Información de llenado: August 2005, IDC México #MXCOEF050802W S, Volumen: 1

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1400

Convergencia Hacia Una Plataforma

Web Integrada

Edgar Fierro

Información de llenado: August 2005, IDC México #MXCOEF050802WS, Volumen: 1

Consulting Services: Special Study
SPECIAL STUDY

Convergencia Hacia Una Plataforma Web Integrada

Edgar Fierro

IDC OPINION
Las tecnologías fueron conceptualizadas en su inicio para que los empleados
ejecutaran sus tareas de manera más eficiente, resumiéndose básicamente en
rapidez, calidad y cero errores. Posteriormente, las aplicaciones evolucionaron a
soportar los procesos de negocio de las empresas, haciendo que éstos siguieran una
"mejor práctica", de acuerdo al proceso e industria donde las empresas compiten. Sin
duda la evolución ha seguido un patrón lógico, sin embargo la especialización por
procesos de negocio, industrias, funciones, etc. han requerido a las empresas
incorporar una diversidad de aplicaciones para ejecutar sus tareas y mantener su
nivel de competitividad. Esto ha creado un escenario complejo para los empleados,
quienes deben de cambiar entre distintas aplicaciones para completar sus tareas
diarias. En ese contexto, han aparecido distintas soluciones o tecnologías con el
objetivo de optimizar las tareas diarias de los empleados, sin importar las fuentes o
entidades que deban de ingresar, consultar o colaborar.

La tecnología de portales tiene ese propósito fundamental, que es la de reunir

distintos servicios en un solo punto de acceso, dotando así a los empleados de un
solo control de mando para ejecutar sus tareas. Ahora bien, una plataforma Web ha
evolucionado para hacer del portal el punto de acceso que reúne los servicios de
aplicaciones de la empresa, además de proveerlo de distintos elementos que
soportan las funciones del empleado, como herramientas para colaborar, para
administrar el contenido o acervo de la empresa, para determinar un flujo de las
tareas a ejecutar sin importar el lugar donde residen los datos, etc. La plataforma
Web, definitivamente pone en retrospectiva el origen de las tecnologías, es decir, se
enfoca en hacer más eficiente las tareas de los empleados, reuniendo en un solo
punto los elementos que necesiten de acuerdo a un rol y reglas de negocio.

En IDC México hemos identificado que la adopción de una plataforma Web en las
empresas se encuentra en estado de crecimiento, dado que está enfocada a proveer
a los empleados de los elementos necesarios para optimizar sus tareas, y tener
mayor tiempo para el análisis y síntesis que los lleve a una mejor toma de
decisiones. Es así como hemos proyectado un crecimiento de la tecnología de
portales para los siguientes cinco años de dos dígitos anuales, vislumbrando que las
plataformas Web son herramientas por excelencia que maximizan el conocimiento de
los empleados.

#MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

ÍNDICE DE CONTENIDO

PÁG.

IDC Opinion 1

C o n ve r g e n c i a H a c i a U n a p l a t a f o r m a W e b I n t e g r a d a 1
Una foto de la realidad.............................................................................................................................. 2
Escalera de adopción tecnológica ............................................................................................................ 5
¿Qué es una plataforma Web integrada?................................................................................................. 6
El enfoque hacia una arquitectura de trabajo empresarial ................................................................ 6
Elementos que integran una plataforma Web ................................................................................... 7
¿Por qué una solución integrada?..................................................................................................... 7
Beneficios de una plataforma Web integrada ........................................................................................... 9
Beneficio para los empleados............................................................................................................ 9
Se centra en las tareas diarias de los empleados ............................................................... 9
Accesibilidad a los recursos ................................................................................................ 9
Promueve la colaboración................................................................................................... 9
Beneficio para la empresa ................................................................................................................. 9
Promueve la agilidad estratégica de la empresa................................................................. 9
Reducción de costos ........................................................................................................... 9
Comunicación ..................................................................................................................... 10
Incremento de productividad ............................................................................................... 10
Conoce patrones de los empleados .................................................................................... 10
Capacitación y entrenamiento............................................................................................. 10
Beneficio para los clientes ................................................................................................................. 10
Comunicación ..................................................................................................................... 10
Time-to-market .................................................................................................................... 10
Nivel de servicio / satisfacción ............................................................................................ 10
La propuesta de Vignette.......................................................................................................................... 11

Ap r e n d a M á s 12
Estudios relacionados............................................................................................................................... 12

©2005 IDC México #MXCOEF050802WS

ÍNDICE DE TABLAS

PÁG.
1 Actividades a desempeñar en el ambiente empresarial actual .................................................... 4

#MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

ÍNDICE DE GRÁFICOS

PÁG.
1 El ambiente "artrítico" de TI actual ............................................................................................... 1
2 Una imagen de la realidad ........................................................................................................... 3
3 Plataforma Web integrada traslada a las empresas a un escenario distintivo ............................. 5
4 Una plataforma Web integrada como frente de SOA ................................................................... 8
5 Propuesta de Vignette.................................................................................................................. 11

©2005 IDC México #MXCOEF050802WS

CONVERGENCIA HACIA UNA PLATAFORMA
WEB INTEGRADA
La industria de las Tecnologías de Información (TI) es reconocida como la industria
de mayor crecimiento en los últimos 40 años; soportando y habilitando los procesos
en las empresas, transformando los modelos de negocio mediante la innovación e
integración, además que ha permitido que las tareas y funciones de los empleados
puedan realizarse de una manera más eficiente. Un claro ejemplo de la evolución de
la industria es la tecnología RFID que ha transformado las actividades de
administración de almacenes hacia la optimización de inventarios, reducción de
costos y eliminación de errores, entre otros beneficios. Es así como cada día se
incorporan a las empresas nuevas tecnologías y nuevas aplicaciones que han
modificado las actividades de los empleados hacia la utilización de múltiples
aplicaciones que constituyen hoy sus herramientas de trabajo.

Hoy en un ambiente de trabajo típico existe una variedad de aplicaciones de diversos

tipos como ERP, CRM, SCM, RH, aplicaciones desarrolladas en casa, otras
aplicaciones comerciales específicas de la industria donde la empresa compite,
además de la utilización de correo electrónico, otras herramientas de colaboración y
muchas otras más que los trabajadores tienen que acceder para realizar sus
actividades diarias. Esta diversidad de aplicaciones ha llevado a las empresas a
presentar un ambiente de TI que hemos denominado como "artrítico", dada la poca
flexibilidad en la capacidad de efectuar cambios al proceso, así como a lo complejo
en su operación.

GRÁFICO 1

El ambiente "artrítico" de TI actual

Procesos de Negocio
Procesos de Negocio

Infraestructura/
Infraestructura/Admon./
Admon./ Infraestructura/
Infraestructura/Admon./
Admon./
Seguridad Seguridad

Servers

Infraestructura/
Infraestructura/Admon./
Admon./
Seguridad
Almacenamiento BD1
BD2
Aplicación 1
Aplicación 2
Aplicación 3

Procesos de Negocio
Fuente: Three “Killer Platforms” will reshape enterprise IT. An IDC paper

Fuente: IDC, 2005

©2005 IDC México #MXCOEF050802WS 1

Este ambiente se vuelve aun más complejo en su operación cuando los empleados
son parte de diversos equipos de trabajo, interviniendo en distintos procesos de
negocio, colaborando entre departamentos, unidades de negocio y entidades
externas a la empresa (proveedores, clientes, socios, bancos, asociaciones, etc.), así
como consultando diversas fuentes tanto internas como externas.

Bajo toda esta complejidad tecnológica que viven hoy las empresas en donde existe
cada vez una mayor necesidad de innovar y transformar el negocio, el principal reto
que enfrentan hoy, se sitúa en alcanzar un modelo flexible donde los empleados
realicen de manera eficiente sus funciones.

En este estudio se presenta como una Plataforma Web integrada con enfoque de
arquitectura de trabajo empresarial permite a los empleados la ejecución de sus
tareas desde un solo punto de acceso, habilitando las funciones que cada empleado
tiene de acuerdo a su rol y a las reglas de los procesos de negocio, y en donde
existen flujos de trabajo flexibles que acceden múltiples aplicaciones o fuentes de
información, además de una colaboración automatizada entre los distintos actores
involucrados en los procesos.

Una foto de la realidad

La agilidad en el acceso a información promueve la eficiencia en los procesos de El índice de

crecimiento de datos
negocio, sin embargo una limitante que prevalece mayormente en las empresas son y contenido desde el
los datos diseminados y a veces poco estructurados que se encuentran en diversas año 99 es del 30%
anual
aplicaciones y repositorios de la empresa. A esto podemos sumar la generación
constante de datos y contenido en las empresas que crece a ritmo acelerado (según
un estudio de UC Berkeley en el 2003, el índice de crecimiento de datos y contenido
desde el año de 1999 es del 30% anual, sin considerar requerimientos de
almacenamiento de voz que mensajes de correos de voz, teleconferencias y
videoconferencias).

Como ejemplo, veamos las principales actividades de un empleado del área

comercial responsable de una familia de productos de una empresa de ventas
directas al mayoreo. Esta persona mantiene una relación continua con sus clientes,
ofreciéndoles promociones, da seguimiento a las campañas dirigidas, además que
identifica y analiza patrones de compra en ellos para intentar levantar pedidos
periódicos o contratos de largo plazo, etc., Otras de sus actividades continuas es la
prospectación y generación de nuevos clientes que le permita alcanzar su cuota de
venta y objetivos de penetración y participación de la empresa. Como parte de sus
tareas comerciales, el empleado consulta el costo del producto para determinar el
precio que le ofrecerá a su cliente, asegurando así el margen necesario que su
empresa le exige de acuerdo al volumen de venta del pedido. Es probable también
que dentro de sus actividades comerciales existan viajes por visitas a clientes o
prospectos para levantar pedidos y hacer demostraciones de producto. Una vez
cerrada la venta, el empleado recibe la orden de compra, misma que asegura su
ingreso al sistema de finanzas para generar la factura correspondiente y así obtener
el pago de su comisión. A su vez, el empleado da ingreso el pedido al sistema de
almacén para consultar la existencia de inventario, reservar producto y programar su

2 #MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

salida, y de acuerdo a la demanda esperada y su proyección de venta, reprograma el
abasto de inventario y se cerciora que éste llegue en el tiempo programado,
consultando dentro del sistema de abastecimiento o compras.

En el ejemplo podemos observar como un empleado típico de una empresa actual

necesita ingresar a múltiples aplicaciones (en éste ejemplo podemos citar un CRM,
una aplicación analítica, un sistema de almacén, un sistema de abastecimiento, una
aplicación de negocio que le permite proyectar su demanda, un sistema de finanzas
en sus módulos de facturación y contabilidad, hojas de cálculo para el registro de los
gastos de viaje, correo electrónico, etc.), además de herramientas de colaboración
para mantener una intercomunicación con diversas áreas como almacén, compras,
contabilidad, y otras entidades como una agencia de marketing, agencia de viajes, y
sobre todo clientes y prospectos.

Por lo general, las empresas implementan en distintos tiempos éstas soluciones,

teniendo cada una su propia interfaz con el usuario, sus propias reglas y lógica de
negocio, y su propia infraestructura de aplicaciones (aunque lleguen a compartir el
mismo servidor).

GRÁFICO 2

Una imagen de la realidad

Usuario

CRM Finanzas Almacén

Interfaz Interfaz Interfaz

Lógica y reglas Lógica y reglas Lógica y reglas

de negocio de negocio de negocio

Infraestructura Infraestructura Infraestructura

de aplicaciones de aplicaciones de aplicaciones

Infraestructura de cómputo (sistema operativo, hardware,

almacenamiento, red)
Fuente: IDC, 2005

En el escenario
Bajo este contexto real, el usuario brinca constantemente de aplicaciones para llevar actual, los empleados
a cabo sus funciones, mismas que constan de accesos, reglas e interfaz brincan
constantemente de
independientes y muchas veces totalmente diferentes en su interfaz, lo que requiere aplicaciones para
llevar a cabo sus
funciones
©2005 IDC México #MXCOEF050802WS 3
de mayores habilidades y conocimiento de los empleados, y tiempo adicional para
concluir un proceso, además de que el mantenimiento y cambios al flujo de los
procesos se vuelven complejos dada la necesidad de modificar distintas fuentes.

Las funciones de los empleados son diversas, y en el contexto actual de negocio,

estas han evolucionado pudiéndose clasificar en las siguientes categorías:

TABLA 1

Actividades a desempeñar en el ambiente empresarial actual

Categoría Descripción de las actividades

Investigación Enfocadas al acceso de información, acceso a gente, y a la búsqueda y recopilación de información

Aprendizaje Relacionadas a la lectura, anotación y análisis de información

Comunicación Relacionadas con el intercambio de información, correo electrónico y publicación de información

Creación Relacionadas con la creación y autoría de documentos y productos

Colaboración Relacionadas con compartir información, reuniones de trabajo, demostraciones y lluvia de ideas

Decisión Relacionadas con la toma acciones, asignación de tareas y gestión de proyectos

Fuente: IDC, 2005

Cada actividad en las empresas requiere en mayor o menor medida, el acceso a Cada actividad en las
empresas actuales
información, a personas y a procesos. Ciertamente la arquitectura empresarial actual requiere del acceso a
requiere de un ambiente interactivo enfocado a procesos que reúna en una información, a
personas o a
plataforma flexible las distintas aplicaciones y repositorios de datos que el usuario procesos
debe acceder en sus tareas diarias.

4 #MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

Escalera de adopción tecnológica

En IDC hemos identificado que las empresas adoptan soluciones de tecnología de

acuerdo a un patrón lógico de crecimiento, y que va acorde al uso eficiente de la
información dentro de las empresas.

GRÁFICO 3

Plataforma Web integrada traslada a las empresas a un

escenario distintivo

Fuente: IDC México, 2005

En el modelo podemos observar como las empresas van incorporando de manera

lógica las distintas soluciones de TI, pasando de escenarios donde se obtiene lo
necesario para operar, a escenarios donde las soluciones habilitan a las empresas a
ser competitivas, hasta alcanzar escenarios distintivos donde las empresas son
ágiles e innovadoras derivado de la optimización de funciones de los empleados y el
uso eficiente de la información, que tecnologías como una Plataforma Web
Integrada, una arquitectura de servicios SOA implementada (Service Oriented
Architecture) o modelos como "Computing on-demand" o "Utility Computing" ofrecen
a las empresas.

©2005 IDC México #MXCOEF050802WS 5

A finales del 2004, IDC consultó a 200 ejecutivos de las líneas de negocio de
empresas grandes y medianas sobre sus principales expectativas de los servicios de
tecnologías de información, quienes manifestaron como sus tres principales a:

` Tener mayor impacto de las aplicaciones en los procesos de negocio

` Mejorar el acceso a información relevante

` Mejorar los sistemas de colaboración

Ciertamente las expectativas manifestadas de los ejecutivos de negocio (no

empleados de TI) van alineadas hacia alcanzar el escenario distintivo planteado en la
escalera de adopción tecnológica, donde una alternativa es la Plataforma Web
Integrada que promueve el uso eficiente de la información, la optimización de
funciones de los empleados y una maximización de recursos de TI.

¿Qué es una plataforma Web integrada?

Una Plataforma Web integrada con enfoque de arquitectura de trabajo empresarial La plataforma Web
permite al empleado
reduce la necesidad de los empleados de cambiar constantemente entre múltiples que se centre en que
aplicaciones, permitiendo así al usuario analizar que tareas y procesos deben ser tareas y procesos
deben ser
completados, en lugar de que aplicaciones y repositorios de información deben ser completados, en lugar
accedidos para completar las tareas. de que aplicaciones y
repositorios de
información deben ser
El enfoque hacia una arquitectura de trabajo empresarial accedidos para
completar las tareas
` Aquel de carácter natural y adaptable respecto a las funciones del usuario

` Agrupación de servicios de aplicaciones que interoperan entre sí, determinado

por roles y tareas del usuario

` Plataforma que resuelve problemas de múltiples interfaces, que aprovecha la

convergencia de los servicios de aplicaciones y la estructura de la información
alojada, ofreciendo nuevas y mejores formas de consulta y explotación de la
información

` Ambiente interactivo que soporta la intersección de personas, procesos e

información

Esta plataforma, ofrece al usuario un ambiente de trabajo consistente, y que puede

ser personalizado de acuerdo al rol o roles del usuario en los procesos de negocio
que interviene, programando sus tareas de acuerdo a un flujo de trabajo
independientemente de la aplicación que tenga que acceder y la entidad o persona
con la que tenga que colaborar.

6 #MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

Elementos que integran una plataforma Web
` Portal, interfaz Web que permite el acceso a los recursos unificando los servicios
de aplicaciones de la empresa para que puedan ser accedidos desde un solo
punto por el empleado y pueda realizar sus funciones de acuerdo a la definición
de su(s) rol(es).

` Administrador de Contenido, software que se encarga de construir, organizar,

administrar y almacenar contenido, generado a partir de datos diseminados en
distintos repositorios, aplicaciones y fuentes de datos. Por lo general, ésta
herramienta cuenta con un motor de búsqueda de datos.

` Herramienta de colaboración, software que permite distintas formas de colaborar

entre las personas mediante el intercambio de información, como correo
electrónico, mensajería unificada, calendarización y programación de eventos,
espacios virtuales de trabajo en equipo, conferencias Web, y acceso a video y
audio conferencias

` Administrador de flujos de trabajo, permite crear, mantener y modificar flujos de

trabajo de acuerdo a roles de empleados y reglas de procesos de negocio,
además de disparar eventos de colaboración cuando éstos sean necesarios, sin
importar las aplicaciones o fuentes que debe ingresar

` Herramientas de Integración, software que permite desarrollar los conectores a

través de servicios Web con aplicaciones y diversas fuentes de información, de
tal manera de estandarizar el contenido y sus formas de acceder la información

` Herramienta de seguridad, permite la definición de accesos y privilegios sobre

componentes de acuerdo al rol y funciones de los empleados

` Herramienta de digitalización de documentos y registros para llevar papel como

activo digital y contar con los beneficios del administrador de contenidos

Otros elementos que integran una plataforma Web son un constructor de

aplicaciones en ambiente Web y una herramienta de análisis sobre los patrones de
navegación y uso de los usuarios (empleados, clientes y proveedores).

¿Por qué una solución integrada?

Ciertamente es factible contar con una plataforma Web compuesta por diversas
soluciones para cada elemento que la integra, sin embargo dado que las empresas
han incorporado una diversidad de soluciones de TI en momentos distintos (tal y
como lo vimos en la escalera de adopción tecnológica), y lo cual ha demandado
tener una plataforma que las integre para que desde un solo frente el usuario pueda
acceder los servicios de TI que requiere para realizar sus funciones. En el mismo
espíritu, es conveniente que las empresas adquieran una plataforma integrada, bajo
la cual no exista necesidad de establecer conexiones y definir reglas de operación
entre éstos elementos, que en conjunto su función es la de tener una plataforma
flexible y fácilmente adaptable, obteniendo así agilidad en el negocio.

©2005 IDC México #MXCOEF050802WS 7

Asimismo, como pudimos observar también en la escalera de adopción tecnológica
presentada anteriormente en el presente documento, una arquitectura orientada a
servicios (SOA) es la evolución hacia la maximización de recursos tecnológicos a
través de la interoperabilidad entre los distintos componentes que integran la
arquitectura de TI en las empresas. Ciertamente, dicha arquitectura está fundada
bajo bases similares que una plataforma Web, en donde el enfoque es hacia los
servicios integrados para el usuario que soporten los distintos procesos de negocio,
así como la reducción de costos de operación y mantenimiento de los diversos
componentes de TI que la componen. Bajo este escenario que hoy es una realidad
en el mercado, una plataforma Web es la capa superior de una arquitectura de
servicios SOA, siendo la interfaz con el usuario donde se acceden los distintos
servicios que reúne, dirigiendo los procesos de negocio y funciones de los
empleados.

GRÁFICO 4

Una plataforma Web integrada como frente de SOA

Monitoreo de Negocio, Analítcos y Toma de Decisiones

Ecosistemas
Procesos de Negocio de TI

Interfaz y Acceso

Reglas de Negocio y Funcionalidad

Nivel de Servicio / Administración de Recursos

Administración de Seguridad
Content
Mgmt.
Plataforma de
Colaboración / Messaging

Aplicaciones
Integración, Eventos

ERP
CRM Legacy Otras Dinámica
SCM

Datos Plataforma de
Información
Dinámica

Plataforma de
Infraestructura
Infraestructura
Dinámica
Storage Processing

Fuente: Three “Killer Platforms” will reshape enterprise IT. An IDC paper

Fuente: IDC México, adaptado de SOA architecture, 2005

Es así como podemos observar que los distintos elementos que componen una
plataforma Web, son componentes relevantes para adoptar una arquitectura
orientada a servicios, máxime si estos son del mismo fabricante, alcanzando una
interoperabilidad transparente entre cada uno de ellos.

8 #MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

Beneficios de una plataforma Web integrada

Los beneficios de una plataforma Web integrada básicamente se pueden centrar en

tres tipos de actores:

Beneficio para los empleados

Se centra en las tareas diarias de los empleados

Los empleados realizan sus funciones de manera más eficiente debido a la

unificación de servicios de aplicaciones en una plataforma Web estándar, en donde
ejecutan sus tareas de acuerdo a flujos de trabajo determinados por los procesos en
los que interviene

Accesibilidad a los recursos

Una sola interfaz y punto de acceso para utilizar los recursos de TI de la empresa,
entre los que se encuentran los servicios de las aplicaciones que requiere, además
de otros relacionados a su rol y funciones dentro de la empresa, que le soporten en
su análisis y toma de decisiones

Promueve la colaboración

Integra distintos componentes de colaboración entre empleados, departamentos,

unidades de negocio o entidades externas (proveedores, clientes, prospectos,
agencias, etc.), además de disparar la colaboración incluida en los flujos de trabajo
definidos

Beneficio para la empresa

Promueve la agilidad estratégica de la empresa

La globalización y alta competitividad que se vive hoy día requiere que las empresas
sean ágiles ante los constantes cambios en las condiciones de mercado. Una
plataforma web permite el manejo de las tareas de los empleados de acuerdo a flujos
de trabajo dentro de los procesos de negocio, en donde su creación y mantenimiento
son tareas fáciles y rápidas de hacer, ofreciendo así las condiciones para alcanzar la
agilidad esperada.

Reducción de costos

Los costos de integración de las aplicaciones y mantenimiento de los procesos

disminuyen, dado que la plataforma trae consigo conectores entre diversas
aplicaciones, además de que el mantenimiento al proceso se lleva a cabo de manera
centralizada y no dentro de cada aplicación. Asimismo, la colaboración promueve la
reducción de costos derivados de viajes, capacitación etc. que se puede llevar a
cabo de forma remota y de manera electrónica.

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Comunicación

Establece un solo canal de acceso a los recursos de TI de la empresa, por lo que

también es utilizado por las empresas para mantener comunicación con los
empleados, proveedores y clientes.

Incremento de productividad

La plataforma reúne en un solo punto de acceso los recursos de TI de la empresa y

de otras fuentes externas necesarias o atractivas para los empleados, dotando así de
las herramientas necesarias para que ejecuten sus tareas y maximicen la utilización
de los recursos.

Conoce patrones de los empleados

Adquiere inteligencia sobre los empleados gracias al rastreo que lleva de sus tareas,
efectuando cambios a los procesos cuando sean necesarios o dotando de
herramientas para mejorar su operación.

Capacitación y entrenamiento

El tener un solo punto de acceso promueve la capacitación y entrenamiento,

ofreciendo los mismos beneficios a empleados remotos que los locales, gracias a
herramientas de colaboración, portales, etc.

Beneficio para los clientes

Comunicación

Mejora la comunicación con clientes y proveedores, teniendo distintas formas de

interactuar, además que habilita conceptos como "auto-servicio" donde pueden
consultar el status de un contrato, la entrega de un producto, etc. Promueve una
integración vertical, facilitando la manera de hacer negocio.

Time-to-market

Productos y servicios son llevados al mercado a mayor velocidad, atendiendo los

requerimientos de los clientes y siendo asertivos en su definición. Esto se debe a que
los empleados al contar con una plataforma web integrada en donde se reúnen sus
herramientas para hacer su trabajo, son más eficientes, teniendo mayor tiempo para
el análisis y toma de decisiones, mismo que se ve reflejado en el mercado.

Nivel de servicio / satisfacción

El poder dar respuestas más rápidas y acertadas, además de dotar de mayores

canales de comunicación para los clientes, permite mejorar los niveles de servicio y
atención, derivando así un incremento en la satisfacción en los clientes.

10 #MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

La propuesta de Vignette

En IDC México hemos identificado a Vignette como un jugador que se ha

especializado en soluciones Web, alcanzando una posición de liderazgo al cierre del
2004 para el mercado mexicano en la solución de Portales.

La propuesta de Vignette al mercado presenta una plataforma Web que integra de

forma modular cada uno de los elementos que la componen, presentando así un
modelo flexible de "Plataforma Web Integrada".

GRÁFICO 5

Propuesta de Vignette

Ciudadanos Clientes Proveedores Empleados E-Transparencia E-Gobierno E-Sarbanes-Oxley E-Learning E-Ciencias

Usuario

Aplicaciones Modulares en Tiempo Real

Portal Builder Content Integración WorkFlow Buscador Análisis Colaboración ECM
Plataforma
Web
Sarbanes-Oxley / Lavado de Dinero / Ley de Transparencia

Help Desk Legacy ERP CRM HRMS SCM E-Mail

Aplicaciones e
Infraestructura Application Integration Business Server Backup
IDE Tools Security
Servers Tools Intelligence Admin.&Ops Storage

Hardware / Operating System Infraestructure

Fuente: IDC México, adaptado de Vignette

` Vignette V7 Portal Services. Servicio que incluye el Portal de Vignette, un portal

empresarial que ofrece una administración mediante roles y reglas del contenido
desplegado a través del portal.

` Vignette V7 Builder, constructor de aplicaciones Web para reutilizar código.

` Vignette V7 Content Services, Servicio que provee funciones de gestión de

contenido de la empresa, incluyendo la captura, creación, publicación,
recolección y almacenamiento de contenido Web y otros documentos diversos y
variedad de formatos (texto, video, imágenes, audio, contenido Web,
aplicaciones de gestión como ERP, CRM o SCM o de propósito específico, o de
cualquier otro activo digital)

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` Vignette V7 Integration Services. Servicio que incluye el Business Integration
Studio, una interfaz gráfica para crear enlaces e integrar distintas fuentes.

` Vignette V7 WorkFlow Process Services. Servicio que ofrece a las empresas la

capacidad de capturar, diseñar e implementar procesos en el portal. Esta
herramienta se integra con Microsoft Visio, dotando a los usuarios la capacidad
de crear flujos de los procesos de negocio de manera gráfica, que a su vez
posteriormente son ejecutados desde el servicio de aplicaciones resultante.

` Vignette V7 Taxonomy and Advanced Search, organiza y clasifica el contenido

de una organización usando una taxonomía de múltiples niveles

` Vignette V7 Analysis Services. Servicio que provee funciones de reporteo de los

datos recolectados en las distintas fuentes por el Vignette Content Management.

` Vignette V7 Collaboration Services, Servicio que ofrece una suite de

colaboración, que incluye reuniones en línea, administración de tareas,
colaboración y automatización de campañas de marketing, etc.

` Vignette V7 Document & Records Management, captura, administra, entrega y

almacena documentos estructurados y no estructurados. Es un sistema de alto
volumen integrado para el manejo de documentación, que incluye: módulo para
la digitalización de documentos, para captura de flujo de procesos de negocio y
manejo de casos, para el manejo distribuido de salidas, para almacenaje COLD
y para la distribución de reportes.

APRENDA MÁS

Estudios relacionados

` "Contextware: Building the Enterprise Workplace", Susan Feldman, IDC #33435

Mayo 2005

` "The Enterprise Workplace: How It Will Change the Way we Work", IDC #32919,
Febrero 2005

` "Portals in the Enterprise Workplace: Key Building Blocks or Aging Stepping

Stones?", Brian McDonough, IDC #31818, Enero 2005

` "Vignette: Portal Flexibility Improves Business Efficiency", Brian McDonough,

IDC#33090, Marzo 2005

12 #MXCOEF050802WS ©2005 IDC México

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