Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración

Comunicación integral de la mercadotecnia

Docente: José Fernando García Ortiz
Actividad 5
Recursos digitales de marketing de contenido.
Grupo: EM Carrera: Administración Semestre: 5
INTEGRANTES MATRICULA
ALANIS GORDIANO DAYANA 2006701
ALFARO GARCIA NANCY GABRIELA 2000997
ALONSO JUÁREZ JOHAN ALEJANDRO 1949461
ALVARADO HERNANDEZ SHERLYN SURYSADAY 1972991
AMEZQUITA GUERRA GABRIELA SOFIA 1998127
ARRIAGA RODRIGUEZ SANDY VALENTINA 2018791

FECHA DE ENTREGA: 1 DE NOVIEMBRE DEL 2023

1
 INDICE

Pág.

Introducción……………………………………………………………..………..………3

Análisis
actual……………………………………………………………………………………....4

Contenido………………………………………………………………..………………19

1. Marketing de contenido sugerido

1.1 Primer recurso: Instagram
1.2 Segundo recurso: Facebook
1.3 Tercer recurso: WhatsApp
2. Audiencia objetivo para cada medio
2.1 Facebook
2.2 Instagram
2.3 WhatsApp

Conclusión………………………………………………………………………………20

Bibliografías……………………………………………………………………………..21

2
 INTRODUCCIÓN
El mundo digital ha revolucionado la forma en que las empresas promocionan sus
productos y servicios las redes sociales pueden ayudar a aumentar la visibilidad de
un negocio. Entre las plataformas más populares se encuentran Facebook,
Instagram y WhatsApp que ofrecen una gran cantidad de herramientas para llegar
a una audiencia más amplia y diversa.

Una de las estrategias más efectivas es la realización de sorteos o giveaways. Estas

acciones pueden generar un gran impacto en la promoción de productos y servicios
de una empresa ya que son una forma divertida y emocionante de generar
interacción con los seguidores de un negocio y atraer nuevos clientes.

En este documento se explicará cómo implementar estás estrategias en las redes

sociales para el restaurante “El rincón del tiburón”. Los sorteos pueden ser una
excelente manera de promocionar un restaurante se presentarán tres redes sociales
pueden ayudar al restaurante “El rincón del tiburón” a alcanzar sus objetivos de
marketing de contenido. También se discutirá el alcance que tienen estas redes
sociales; Facebook, Instagram y WhatsApp.

Es importante tener en cuenta que para que sea efectivo, es necesario que se
realice de manera estratégica y se promocione adecuadamente. En este
documento, se proporcionarán consejos y recomendaciones para que sean un éxito
y se logre el objetivo de aumentar la visibilidad del negocio.

3
 ANALISIS ACTUAL

Las redes sociales tienen un impacto en la vida diaria de las personas y son
fundamentales para el crecimiento del negocio, es por ello por lo que se eligieron 3
recursos por lo cual es Instagram, Facebook y WhatsApp ya que en las 3 se
encuentra inactivas, es decir el “Rincón del tiburón” cuenta con una página en
Facebook, pero no realiza publicaciones constantes ni publicaciones atractivas en
donde interactúe más con sus consumidores, en el caso de la plataforma de
Instagram no tienen cuenta por lo cual es necesario realizar alguna que les ayuda
para llegar a un mercado más amplio.

Instagram es una plataforma que cuenta con un público más joven y es una red
social muy destacada hoy en dia informacion que se verá en las estadísticas de esta
y en cada una de las herramientas propuestas, así mismo el negocio tampoco
cuenta con WhatsApp solamente tienen un número de teléfono proporcionado en la
página de Facebook para realizar pedidos, aunque ese mismo numero tiene opción
de WhatsApp pero esa aplicación no la tienen actualizada es decir mensajes
automáticos, ni un catálogo del menú, ya que actualmente los negocios y las
empresas en el caso de esa aplicación ya la tienen más atractiva y le dan un mejor
uso para que sea más fácil para el consumidor contactarse con ellos mediante el
WhatsApp es por ello que se realiza uno en donde nosotros como consultoría le
agregamos mensajes automáticos, el menú a la vista para que los consumidores lo
vean en las opciones que tiene la aplicación.

En el caso de las 3 herramientas solamente se tiene Facebook y WhatsApp pero

que no se encuentran activos, en la otra herramientas nosotros realizamos las
cuenta y creamos publicaciones atractivas para los consumidores y de manera
dinámica ayudándole al negocio a impulsarlo más y que tenga más opciones de
comunicación que le permita llegar a un amplio mercado.

4
 CONTENIDO
1. MARKETING DE CONTENIDO SUGERIDO.
1.1 PRIMER RECURSO: INSTAGRAM
Lo que se mencionó con anterioridad son por qué se debería de usar el
Instagram y aquí una de las publicaciones que se realizaron y el porqué:

Estas son las dos publicaciones que se realizaron para que se subieran
como una publicación al Instagram y así atraer a clientes potenciales, ambas
publicaciones se crearon en una plataforma entre Canva, tomando algunas
fotos de los platillos publicados en la página de Facebook dándoles un mejor
diseño para que sea más atractivo para el consumidor.

Primeramente, se realizó la cuenta para el restaurante en las que se

realizaron las publicaciones, para posteriormente agregar las dinámicas que
se pusieron en las historias de la página para así saber las opiniones de los
clientes o futuros clientes y así recibir apoyo de los comensales:

5
 Dentro de la parte de Instagram en las historias se crearon dinámicas en
donde se interactúa con los consumidores para tener un mayor alcance y la
opinión de ellos para identificar las necesidades y los platillos que pudieran
ser más demandados y en base a ello realizar promociones o combos en
donde se incluyan los gustos de los consumidores y lo que compran más de
manera frecuente.

1- Se realizo una encuesta en donde se

pregunta a los consumidores que platillo le
agrada más y entre las opciones estaban los
filetes a las finas hierbas y el volcán de
mariscos en donde ellos tienen la libertad de
votar para que se permita analizar cada una
de las respuestas y en base a ello sacar un
porcentaje del patillo que pudiese tener más
demanda, en esa historia se agrega un diseño
atractiva y alineada con el giro de negocio es
decir se pone un fondo de alimentos del mar
y colores claros para que se tenga una mayor
visibilidad.
2- Se hace una pregunta abierta en donde los
consumidores pueden escirbir y expresarse
más dando sus opiniones de que les gustaria
que mejoraran en los proximos platillos a
lanzar, a si mismo surgerencia de opciones de
platillos que no tengan en el menu del
restaurante. Esto con la finalidad de que los
consumidores se sientan más valorados por el
restaurante y sobre todo importantes en las
desiciones estrategicas que lleguen a tomar
para crear una ventaja competitiva.

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ALCANCE DE LA RED SOCIAL HOY EN DIA
• En México había 36.7 millones de usuarios activos en Instagram a enero
de 2023, con una presencia mayor de mujeres (54.1%) que de hombres
(45.9%).
• De acuerdo con Semrush, con base en el tráfico total del sitio web,
Instagram es uno de los 10 sitios más visitados a nivel global, con 2.9 mil
millones de visitas mensuales.
• Solamente Facebook, Youtube y Whatsapp superan a Instagram en
términos de usuarios activos diarios, pero Instagram tiene la sorprendente
cantidad de 1.3 millones.
• En este momento se encuentra por encima de TikTok, Twitter, Pinterest y
Snapchat.
• Instagram superó los 200 millones de usuarios en Latinoamérica en 2021
• De acuerdo con eMarketer, Instagram llegará a los 226.3 millones de
usuarios en Latinoamérica en 2022. Esto representa un aumento del 4%
respecto del año pasado.
• Instagram es la segunda aplicación más descargada del mundo
• 1.47 mil millones de personas usan Instagram cada mes
• Las personas de 18 a 34 años son la principal audiencia de Instagram
• Los usuarios de internet entre 16 y 24 años a nivel global prefieren
Instagram sobre otras plataformas sociales
• India es el país con el mayor número de usuarios de Instagram con 230
millones de usuarios conectándose, seguido por EE.UU. en segundo
lugar, con 159 millones de usuarios.
• De acuerdo con las cifras más actualizadas del Informe Global de
Hootsuite, México tiene actualmente 37.8 millones de usuarios, Argentina
24.7 millones y Colombia con 18.3 millones de usuarios.
• 58% de los usuarios dicen que se interesan más en una marca tras
haberla visto en una Historia
• Las Historias publicadas por marcas tienen una tasa de visualización
completa de 86%
7
• Las Historias de Instagram generan una cuarta parte de los ingresos
publicitarios de la plataforma
• el 36% de las publicaciones de los influencers están en Instagram
• El alcance publicitario global de Instagram creció 20.5% el año pasado
(2021).

PUBLICACIONES Y CONTENIDO DE INSTAGRAM

Estas son las razones para usar el Instagram como una estrategia para
marketing:

• Visualmente atractivo: Instagram es una plataforma altamente visual, lo

que lo hace ideal para mostrar fotos y videos de platos de mariscos del
restaurante. Las imágenes de platos deliciosos pueden atraer a los
amantes de la comida y despertar su apetito.
• Conexión con la audiencia: Instagram permite una interacción directa
con los seguidores a través de comentarios y mensajes directos. Esto
facilita la construcción de relaciones sólidas con los clientes y la
posibilidad de responder a preguntas o inquietudes de manera
personalizada.
• Hashtags y geolocalización: Los restaurantes pueden usar hashtags
relacionados con la comida y la ubicación para aumentar la visibilidad de
sus publicaciones y atraer a más personas interesadas en la comida local.
• Promoción de eventos y ofertas especiales: Instagram es una
excelente plataforma para anunciar eventos especiales, promociones,
menús del día y ofertas exclusivas. Puedes utilizar las historias para
promociones temporales y destacarlas en tu perfil.
• Colaboraciones e influencer marketing: Los restaurantes pueden
colaborar con influencers locales o food bloggers para promocionar su
comida. Estos influencers pueden publicar reseñas o fotos de tus platos,
lo que puede atraer a sus seguidores a tu restaurante.

8
• Mostrar la experiencia del restaurante: Además de la comida,
Instagram permite mostrar la atmósfera y la experiencia general de tu
restaurante. Publica fotos del personal, del interior del local y de los
comensales disfrutando de la comida para dar a los seguidores una idea
completa de lo que pueden esperar.
• Segmentación de anuncios: Instagram ofrece la posibilidad de crear
anuncios segmentados, lo que te permite llegar a un público específico
que pueda estar interesado en tu restaurante. Puedes orientar anuncios
según la ubicación, intereses y más.
• Seguimiento del rendimiento: Instagram proporciona herramientas de
análisis que te permiten medir el rendimiento de tus publicaciones y
anuncios. Puedes ver cuántas personas han interactuado con tus
publicaciones y si estás cumpliendo tus objetivos de marketing.

JUSTIFICACIÓN DEL MEDIO

Se utilizo este medio debido a que el restaurante no cuenta con ello

actualmente es por eso por lo que se tomó la decisión de ayudar al
restaurante en abrir una cuenta de Instagram creando publicaciones
atractivas, dinámicas en donde ellos pueden dejar sugerencias y ver el
comportamiento de los consumidores. Así mismo mediante las estadísticas
encontradas en el internet nos menciona que conforme a pasado el tiempo
ha ido creciendo y teniendo mayor alcance dicha plataforma, así mismo
consideramos que es un medio que permite llegar a los influencers y realizar
tratos para que visiten el restaurante y hagan videos brindando un tour y
mostrando el menú que ofrece.

Instagram es una herramienta poderosa que ayudara en el crecimiento del

negocio, a si mismo es una aplicación más dinámica que mediante los
comentarios, mensajes, seguidores, historias destacadas puedan resultarle
más atractivo al consumidor y sientan una mayor conexión con el restaurante.

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1.2 SEGUNDO RECURSO FACEBOOK:

La interacción con los clientes en la plataforma de Facebook es

especialmente beneficiosa para un restaurante de mariscos por varias
razones:

• Construcción de relaciones y fidelización: Interactuar con los

clientes en Facebook te permite construir relaciones sólidas y
fomentar la fidelización. Responder a los comentarios, preguntas y
reseñas de los clientes demuestra que valoras su opinión y te
preocupas por su experiencia en tu restaurante.
• Atención al cliente en tiempo real: Facebook proporciona una
plataforma en la que puedes brindar atención al cliente en tiempo real.
Los clientes pueden hacer preguntas sobre el menú, los horarios, las
reservas, las alergias alimentarias y otros temas, y puedes responder
de manera oportuna para brindarles información y resolver
inquietudes.
• Promoción de ofertas y promociones: Puedes utilizar Facebook
para promocionar ofertas especiales, descuentos y promociones
relacionadas con tus platos de mariscos. La interacción con los
clientes te permite responder a sus preguntas y comentarios sobre
estas ofertas, lo que puede aumentar su efectividad.
• Feedback y mejoras: Los clientes a menudo proporcionan
comentarios sobre su experiencia en restaurantes. Escuchar sus
opiniones a través de Facebook te brinda la oportunidad de obtener
feedback valioso que puedes utilizar para realizar mejoras en la
calidad de tus platos y servicios.
• Promoción de eventos especiales: Si organizas eventos
especiales, como noches de mariscos o catas de vinos, puedes usar
Facebook para promocionarlos y recibir comentarios de los clientes
interesados en asistir.

10
 • Aumento de la visibilidad y el compromiso: La interacción con los
clientes en Facebook puede aumentar la visibilidad de tu restaurante
y el compromiso de tus seguidores. Cuantas más interacciones
tengas en tus publicaciones, más personas verán tus contenidos en
sus noticias.

Ahora bien, ya que vimos los beneficios de crear contenido en la plataforma,

se implementaron estas 2 publicaciones para atraer la atención de clientes
prospectos:

Primero lo que hicimos fue crear la primera

publicación enfocada al humor o entretenimiento,
ya que el restaurante actualmente cuenta con
una página exclusiva de su marca en la
plataforma, lo que nos permitió solo crear y
diseñar las publicaciones utilizando lo que está
de moda hoy en día los llamados “memes” con el
fin de entretener a los clientes fieles y a los
clientes prospectos. Sin embargo, tuvimos en
cuenta que los memes deben ser apropiados y
alineados con la imagen del restaurante.
Pretendiendo ser humorísticos o entretenidos, pero sin ofender a nadie.
Teniendo en cuenta que no se debe depender exclusivamente de los memes
en la estrategia de marketing, ya que la diversificación es clave para
mantener el interés de la audiencia del restaurante. Los memes pueden ser
una adición creativa y efectiva a tu estrategia general de marketing para el
restaurante de mariscos.

11
Para la segunda publicación se creó una
dinámica de “Me gusta” (likes), esta dinámica se
trata de compartir con el público de la plataforma
en la sección de comentarios una foto de los
clientes disfrutando de la rica comida del
restaurante “El rincón del Tiburón”, para lograr
tener una comida o cena gratis para dos
personas. El ganador será el cliente que cuente
con más “Me gusta” en su comentario en un lapso
de 24 hrs. Esto se hace con el fin de ayudar a la
marca a tener un aumento en la visibilidad del
contenido en Facebook,
porque mientras más "Me gusta" tenga una publicación
o comentario, más probable es que aparezca en los
feeds de noticias de otras personas, lo que puede
ayudar a llegar a una audiencia más amplia. En
resumen, los sorteos de "likes" en Facebook pueden
ser beneficiosos si se realizan de manera ética y
estratégica, con el objetivo de aumentar la interacción,
la visibilidad y la base de seguidores, y no solo para
acumular "likes" vacíos.

ALCANCE DE LA RED SOCIAL HOY EN DIA

• En 2023, Facebook sigue siendo la red social más utilizada con una base
de usuarios de 2.960 millones de personas y clasificándose como el tercer
sitio web más visitado en todo el mundo.
• Se estima que el valor de la marca en la actualidad asciende a 85,038
millones de euros.
• Se estima que en promedio cada persona en el mundo gasta 18 horas y
17 minutos por mes consumiendo los diferentes tipos de contenidos
disponibles en la red social desde sus dispositivos móviles

12
• Facebook se encuentra entre las 15 marcas más valiosas.
Datos del informe Digital 2023, de DataReportal, revelan que:
• Facebook tiene 83.75 millones de usuarios en México.
• En 2020, tuvo cerca de 10 millones de anunciantes en la plataforma;
• En 2019, 93% de los negocios eran activos en facebook y el 15% de los
usuarios usaba la plataforma para buscar y comprar productos.
• En 2018, 78% de consumidores estadounidenses hizo compras de
productos que encontró a través de facebook.
• El 31% de las publicaciones de los influencers están en Facebook

• El alcance publicitario global de Facebook aumentó solamente 6.5% el

año pasado (2021).
• En México había 83.75 millones de usuarios activos en Facebook a enero
de 2023, bastante equilibrado entre hombres y mujeres: 52.6% mujeres y
47.4% hombres.
• El grupo de edad que más utiliza la aplicación está entre los 25 y 34 años,
el 12%, corresponde a mujeres en Facebook y 17,5% a hombres.
• Por su parte, los jóvenes entre 13 y 17 años son el grupo de edad que
menos hace uso de su cuenta de Facebook

JUSTIFICACIÓN DEL MEDIO

Se considero Facebook debido a que actualmente no se encuentran activos
ya que no realizan publicaciones de manera constante, es por ello por lo que
se realizaron algunas mejoras en cuestión de diseños y contenido para que
13
 se vea más atractivo, así mismo se sugiere realizar cambios en cuestión de
la foto de portada y de perfil para un mejor diseño y en base a las temporadas.

Identificamos que es la plataforma más utilizada y que tiene mayor alcance

además de que se puede pagar la publicidad para que les salga
constantemente a las personas y llegue a un mercado amplio, que eso
también se tomo en cuenta y se le surgiere al gerente del restaurante realizar.
A si mismo le falta más mejorías en la página como poner el horario más
transcurrido, poner información más concreta y actualizada.

Otra de las razones por la cual se decidió utilizar Facebook es que en el caso
de los givaways estos tienen mayor alcance en Facebook y es una promoción
que no aplica el restaurante.

1.3 TERCER RECURSO: WHATSAPP BUSINESS

Hoy en día WhatsApp se ha posicionado como una de las mejores

herramientas para optimizar la interacción entre los compradores y los
negocios y ha alcanzado gran relevancia para la atención al cliente, es por
ello, que decidimos incluir esta herramienta pues permite llegar de manera
rápida y efectiva al usuario.

WhatsApp Business como estrategia de marketing permite comunicarse con

clientes, promocionar productos y servicios, así como también contestar
preguntas durante la experiencia de compra. Del mismo modo se puede
crear un catálogo para exhibir los productos y servicios que se ofrecen,
además de usar herramientas especiales para automatizar, organizar y
responder mensaje.
La App es un innovador canal comunicativo y esto se traduce a una nueva
oportunidad para mejorar el negocio. Actualmente el Rincón del Tiburón si
contaba con esta aplicación, sin embargo, no la tenia bien gestionada y con
una identidad propia del restaurante, es por ello, que decidimos

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perfeccionarla para mejorar la atención al cliente a través de esta aplicación,
como se muestra a continuación:
Perfil antes Perfil ahora

Lo que hicimos en este caso fue mejorar la

apariencia para hacerlo visualmente atractivo,
además de aprovechar al máximo las
herramientas que nos brinda esta herramienta,
por ejemplo:
• Perfil de la empresa. Mejorar el perfil del
negocio para mostrar información importante
a los clientes tales como: la dirección, la
descripción de la empresa, el correo
electrónico y la página web.

• Mensajes de bienvenida. Agregar la función de mensajes

personalizables que se envían automáticamente a los clientes cuando
nos escriben por primera vez, de modo que se pueda reflejar calidad y

15
 precisión al eliminar tiempos de espera del consumidor y generar una
buena impresión inicial que provea excelentes conversiones.

• Catálogo de productos. Subir los productos de la tienda directamente,

lo que facilita de manera importante el comercio electrónico.

• Gestión de pedidos. Esta herramienta para el restaurante permite

gestionar el estado de los pedidos que los clientes solicitarían, llevando
de una forma mas eficiente y eficaz las comandas.

16
 • Estadísticas. Permitirá al restaurante acceder a las estadísticas más
importantes de los mensajes, tales como:
• La cantidad de mensajes que se entregaron
• La cantidad de mensajes que se enviaron
• La cantidad de mensajes que se leyeron exitosamente.

ALCANCE DE WHATSAPP

• Los datos más recientes de data.ai muestran que WhatsApp para

empresas fue una de las aplicaciones móviles más descargadas entre
abril y junio de 2022
• WhatsApp es la app más popular para la población mayor de 50 años
• En febrero de 2020, WhatsApp alcanzó el hito de dos mil millones de
usuarios activos mensuales en todo el mundo (WhatsApp, 2020). Desde
2014, WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil líder y sigue
creciendo.
• La app de mensajería más popular en México es claramente WhatsApp.
Según los datos más actuales de Datareportal, el 92% de los internautas
entre 16 a 64 años usan la app.
• Según un estudio de la Universidad Nacional Autónoma de México los
mexicanos usan WhatsApp hasta cuatro horas al día. El estudio encontró
que, en promedio, 52.5 % de los usuarios utilizan WhatsApp entre dos y

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 cuatro horas cada día y el 17 % usan la aplicación más de seis horas. En
el mismo estudio también se preguntó a los usuarios qué hacían en
WhatsApp.
o El 79 % utiliza WhatsApp para compartir imágenes (fotos, selfies,
memes).
o 62 % usan WhatsApp para compartir archivos.
o El 3,7 % de usuarios(as) utiliza la app de mensajería instantánea
para difundir cadenas.

JUSTIFICACIÓN DEL MEDIO

Se tomo como tercera opción de recursos a utilizar es WhatsApp Business,

esta es una aplicación que, si tienen pero que tienen un poco descuidada,
pues no tienen una correcta identidad en base a su perfil.

El utilizar WhatsApp consideramos que facilitaría las interacciones con los

clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder
rápidamente a los mensajes, además de que es una plataforma que permite
generar mas confianza con un perfil empresarial y mejorar la experiencia de
marca.

Se realizo una serie de mensajes automáticos esto con la finalidad de ahorrar

tiempo en responder las dudas más comunes de los consumidores, a si
mismo se puso en las opciones de la aplicación información importante del
negocio como el menú para que los consumidores tengan un mejor acceso a
él. Ya que ahorra tiempo en dudas comunes y como no están activos en
Facebook mínimo la aplicación de WhatsApp tienen esa posibilidad de tener
una mejor comunicación.

18
2. AUDIENCIA OBJETIVO PARA CADA MEDIO

2.1 FACEBOOOK
Facebook es un medio que hoy en día va más dirigido a personas de
mediana edad o más bien mayores. En general, el público de Facebook tiene
un perfil mucho más envejecido que el de otras redes más jóvenes como
Twitter o Instagram.

Debido a los datos anteriores la audiencia objetivo para el contenido en

Facebook del negocio va mas dirigido a perfiles de personas de edad media
interesada en este tipo de alimentos contando con un poder adquisitivo para
consumir.

2.2 INSTAGRAM:
Esta red social cuenta con composición más joven con un 37% de usuarios
en el segmento entre los 16 y los 32 años y un 34% en la franja comprendida
entre los 32 y los 47 años. La audiencia objetivo en este medio pretendemos
que sea para este segmento. Actualmente, esta plataforma tiene más
contenido en fotografías e imágenes, por lo que, se pretende usa el feed
para mostrar los productos del negocio, destacar la historia de la marca y
crear una comunidad sólida.

2.3 WHATSAPP:

WhatsApp se determina por ser un medio para todos los usuarios que tienen
un Smartphone y que desean interactuar entre sí por motivos personales o
comerciales. La mayoría de los usuarios de WhatsApp tienen entre 18 y 44
años.

Para nosotros esta plataforma es para toda la audiencia en general, es decir,

el consumidor y publico objetivo del restaurante, pues a través de aquí
pretendemos transmitir atención al cliente y experiencia de compra para
aquellas personas que deseen contraer el servicio.

19
 CONCLUSIÓN

Para concluir el implementar contenido de calidad en redes sociales son una

herramienta efectiva para aumentar la visibilidad de un negocio, así como también
pueden ser una excelente manera de aumentar la fidelidad de los clientes y
mantenerlos involucrados con la marca.

Siguiendo los pasos mencionados anteriormente, el restaurante “El rincón del

tiburón” puede lograr objetivos más allá de simplemente aumentar seguidores en su
página. Al promocionar nuevos platos o eventos a través de sorteos, el restaurante
puede generar entusiasmo y anticipación en su audiencia, lo que a al mismo tiempo
se puede llevar a un aumento en las visitas al restaurante y en la venta de sus
productos.

Aunque el éxito sostenido en la plataforma digital no se trata solo de realizar un

sorteo exitoso. Es importante mantener a los seguidores interesados con futuros
concursos y eventos, y al mismo tiempo ofrecer contenido relevante en las páginas
del restaurante. Con una estrategia sólida y un enfoque en la satisfacción del cliente,
“El rincón del tiburón” puede asegurar su éxito continuo en las plataformas digital.

20
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Caballero, R. J. P. (2021). Las redes sociales como estrategia de marketing

en las pequeñas y medianas empresas del distrito de Aguadulce, provincia
de Coclé,
Panamá.http://portal.amelica.org/ameli/journal/225/2253026008/html/#:~:tex
t=Las%20redes%20sociales%20como%20estrategia%20de%20marketing
%20pueden%20ayudar%20a,marca%20en%20los%20medios%20digitales.

- McLachlan, S. (2022, 17 marzo). 42 estadísticas de Instagram relevantes

para tu negocio en 2022. Social Media Marketing & Management Dashboard.
https://blog.hootsuite.com/es/lista-completa-de-estadisticas-de-
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0audiencia%20de%20Instagram

- Get ahead start into the world of conversational messaging. (2023, 18

agosto). Sinch Engage. https://engage.sinch.com/es/blog/whatsapp-en-
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- Zendesk. (2023, 1 mayo). +20 Estadísticas de redes sociales y ventas para

inspirarte. Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/estadisticas-de-
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%20de%20usuarios%20en%20M%C3%A9xico.

- Sabin-Darget, A. (2023, 19 julio). Las estadísticas de Facebook para 2023.

Kolsquare. https://www.kolsquare.com/es/blog/las-estadisticas-de-facebook-
para-
2023/#:~:text=Con%202.960%20millones%20de%20usuarios,%2C%20Mes
senger%2C%20Instagram%20y%20WhatsApp.

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 LINK DE LA REUNIÓN

- https://uanledu.sharepoint.com/sites/Section_023080101344020314304101
01A53EM-
Equipo1/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fsites%2FSection%5F023080101
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