PROGRAMA DE FORMACIÓN

DIRECTIVA Y ALTA FUNCIÓN

PÚBLICA

ÁREA II.
FORMACIÓN
EL DIRECTIVO
EMPLEADOS PÚBLICOS

AÑO 2012
PÚBLICO

MARKETING
PÚBLICO

Dirección General de Función Pública

CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA Y JUSTICIA

Comunidad de Madrid
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ÍNDICE

1.– CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL CURSO.

1.1.– CONTENIDOS.

1.2.– DESTINATARIOS.

1.3.– HORAS LECTIVAS.

1.4.– METODOLOGÍA: FORMATO PRESENCIAL.

2.– OBJETIVOS Y RESULTADOS.

2.1.– OBJETIVOS.

2.2.– RESULTADOS ESPERADOS.

3 .– CALENDARIO Y LUGAR DE IMPARTICIÓN.

4.– ENTIDAD COLABORADORA PARA LA IMPARTICIÓN DEL CURSO.

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1.- CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL CURSO

1.1.– CONTENIDOS

Estudio de las principales políticas o variables de marketing, incidiendo en la

aplicabilidad al ámbito de las Administraciones Públicas con el objetivo de favorecer
una mejor difusión social de las actuaciones administrativas y potenciar los
mecanismos de interrelación con los ciudadanos.

El curso se articula en una serie de módulos con el siguiente contenido:

 Parte Primera: INTRODUCCIÓN AL MARKETING PÚBLICO.

 Parte Segunda: EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR PÚBLICO.

 Parte Tercera: EL MARKETING-MIX EN EL MARKETING PÚBLICO.

 Parte Cuarta: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN EL MARKETING PÚBLICO.

 Parte Quinta: REDES SOCIALES EN EL MARKETING PÚBLICO.

1.2.– DESTINATARIOS

Funcionarios de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral y estatutario equivalente de la

Administración de la Comunidad de Madrid.

1.3.– HORAS LECTIVAS

50 horas.

1.4.– METODOLOGÍA: FORMATO PRESENCIAL

Los principales elementos que componen la estructura

pedagógica de la acción formativa son:
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 Descripción del curso: Informa al alumno de los objetivos, contenidos de

aprendizaje a nivel general, así como la duración estimada de la acción formativa.

 Presentación del curso y bienvenida: Pequeña presentación animada de

bienvenida al alumno a la acción formativa.

 Ruta de aprendizaje en el curso. Secuencia lógica de contenidos: Informa al

alumno del recorrido más eficaz que debe seguir a lo largo de los distintos
elementos del curso, para que su aprendizaje sea óptimo.

 Ejercicios, prácticas de aprendizaje, ejercicios de reflexión, simuladores: Permiten

ejercitar, aplicar y poner en práctica los contenidos expuestos en el Módulo o
Unidad de aprendizaje a la que hace referencia el ejercicio, al tiempo que
comprueba su progreso en el curso.

 Test de evaluación del aprendizaje: Sirve como

instrumento de evaluación, comprobando el
aprendizaje alcanzado por el alumno en la acción
formativa.
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2.- OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS

2.1.- OBJETIVOS

 Profundizar en el conocimiento del contenido de las principales políticas o varia-

bles de marketing, incidiendo en todo momento en su aplicabilidad en el ámbito
de las Administraciones Públicas, lo que ha dado lugar al surgimiento del Marke-
ting Público como campo específico de estudio.

 Ofrecer a los responsables autonómicos una herramienta fundamental de gestión

pública, que dé respuesta a los cambios sociales, permitiéndoles ofrecer desde la
administración servicios de calidad, contribuyendo así al reconocimiento por los
ciudadanos de los esfuerzos de mejora implementados en los mismos.

2.2.- RESULTADOS ESPERADOS

Al finalizar el curso los asistentes habrán reforzado

sus conocimientos sobre el mundo del marketing en
general y en especial desde una perspectiva adecua-
da a la administración pública, serán capaces de tra-
zar un plan de marketing para un proyecto público
estructurándolo en torno a bases claras y dentro de
un modelo que podrán repetir en su día a día.

Además se dará a los asistentes un refuerzo de conocimientos en el mundo de las redes

sociales y su empleo en la comunicación de planes públicos así como herramientas para
utilizarlos como un potente canal de comunicación con el ciudadano.

Por lo tanto la acción plantea elaborar un mix entre los sistemas de marketing público
tradicional y el nuevo fenómeno del marketing 2.0.
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3.– CALENDARIO Y LUGAR DE IMPARTICIÓN

 JUNIO:

LUNES 25 de 9 a 14h.

MIÉRCOLES 27 de 9 a 14h.

VIERNES 29 de 9 a 14h.

 JULIO:

MARTES 3 de 15 a 20h.

JUEVES 5 de 15 a 20h.

LUNES 16 de 9 a 14h.

MIÉRCOLES 18 de 15 a 20h.

VIERNES 20 de 9a 14h.

MARTES 24 de 15 a 20h.

JUEVES 26 de 9 a 14h.

LUGAR DE IMPARTICIÓN:

Aulas de formación de la Dirección General de Función Pública sitas en el Paseo de

Eduardo Dato, 2 Dpdo, 28010.– MADRID.
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4.– ENTIDAD COLABORADORA EN LA IMPARTICIÓN DEL CURSO

Grupo Norte

Este curso va a ser impartido por Grupo Norte. Los formadores de este Grupo han
trabajado activamente en distintos proyectos en los ámbitos de la Estrategia, el
Desarrollo de Personas y el “Management” (desarrollo de competencias, tanto técnicas
como cognitivas, emocionales, interpersonales y directivas), así como en las áreas de
Liderazgo, Habilidades Directivas y Coaching.

Por otra parte, tienen dilatada experiencia en

estos campos y en otros como en PNL
(Programación Neolinguística), Inteligencia
Emocional, Comunicación e Influencia.

Finalmente, cabe señalar que sus diferentes metodologías aseguran que en las
formaciones los participantes adquieran los conocimientos que se pretenden conseguir
para el logro de sus objetivos.

 Dº. Antonio Ruiz.

Licenciado en Marketing por la Universidad de Florida, con una amplia experiencia en la

dirección de departamentos de marketing, así como, formativa y en ventas y redes
sociales.

A lo largo de su carrera ha dirigido departamentos de marketing de grandes empresas

en sectores como el inmobiliario, hotelero, internet, energías renovables, centros
comerciales, ocio... y ha colaborado en la implantación de proyectos de marketing a
corto y medio plazo en organismos y entidades públicas como Ayuntamientos,
Diputaciones y Comunidades Autónomas.
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Entre los proyectos que ha realizado podemos enumerar los siguientes: en el sector de
formación profesional y capacitación dentro del programa específico de ámbito estatal
de cualificación y mejora de la empleabilidad de jóvenes menores de 30 años; en el
Ayuntamiento de Segovia, proyectos denominados “Hablar en público”, “Motivación y
dirección de equipos” y “Redes sociales y Posicionamiento en buscadores”; en el
Instituto de Promoción del Ayuntamiento de Madrid, el curso de Marketing y mercados
internacionales .

Finalmente, además es experto en el nuevo fenómeno social de redes sociales como

estrategia de comunicación con clientes o ciudadanos, haciendo del uso del marketing
2.0 una potente herramienta de comunicación para las entidades públicas.