Instituto Superior Técnico Ullum

Tec. Superior en Adm. de Empresas Comportamiento Organizacional I

Unidad 6: Estructura características. Organigramas. Concepto. Tipos. Diseño

Organizacional.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Según la definición del académico Mintzberg (1984), «una estructura

organizacional es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en
tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas».

Conclusión: La estructura organizacional de una empresa es la forma en la

que la empresa se va a gestionar o administrar.
Es decir, la forma en cómo se asignan o dividen las funciones, tareas y
responsabilidades que tiene cada uno de los miembros de una
organización, las cuales deben cumplir eficientemente para el logro los
objetivos propuestos.

Cualquier estructura organizacional debe contener:

1. Puestos de trabajo, identificando personal a cargo y responsabilidad. Ejemplo

Encargado o responsable de Producción

2. Departamentos o agrupaciones de personas o puestos de trabajo. Ejemplo:

Departamento o sector producción, Ventas.

3. Niveles de jerarquía. Ejemplo: Nivel Superior o Estratégico, Nivel medio o

tácito. Nivel operativo.

4. Canales de comunicación entre trabajadores, departamento y niveles

jerárquicos.

Profe: Lic Stella Cortez

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CARACTERÍSTICAS GENERALES

Para operar de manera eficiente, una empresa necesita un sistema formal de

toma de decisiones, comunicación y finalización de tareas que concuerde con
las necesidades de la compañía.

Estructura definida y documentada

La estructura debe definir claramente cada trabajo, indicando explícitamente la

función de ese trabajo, el alcance y la alta gerencia a la que se refiere el rol.

Debe estar bien documentada y ser fácilmente accesible para todos los
empleados, para evitar que la gente se confunda sobre sus tareas y roles, o que
pase tiempo en tareas que están fuera de su alcance.

Comunicación

Una buena estructura organizacional tendrá establecida una jerarquía de

comunicación que determine cómo se comunica el personal entre sí en
diferentes situaciones.

Describirá cómo se delegan y se comunican las tareas a los empleados, cómo

los empleados mantienen actualizada a la gerencia sobre las tareas y cómo
informan o presentan quejas sobre problemas.

Visión clara

Toda empresa debe tener una visión. Sirve como fundamento para establecer
las metas y objetivos de la compañía.

Debe definir claramente lo que defiende, lo que quiere lograr y sus límites
morales y éticos. La visión debe ser concisa y proporcionar dirección para el
negocio. La estructura organizacional debe ser creada con base en la visión de
la compañía.

Departamentalización

La departamentalización puntualiza la manera en la que una empresa agrupa

distintos fragmentos de su organización.

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se entiende por departamentalización a la acción de establecer las actividades

de una organización por departamentos, áreas, dependencias, etc. Es un
proceso por el cual se agrupan actividades o funciones similares y lógicamente
relacionadas, con el fin de lograr una especialización que permita a la
organización cumplir con su objetivo y obtener los beneficios esperados

Especialización del trabajo

La especialización laboral, conocida también como división del trabajo, es el nivel

en el que son divididas tareas concretas dentro de una empresa en trabajos
individuales.

Cuando es extensa la especialización laboral, una empresa puede asignarle a

una persona una tarea como parte de un proyecto más grande. Con frecuencia,
este tipo de entorno crea tareas más pequeñas y repetitivas.

Jerarquía de autoridad

También llamada cadena de mando, alude a la línea de autoridad de una

organización, detallando quién reporta a quién.

Con relación a la jerarquía de la autoridad está el alcance del control. Se refiere

a la cantidad de dependientes sobre los que los gerentes tienen autoridad.

Centralización y descentralización

Las estructuras organizacionales descentralizadas es la acción de transferir o

delegar las responsabilidades de toma de decisiones y la autoridad a otras
jerarquías, es decir, otros departamentos o unidades de una organización

Por otro lado, un modelo organizacional centralizado mantiene las

responsabilidades de control y toma de decisiones cerca de la cima de la
compañía.

la centralización indica la acción de concentrar la autoridad, es decir, la toma de

decisiones recae o se centraliza sobre una persona o grupo en específico de
individuos.

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TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y

coordina las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los
gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y empleados y
empleados. Los departamentos de una organización se pueden estructurar,
formalmente en tres formas básicas: por función, por producto/mercado, o en
forma de matriz.

*Organización funcional

La organización por funciones reúne, en un departamento no todos los que se

dedican a una actividad o a varias relacionadas que se llama funciones.

Organigrama funcional de una compañía manufacturera

*Organización por producto mercado

La organización por producto/mercado, con frecuencia llamada organización

por división, reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en
la producción y comercialización de productos, a todos los que están en cierta
zona geográfica a todos los que tratan con cierto tipo de cliente.

Organigrama por producto/mercado de una empresa manufacturera

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El DISEÑO ORGANIZACIONAL

Para hacer un diseño organizacional se requiere contar con un inventario de

todas las tareas, funciones y objetivos de la empresa, así como del desarrollo de
las agrupaciones y ordenamientos de puestos de trabajo, departamentos e
individuos. Los ejecutores del diseño organizacional suelen contar con un
organigrama para comprender las funciones y relaciones internas.

Es el proceso por el cual los líderes de la empresa definen la forma que

consideran más eficaz para ejecutar, a través de un esquema de organización
específico, la estrategia de negocios que se han propuesto desarrollar.

El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se
pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de
una organización e un organigrama.

ORGANIGRAMA

Un organigrama es una representación de la estructura interna de una

organización, donde se indica la forma en que se interrelacionan diversas tareas
o funciones.

¿Qué es organigrama?

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Un organigrama es un esquema o representación gráfica de la estructura de

una organización, que refleja los departamentos con su respectivo responsable
a cargo y cómo se relaciona cada área entre sí.

Por ejemplo: en el organigrama de una institución educativa, el departamento de

la dirección se ubicará en primer lugar. Otros departamentos, como el del equipo
docente, mantenimiento o secretaría se ubican debajo del recuadro de la
dirección unidos por una flecha, porque esos sectores responden al director.

Además, un organigrama puede reflejar una serie de pasos a seguir entre

diferentes sectores durante un proceso de trabajo.

Características de un organigrama

Los organigramas varían según el tipo de organización, por ejemplo, una

empresa, una escuela o una organización sin fines de lucro.

Sin embargo, existen algunas características comunes a todos los organigramas:

 Un organigrama grafica los departamentos de una organización, según su

nivel de jerarquía.
 Cada departamento está señalizado con su responsable a cargo.
 Cada departamento está conectado, a través de una flecha, con el área a
la que debe responder.
 Es una herramienta que evidencia el modo de trabajar que tiene la
organización.
 Es una herramienta que debe ser actualizada a medida que se produzcan
cambios estructurales en la organización.

Importancia de un organigrama

Un organigrama es importante porque es una herramienta que evidencia o da a

conocer la estructura y el tamaño de una organización, tanto a los empleados
como a las personas externas que accedan a esa información.

Tipos de organigrama

Según la función de un organigrama puede variar su diseño.

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Los principales tipos de organigrama según su función, pueden ser:

Organigramas analíticos. Su función es corroborar un proceso de trabajo entre

los departamentos involucrados en la tarea, a través de una serie de flechas que
conectan a las áreas.

Organigramas informativos. Su función es ser una carta de presentación con

información simple de comprender. Está dirigido a las personas externas a la
organización, como las grandes compañías, que incluyen el organigrama en
sus sitios web para que los usuarios puedan dimensionar la magnitud de la
empresa.

Según el tipo de estructura, los organigramas pueden ser:

Organigramas verticales. Su función es evidenciar el nivel de jerarquía vertical,

es decir, que todas las decisiones dependen de la dirección.

Organigramas horizontales. Su función es representar el nivel de jerarquía bajo

un orden horizontal, es decir, que se tienen en cuenta a diferentes áreas para
la toma de decisiones.

Organigramas circulares. Su función es representar a los distintos sectores

trabajan en igualdad de rangos de jerarquía y de manera fluída con un
departamento de dirección involucrado, ya no de forma vertical u horizontal, sino
como una parte central en el ciclo de trabajo.

ORGANIGRAMA VERTICAL En la que los niveles jerárquicos quedan

determinados de arriba hacia abajo.

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ORGANIGRAMA HORIZONTAL Los niveles jerárquicos se representan de

izquierda a derecha.

ORGANIGRAMA CIRCULAR  Donde los niveles jerárquicos quedan

determinados de forma circular.

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