UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

PROGRAMA DE INGIERÍA INDUSTRIAL

CURSO: CALIDAD I
INTEGRANTES: MARÍA VERTEL RAMOS
ISMAEL CORREA DÍAS
SEBASTIAN DOMÍNGUES GUTIERRÉZ

Concepto de calidad

Como bien sabemos la calidad ha existido entre nosotros durante millones de años pero es hasta
la edad media que se le da un concepto propio de esta. Para nosotros la calidad nace de la
insatisfacción de un producto, ya sea una prenda de ropa, un alimento o un artículo del hogar, esta
insatisfacción a estos productos, artículos y/o servicios es lo que nos lleva a la mejora de estos y
asimismo que estos tengan una mayor calidad para beneficio propio o de la comunidad.

En ese orden de ideas tenemos que la calidad es la mejora contaste de productos y/o servicios
para satisfacer nuestras necesidades, al mejorar los productos estamos mejorando su calidad y a
su vez estamos satisfaciendo nuestras necesidades que a lo largo del tiempo van cambiando y por
ende los productos también. Pero para satisfacer una necesidad un cliente con dicho producto, se
busca la ausencia de errores que requieran rehacer el trabajo o que resulten en fallos en
operación, insatisfaciendo al cliente, quejas del cliente, etc. El significado de la calidad se orienta a
los ingresos. El objetivo de una calidad tan alta es proporcionar mayor satisfacción al cliente e
incrementar los ingresos.

Teoría significativa y su aplicación en la actualidad

Uno de los enfoques más significativos sobre el concepto de calidad es la teoría de W. Edwards
Deming, quien enfatizaba la importancia de la mejora continua, el liderazgo, la participación de los
empleados y la toma de decisiones basada en datos. Su filosofía se centra en la idea de que la
calidad debe ser un objetivo constante y que todos los miembros de una organización tienen un
papel importante en su logro.

La aplicabilidad de esta teoría en la actualidad es relevante debido a su enfoque en la mejora

continua, la adaptabilidad a los cambios y la participación activa de los empleados. En un entorno
empresarial dinámico y competitivo, estas ideas siguen siendo fundamentales para asegurar la
calidad en los productos y servicios. Además, con el avance de las tecnologías de análisis de datos,
la toma de decisiones basada en datos se ha vuelto aún más factible y relevante.

Por estas razones, la teoría de Deming sigue siendo altamente aplicable en la actualidad, ya que
proporciona un marco sólido para abordar los desafíos actuales de calidad y excelencia operativa.