CAPITULO 1.

El papel del administrador.

El papel de los gerentes es el de guiar las organizaciones hacia el alcance de metas. La
administración encamina una organización hacia sus propósitos o metas asignando
actividades que realizan sus miembros. “No hay idea mas importante para la administración
que las metas. La administración no tiene sentido sin metas”. Los gerentes, por lo tanto,
tienen que tener presente todo el tiempo las metas de la organización.

Administración. Se usa comúnmente como el proceso de alcanzar las metas de la

organización, trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos organizacionales.
La administración tiene las siguientes características principales:
1. Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas
2. Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización.
3. Estas metas alcanzan trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos
organizacionales.

El proceso administrativo: Las funciones de la Administración. Cuatro

funciones administrativas básicas.
La planeación; Comprende escoger las tareas que deben ejecutarse para alcanzar
los logros de la organización, bosquejar como las tareas se deben ejecutar, e indicar cuándo
deben ser ejecutadas. Las actividades de planeación se enfocan en el alcance de metas. A la
planeación le compete el éxito de la organización en el futuro cercano y también en el
futuro a largo plazo.
La Organización; La asignación de las tareas que se desarrollen bajo la función
para varios individuos o grupos dentro de la organización. Crea un mecanismo para llevar
los planes a la acción.
La influencia; (también llamada liderazgo o dirección). Puede ser definida como la
guía de las actividades de los miembros de la organización en la dirección apropiada. El
propósito último de la influencia es aumentar la productividad.
El control; Es la función de administración por la cual los gerentes:
1. recogen información que mide el desempeño reciente dentro de la organización.
2. Compara el desempeño actual con desempeños estándares preestablecidos.
3. De esta comparación, se determina si la organización debería modificarse para cumplir
con los estándares preestablecidos.
El control e subproceso de seguimiento. Los gerentes recogen continuamente
información, hacen comparaciones y tratan de buscar nuevas maneras de mejorar la
producción a través de cambios organizacionales.

Procesos Administrativos y logro de metas.

La planeación, la organización. La influencia y el control están íntegramente
relacionados. Básicamente estas funciones están interrelacionadas porque los resultados de
una depende de los resultados de otras.
UN gerente, para ser efectivo, debe entender cómo estas cuatro funciones
administrativas se practican, no sólo cómo se definen y se relacionan. Peters Y Waterman,
sugieren que la planeación, la organización, la influencia y el control deberían
caracterizarse por un sesgo hacia la acción; una cercanía al cliente; autonomía y
emprendimiento; productividad por medio de la gente; “sticking to the knitting” (estar
sobre la jugada).

Metas de la
Organización

Planeación

Influencia Control

Organización

La administración y los recursos organizacionales.

Los recursos organizacionales son, todos los activos disponibles para uso durante
las operaciones normales, éstos incluyen los recursos humanos, monetarios, materia prima
y recursos de capital.
Los recursos organizacionales se combinan, usan y transforman en productos finales
durante el proceso de producción.
Los recursos humanos son las personas que trabajan para la organización. Los
recursos monetarios son las cantidades de dinero que los gerentes usan para comprar bienes
y servicios para la organización. Las materias primas, son los ingredientes usados
directamente en la manufactura de productos. Los recursos de capital son las máquinas
utilizadas durante el proceso de producción.

La eficacia administrativa. Se refiere al uso de los recursos que hace la

administración para cumplir las metas de la organización. Hay distintos grados de eficacia
administrativa. Entre mas cerca esté una organización de alcanzar sus metas, se considerará
más eficaces a sus gerentes. La eficacia administrativa existe como un continuo que va de
efectivo a inefectivo.
La eficiencia administrativa. Es la proporción de la totalidad de los recursos de la
organización que contribuye a la productividad durante un proceso de producción. Entre
más alta sea esta proporción, más eficiente es el gerente. Entre más recursos se malgasten o
no se utilicen durante el proceso de producción, más ineficiente será el gerente. La
eficiencia administrativa así como la eficiencia administrativa se describen mejor como
parte de un continuo que va de ineficiente a eficiente. Ineficiente significa que una muy
pequeña proporción del total de los recursos contribuye a la productividad durante el
proceso de producción; eficiente significa que una muy grande proporción contribuye.
 Eficiente.
(la mayoría de los
Recursos No se logran las Se alcanzan las
Contribuyen a la metas y no se metas y no se
Producción). malgastan los gastan los
recursos recursos

No se alcanzan
Ineficiente. Se alcanzan las
las metas y no
(Pocos recursos metas y no se
se gastan los
Contribuyen a la gastan los
recursos
Producción) recursos.

Inefectiva. Efectiva.
(Poco progreso hacia (Sustancial progreso
las metas de la Hacia el alcance de
organización) Las metas)
Alcance de las metas

Destrezas administrativas. Quizás es el primer determinante de cuan eficaces y

eficientes serán los gerentes.
Según KATZ, la destreza de los gerentes para llevar a cabo su trabajo es un
resultado de sus destrezas administrativas. Un gerente con las destrezas administrativas
necesarias son seguridad se desempeñará bien y con relativo éxito.
Identifica tres tipos de habilidades como importantes para el desempeño exitoso de
la administración: habilidad técnica, humana y conceptual.
- Habilidades técnicas. Comprenden la utilización de conocimientos especializados y
experto en la ejecución de técnicas y procedimientos relacionadas al campo de trabajo.
Trabajo con “cosas”, procesos u objetos físicos.
- Habilidades humanas. Son las que construyen la cooperación dentro del equipo que se
lidera. Éstas comprenden el trabajar con actitudes y comunicación con intereses
individuales y grupales, en resumen, trabajar con gente.
- Habilidades conceptuales. Comprendes la habilidad de ver la organización con un todo.
Un gerente con habilidad conceptuales es capaz de entender cómo varias funciones de la
organización se complementan, cómo la organización se relaciona con su medio y cómo los
cambios en una parte de la organización afectan al resto de ésta.

A medida que los gerentes avanzan en una organización, participan cada vez menos
en la actividad de la producción es sí o con las áreas técnicas, y se ven más involucrados en
la dirección de la organización como un todo. Las habilidades humanas, sin embargo, son
extremadamente importantes para los gerentes de nivel alto. Medio o bajo o de los niveles
de supervisión.
 Habilidades
Alta Necesarias
Necesidades
Gerencia
Habilidades
Nivel medio
Necesidades Humanas.

Gerencia operacional o de Habilidades

Supervisión. Necesidades Técnicas.

La universalidad de la administración.
Los principios administrativos son universales: esto es que se aplican a todo tipo de
organizaciones y a todo los niveles organizacionales.

La teoría de las características. Fayol, afirmó que todos los gerentes deben poseer
ciertas características, como cualidades físicas y mentales positivas, y conocimiento
especial relacionado con la operación especifica. Forbes, ha hecho énfasis en la importancia
de ciertas cualidades personales, infiriendo que el entusiasmo, la confianza, le fe es sí
mismo y la constancia en el propósito son características primarias de los gerentes exitosos.
Fayol y Forbes, pueden describir características deseables de gerentes exitosos sólo
por la universalidad.