IV.

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA Y PROCESO

ADMINISTRATIVO
IV. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA Y PROCESO ADMINISTRATIVO
4.1. Concepto, importancia y clasificación de áreas funcionales.
4.2. Áreas funcionales de una empresa industrial.
4.3. Áreas funcionales de una empresa comercial.
4.4. Áreas funcionales básicas: financiera, recursos humanos, mercadotecnia, producción, compras
y abastecimientos.
4.5. Áreas funcionales complementarias y de apoyo:
a) Área de informática.
b) Área de organización y procedimientos.
c) Área de control interno.
d) Área de relaciones públicas.
e) Área de investigación y desarrollo.
4.5. Proceso administrativo: Planeación, Organización, Integración, Dirección, Control
Áreas funcionales de la empresa
La estructura formal de la organización está compuesta de varios
departamentos y puestos administrativos relacionados entre sí.

A medida que una organización crece, se crean más subunidades, lo que a su

vez aumenta las jerarquías de la administración; influyendo para que exista
menos flexibilidad, adaptabilidad y unidad de acción dentro de la firma.

Un medio eficiente y efectivo para agrupar y coordinar los puestos en

unidades de trabajo significativo es la departamentalización; la cual tiene
como propósito proporcionar una estructura que facilite la rápida realización
de los objetivos de la organización.
Clasificación de las áreas funcionales básicas.
Áreas funcionales básicas. Finanzas, recursos humanos, mercadotecnia,
producción, compras.

Áreas funcionales complementarias y de apoyo. Informática,

organización y procedimientos, control interno, relaciones públicas,
investigación.
FINANZAS
Se encarga de realizar las actividades
relacionadas con el óptimo manejo de los
recursos financieros.
• En el significado de finanzas están
implícitos el buen aprovechamiento y
administración de todos los ingresos,
egresos y títulos de capital
• La administración del área de finanzas está
relacionada con al tarea de mantener la
liquidez y lo lucrativo de una compañía.
 Tesorería
FINANZAS

Crédito

Cobranzas

Contabilidad

Auditoria
FINANZAS
• Elaboración de estudios de planeación financiera y de pronósticos de necesidades.
• Planeación y control de los presupuestos.
• Determinación de políticas de crédito y cobranzas.
• Establecimiento de sistemas de pagos, nóminas, reportes contables, facturación,
etcétera.
• Realización de proyectos de nuevas inversiones.
• El desarrollo de relaciones con fuentes reales o posibles de financiamiento
(relaciones públicas con funcionarios de instituciones de crédito).
 .
• El tesorero es la persona encargada de controlar el
efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para
aplicaciones de capital, obtención de recursos, dirección
Tesorería de actividades de créditos y cobranza, manejo de la
cartera de inversiones.

• El contralor es el que realiza por lo común las actividades

contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoria
interna, procesamiento de datos y estadísticas,
Contraloría contabilidad financiera y de costos, etc.
PRODUCCIÓN.
Es la que se encarga de realizar todas
las actividades relacionadas con la
elaboración de bienes y servicios de
cualquier organización.
La importancia de la producción es trascendental en la sociedad puesto
que con ello se van a satisfacer las necesidades de los integrantes de la
misma.
PRODUCCIÓN.
Para definir las principales actividades del área de producción se deben
de contestar estas preguntas:
¿Qué se va a producir?

¿Cómo se va a producir?

¿Dónde se realizará la producción?

¿Cuándo y cuánto producir?

¿Cuáles son los recursos indispensables?

PRODUCCIÓN.

• Ingenieríadel Producto
• Ingeniería de la planta
• Ingeniería Industrial
FUNCIONES
• Planeación y Control de la Producción
• Abastecimiento
• Control de Calidad
• Fabricación
PRODUCCIÓN.
Esta función comprende el diseño del
producto que se desea comercializar,
tomando en cuenta todas las
Ingeniería especificaciones requeridas por los
clientes. Una vez elaborado dicho
del producto se deben realizar ciertas
Producto pruebas de ingeniería, consistentes
en comprobar que el producto
cumpla con el objetivo para el cual
fue elaborado
PRODUCCIÓN.
Es responsabilidad del
departamento de producción
Ingeniería realizar el diseño pertinente de
las instalaciones tomando en
de la cuenta las especificaciones
Planta requeridas para el adecuado
mantenimiento y control del
equipo.
PRODUCCIÓN.
Comprende la realización del
estudio de mercado
concerniente a métodos,
técnicas, procedimientos y
Ingeniería maquinaria de punta;
Industrial investigación de las medidas
de trabajo necesarias, así como
la distribución física de la
planta.
 PRODUCCIÓN.
Es responsabilidad básica de este
departamento establecer los estándares
Planeacióny necesarios para respetar las especificaciones
requeridas en cuanto a calidad, lotes de
Control producción, stocks (mínimos y máximosde
materiales en almacén), mermas, etc.
de la
Además deberá realizar los informes
Producción referentes a los avances de la producción
como una medida necesaria para garantizar
que sé esta cumpliendo con la programación
fijada.
PRODUCCIÓN.
El abastecimiento de materiales,
depende de un adecuado tráfico
de mercancías, embarques
Abastecimiento
oportunos, un excelente control
de inventarios, y verificar que
las compras locales e
internacionales que se realicen
sean las más apropiadas.
PRODUCCIÓN.
Es la resultante total de las
características del producto y/o servicio
en cuanto a mercadotecnia, ingeniería,
Control fabricación y mantenimiento se refiere,
por medio de las cuales el producto o
de servicio en uso es satisfactorio para las
expectativas del cliente; tomando en
Calidad cuenta las normas y especificaciones
requeridas, realizando las pruebas
pertinentes para verificar que el
producto cumpla con lodeseado
 PRODUCCIÓN.

Es el proceso de
transformación necesario
Fabricación para la obtención de un
bien oservicio.
 Tecnología
Clientes Generación de la idea
investigación
y desarrollo
Selección del producto

Diseño preliminar del producto Diseño del proceso

preliminar

Construcción prototipo

Prueba

Diseño del proceso

Diseño final del producto Final

Producción del nuevo producto

MERCADOTECNIA
Se encarga de realizar las
actividades destinadas a producir
intercambios de bienes y/o
servicios, con el fin de obtener
utilidades.

La mercadotecnia es vital para el

desarrollo de las empresas.
Mezcla de la
Mercadotecnia
Funciones de la
Mercadotecnia
 Se encarga de identificar los hechos más relevantes del
mercado, con el fin de proporcionar a los directivos
información veraz y oportuna respecto a los productos, los
consumidores, los mercados, la publicidad, los costos de
producción y la competencia.
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
 Da a conocer la existencia de la organización y de sus productos
o servicios.
Incrementa las ventas.
Informa al público sobre las características de los productos o
servicios.
Contribuye a mejorar la imagen de la organización.
Promueve la confianza de los accionistas y atrae nuevos
inversionistas.
PUBLICIDAD
 es la actividad que se realiza para lograr ventas y/o dar a conocer un
producto o servicio en un corto plazo. Entre las formas más usuales se
encuentran:
Ofrecer demostraciones, pruebas o muestras gratuitas, ofertas, etcétera.
Obsequiar pequeños regalos como fósforos, calendarios, calcomanías,
carteles, etcétera.
Que los clientes de los productos o servicios participen en concursos,
sorteos, para obtener premios, viajes, etcétera.
Que los clientes reúnan cupones o etiquetas para canjearlos por regalos o
artículos en oferta, etcétera.
PROMOCIÓN
Elementos de la
Mercadotecnia
Beneficios de la aplicación
de la Mercadotecnia
RECURSOS HUMANOS
Se encarga de integrar a la
organización a personas cuyas
características sean afines a los
requerimientos de la misma, así
como impulsar su desarrollo
integral.
RECURSOS HUMANOS.
Las principales funciones del área de recursos humanos son:
• Análisis de puestos. • Capacitación y Desarrollo.
• Valuación de puestos. • Nómina (Sueldos y Salarios).
• Reclutamiento. • Calificación de méritos.
• Selección y contratación. • Servicios y Prestaciones.
• Inducción. • Seguridad e higiene.
RECURSOS HUMANOS
Esta es una de las funciones que
requieren de mayor importancia
debido a lo difícil que resulta
Contratación
encontrar a las personas ideales
y empleo para los puestos vacantes, por lo
que es necesario contar con un
procesamiento eficaz de
Reclutamiento y Selección de
Personal
RECURSOS HUMANOS.
Acción que consiste en,
entrenar y capacitar a
todo el personal, ya sea
Capacitación
y Desarrollo de nuevo ingreso, o no,
con el objeto de
incrementar el
desarrollo personal.
RECURSOS HUMANOS.
Para poder realizar una justa
asignación de sueldos, es
necesario elaborar un análisis y
Sueldos evaluación de puestos
y (procedimientos sistemáticos
para determinar el valor de cada
Salarios trabajo), sólo así, podremos saber
que tanto debemos pagar por
cada uno de nuestrosempleados.
RECURSOS HUMANOS.
Toda relación de trabajo debe
estar regulada por un contrato
ya sea colectivo o individual,
en el que se estipularán los
Relaciones
derechos y obligaciones de las
Laborales partes que lo integran. Su
objetivo es mantener una
buena relación de trabajo y
disciplina
RECURSOS HUMANOS.
Comúnmente las organizaciones
hoy en día ofrecen a sus
trabajadores con el fin de hacermás
atractivo su empleo, una serie de
Servicios y prestaciones distintas a las
Prestaciones marcadas por la Ley del trabajo,
tales como: actividades recreativas,
actividades culturales, prestaciones
en especie, reconocimientos, etc.
RECURSOS HUMANOS.
Consiste en llevar un registro de las
causas que originan principalmente
el ausentismo y los accidentes de
Higiene y trabajo, así como de proporcionar a
Seguridad sus empleados los servicios
médicos necesarios, y las medidas
Industrial de higiene y seguridad requeridas
para el buen desempeño de sus
labores.
RECURSOS HUMANOS.
La planeación de los recursos
humanos consiste en realizar
periódicamente una auditoria
Planeación de los mismos para ver si están
de desempeñando
Recursos satisfactoriamente sus labores,
Humanos pudiendo rotar a los que
considere inapropiados para
dicho puesto.
 Planeación de R.H. Información para
Métodos
análisis deempleo Los candidatos
Indicación de vacantes de
satisfactorios
de empleo
Reclutam.
Peticiones especí- Comentariosdel
ficas degerentes gerente

RECURSOS HUMANOS. Fuentes de la empresa:

Presentaciones espontáneas
Recomendaciones de losempleados
Proceso de Reclutamiento Anuncios
Fuentes de recomendaciones:
Agencias estatales, privadas
Empresas de búsqueda
Otras instituciones:
Instituciones educativas
Asociaciones profesionales
Organizaciones laborales
Operaciones militares
Áreas funcionales o de apoyo.
INFORMÁTICA.
La gerencia necesita una mayor
disponibilidad de la información; por
lo que debe de contar con sistemas
de información que le permita
agrupar la información de cada una
de las áreas, procesar esta
información y tener acceso a ella
cuando sea necesario.
INFORMÁTICA.
Es importante que la empresa cuente con información histórica de (pedido de
clientes, ventas, almacén, producción, facturación, proveedores, entorno,
competidores, etc.) , por lo que el SISTEMA DE INFORMACION debe planificarse, tanto de
forma global, como por niveles en la empresa, estudiando cuáles son los puntos
relevantes de recogida de la información y a qué centros de decisión afecta.
Áreas funcionales o de apoyo.
ORGANIZACIÓN
Esta área proporciona a la
organización, las estructuras técnicas
(organigramas), manuales, planes,
programas, reglamentos e instructivos
que permiten aprovechar de la mejor
manera los recursos que se tienen,
lograr metas y objetivos, y maximizar
los márgenes de utilidades.
Áreas funcionales o de apoyo.
CONTROL INTERNO
La mayoría de las empresas
medianas y grandes tienen dentro
de su estructura un departamento
de auditoría interna, donde se
verifican la exactitud de los
registros contables.
Áreas funcionales o de apoyo.
CONTROL INTERNO
El control interno es un sistema de organización que tiene como objetivos:

• Proteger los activos de la empresa.

• Comprobar la exactitud de los datos contables.
• Revisar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos.
• Proteger la empresa contra robos, fraudes o diversas irregularidades.
Áreas funcionales o de apoyo.
RELACIONES PÚBLICAS
Esta área es de vital importancia debido a
que se relaciona directamente con otros
organismos sociales y núcleos de la
sociedad a quien sirve: dependencias
gubernamentales, proveedores, clientes,
accionistas, instituciones de crédito y con
el público en general.
Sirve para que la empresa proyecte una
imagen positiva, que por consiguiente
influirá en su éxito.
Áreas funcionales o de apoyo.
RELACIONES PÚBLICAS
La imagen real es el total de impresiones que se crean por:
• la calidad de los productos o servicios
• el cumplimiento en los compromisos
pactados o adquiridos
• sus relaciones con la comunidad
• el cumplimiento de las obligaciones
fiscales
• sus relaciones laborales
• por el trato con los clientes
• por el aspecto físico de los inmuebles
A veces son detalles tan simples como:
• el tono de una voz por teléfono,
• la limpieza del local o edificio, etc.,
 Áreas funcionales o de apoyo.
RELACIONES PÚBLICAS
Por consiguiente, se puede señalar que
en principio la función de relaciones
públicas es ejercida por todos los
integrantes de la organización,
independientemente de que se asigne a
una persona o departamento la misión de
realizar actividades que proyecten una
imagen positiva del organismo social.
Áreas funcionales o de apoyo.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Las grandes organizaciones no dejan el desarrollo
de nuevos productos al azar. Por lo que realizan
investigaciones para conocer cuales son los
productos que la gente demanda, y los crean y los
van desarrollando
De ahí que la empresa que hace I & D siempre
estará a la vanguardia y en las mejores posibilidades
de crecimiento para competir en los mercados del
nuevo mundo de la economía globalizada.
.
Áreas funcionales de una empresa industrial
Las áreas funcionales de la empresa industrial son: financiera, recursos humanos,
mercadotecnia y producción. El área de producción de la empresa industrial tiene gran
importancia, porque se encarga de definir las características de calidad, cantidad y costos
de las materias primas, así como la determinación de procesos de calidad que se emplean
en la elaboración de sus productos.
Áreas Funcionales de una
Empresa Industrial

Recursos
Financiera Mercadotecnia Producción
Humanos
Áreas funcionales de una empresa industrial
La actividad de mercado se reduce a
pocos compradores, pero muy
exigentes, debido a que realizan
profundos análisis a la calidad y precio
de los productos para comprar grandes
volúmenes. Ejemplo: industria de la
construcción, de alimentos, mueblera,
etcétera.
 Áreas funcionales de una empresa comercial
Las áreas funcionales de la empresa comercial son: financiera, recursos humanos,
mercadotecnia y compras o abastecimientos. El área de compras de la empresa
comercial tiene gran importancia, porque se encarga de determinar la rotación de
productos a fin de descontinuar los que resulten obsoletos o de incrementar las
compras, en combinación con el departamento de mercadotecnia o ventas, de los
artículos de mayor rotación o en su caso aumentar con nuevos productos sus líneas de
venta. Áreas Funcionales de una
Empresa Industrial

Recursos Compras o
Financiera Mercadotecnia
Humanos Abastecimiento
Áreas funcionales de una empresa comercial
Tienen una mayor actividad en mercadotecnia,
debido a que cuentan con un mayor número de
consumidores, que compran para satisfacer una
necesidad inmediata, con menor monto en cada
compra, lo mismo en volumen que en dinero.
Ejemplos: mercado del vestido, del calzado, de
automóviles, etcétera.
Proceso administrativo.
Las cinco funciones
fundamentales de la
administración son:
planeación, organización,
integración, dirección y
control, y constituyen el
proceso administrativo, son
los medios por los cuales
administra un gerente.
Planeación. ¿Qué hacer?
Consiste en la determinación del curso concreto de
acción que se habrá de seguir, fijando los principios que
habrán de presidir y orientar la secuencia de operaciones
necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos,
unidades, etc., necesarios para su realización.
Comprende:
-Métodos
- Objetivos
-Programas.
- Políticas.
- Reglas -presupuestos.
- Procedimientos.
Organización. ¿Como hacer?
Se refiere a la estructura técnica de las
relaciones que deben darse entre las jerarquías,
funciones y obligaciones individuales necesarias
para un organismos social. Para lo cual se
deben identificar:
• las tareas
• funciones
• autoridad
• responsabilidad
Integración. ¿Quién y con que se va hacer?
Es la actividad que dota al organismo
social de todos aquellos medios que
son necesarios para su eficaz
funcionamiento, escogiéndolos,
introduciéndolos y buscando su mejor
desarrollo.
Dirección. Que se haga
Consiste en impulsar, coordinar y vigilar las
acciones de cada miembro de un organismo social,
con el fin de que se realicen del modo más eficaz
los planes señalados. Comprende, por lo tanto:
• liderazgo,
• comunicación,
• motivación
• toma de decisiones
Control. ¿Cómo se hizo?
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los
resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin
de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y
formular nuevos planes.
Próximo Examen
II. LA PRACTICA PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

III. LOS ORGANISMOS SOCIALES COMO UNIDADES PRODUCTIVAS

IV. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA Y PROCESO ADMINISTRATIVO