¡Bienvenidos!

Estamos por iniciar

¡Capacitación
Labeless DEVOS!
 Labeless DEVOS
- ¿Qué es?
Consiste en realizar RECIBIR paquetes a COMPRADORES que devuelven el
producto que adquirieron y les fue entregado como PICK UP o DELIVERY

ACTUALMENTE contamos con 2 tipos de devoluciones

- TRADICIONAL: comprador presenta la - DEVOS: comprador presenta en QR (digital o

guía que ya conoces impreso)
 Labeless DEVOS
- ¿Qué necesito para realizar el proceso?
1) Tener link de acceso al escáner de 2) Contar con las etiquetas que contienen
mercado libre (link que ya usas para los QR (enviadas previamente)
recibir/entregar PICK UP y DROP OFF)
 Labeless DEVOS
- ¿Cómo realizo la actividad?
Al recibir al cliente debes identificar que tipo de DEVOLUCIÓN vas a recibir, si es TRADICIONAL realizas el
proceso que ya conoces, SI es DEVOS sigue estos pasos:

1) Cliente presenta QR 2) Escaneas el QR que te 3) Despegas una etiqueta 4) Escanea la etiqueta

que le habilita el sistema proporciona el cliente del rollo y la pegas en el que acabas de pegar
paquete
 Labeless DEVOS
RECUERDA…
Cualquiera de las 2 devoluciones pertenecen al servicio DROP OFF, por lo que el tiempo máximo que deben
permanecer en tu agencia es de 24h de lunes a jueves, viernes y sábado pueden permanecer hasta 48h
dependiendo si tienes colecta o no el fin de semana
FLUJO PAQUETE DROP OFF (DO)

Agencia recibe el o los paquetes Escanea, verifica y confirma al cliente la Resguardamos

recepción de TODOS los paquetes

COLECTA escanea paquetes. Paquete se recibe en el

Paquete llega a su destino
Centro de Distribución
RECOMENDACIÓN: Da preferencia a los
paquetes más antiguos
Errores comúnes

1. La pantalla roja indica que no seguiste el paso a paso que se menciono previamente
2. Si no tienes acceso a tu escáner No entregar ni recibir paquetes hasta que se reestablezca
3. Cerrar todas las sesiones abiertas en los dispositivos que se tenga abierto el escáner e ingresar desde uno al
siguiente link https://places.mercadolibre.com.mx/operations
4. En caso de que las etiquetas estén por terminarse, es importante notificar a tu asesor para realizar el
resurtido de material; si no tienes etiquetas NO SE RECIBEN PAQUETES
¿TIENES ALGÚNA DUDA?
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeG_li4CZ50tIDrhZ8ZqUaE-
tTeQyhwIFrrglZ7LLiV1ccThQ/viewform