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Conceptualizando la logística en el caso Zara

Katherin Garzón Blanco

Fundación Universitaria del Área Andina

Gestión logística

Deissy Mahecha Varela

25 de febrero de 2024
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Introducción.

Actualmente el mundo al estar tan globalizado y agitado nos exige una gestión logística con
márgenes de errores mínimos, eficiente y exequibles, por lo tanto, cada empresa debe buscar
la mejor manera de poder dar a conocer y enviar sus productos teniendo en cuenta todo lo que
esto conlleva y siendo a su vez una compañía que pueda competir con las demás, ya sea en
cuanto a calidades, precios y demás.
Por lo anterior dicho podremos observar y entender un poco más cuales son algunos de los
retos y desafíos por los cuales cruza la compañía de Zara en todo su proceso logístico y de que
manera los ha superado para poder posicionarse hoy en día como una de las mejores
compañías de ropa.
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Conceptualizando la logística en el caso Zara

1. Analizar y responder los interrogantes que se presentan a continuación, acerca de

la empresa Zara, de forma argumentada y con base en los conceptos y la teoría vistos
en el Eje 1:

 ¿Qué características de Zara se relacionan con las particularidades de las empresas en

la globalización (etapa actual en la evolución logística)?
RTA: Zara, la cadena de moda española es actualmente una de las empresas más
grandes a nivel mundial debido a su gran eficiencia no solo a nivel logístico si no por su
buena estructura como negocios.
Para entender mejor como Zara maneja de gran forma su etapa logística, debemos
empezar observando la productividad pues es el pilar esencial y la base de su agilidad, ya
que si se tiene un proceso de producción rápido y flexible se podría acelerar así el
proceso de envío, por lo tanto, debemos destacar su eficacia a las respuestas de
tendencias y moda de forma efectiva.
por otro lado, podemos observar y analizar la manera en la que se realiza la logística en
dicha empresa, como todo proceso logístico su mayor interés es poder reducir el tiempo y
maximizar la eficiencia en su proceso, para lograr esto la empresa utiliza tecnologías y
sistemas avanzados que les permite coordinar la producción y distribución de sus
productos de manera ágil respondiendo rápidamente a la demanda del mercado
Teniendo en cuenta el alcance de Zara a nivel mundial y a las diferentes culturas que
llega esta ha generado
estrategias con respecto a la manera de resolver cada inquietud que se presente en
distintas zonas del mundo, permitiendo así que sus empleados tengan la opción de
administrar ciertos puntos, teniendo en cuenta que ellos pueden entender un poco más
sobre cada cultura o costumbre, ayudando así a satisfacer a cada uno de sus clientes
como en toda compañía los altercados o contratiempos están presentes, lo importante es
cómo se pueden resolver de una manera veloz y segura, por lo que Zara ha optado por
generar soluciones a cada posible problema que se pueda presentar en su proceso
logístico, la toma de decisiones y acciones a tiempo son fundamentales para poder tener
un proceso logístico exitoso.

¿Cuáles funciones logísticas (área interna y externa) se realizan en la empresa Zara y de

qué forma?
RTA: Como se mencionó anteriormente una de las funciones más importantes en las
empresas es la producción y la eficiencia de esta, para que esta se pueda lograr es
importante el suministro del sector primario, en este caso las telas y demás productos que
ayuden a su confección, por lo tanto, Zara realiza su gestión con los proveedores, la
optimización de suministro, eficiencia en su producción y despacho.
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A continuación, la entrega de sus mercancías genera otro proceso logístico bastante

complejo teniendo en cuenta todos los lugares del mundo donde se ve presente la marca, y
cómo abastecer dichos lugares, teniendo en cuenta de igual manera los costos ya que por
ser moda esta debe ser transportada en modo aéreo ya que el tiempo de llegada debe ser
el menos posible.

¿Cómo definiría el objetivo general de la gestión logística en la empresa Zara?

RTA: Al haber investigado y analizado con detalle el proceso logístico de la empresa ZARA
podemos deducir que este proceso es bastante complejo ya que si vemos la gran
capacidad de producción, suministro y alcance de la empresa podemos concluir esto, pero
también vemos como ellos han modificado, resuelto problemas y utilizado herramientas las
cuales permiten que su logística sea mucho más efectiva y fluya de mejor manera.
¿Cuál considera que es la forma como tiene implementada la logística en su sistema
organizativo, la empresa Zara?
RTA: Como pudimos observar anteriormente podemos deducir que la compañía ha logrado
desarrollar una logística de forma integrada en el sistema organizacional, contando con un
sistema de información avanzado que le permite gestionar eficaz y eficientemente su
cadena de suministro, además caracterizarse por su adaptabilidad le permite responder
rápidamente a los cambios en el entorno competitivo.
Por otro lado, ha innovado en su tecnología para que el proceso de logística pueda ser mas
efectivo, lo que podemos concluir que su gestión logística mejora cada vez mas

 ¿Cómo resumiría la situación actual de la logística de Zara como primera etapa en la

elaboración de un plan táctico?
RTA: Zara es una tienda que se alberga en varios países lo que ha generado experiencias
de consumo en varios mercados a nivel internacional llegar a ser una marca cuyo prestigio
entre sus clientes y sus garantías operacionales la ha llevado a lograr mantenerse como
líder en el mercado.
Al optimizar su cadena de suministro, reducir tiempos de entrega y minimizar sus costos
logísticos ha generado un sistema de distribución eficiente, que hace que las entregas a sus
tiendas en cortos periodos de tiempo sea un plus para estar a la vanguardia en las
tendencias del mercado, aunque puede enfrentar algunos desafíos en la gestión de sus
inventarios, ya que el sistema Just in time puede ser un catalizador en el stock de sus
tiendas.
Podemos analizar por otro lado su liderazgo en la innovación logística, la rápida y corta
producción de ropa, la distribución ágil y flexible a nivel internacional y la implementación de
prácticas eficientes como el lean thinking, que pueden ayudar a reducir considerablemente
los costos logísticos.

 ¿Qué tipos de ventajas competitivas en la logística considera que tiene la empresa Zara, de
acuerdo con el caso?
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RTA: Zara cuenta con diversas ventajas competitivas en la logística que le permiten
mantener su liderazgo en la distribución y venta de moda a nivel internacional.
Empezando por su diversidad de tecnologías y sistemas que le permiten tener un orden
mayor y poder ver con claridad cada acción basada en su proceso de producción y
logística, los proveedores y el manejo que tuene con ellos también juega un parte
importante que destaca el proceso d Zara
La producción de sus productos y la manera en la que sus empleados llevan a cabo este
proceso, al igual que la rápida respuesta a las tendencias de moda que se ven cada día.
La manera en que se adapta a cada cultura y cada país, teniendo en cuenta el alcance que
esta compañía tiene y como permite a sus empleados adaptar cada espacio a la necesidad
del cliente.
La capacidad de Zara para producir casi la mitad de sus productos en sus propias fábricas y
comprar cerca del 40% de sus telas a empresas del grupo Inditex también le otorga un alto
nivel de control sobre sus operaciones, lo que contribuye a su ventaja competitiva en el
mercado global.
La empresa se destaca por su sistema "just in time" que le permite mantener inventarios
bajos y responder rápidamente a las tendencias del mercado. Además, Zara se distingue
por su capacidad de adaptación y flexibilidad en la cadena de suministro, lo que le permite
gestionar eficientemente los cambios en la demanda de los clientes.
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2. Realizar una grabación de dos (2) minutos. Comience por presentarse, utilice
cualquier dispositivo o herramienta que le permita grabar audio y video, una vez
realice la grabación, súbala al Drive de su cuenta institucional. Se recomienda
preparar previamente un pequeño guion con lo que va a decir.
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Conclusiones

 La importancia de conocer los procesos logísticos y saber la mejor manera de

solucionar los problemas que se pueden presentar en cualquier momento
 La moda es una industria que no tiene espera, así que el tiempo es un objetivo claro e
importante que se debe tener en cuenta, ya que esta no puede llegar tarde
 Un proceso logístico empieza desde la producción del pedido, muchas veces empieza
desde el suministro de proveedores antes de la fabricación de este
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Referencias.

La información del trabajo fue obtenida en el material de apoyo contenido en el curso:

Colomzara, Zara en Colombia
https://www.zara.com/co/es/z-compania-corp1391.html
Zara, diseño de Experiencias de moda únicas al alcance de las clases medias –
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-zara/