trabajo con el estado y sus homólogos si se desea una
rápida reconstrucción.

No todo podría considerarse un factor favorable para esta reconstrucción, aunque existen muchas
razones por las cuales las empresas pudiesen desarrollar acciones sociales benéficas para todos, también
hay factores en contra a considerar, aquí algunos puntos que Enjoy Pucón deberá tener en
consideración, en base al libro Administración, una perspectiva global y empresarial, decimocuarta
edición, año 2012:

1. Las empresas son poco responsables con la sociedad, y a menos que se responsabilicen y
comprometan, no deberían involucrarse.

2. Al no haber un pleno apoyo a la participación en acciones sociales, los desacuerdos entre grupos
con diferentes puntos de vista ocasionarán fricciones.

Enjoy debe considerar estos aspectos para mantener un prestigio y calidad por sobre la competencia.
Invertir durante el desarrollo de la empresa puede ser una carta muy valiosa para el futuro de mediano y
largo plazo.

Regional o local

Según lo ocurrido posterior al incendio y mediante un trabajo extenuado en base al compromiso social
que esta empresa posee para la localidad, se deberá mantener un compromiso inherente con el recurso
principal del casino y hotel: Sus empleados. Para esto se sabe que Enjoy realizó una serie de
capacitaciones al personal de empleados que fueron remuneradas para que nadie perdiera sus ingresos
y además se mantuvieran en un desarrollo profesional que, a fin de cuentas, sería un beneficio para la
empresa y su personal. Esta razón es predominante a la hora de conseguir aceptación política. Dado que
la política basa su predominancia en la aceptación del pueblo, es imprescindible mantener la
popularidad. La popularidad de la región podría perderse si familias completas quedan desempleadas,
más aún no siendo principales responsables en el incidente ocurrido del incendio, no existiría una
explicación razonable para ellos el perder sus trabajos.
Por otra parte, los impuestos asociados a la industria de casinos de juegos están afectas al impuesto a la
renta y al impuesto al valor agregado. El impuesto específico al juego según el articulo 59 de la Ley
N°19.995, establece un impuesto con tasa del 20%. Los montos recaudados aproximados al día de hoy
podrían alcanzar los US$16,9 millones. Según la ley anteriormente mencionada, los recursos generados
por el impuesto especifico al juego se dividen en partes iguales entre la municipalidad y el gobierno
regional. Podemos deducir de esto que, si bien los montos mencionados son a nivel nacional, la cantidad
de impuestos que se podrían perder producto de la no apertura del casino en la comuna de pucón, será
una cantidad de dinero que a la municipalidad y al gobierno regional no les convendría perder. Es
importante destacar estos puntos para así ser planteados a la hora de solicitar la reapertura, generando
un interés en la política de carácter económico para el desarrollo de políticas públicas en la región y
comuna.

Lo anterior, adelanta un trabajo importante a la hora de reabrir el hotel y casino Enjoy. La organización
correcta del aspecto fundamental de la empresa, de una u otra manera beneficia en su reapertura.
Aspectos como conseguir el terreno para la nueva construcción, tener rápidamente empleados
calificados u obtener los permisos reglamentarios, serán más expeditos por el hecho de haber estado
comprometido con la sociedad y su personal. Rápidamente la municipalidad estaría recibiendo ingresos
por el cobro de impuestos y esto beneficiaría las políticas públicas de la municipalidad que son
subvencionadas con estos dineros.

Es sabido que la cantidad de personas que atraen los locales que funcionan 24hrs al día conlleva un
mayor resguardo por parte de la fuerza pública, debido al consumo de alcohol y probablemente drogas.
Es importante mantener una distancia prudente a la hora de la reconstrucción, hablando del lugar físico
donde se reconstruiría el edificio. Para esto es importante una reforma en las políticas públicas de
resguardo y seguridad de la sociedad. Estas reformas pueden ser subvencionadas con el cobro de
impuestos al casino. Además, es importante las reformas a estas políticas públicas para así ir actualizado
con los problemas que vive la sociedad.
ECONÓMICO

Mundial

La situación económica mundial impactará directamente la situación económica nacional y por lo

mismo a los proyectos que espera ejecutar Enjoy. Actualmente las proyecciones de crecimiento a nivel
global se están reduciendo en comparación lo que a principios de año el Banco Mundial había indicado,
esto nos muestra lo volatín que está la situación y lo rápido que esto puede afectar a los mercados.
Además se prevé que el crecimiento mundial descienda del 5,7 % en 2021 al 2,9 % en 2022, un
porcentaje considerablemente menor que el 4,1 % que se anticipó en enero (bancomundial.org, 2022).

Por otro lado la inflación proyectada para 2022 es de 8,7% en las economías de mercados emergentes y
en desarrollo como lo es Chile, esto gatillado por un aumento en las materias primas producto de la
guerra Ruso-Ucraniana (imf.org, 2022), lo que impactará directamente en la inflación y en las Tasas de
Política monetaria (TPM) a nivel nacional.

Nacional

La situación económica nacional influirá en la decisión de invertir en el programa de capacitación y

nuevo casino Enjoy, ya que sus variables afectan directamente en la rentabilidad de la inversión, debido
a aumento o disminución la política monetaria o bien por la inflación lo que provoca un aumento de los
costos en financiamiento y valor de las materias primas.

La situación económica nacional se encuentra estancada, con bajas proyecciones de crecimiento y una
inflación cercana al 10% para mediados del año 2022 según el Banco Central de Chile (bcentral.cl, 2022)

Respecto a la política económica nacional, esta se está concentrando en frenar la inflación, dado lo
anterior el Banco Central ha aumentado la TPM para desincentivar el consumo en 8,5% desde mediados
del año 2021. Esto ha encarecido los créditos para así disminuir la inversión lo que está aumento de
costos y disminuyendo la rentabilidad de las inversiones, lo anterior pensando en la construcción del
nuevo proyecto Casino Enjoy.

En relación a la tasa de desempleo en Chile está en el 7,8% (mar-22), con una pequeña alza durante el
primer T1 2022 en relación al T4 2021, se ve una pequeña mejoría respecto a los últimos doce meses,
por lo que no llevar a cabo este nuevo proyecto podría incidir en este indicador considerando a la fuerza
de trabajo del casino y a los relacionados a la construcción del nuevo casino.

Regional o local

El casino Enjoy es la mayor fuente de ingresos de la comuna de Pucón, la no realización del proyecto
impactará fuertemente la economía de la comuna y su inversión en turismo.

Por otra parte, la cercanía con la temporada de verano (septiembre), la que entrega mayores ingresos al
casino, no deja margen de error a la planificación del proyecto de construcción del nuevo casino,
cualquier inconveniente que lo retrase afectará la rentabilidad y las utilidades del casino.

Finalmente, La tasa de desempleo en la región se verá afectada si el proyecto no se ejecuta o si demora

su implementación.
SOCIO-CULTURAL
TECNOLÓGICO

Mundial

El estallido de internet mostrara que los casinos online han crecido enormemente su actividad. Al contar
con herramientas tecnológicas como lo es el casino en vivo, la industria del iGaming ha enfocado sus
esfuerzos en facilitar el acceso al entretenimiento que ofrecen a sus usuarios. Uno de los principales
medios que han utilizado para conseguir lo anterior, ha sido al optimizar sus contenidos para que estén
disponibles a través de dispositivos móviles.

La globalización en el siglo XXI es aún más notoria y sería posible tener acceso a los servicios de juego
incluso en áreas restringidas. Están surgiendo nuevos tipos de juegos a medida que los servicios de
juegos pueden adaptarse mejor a las necesidades y Enjoy siendo líder en la region debe adaptarse a
estos cambios.

Nacional

Enjoy es una empresa líder en la industria nacional por lo que debe velar por no tener una tasa baja de
obsolencia en sus máquinas, este es un aspecto importante ya que una buena inversión en I.A. puede
modernizar y simplificar muchas acciones rutinarias.

En la construcción del nuevo casino se debe contemplar la automatización de procesos, siendo Enjoy una
empresa líder, esto reducirá costos que pueden ser reinvertidos a objeto de mejorar la tecnología actual.
Regional o local

Enjoy debido a sus circunstancias vio una oportunidad y tomó la decisión de concentrar e intensificar su
programa de capacitación que en principio estaba estructurado para realizarse en un período de entre
dos y tres años.

Debido al incendio y el programa establecido por Enjoy se debe mejorar el desempeño de los
colaboradores en el plano técnico y en la entrega de experiencias.
ECOLÓGICO
Mundial
La industria de los casinos está poniendo foco e inversiones en mejorar su huella de carbono debido a
que son lugares que están en funcionamiento las 24hrs. En la industria mundial los casinos más
reconocidos están rigiéndose y aprovechando distintas certificaciones. Cada vez más empresas toman
medidas para comprometerse con el cuidado del medioambiente y minimizar la contaminación. Los
casinos tradicionales optan por alternativas sostenibles; los casinos online disminuyen por completo el
desaprovechamiento de los recursos.

Regional
Enjoy debido a la zona que desea insertarse puede incentivar y proponer el uso de materiales eco-
friendly. En la región puede aprovechar la electricidad a base de fuentes totalmente sustentables, frente
a la modernización de los sistemas eléctricos a nivel mundial donde existe un creciente interés por
energías respetuosas con el medioambiente, se debe ofrecer soluciones que aportan hacia la
sostenibilidad del país.

Nacional
La esperada reapertura del hotel Enjoy de Pucón representa además un aporte concreto a la reactivación
turística de la zona, este debe regirse y aprovechar certificaciones disponibles (como lo son sello verde
IE, bonos verdes, ISO 14001, etc.) Siendo una empresa líder en la industria debe cautivar a sus clientes
con experiencias que beneficien también a un medioambiente.
Debido al incendio que sufrió Enjoy es momento para replantear y convertirse en un casino mas
sustentable, de esta forma economizando y aprovechando recursos naturales.
LEGAL
Mundial

Segú n lo que se vive en la actualidad referente a la apertura de nuevos casinos de juego, se puede
deducir que no existirían mayores restricciones para esta tarea.

Nacional

Actualmente en Chile, se mantiene activa la Ley 19.995, que otorga en los términos previstos en esta
ley, los requisitos y condiciones bajo los cuales los juegos de azar y sus apuestas asociadas pueden
ser autorizados. Esto quiere decir que, si se cumple con los requerimientos que esta ley exige, no
debiese existir ningú n problema para la apertura del nuevo casino Enjoy. Segú n el marco legal y
reglamentario, la adjudicació n se realiza mediante un proceso licitatorio competitivo por lo que la
empresa deberá participar en este proceso como cualquier otra empresa relacionada al rubro.
Ademá s, es sabido que personas con actitudes ilícitas podrían hacer uso del casino para lavar
dinero. Por ende, es necesario una política de estricto cumplimiento con las normas legales que
exige el país.

Regional o Local

Es importante mencionar que la apertura de un nuevo casino, por sus condiciones y características
de entretenció n y distenció n para los habitantes del lugar, puede llevar consigo una responsabilidad
para con la sociedad. Esta responsabilidad recae principalmente en que, al ser un local de apertura
diurna y sobre todo nocturna, muchas personas podrían encontrarse bajo los efectos del alcohol o
drogas mientras entran o salen del lugar, ocasionando accidentes o bien incidentes dentro del local
y fuera de él. Este tipo de sucesos pueden verse relacionados con el casino de forma directa o
indirecta, por lo que podría traer problemas en el funcionamiento del lugar.
CONCLUSIONES

La reapertura, del punto de vista político, será beneficioso para la población y sus ingresos, estabilidad
financiera, recreación, ocio. Pero además podría tener un aspecto negativo relacionado con la seguridad.
Seguridad por la que deberá responder la municipalidad.

Económicamente el proyecto tiene puntos negativos que son la inestabilidad económica en el mundo y
el país, que pueden afectar directamente la rentabilidad de la empresa Enjoy, el desembolso que
realizarán para capacitar y pagar los sueldos de sus trabajadores y finalmente el financiamiento de la
construcción del nuevo casino. Se sugiere hacer una evaluación al proyecto considerando VAN, TIR y
Flujos de caja proyectados para analizar el impacto y las futuras rentabilidades. Por otro lado,
considerando que los ingresos de la municipalidad por concepto de impuestos, patente que recibe del
casino son el 40%, se sugiere que económicamente se lleve a cabo el proyecto.

Social

Por el lado Tecnológico, se recomienda llevar a cabo el proyecto, potenciando la marca potenciando la
página web y nuevas redes tecnológicas (nacientes redes sociales), para actualizarse en las nuevas
tecnologías y llegar a nuevo nicho de mercado. Por otro lado, se recomienda diversificar la oferta de
entretención, agregando diversa gama de otros tipos de entretención, como lo son: Pub, Discoteque,
Restaurantes, etc. Finalmente, considerando que el 66% de los ingresos en los casinos son por las
máquinas de azar, por lo cual se aconseja invertir en nuevas y modernas.

La construcción del nuevo casino no debería impactar medioambientalmente, ya que se realizará en un

terreno contiguo al actual. Además, deberían realizar un plan de trabajo proyectado a 10 diez años
donde se promueva la ecología en Enjoy, como, por ejemplo: Utilizar energías verdes, reducir huella de
carbono, utilizar productos reciclados, etc.

Finalmente por el lado legal

Bibliografía
bancomundial.org. (06 de 2022). Obtenido de
https://www.bancomundial.org/es/news/press-release/2022/06/07/stagflation-
risk-rises-amid-sharp-slowdown-in-growth-energy-markets
bcentral.cl. (03 de 2022). Obtenido de
https://www.bcentral.cl/resumen-ipom/-/detalle/resumen-ipom-marzo-2022
imf.org. (04 de 2022). Obtenido de
https://www.imf.org/es/Publications/WEO/Issues/2022/04/19/world-economic-
outlook-april-2022
SCJ. (2020). www.scj.gob.cl. Obtenido de https://www.scj.gob.cl/sites/default/files/2021-
09/Informe%20Anual%20de%20la%20Industria%20Añ o%202020.pdf
Weihrich, K. C. (2012). Administració n; una perspectiva global. En W. C. Koontz,
Administración; una perspectiva global (pá gs. 45-49). México: MC GRAW HILL.