Evidencia 6: Instructivo disponibilidad de producto

Realice un instructivo para informar a los clientes sobre la disponibilidad y

condiciones de entrega de los productos, entendida ésta como el tiempo necesario
para que un producto esté disponible en los centros de distribución del exportador
o comercializador y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido.
Dependiendo el tipo de bien o servicio, debe definir el tiempo de entrega, de
acuerdo con el nivel de inventario o stock del producto de manera que se pueda
cumplir con la promesa de servicio dada al cliente.

Se sugiere que el instructivo sea realizado de acuerdo con los volúmenes de

pedido, puntos de destino y ubicación de los centros de aprovisionamiento y
distribución del vendedor.

Puede tomar como base para diseñar el instructivo alguno de las indicaciones aquí
sugeridas:

 En stock: el producto está disponible.

 La preparación y envío del pedido se puede definir en un máximo de 24

horas (dependiendo de la opción de envío seleccionada por el cliente).

 Otras disponibilidades (por ejemplo: de tres a cuatro días, de tres a cinco

semanas, de uno a dos meses): el producto no se encuentra disponible y
éste es el tiempo que se estima para preparar y enviar el pedido en
condiciones normales.

Nota: recuerde que los criterios de disponibilidad vienen marcados por sus
concertaciones y acuerdos con los proveedores.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.
INSTRUCTIVO DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

ELABORADO POR LEIDY LUCERO LUNA

DIRIGIDO A GIOVANNA CIANCI

TEGNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNAIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BUCARAMANGA

2016
 INSTRUCTIVO DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

 EN STOCK: EL PRODUCTO ESTA DISPONIBLE

 DISPONIBILIDAD: también conocido como nivel de servicio al cliente,

es una de las principales medidas de la capacidad de respuesta de la
cadena de suministro.

 El nivel de disponibilidad del producto se mide usando el nivel de

servicio de ciclo o la tasa de surtido (fill rate), que son métricas de la
cantidad de demanda del cliente satisfecho con los inventarios
disponibles.

Disponibilidad

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO: costos de excedentes se denota

como co y es la pérdida que sufre una compañía por cada unidad sin
vender la final de la temporada de ventas.

COSTOS DE FALTANTES: se denota como cu y es el margen que pierde

la compañía por cada venta perdida debido a que no hay inventario
disponible

NIVEL ÓPTIMO DE DISPONIBILIDAD: el nivel óptimo de disponibilidad de

producto es el que maximiza la rentabilidad de la cadena de suministros.

FACTORES CLAVES QUE INFLUYEN EN EL NIVEL ÓPTIMO DE

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO SON:

- Costos de excedentes del producto

- Costos de faltante del producto objetivo

Factores que afectan el nivel optimo de disponibilidad.

Identificar los factores que afectan el nivel óptimo de disponibilidad

del producto y evaluar el nivel de servicio del siclo optimo.
CONDICIONES DE ENTREGA DE MERCANCIA RECEPCION DE
MERCANCIAS

Es el conjunto de acciones encaminadas a conseguir que las

mercancías recibidas coincidan en precio, calidad, cantidad y
presentación con los pedidos realiza

dos. Función de Recepción:

La función de recepción, ya sea de una unidad de la compañía o de un
transportador común, es la misma. Si el material se recibe de
cualquier otra fuente u otro departamento de la compañía, las
actividades de construcción, el procedimiento será el mismo.
Importancia: La recepción adecuada de materiales y de otros artículos
es de vital importancia, ya que una gran parte de las empresas tienen
como resultado de su experiencia centralizada la recepción total bajo
un departamento único, las excepciones principales son aquellos
grandes empresas con plantas múltiples. La recepción está
estrechamente ligada a la compra, ya que probablemente el 70% de los
casos, el departamento bajo la responsabilidad del departamento de
compra. 
PROCESO DE RECEPCION DE MERCANCIAS

1. Al recibir un envió: Se le
someterá a verificación para comprobar si está en orden y en buenas
condiciones, si el recipiente está dañado o no se recibió el número de
paquetes requeridos. Se debe hacer la salvedad correspondiente
inmediatamente y no se podrá dar recibo de conformidad por él envió,
esto es esencial sin tomar en cuenta si el transporte es aéreo,
marítimo o terrestre, como se podría exigir para dar fuerza a cualquier
reclamo resultante sobre envíos ocultos. 2. De Manera Similar: El
material que recibe una instalación de la compañía también debe ser
sometido a una inspección preliminar, antes de introducirles en el área
de almacenamiento, en el caso de que en la inspección inicial se
detecte materiales de calidad inferior o en malas condiciones se le
debe rechazar. 

COMPRA. RECEPCION DE MERCANCIAS

La recepción es la aceptación, condicionada o no, que se realiza al

proveedor para que éste pueda enviar la factura Para otorgar el
consentimiento, lo normal es firmar una copia del albarán o nota de
entrega suministrada por el proveedor. Los porteros o vigilantes de la
empresa deberán disponer de los libros-registros que indiquen
adónde deben dirigirse los materiales, otorgando a cada remesa un
número de control de entrada. Una vez pasado este control,
dependiendo del tipo de transporte, se pueden presentar dos
variantes: - Que el transportista sea una agencia, en cuyo caso la
mercancía

Vendrá catalogada por número de bultos y peso, exigiendo la firma del

destinatario en el albarán del transporte. Existe, pues, la obligación del
destinatario de contratar dichos extremos, quedándose con una copia
del albarán (IMAGEN NOTA DE ALBARAN). Que el transportista sea
directamente el suministrador. En este caso, la mercancía vendrá con
el albarán de los materiales que porte. El recepcionista del almacén
firmará dicho albarán, haciendo constar que la recepción definitiva se
efectuará posteriormente, obligándose el proveedor a aceptar las
anomalías que más tarde puedan detectarse. Una vez que se
encuentre el pedido en el almacén se procederá a su análisis, para lo
cual se deberá comparar el albarán y el pedido e identificar la
mercancía pedida con la decepcionada. Este segundo proceso dará
lugar a los siguientes pasos: a) La recepción cualitativa por los
técnicos de la empresa (a efectos de calidad y cantidad). El sistema de
comprobación se realizará por personal cualificado de la empresa, ya
que se trata de observar que la mercancía recibida reúne las
características exigidas para su buena utilización. b) La recepción
cuantitativa por los encargados del almacén (a efectos de cantidad o
medida). Se harán las siguientes comprobaciones: - Que el material
recibido tenga grabado en sí o en su envoltura la referencia o marca
solicitada. - Que sea igual al existente con ese mismo código, en caso
de que lo hubiese. - Que sea correcto el plano, el croquis o el catálogo,
si existe, en el supuesto de que el recepcionista sepa o pueda
interpretar este extremo, teniendo en cuenta su capacidad
profesional. c) Palés (reservar de la humedad y suciedad del suelo).
Comprobar que la mercancía viene lo suficientemente protegida.

GARANTIA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el

fabricante de cada marca y será indicada en l wad, dentro de la ficha
de cada producto

FORMA DE PAGO

La forma de pago se vera reflejada en la factura, en las condiciones

acordadas entre el cliente y la empresa deberán ser respetadas. La
falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su
vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 2 %por mes.

LIMITE DE CREDITO

El límite de crédito será fijado en base al asignado a cada cliente por

nuestra compañía aseguradora. En caso de que el saldo del cliente
supere el límite de crédito se reserva el derecho de tener el
subministro de material.

POLITICAS DE PRECIO Y VALIDES DE LA OFERTA

Las ofertas tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles

salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de
poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra
confirmación de pedido.

Bibliografía

-https://prezi.com/w_ms8aibzy-s/instructivo-disponibilidad-de-producto

-www.aratiendas.com/.../manual_logistico_para_entrega_de_productos_en_jmc.pdf