Universidad del Valle de México

Mercadotecnia

Miriam García Álvarez

Actividad 3. Cuadro Comparativo

Equipo 11
Luis Fernando Cruz Galván
Cecilia González Rivera
Carlos Alberto Mota Gámez

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 1. Cuadro Comparativo
Aspectos
Descripción del Producto /
Servicio
Imagen del Producto / Servicio
Principales beneficios que
promueve (funcionales,
emocionales)
Proyección de la identidad de
la marca hacia el público meta
Proyección de películas
comerciales, en diferentes
tipos de salas, cómodas,
equipadas con lo último en
tecnología de audio y video,
dulcería y servicio amable.
Servicio de cafetería en
algunos complejos y servicios
adicionales de exclusividad
para clientes vip
“La Magia del Cine”.
Promueve una imagen de
exclusividad y lujo, mediante
sus marcas Alboa
(Entertainment Hall) y Arena
(Gaming Center),
Ofrece opciones como
Cinemex vr, 3d, vip, son
limitadas a ciertas zonas.
Funcionales: ubicación en
plazas comerciales, facilidad
para adquirir boletos por
medios digitales, calidad en
instalaciones, equipo y
servicio.
Emocionales: Sentimiento de
pertenencia a un estrato de
poder adquisitivo medio alto y
alto, sentimiento de
exclusividad
El cliente es el “invitado” y los
empleados son los
“anfitriones”. La cultura de
excelente servicio de parte de
los empleados proporciona
una buena experiencia al
cliente mediante tecnología de
punta e instalaciones
impecables
Proyección de películas,
Salas de juegos de realidad virtual
nueva experiencia vr,
Plataforma de streaming,
Servicios para empresas como
comerciales antes de la reproducción
de películas,
Festivales internacionales y cine de
arte, con salas de diferentes tipos
(desde la tradicional hasta la más
lujosa), cómodas, equipadas con lo
último en tecnología de audio y video,
dulcería y servicio amable.
“La Capital del Cine”
Las salas suelen contar con lobby,
cafetería y dulcería.
Ofrece experiencias alternativas dentro
de los mismos complejos como imax,
4dx, vip, kids….
El nuevo logo promueve una imagen de
modernidad y vanguardia.
Funcionales: ubicación en plazas
comerciales y puntos accesibles,
facilidad para adquirir boletos por
medios digitales, calidad en
instalaciones, equipo y servicio.
Emocionales: Sentimiento aspiracional,
promueve la convivencia con amigos y
familia, así como también el respeto
para poder disfrutar dentro de la sala
Su visión “Iluminamos la película de tu
vida con sonrisas y momentos
inolvidables” dirige los esfuerzos de la
empresa a ofrecer diversión, innovación
y un servicio estelar, hace amena la
espera antes del inicio de la proyección
ofreciendo servicios como la radio en el
cine, donde a parte de la música da una
reseña breve de los actores, músicos y
canciones, entre otros
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 Descripción de la estrategia de comercialización
Producto Cine comercial y cultural,
más deportes y conciertos.
Precio Precios cine $91.00 a
$128.00 (Tradicional,
Premium, 3D)
Plaza 335 complejos, 2898 salas,
Mix 98 ciudades de la República
Mercadológico Mexicana. Presencia en
Estados Unidos.
En México los complejos
están ubicados en las zonas
de mayor poder adquisitivo,
principalmente dentro de
plazas comerciales
Promoción Medios digitales y
tradicionales, vallas,
espectaculares, etc.
Programas de recompensas
Payback
Cine comercial, cine de arte,
festivales internacionales, deportes,
conciertos, salas de realidad virtual,
servicio de streaming.
Precios de $86.00 a $195.00
(Tradicional, Tradicional VIP, Adulto
Lounge, IMAX, 4DX)
Salas VR: 200
Cinepolis click: diverso depende de
la pelicula
477 complejos en México, 394 en el
extranjero, 6728 salas en total con
presencia en 17 países.
En México, los complejos están
ubicados en zonas de alto poder
adquisitivo y zonas de poder
adquisitivo medio. Ubicados en
plazas comerciales o en locales
independientes.
Medios digitales y tradicionales,
vallas, espectaculares, etc.
Programas de lealtad, descuentos,
membresías, renta de películas
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2. Conclusiones.
Ambas cadenas de cine son un ejemplo del como se debe utilizar el marketing sin embargo solo
una de ellas a intentado adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado, tal es el caso de
Cinépolis con su servicio de renta mediante la red a bajo costo, de igual manera intenta
incursionar en un mercado diferente con la incorporación a su oferta de servicios como lo es el
caso de la realidad virtual.
Cinemex en cambio solo se enfoca en ofrecer un servicio de calidad inigualable dentro de la
sala de proyección, pero descuida un poco la calidad en su servicio antes de acceder a esta.
A parte de conocer mejor a los clientes, las empresas deben de invertir en investigación de
mercados de tal manera que sus servicios y productos añadan valor y maximicen su utilidad.
Después de investigar sobre estas empresas, que controlan cerca del 96% del mercado de los
cines en México, estamos ante un duopolio que tiene control absoluto de los precios, que compite
en innovación y tecnología ofreciendo productos y servicios muy similares. Sin embargo,
Cinépolis es el líder con el 61.7% de participación de mercado. Probablemente se debe a que
sus clientes metan son más diversos, ubica sus complejos dentro y fuera de los grandes centros
urbanos, ofrece más opciones de precios y películas, que le permiten abarcar más segmentos
del mercado, como las clases medias y los sectores interesados en otro tipo de cine, como el de
Muestras y Festivales Internacionales, llegando incluso a las comunidades escolares. Ofrece
también un servicio de renta de películas en Streaming, que es un sector que Cinemex no está
cubriendo, tiene más opciones de promociones, descuentos y membresías para fidelizar al
cliente.
Sin embargo, Cinemex tiene un mejor manejo del Marketing interno, da valor a sus empleados y
crea en ellos sentido de pertenencia.
Ambas estrategias de marketing, aunque similares, son lo suficientemente diferentes para marcar
una diferencia en el éxito de las marcas.

A pesar de todas estas ventajas con las que cuentan estos complejos pienso que hoy en día
descuidan mucho a sus clientes, recordemos que los servicios de streaming has crecido en los
últimos años y cada vez hay mas oferta por si fuera poco compañías como Disney, Netflix,
Amazon, Paramount o hbo ya ofrecen estrenos exclusivos de películas y series dentro de sus
plataformas con lo que el cine esta pasando a segundo término en cuestión de entretenimiento
familiar de este tipo y esto aunado con los altos costos que el ir al cine representa como lo son
los alimentos, por ejemplificar alguno.

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 Referencias

Cinemex. (s.f) Sobre Cinemex. Recuperado de https://cinemex.com/nosotros

Cinépolis (s.f.) Cinépolis Klic. Recuperado de https://www.cinepolisklic.com/

Cinépolis (s.f) Código Global de Conducta y Ética Empresarial Cinépolis Recuperado de

https://static.cinepolis.com/documentos/codigo-de-conducta-co.pdf

ITAM (s.f) CINEMEX: El Consumidor Hace La Magia Recuperado de

http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Entrevista%20Cinemex.PDF

La silla rota (05/10/2022) ¿Cinépolis o Cinemex? Esto cuestan las entradas al cine Recuperado
de
https://lasillarota.com/dinero/2022/10/5/cinepolis-cinemex-esto-cuestan-las-entradas-al-cine-
395693.html

Vargas Hernández, Becerra Rodríguez (2019) Analysis of the Strategies of the Film Chains that
have Determined their Market Structure: Cinepolis Approach Srusti Management Review,
Vol -XII, Issue - II, Jul. - Dec. 2019, PP 48 – 60
https://doaj.org/article/ac346519ed7141fb8a8090b23e6613d5

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