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UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA
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DEPARTAMENTO
DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE
EMPRESAS
TITULACIÓN: ADE
CURSO: OP
DURACIÓN: ANUAL
CARÁCTER: OP
CRÉDITOS: 6
OBJETIVOS
Dotar al alumno de los conocimientos básicos sobre el Marketing Directo y el
Marketing relacional, diferenciando claramente el ámbito de cada uno de éstos.
Mientras que el Marketing Directo se orienta a un fin transaccional el Marketing
Relacional se orienta a la creación de relaciones sólidas y estables con el cliente. El
alumno debe ser capaz de reflexionar sobre los diferentes factores que intervienen
en el diseño de las acciones de marketing, su aplicación en distintos medios con el
fin de entender y crear campañas específicas de marketing directo y conseguir una
política de medios integrada.
Se prestará una especial atención a la capacidad de la iteractividad del Marketing
como consecuencia de los nuevos medios tecnológicos.
El enfoque de la asignatura claramente destacará las interelaciones con el resto de
disciplinas de la carrera de forma que dote de una visión integrada el conjunto de
conocimientos que se incorporen.
CONTENIDOS
BLOQUE I – INTRODUCCIÓN Y CONTEXTO
TEMA 1. MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO
1. Qué es el marketing directo
2. Ventajas del marketing directo
3. Funciones del marketing directo
4. Variables del marketing directo
5. Factores que contribuyen al desarrollo del marketing directo
TEMA 4. LA OFERTA
1. Concepto y objetivo
2. Elementos básicos de la oferta
3. Elementos opcionales de la oferta
4. Venta en dos fases
5. Ofertas con resultados probados
TEMA 5. CREATIVIDAD
1. Concepto de creatividad
2. Proceso creativo
3. Principios de persuasión
4. Técnicas de generación de ideas
5. Técnicas de obtención de un comportamiento
6. Reglas para escribir textos en marketing directo
7. Elementos gráficos
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
Alet, Josep (2007): “Marketing directo e interactivo; campañas efectivas con sus
clientes”. ESIC.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Cuesta, Félix y Alonso, Manuel A. (2010): Marketing directo 2.0; cómo vender más en
un entorno digital”, Gestión 2000.