UNIDAD 2: Formatos Comerciales, Marketing Relacional en la Distribución

Jherzon Reinel Naveros Herrera

Daniel Rojas Reyes

Electiva: Distribución Comercial

2024
 Solución al caso práctico

Preguntas del Caso:

1) Realice un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de los cash &
carry en España.
2) ¿Considera adecuado que los autoservicios mayoristas tomen como público objetivo principal
al canal HORECA? Razone su respuesta identificando las estrategias ¿Qué estrategias
deberían desarrollar
3) ¿Considera que los cash & carry españoles podrían realizar un proceso de benchmarking,
tomando como referencia los cambios que ha realizado la enseña Promocash?
4) ¿Considerando las diferentes clasificaciones de la distribución comercial el formato de
Promocash responde a parámetros de comercio independiente, asociado o integrado?
SOLUCION

1)

DEBILIDADES AMENAZAS:
- Su mercado se centra en - Disminución de sus puntos
gran medida enclientes de venta
minoristas o - No se visualiza el Marketing
independientes. frente a la competencia
- Disminución de las ventas - Crisis económica

FORTALEZAS
-Autoservicios mayoristas
-costes reducidos de gestion de negocio y la
fuerza de su volumen intenta crear
unproducto diferenciado y atractivo
- Coloca la idea del aprovisionamiento único
en tienda y ofrece a sus clientes variedad
deposibles formas de suministro.
- Ofrece novedades en lo que respecta a
sunivel de integración
OPORTUNIDADES:
- A pesar de que los cierres de algunos de los
puntos de venta están todavía en pie, es posible
ampliar la región que se extiende en otros lugares.
- En consideración a que los individuos que
frecuentan los comercios de conveniencia son los
comercios de alimentos que tienen una gran base
de consumidores, es necesario que su ámbito se
amplíe hacia distintos tipos de clientes que
valoren la marca de algún modo, como por
ejemplo, adherirse a distintas marcas de comida
reconocidas que de esta forma pueden
complementar o aumentar la fama de la marca.
2) En consideración a que el propósito de HORECA es proveer un óptimo servicio para viajeros,
además para los clientes de la zona y que para ello está este sector en crecimiento constante
y de esta forma poder mantenerse rentables desde el punto de vista de mi visión, es decir, si
hay una crisis las personas no tendrían que pensar en viajar, sin embargo, es más factible y
en el caso de que se disminuya el consumo en los hogares, es decir, se podría realizar un
estudio en el cual se identificaran zonas más cercanas y comunes para que los clientes puedan
llegar, teniendo en cuenta la investigación DAFO del anterior punto, se debe enfocar en
reducir las amenazas y las debilidades al reubicar los nuevos puestos de venta, desarrollar un
plan de mercadeo que genere un incremento en las ventas y ampliar la base de clientes, en
palabras de Carrefour.

3) Teniendo en cuenta que:

-Cash and Carry es un modelo de negocio tipo almacén que evolucionó a partir del comercio
mayorista tradicional y se caracteriza por dirigirse a profesionales (comerciantes
independientes y hoteleros) y operar en régimen de gratuidad.
- El benchmarking es una práctica que implica utilizar comparadores potenciales o
benchmarks como referencias para aquellos productos, servicios o flujos de trabajo eficientes
que se consideran mejores prácticas en el campo.

Por lo anterior y desde mi punto de vista siempre debemos estar abiertos a buscar nuevas
formas, sistemas, métodos, técnicas, etc., que nos permitan obtener resultados favorables
tanto económicos para nosotros como de satisfacción para los clientes, en este caso en
particular si considera que los cash & carry españoles podrían realizar un proceso de
benchmarking, referenciados con los Promocash puesto que puedan tener la destreza
suficiente precisamente por la experiencia de este método en el mercado para adquirir una
estrategias única que permita mejorar las ventas. Promo cash utilízalos medios de
comunicación en beneficios de los negocios promoviendo la compra de los clientes así mismo
cash y carry españoles pueden elegir por efectuar medidas que beneficien a sus clientes
actuales y así poder fidelizarlos e incluso atraer nuevos clientes.

4) Considerando las diferentes categorías de distribución del comercio, en mi opinión, el

formato Promocash corresponde a los parámetros del comercio independiente integrado
porque él mismo cumple las diversas funciones de mayorista y minorista al mismo tiempo,
donde sus actividades son únicamente de carácter comercial. Por naturaleza, tienen alta
rotación y las formas o unidades que suelen aplicar este tipo de sistemas son cadenas,
sucursales, cooperativas comunas.
 Aplicación práctica del conocimiento

Al leer, interpretar y comprender todas las lecturas de esta unidad, entiendo que ya sea que una
organización sea recién nacida o ya esté establecida en el mercado, es muy importante tener el
conocimiento y/o perspectiva general para poder no solo a nivel profesional sino también reconocer
adecuadamente todos los recursos, tanto económicos como humanos, e incluso nuestras fortalezas y
debilidades deben tenerse en cuenta para aprender de ellos innovar y generar nuevas ideas que
fortalezcan su trabajo fortalezas y poder aportar más Soluciones robustas a las amenazas que surgen
todos los días en Nuestra organización.

Pienso que al aplicar este conocimiento también impulsamos y desarrollamos nuevas habilidades de
reacción y toma de decisiones acertadas a la hora de enfrentar bien sea una amenaza, un problema
económico, administrativo o de personal e incluso directamente con nuestros clientes o cualquier
novedad que se presenta día tras día, es muy importante saber interpretar la información que
recolectamos con fines de mejora en nuestros lugares de trabajo puesto que al apoyar áreas como las
ventas, marketing también vemos el beneficio a nivel general, puedo enlazar lo visto en esta unidad
con la labor que realizan aplicaría lo vista en esta unidad aportando nuevas formas para relacionarnos
directamente con los clientes puesto que en la mayoría de las empresas se encargan de visitar las
tiendas que venden sus productos y hacen sugerencias sobre la exhibición de los productos, informan
sobre ofertas y novedades que se presentan mes a mes, realizan labores publicidad en redes sociales
y eventos en los diferentes puntos de venta para atraer más clientela pero también se enfocan en dar
capacitación a los vendedores tanto internos como externos sobre cómo convencer y atraer a la

mayor cantidad de clientes cabe indicar que estas prácticas hacer parte a ideas innovadoras del
marketing y las personas que apoyan esta labor también deben estar constantemente auto
capacitándose, dependiendo de las necesidades de cada cliente y producto que se desea dar a conocer.
 Referencias

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/distribucion_comercial/unidad2_pdf1.pdf

08-02-2024

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/distribucion_comercial/unidad2_pdf2.pdf

09-02-2024

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/distribucion_comercial/unidad2_pdf3.pdf

10-02-2024