Las 4 Cs del Marketing Mix

Concepto: Necesidades y requerimientos del

cliente (Producto o servicio)

Taquilla: Es el área de venta de boletos para las

funciones que se vallan a tener durnate el día, se
encuentra en la entrada al interior del
establecimiento.

Salas de proyección: Dentro de estas se llevan a cabo las proyecciones de las peliculas en
sus respectivos horarios, puede llegar a haber:

• Cuentan con salas comunes (2D).

• Las salas de proyección en 3D.
• Se tienen lo que es la sala junior
(esta adecuada y ambientada para
familias que tengan niños).
• Las sala de 4DX (modificada para
ambientar al expectador de modo
que se sienta parte de la pelicula
misma, pues tiene asientos los
cuales se encuentran vinculados
con la película de modo que tienen
efectos especiales como
movimiento, luz, viento y más)
Dulceria: Tiene por objetivo la venta de
alimentos la cual consta de:

• Palomitas
• Gasosas
• Golosinas
• Botanas (hotdogs, nachos, helados,
bebidas, bebidas frias)

Arcade: La zona de arcade es un pequeño espacio al interior del lugar en el cual se

encuentran algunos juegos para la distracción del publico, en lo que esperan su función o
para que los niños se diviertan (no es muy amplia por lo cual es algo limitada).

Cafeteria: Otra zona de alimentos llamada “Cinepolis Coffe Tree” perteneciente a Cinépolis,
esta se dedica a vender productos como:

• Cafes
• Crepas
• Baguis
• Ensaladas
• Snaks
• Frappés

Sanitarios: Son baños amplios para que los clientes no tengan muchos inconvenientes en la
espera. Esta encargada a un empleado general para su mantenimiento.

Staff: Los miebros del staff son primordiales para la

empresa ya que la hacen funcionar. Ellos se encargan
de atender las cajas de taquilla, a los clientes en
dulceria, en la cafeteria, la limpieza, la atención al
cliente, etc.
Costo: Costo (Precio)

Los clientes de Cinepolis sabemos estan dispuestos a desplazarse por el servicio brindado
aun a sabiendas de que la cantidad de tiempo gastadas tendra su recompensa, por una
mejor calidad del producto, menor precio,etc. El cambio de de "precio" por "coste" refleja
qué nuevos elementos tiene en cuenta el consumidor a la hora de decantarse por un
producto. Más calidad en tecnologías a un buen precio para que los clientes tengan mejor
experiencia en cada sala del cine. Claro a sabiendas de multiples factores los cuales los
cuales afectan de modo que se infle o disminuya el precio de el servicio y productos que la
marca ofrece los consumidores frecuentes, leales o aquellos que gozen de la experiencia
del cine estan dispuestos a generar lod gastos necesarios los cuales se le sean presentados
sin dudarlo.

Canales: Conveniencia (Lugar)

Cinépolis cuenta con multiples medios de ventas para asi poder llegar a su consumidor. De
modo que podemos encontrar:

• Sus establecimientos fisicos. Los cuales se encuentran en puntos estrategicos los

cuales sirven para mayor atención y llegada de público.
• Su sitio en internet, en el cual puedes consultar el establecimiento más cercano a tu
ciudad o estado. En el se puede checar tambien los horarios de las funciones que
tienen en cartelera, así mismo la compra de boletos y selección de acientos (se tiene
un limite de 10 boletos por comprador). URL: https://cinepolis.com
 • Cinépolis Klic el cual es una plataforma de peliculas (parecida a netflix) donde se
pueden rentar o comprar las peliculas que se encuentran en el amplio catalogo con
el que cuenta. De modo que es más comodo para los clientes que se encuentren
ubicados lejos de los puntos fisicos o no desidan desplazarse pero cuenten con la
capacidad y motivación para consultar este servicio.

Comunición: Comunicación (Promoción)

Cinepolis considera mucho la comunicación con sus clientes de modo que pueda llegar a
ellos al conocer sus demandas y expectativas como consumidores, por ello tambien esta el
punto de las ofertas establecidas de acuerdo a las necesidades o beneficio los mismos. Por
lo cual el acercamiento es necesario y fundamental para la empresa. Comunicarse con el
consumidor incluye crear una relación con él, informarle de los beneficios del producto,
crear una relación, en definitiva, que vaya más allá del acto de compra-venta. Además, es
cada vez más frecuente que las empresas tengan un objetivo de transparencia y
trazabilidad. Esto es, que el consumidor pueda ver los entresijos de la empresa, su
organización, sus cuentas, sus proveedores, sus valores, sus modos de producción.
Referencias:

Cinépolis, Tecnológico de Monterrery. (.). Enfoque al Cliente. Contribuidor individual. URL:

https://uc.cinepoliscorporativo.com.mx/wbt/cursos/Learnify/Enfoque_cliente_N1_links.p
df

¿Cuáles son las 4C del marketing?. (30 de mayo 2022). Lucía López. URL:
https://www.occamagenciadigital.com/blog/cuales-son-las-4c-del-
marketing#:~:text=Las%204C%20del%20márketing%20son,%2C%20Comunicación%2C%20
Conveniencia%20y%20Coste.