“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÌA

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTE
Mg. Maria Del Carmen Rosillo De Purizaca

TEMA
El Control De Calidad Aplicado En Las Micro Y Medianas Empresas

INTEGRANTES

• ALVARADO OJEDA GRECIA LISETH

• CASTRO VERA JOSE ANGEL
• FAJARDO ESPINOZA SAUL JESUS
• FLORES ROJAS MARELIN MARIBEL
• SANDOVAL JARA DAVID
• SOLANO SALCEDO OSCAR
 EL CONTROL DE CALIDAD APLICADO EN LAS MICRO Y MEDIANAS

EMPRESAS

Es aún más importante para las pequeñas organizaciones tener un sistema de calidad

por mucho motivos como por ejemplo en el tema económico por exactamente el ingreso

limitado de mes a mes y como todo es inversión para generar cambios importante en las

MYPES, el control de calidad es importante para así ser diferenciado entre los grandes

conglomerados ya posicionados en el mercado, tenemos que tener en cuenta que el

producto o servicio brindado hacia el consumidor tiene que tener algo único y llamativo

como la calidad al público dirigido, Lidiar de manera fácil con todo el proceso que con

lleva para lograr tener calidad en las MYPES concluyendo a la satisfacción del cliente.

Es fundamental que las MYPES apliquen muy buen servicio o producto de calidad

para que poco a poco se posiciones en el mercado, así mismo, sean reconocido por su

confiabilidad. Tener clientes satisfechos con lo que se brindo es un buen resultado de

todo el proceso que se realizó. La calidad es importante porque así el cliente tendrá la

seguridad de adquirir lo que se brinda esa reputación de la primera impresión es buena

porque de ahí fidelizamos al cliente. La persona responsable que tiene en sus manos la

responsabilidad de hacer cumplir con todos los estándares previos establecidos para

llevar a cabo el proceso de calidad tiene que estar preparada profesionalmente y lograr

tener éxito en el producto o servicio que se le encomienda realizar desde su iniciación

manufacturadora si en caso es un producto. (Pola Maseda, 2009)

 Todos los objetivos trazados de calidad tienen que evolucionar con el tiempo porque

la necesidad del cliente también evoluciona con el tiempo, así mismo, tenemos que

actualizar nuestra calidad de servicio o producto dirigido al cliente final.

El método, herramientas o estrategia que se va implementar en la calidad debe ser

previamente aprobada para minimizar el riesgo de perdida y que se obtenga los

resultados esperados con la aplicación de la mejora de calidad. (Aldana de Vega, 2011)

El profesional responsable debe contar con normas técnicas de calidad, tiene que

evaluar, revisar y actualizar la eficacia, así mismo, poniendo mejoras cuando se requiera

y si funciona pues volver aplicar la herramienta o estrategia ya empleada con

anterioridad en el producto o servicio brindado a los clientes, recordemos que ese será

nuestro punto fuerte para ganar posicionamiento en el mercado fidelizando cliente poco

a poco con una característica única que lograremos mejorar con el tiempo. (Vargas

Quiñones, 2015)

Calidad es seguridad de producto o servicio en palabras sencillas, la captación de

atención de lo que brindemos será basado al gran empeño que le pondremos a lo que

ofrecemos a nuestros clientes. No es una tarea fácil de cumplir porque la competencia

más grande será posicionarnos en el mercado nacional. (Viola, 2017)

Bibliografía

Aldana de Vega, L. A. (2011). gestion de calidad. Obtenido de

https://elibro.net/es/lc/uladech/titulos/102014?as_all=calidad&as_all_op=unacce

nt__icontains&prev=as

Pola Maseda, Á. (2009). gestion de calidad. Obtenido de

https://elibro.net/es/lc/uladech/titulos/45847?as_all=calidad&as_all_op=unaccen

t__icontains&prev=as

Vargas Quiñones, M. E. (2015). calidad de servicio. Obtenido de

https://elibro.net/es/lc/uladech/titulos/69024?as_all=calidad&as_all_op=unaccen

t__icontains&prev=as

Viola, E. (2017). calidad de servicio. Obtenido de

https://elibro.net/es/lc/uladech/titulos/77675?as_all=calidad&as_all_op=unaccen

t__icontains&prev=as
Anexo