La revolución de la calidad en estados unidos: 1980 cambio

La época posterior a la Segunda Guerra

notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte La base de la calidad total es
Mundial: la escasez de bienes de
de los consumidores, la industria y el gobierno, el incremento filosófica: el método científico.
consumo en E.U hizo que la producción se
en la competencia global y la aparición en el mercado de
convirtiera en prioridad principal. La
productos extranjeros de mejor calidad.
calidad continúo siendo competencia del
especialista. Es un sistema administrativo enfocado
La época del trabajo del trabajo manual: edad
hacia las personas que intenta lograr un
media en Europa, el artesano experto se
Primeros éxitos: conforme los negocios y la incremento continuo en la satisfacción
desempeñaba como fabricantes e inspector. El
industria empezaron a centrar la atencion en la
aseguramiento de la calidad de la calidad era del cliente a un costo real cada vez
calidad, el gobierno reconoció cuan critica es la bajo.
informal; las personas que fabricaban un
calidad para la salud económica del país. 1984.
producto se esforzaban por incorporarle calidad .
La buena noticia es que los principios de calidad que
La calidad se refiere a la capacidad que
Calidad total
a principios de la década de 1980 eran nuevos para posee un objeto para satisfacer
(TQ).
muchas empresas, se han integrado tanto en la Historia de la necesidades implícitas o explícitas
cultura de muchas organizaciones que directivos y calidad según un parámetro, un cumplimiento
empleados no necesitan pensar conscientemente en Definición de requisitos de cualidad.
ella. Introducción de la calidad
a la Calidad
Calidad
impulsada por
Calidad en las el cliente. La totalidad de los rasgos y
La calidad no ha desaparecido y no lo hará, empresas. características de un producto o
Principios de
simplemente porque funciona, con clara servicio en que se sustenta su
calidad total
evidencia de que mejora las utilidades. capacidad para satisfacer
determinadas necesidades.

La calidad total se basa en tres

El bienestar económico y la
supervivencia de empresas y
naciones dependen de la calidad de
los bienes y servicios que producen,
lo cual depende fundamentalmente
de la calidad de la fuerza de trabajo y
las practicas administrativas que
definen la organización.
principios fundamentales
Para muchas otras empresas,
la calidad es un paliativo a Un enfoque en los clientes y accionistas,
corto plazo; cuando pasan la la participación y el trabajo en equipo de
excitación y la retorica, todos en la organización, un enfoque de
también se olvidan los proceso apoyado por el mejoramiento y el
refuerzos por la calidad. aprendizaje continuos.