PROCEDIMIENTO COBRO PERSUASIVO EDIFICI

PROCESO: GESTION DE COBRO CUOTAS

DE ADMINISTRACION APARTAMENTO 404 -
PROPIETARIO JOSE FERNANDO LOPEZ

FECHA Actividad

10/5/2023 Apertura Proceso de cobro persuasivo

10/10/2023 llamada de seguimiento

11/10/2023

Elaborar oficio de comunicaciòn de cobro

11/20/2023
Elaboracòn segundo oficio comunicaciòn de cobro

12/30/2023 Tercer oficio comunicación cobro Juridico.

1/15/2024 Proceder al cobro coactivo

3/5/2023 Suscribir acuerdo de pago

3/13/2024 Validaciòn del pago

3/15/2024 Realizar auto de archivo

 ACTIVIDAD CALIFICABLE SEMANA 3 DIPLOMADO PROPIEDAD HORIZONTAL
NTO COBRO PERSUASIVO EDIFICIO MILANO PROPIEDAD HORIZONTAL-

Tiempo en dias recibo de

Descripcion
respuesta

Requerimiento del pago oportuno de la cuota de admon. realizar dentro 5 dìas hàbiles
de los primeros 30 dias a la exigibilidad del pago . Contacto directo con
el copropietario mediante llamada y correo electronico telefòncia.
El coproietario informa que recibio el correo , estima pagar el 10 dìas habiles
20/10/2023

Requerimiento del pago oportuno de la cuota en mora màs la cuota

5 dìas hàbiles
actual

Notificaiòn de mora de mas de 60 dìas. Suspensiòn de servicios

comunales no esenciales: Piscina, Turco , publicacion en cartelera 5 dìas hàbiles
deudores morosos.

Notificaiòn de mora de 90 dìas. Suspensiòn de otros servicios

comunales no esenciales: Salon social, parqueadero de visitantes, 10 dìas habiles
Gimnasio
Se realiza reuniòn con el copropietario para darle una soluciòn a tdravès 1dia
del acuerdo de pago.

Se elabora documento de acuerdo de pago de conformidad con la 1 dia

solicitud expresada por el deudor y la normatividad vigente.
Se revisa el valor de la consignacion efectuado y se verifica que el pago 2 dias
haya ingresado a la cuenta bancaria de la Copropiedad.

Archivar el proceso de cobro con todos los documentos y enviar

notificaciòn al copropietario , actualizar la base de datos de cartera 1 dia
morosa
RIZONTAL-
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO:Establecer los
lineamientos procedimentales, orientandos a la gestión
persuasiva y coactiva para procurar el pago de las
obligaciones pendientes a favor de la Copropiedad

Evidencia

Correo electronico enviado jflo2@gmail.com, fecha

05/10/2023

Se envìa correo confirmando la conversaciòn y el

compromiso de pago menionado por el copropietario

Se envia oficio via correo electtronico y se deja fisico

en casillero del apto. Cominicaciòn a travès de citofono
para informar que tiene correspondencia por recoger

Se envia oficio por correo electronico y se entrega

personalmente al Copropietario, firma de recibido

Se envia correo electronico , adjuntando el oficio de

cobro y se hace entrega personal, recibe y firma
Se realiza un acta de la reuniòn en la cual se define que
firmara acuerdo de pago.

Acuerdo de pago debidamente firmado por las partes.El

deudor enviara el mismo dia el soporte de pago vìa
correo electronico.
Confirmaciòn por parte de contabiliad del pago
efectuado
Enviar notificaciòn al Copropietario via correo
electronico confirmando el pago total de la deuda y
restableciendo los servicios comunales restringidos.