PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

DISEÑO DE UN SITIO WEB INFORMATIVO PARA LA EMPRESA

HIERROS Y FERRETERÍA CRIOLLA C.A. (HIERROFECA) EN
BARQUISIMETO, ESTADO LARA.

Participantes:
Daniel Rojas CI.: 26.779.660
Manuela Mujica CI.: 28.516.209
Kleydis García CI.: 31.117.996
Cirielis Rojas CI.: 31.366.952
Ridan Al Chair CI.: 31.401.678
Sección: 1103
Tutor Académico: Lic.Carlos Moreno.
Tutor Externo: Msc. Manuel Mujica.

Octubre 2023
 ÍNDICE GENERAL

INDICE DE TABLA...…………………………………………………………..….iii
INDICE DE GRÁFICOS………...…………………………………………………iv
AGRADECIMIENTOS………...……………………………………………….…...v
RESUMEN………...………………………………………………………...….…...vi
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………...…....1

CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO. ................................................................. 2

1.1. Caracterización de la comunidad................................................................ 2

1.2. Descripción del diagnóstico situacional. ..................................................... 3
1.2.1. Población .................................................................................................... 3
1.2.2. Metodología ................................................................................................ 3
1.2.3. Técnica e instrumento de recolección de datos .......................................... 4
1.2.4. Análisis e interpretación de la información ................................................ 5
1.3. Problemas y Alternativas de Solución ...................................................... 16
1.4. Objetivos del Proyecto ............................................................................... 18
1.4.1. Objetivo General ....................................................................................... 18
1.4.2. Objetivos Específicos: .............................................................................. 18
1.5. Justificación e Impacto social. ................................................................... 19
a) Desde el punto de vista teóricos y sus aportes al conocimiento ............... 19
b) Desde el punto de vista técnico- ámbito de acción ................................... 20
c) Desde la razón legal .................................................................................. 20
d) Impacto Social .......................................................................................... 22
1.6. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico Social
de la Nación ........................................................................................................ 23
1.7. Líneas de investigación de los PNF .......................................................... 23
1.8. Cronograma de Actividades...................................................................... 24

ii
 INDICE DE TABLA

Tabla 1: ¿Cuál es el objeto comercial de la empresa? ................................................. 6

Tabla 2: ¿Qué productos Y/O servicios ofrecen? ........................................................ 7
Tabla 3: ¿La empresa cuenta con página web? ............................................................ 7
Tabla 4: ¿Aportaría positivamente a la empresa la creación de una página web? ....... 8
Tabla 5: De crear una página web ¿Desearía que se incluyera la siguiente información?
....................................................................................................................................... 9
Tabla 6: ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa? ......................................... 10
Tabla 7: ¿Con qué frecuencia se les realiza mantenimiento a las computadoras? ..... 11
Tabla 8: ¿Tiene conocimientos sobre las herramientas ofimáticas? .......................... 12
Tabla 9: ¿Está de acuerdo en que se construya una página web informativa para la
empresa?...................................................................................................................... 13
Tabla 10: ¿Está de acuerdo en que se le realice mantenimiento a mínimo 5
computadoras?............................................................................................................. 14
Tabla 11: ¿Está de acuerdo con que se brinde una capacitación sobre el mantenimiento
preventivo y uso de las herramientas ofimáticas? ....................................................... 15
Tabla 12: Cronograma de Actividades. ...................................................................... 25

iii
 INDICE DE GRAFICOS

Gráfico 1: ¿Cuál es el objeto comercial de la empresa? .............................................. 6

Gráfico 2: ¿Qué productos Y/O servicios ofrecen? ..................................................... 7
Gráfico 3: ¿La empresa cuenta con página web? ......................................................... 8
Gráfico 4: ¿Aportará positivamente a la empresa la creación de una página web? ..... 9
Gráfico 5: De crear una página web ¿Desearía que se incluyera la siguiente
información? ............................................................................................................... 10
Gráfico 6: ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa? ...................................... 11
Gráfico 7: ¿Con qué frecuencia se les realiza mantenimiento a las computadoras? .. 12
Gráfico 8: ¿Tiene conocimientos sobre las herramientas ofimáticas? ....................... 13
Gráfico 9: ¿Está de acuerdo en que se construya una página web informativa para la
empresa?...................................................................................................................... 14
Gráfico 10: ¿Está de acuerdo en que se le realice mantenimiento a mínimo 5
computadoras?............................................................................................................. 15
Gráfico 11: ¿Está de acuerdo con que se brinde una capacitación sobre el
mantenimiento preventivo y uso de las herramientas ofimáticas? .............................. 16

iv
 AGRADECIMIENTOS

A Dios Padre todopoderoso, queremos expresar nuestra profunda gratitud por las
bendiciones que nos ha otorgado. Por darnos la vida, salud y fuerza para lograr todos
los objetivos que nos hemos planteado en la vida, como la obtención de este gran logro.

En este momento especial, deseamos ofrecer nuestro más sincero agradecimiento a

todos aquellos que han desempeñado un papel fundamental en el éxito de nuestro
proyecto. En primer lugar, nuestros profesores y mentores merecen un reconocimiento
especial. Su compromiso y dedicación a nuestra educación en tecnología e informática
han sido invaluables.

Asimismo, queremos expresar nuestro agradecimiento a la empresa "Hierros y

Ferretería Criolla C.A (Hierrofeca)" por su generosa colaboración al proporcionarnos
sus instalaciones para llevar a cabo este proyecto. Su apoyo ha sido esencial para
alcanzar nuestros objetivos y estamos agradecidos por la confianza que han depositado
en nosotros.

Por último, pero no menos importante, queremos agradecer a todas las personas que
nos han brindado su apoyo incondicional. A quienes comparten nuestra visión y
creyeron en nuestro potencial para lograr esta meta. Su aliento y respaldo han sido un
impulso invaluable en nuestro camino hacia el éxito.

A todos muchas gracias…

v
 RESUMEN

El presente estudio se enmarca en la modalidad de proyecto factible de carácter

investigativo de campo. Su objetivo principal es desarrollar un sitio web informativo,
llevar a cabo el mantenimiento preventivo de equipos de computación y proporcionar
una capacitación en herramientas ofimáticas al personal que labora en la comunidad
seleccionada: "Hierros y Ferretería Criolla C.A (Hierrofeca)". El proceso de desarrollo
de este proyecto involucra varios pasos. En primer lugar, se realizó un análisis
exhaustivo de la empresa con la que se colaboró. Esto incluyó la realización de
entrevistas y encuestas diseñadas para identificar las necesidades específicas de la
empresa. Los datos recopilados a través de estas encuestas fueron analizados en
términos tanto absolutos como porcentuales, y se presentaron utilizando cuadros y
gráficos. Los resultados de las encuestas indicaron que tanto los empleados como los
directivos de la empresa mostraron un fuerte interés en la creación de un sitio web
informativo que permitiera a los clientes acceder a información sobre los servicios y
productos ofrecidos. Por lo tanto, se decidió llevar a cabo este proyecto, centrándonos
en el diseño de un sitio web innovador que incorpora las últimas tecnologías de redes
sociales para mejorar la experiencia del usuario. Este proyecto es de gran importancia
ya que contribuirá a mejorar la calidad del conocimiento que la comunidad tiene sobre
la empresa. Concluimos que la participación activa de los empleados y directivos será
fundamental para asegurar el éxito de esta iniciativa de comunicación de última
generación, que beneficiará tanto a la empresa como a sus clientes.

Descriptores: sitio web, mantenimiento preventivo de equipos de computación,

capacitación en herramientas ofimáticas

vi
 INTRODUCCIÓN

Los sitio web son plataformas ubicadas en la red de información que han desempeñado
un papel fundamental en el siglo XXI como medio informativo, social y
comunicacional. Su importancia es tan significativa que muchas personas dependen de
ellas en su vida diaria. En la actualidad, los sitios web proporcionan acceso a una
amplia variedad de información gracias a los avances tecnológicos dados en la telefonía
móvil, Internet y otros medios que ayudan a la proliferación y el avance de este nuevo
medio de comunicación permitiendo así un progreso y cambio de vida de las personas.

Por otro lado, los equipos de computadoras se han convertido en una necesidad
imperante, ya que son herramientas esenciales para llevar a cabo una amplia gama de
actividades en la vida cotidiana, incluyendo el ámbito laboral y educativo. Estos
equipos desempeñan un papel esencial en diversos campos laborales, mejorando la
eficiencia y el rendimiento en el trabajo. Por esta razón, es crucial mantener y cuidar
adecuadamente estos equipos para garantizar su funcionamiento óptimo.

Asimismo, el conocimiento de los empleados en el uso de herramientas ofimáticas es

fundamental para potenciar sus habilidades en el entorno laboral. Proporcionar una
capacitación efectiva en estas herramientas es una inversión valiosa que puede mejorar
significativamente la productividad y el desempeño de los empleados en sus tareas
diarias.

Finalmente, es preciso mencionar que este proyecto se centra en la creación de un sitio

web que responde a las necesidades de la empresa, en el mantenimiento adecuado de
los equipos de trabajo y en la capacitación valiosa de los empleados en herramientas
ofimáticas. Estas iniciativas contribuirán a facilitar el acceso y la gestión eficiente de
la información, generando beneficios tanto para la empresa como para su personal.

1
 CAPÍTULO I

1. Descripción del contexto.

1.1.Caracterización de la comunidad.

La comunidad “Hierros y Ferretería Criolla, C.A. (Hierrofeca)”, es una empresa

fundada en el año 1974 por José Dorado, Nelson Rosales y Álvaro Entralgo, quienes
eran trabajadores de “MALARA C.A”, empresa especializada en materiales de
construcción, y por la cual tenían los conocimientos para iniciar con el proyecto.
Hierrofeca inició con una sede ubicada en la zona oeste de la ciudad de Barquisimeto,
estado Lara, específicamente en la calle 19 con carrera 4 de la zona Industrial 1,
parroquia Unión, Municipio Iribarren. Para el año 1990 habían crecido y contaba con
6 sucursales en todo el estado Lara.

Esta empresa, a lo largo de los años experimentó diferentes cambios, pasando

de tener 6 sucursales a contar con 2 en la actualidad, como lo son la “La central”
ubicada en la zona industrial 1, mencionada anteriormente y la “Sucursal vía Quibor”
ubicada en la av. Florencio Jiménez, km 03. Actualmente es una empresa familiar
donde la presidenta es María Eugenia Entralgo, con José Luis Entralgo como
vicepresidente y Edelberto Entralgo como director. Es importante destacar que, “La
central” cuenta con varios espacios, incluyendo oficinas del personal administrativo e
informático, zona de atención al cliente, zona de despacho y almacenes de materiales.
Dispone de 13 computadoras y en términos de personal, emplea a 14 personas en su
sede principal y su eslogan es "Todo, todito, todo en materiales de construcción".

2
1.2.Descripción del diagnóstico situacional.

1.2.1. Población

Cuando se habla de población se refiere a las personas, sujetos, objetos o

contextos de estudio que se toman en cuenta para recopilar la información. Según el
autor Arias (2006, p. 81) define población como “un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación”. En este caso se tomará al personal calificado, que
laboran en la empresa “Hierros y Ferretería Criolla C.A (Hierrofeca)” con una
población de 14 empleados, de la cual se tomará como muestra a 7 integrantes de la
empresa y se le aplicarán una encuesta, además de ello, se realizará una entrevista al
director.

1.2.2. Metodología

El presente proyecto se encuentra enmarcado bajo la metodología cuantitativa

de tipo investigación de campo, donde se hace una respectiva recolección de datos y
posteriormente al obtener dicha información se realizará un análisis de datos numéricos
y estadísticos. De acuerdo con Rosado (2018) señala que este tipo de metodología está
compuesta por el conjunto de métodos y técnicas que intentan aproximarse al
conocimiento de la realidad social a través de la extensión, alcance y significado de los
hechos analizados, a través de los propios sujetos o de sus representaciones sociales.

De tal manera, en relación a la investigación de campo, Tamayo y Tamayo

(2003, p. 110) considera que una investigación de campo es aquella que permite
recoger los datos directamente de la realidad, por lo cual se denomina primarios, su
valor radica en que permiten cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han
obtenido los datos. Por esta razón, la investigación será de campo por cuanto se realizó
directamente de la realidad donde suceden los hechos, específicamente en la empresa
“Hierros y Ferretería Criolla C.A (Hierrofeca)”.

3
1.2.3. Técnica e instrumento de recolección de datos

Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de

obtener la información. De acuerdo a lo expuesto por Tamayo y Tamayo (2007, p. 317),
el instrumento se define como una ayuda o una serie de elementos que el investigador
construye con la finalidad de obtener información, facilitando así la medición de los
mismos. Para efectos de esta investigación, se realizará una encuesta con preguntas
cerradas y abiertas en su modalidad que se aplicará a un grupo determinado en la
población que consta de siete (7) de los empleados de la empresa “Hierros y Ferretería
Criolla C.A (Hierrofeca)” y una entrevista con preguntas abiertas previamente
seleccionadas al director de dicha empresa.

La Entrevista.

Según Hernández Sampieri, (2018) las entrevistas se basan en una guía de

asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir interrogantes
adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información. Sin duda alguna este
instrumento ayuda a que el investigador pueda recolectar toda la información que crea
necesaria, creando un ambiente de confianza entre el entrevistador y el entrevistado.

Este de instrumento permite recolectar toda la información que se requiera

dentro de la investigación, ya que facilita que previamente el entrevistador analice y
seleccione lo deseado a recoger, para ello se establecerá un guion de preguntas
semiestructuradas que se desarrollarán a partir de preguntas abiertas previamente
seleccionadas, pero dejando lugar a la libre expresión del entrevistado.

La Encuesta.

Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 310) definen la encuesta como el

instrumento más utilizado para recolectar datos, el cual consiste en un conjunto de
preguntas respecto a una o más variables a medir. Por otro lado, Arias (2006), define
encuesta como “una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo
o muestra de sujetos acerca de sí mismo, o en relación con un tema particular”. La
encuesta del presente trabajo de investigación estará constituida por nueve (9)

4
preguntas de orden cerrado y dos (2) de orden abierto basadas en el diseño de un sitio
web informativo, el diseño de un plan de mantenimiento a los computadores de la
empresa y la propuesta de capacitación sobre las herramientas ofimáticas y sobre el
correcto uso del equipo.

Las preguntas cerradas son un tipo de preguntas que tienen respuestas

predeterminadas entre las cuales el encuestado puede elegir alguna o varias.
Generalmente, las preguntas cerradas se responden con una palabra, por ejemplo, “sí”
o “no”, “verdadero “o “falso”. Por otra parte, las preguntas abiertas son aquellas que
permiten respuestas más detalladas y expresivas por parte de los participantes en una
investigación.

Procedimiento.

La entrevista será aplicada de manera personal y directa al director de la

empresa “Hierros y Ferretería Criolla C.A (Hierrofeca)”. Posteriormente, se le
entregará encuestas impresas a la muestra seleccionada. Los empleados tendrán treinta
(30) minutos de tiempo para responder de manera sincera y luego se analizarán las
respuestas y se llevará a cabo la interpretación de la información.

1.2.4. Análisis e interpretación de la información

Recaudada la información pertinente se llevará a efecto el análisis de los datos

numéricos y estadísticos. Para ello se trabajará con las frecuencias de respuestas y la
relación porcentual, lo cual se efectuará sobre los datos que se obtendrán mediante la
aplicación del instrumento, el mismo será evaluado de manera manual y analizado en
función de las respuestas emanadas por los empleados. Luego se procesarán para ser
mostrados en cuadros y gráficos de tipo circular a fin de facilitar la comprensión.

1.2.5. Análisis de los Resultados:

En primer lugar, se mostrarán los resultados que se obtuvieron al realizar el

análisis y la debida investigación de la empresa “Hierros y Ferretería Criolla C.A
(Hierrofeca)”.

5
Pregunta 1: ¿Cuál es el objeto comercial de la empresa?

Tabla 1: ¿Cuál es el objeto comercial de la empresa?

Número de
Alternativas respuestas Porcentaje

Comercio: venta de los materiales de 7 86%

ferretería y construcción.
Fuente: Elaborado por el autor.

Gráfico 1: ¿Cuál es el objeto comercial de la empresa?

De acuerdo a lo expuesto en la Tabla y Gráfico 1, el cien por ciento (100%) de los

encuestados de la empresa “Hierros y Ferretería Criolla C.A (Hierrofeca)” afirma
que el objeto comercial de la empresa es comercio: venta de los materiales de
ferretería y construcción.

Pregunta 2. ¿Qué productos Y/O servicios ofrecen?

6
Tabla 2: ¿Qué productos Y/O servicios ofrecen?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Materiales de construcción y ferretería. 7 100%
Fuente: Elaborado por el autor.

Gráfico 2: ¿Qué productos Y/O servicios ofrecen?

Los resultados obtenidos en la Tabla y Gráfico 2 de la encuesta expresan que, el

cien por ciento (100%) de los encuestados asegura que los productos y/o servicios
que ofrece la empresa son materiales de construcción y ferretería como cables,
clavos, cemento, cabillas, picos, martillos entre otros.

Pregunta 3: ¿La empresa cuenta con página web?

Tabla 3: ¿La empresa cuenta con página web?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Si. 0 0%

7
 No. 7 100%

Fuente: Elaborado por el autor.

Gráfico 3: ¿La empresa cuenta con página web?

En el Gráfico y la Tabla 3 se evidencia que el cien por ciento (100%) de los

encuestados respondieron que la empresa no cuenta con página web.

Pregunta 4: ¿Aportaría positivamente a la empresa la creación de una página web?

Tabla 4: ¿Aportaría positivamente a la empresa la creación de una página web?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Si. 7 100%
No. 0 0%
Fuente: Elaborado por el autor.

8
Gráfico 4: ¿Aportará positivamente a la empresa la creación de una página web?

En la Tabla y Gráfico 4 se visualiza que un cien por ciento (100%) de los

encuestados afirma que la creación de una página web informativa aportará
positivamente a la empresa.

Pregunta 5: De crear una página web ¿Desearía que se incluyera la siguiente

información?

Tabla 5: De crear una página web ¿Desearía que se incluyera la siguiente información?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Biografía empresarial. 0 0%

Productos y/o servicios que ofrecen. 0 0%

Información de contacto. 0 0%

Ubicación. 0 0%

Todas las anteriores. 6 86%

9
 Otras. 1 14%

Fuente: Elaborado por el autor.

Gráfico 5: De crear una página web ¿Desearía que se incluyera la siguiente

información?

Según lo expresado en la Tabla y Gráfico 5 el ochenta y seis por ciento (86%) de

los encuestados respondió de manera positiva de que, al crear una página web,
desearían que se incluyera la biografía empresarial, productos y/o servicios que
ofrecen, información de contacto, ubicación o todas las anteriores. Por otro lado,
un catorce por ciento (14%) seleccionó la opción “otra” y aseguró que un chat en
línea será de gran utilidad para la empresa.

Pregunta 6: ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa?

Tabla 6: ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Entre 1 y 5. 0 0%

10
 Entre 6 y 10. 4 57%
Más de 10. 3 43%
Fuente: Elaborado por el autor.

Gráfico 6: ¿Con cuántas computadoras cuenta la empresa?

De acuerdo a lo expuesto en el Gráfico y Tabla 6, el cincuenta y siete por ciento

(57%) de los encuestados asegura que hay alrededor de 6 y 10 computadoras. Por
otro lado, el cuarenta y tres (43%) respondió que hay más de 10 computadoras.
El autor preguntó al director quien nos brindó la respuesta exacta de que
actualmente hay 13 computadoras en la empresa “Hierros y Ferretería Criolla
C.A (Hierrofeca)”.

Pregunta 7: ¿Con qué frecuencia se les realiza mantenimiento a las computadoras?

Tabla 7: ¿Con qué frecuencia se les realiza mantenimiento a las computadoras?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Quincenal. 0 0%
Trimestral. 0 0%

11
 Semestral. 2 29%
Tiempo Indefinido. 5 71%
Fuente: Elaborado por el autor.

Gráfico 7: ¿Con qué frecuencia se les realiza mantenimiento a las computadoras?

Los resultados obtenidos que se muestran en la Tabla y Gráfico 7, indican que el

setenta y un por ciento (71%) de los empleados afirma que a las computadoras de
la empresa se les realiza mantenimiento en un tiempo indefinido. Mientras que el
veintinueve por ciento (29%) de los empleados asegura que semestral es cuando
se realiza mantenimiento a las computadoras.

Pregunta 8: ¿Tiene conocimientos sobre las herramientas ofimáticas?

Tabla 8: ¿Tiene conocimientos sobre las herramientas ofimáticas?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Si. 6 86%
No. 1 14%
Fuente: Elaborado por el autor.

12
Gráfico 8: ¿Tiene conocimientos sobre las herramientas ofimáticas?

En el Gráfico y Tabla 8, el ochenta y seis por ciento (86%) de los encuestados

respondió que sí tienen conocimiento sobre las herramientas ofimáticas y un
catorce por ciento (14%) de la muestra desconoce de dichas herramientas
ofimáticas y cómo se utilizan.

Pregunta 9: ¿Está de acuerdo en que se construya una página web informativa para la
empresa?

Tabla 9: ¿Está de acuerdo en que se construya una página web informativa para la
empresa?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Si. 7 100%
No. 0 0%
Fuente: Elaborado por el autor.

13
Gráfico 9: ¿Está de acuerdo en que se construya una página web informativa para la
empresa?

Según lo expuesto en la Tabla y Gráfico 9, el cien por ciento (100%) de los

encuestados respondió de manera positiva dando a entender que sería muy buena
idea una página web, para mantenerse informados y que esté al alcance de todos
en cualquier momento del día.

Pregunta 10: ¿Está de acuerdo en que se le realice mantenimiento a mínimo 5

computadoras?

Tabla 10: ¿Está de acuerdo en que se le realice mantenimiento a mínimo 5

computadoras?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Si. 7 100%
No. 0 0%
Fuente: Elaborado por el autor.

14
Gráfico 10: ¿Está de acuerdo en que se le realice mantenimiento a mínimo 5
computadoras?

Los resultados obtenidos en la Tabla y Gráfico 10 expresan que, el cien por ciento
(100%) de los encuestados seleccionados afirman que están de acuerdo en que se
realice mantenimiento a mínimo 5 computadoras de la empresa.

Pregunta 11: ¿Está de acuerdo con que se brinde una capacitación sobre el
mantenimiento preventivo y uso de las herramientas ofimáticas?

Tabla 11: ¿Está de acuerdo con que se brinde una capacitación sobre el mantenimiento
preventivo y uso de las herramientas ofimáticas?

Alternativas Número de respuestas Porcentaje

Si. 7 100%
No. 0 0%
Fuente: Elaborado por el autor.

15
Gráfico 11: ¿Está de acuerdo con que se brinde una capacitación sobre el
mantenimiento preventivo y uso de las herramientas ofimáticas?

De acuerdo al Gráfico y Tabla 11, el cien por ciento (100%) respondió que está de
acuerdo con que se brinde una capacitación sobre el mantenimiento preventivo y
uso de las herramientas ofimáticas.

1.3.Problemas y Alternativas de Solución

En el transcurso de este proyecto, se empleó una encuesta para lograr un análisis

detallado. A través de esta metodología, se obtuvo un diagnóstico preciso que, a su vez,
posibilita la toma de decisiones alineadas con los objetivos previamente establecidos.
En consecuencia, se realizó una matriz FODA, la cual es una herramienta de análisis
estratégico que se utiliza para evaluar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas de una entidad, proyecto, organización o situación y proporciona una
estructura sistemática para identificar y comprender los factores internos y externos
que afectan a la empresa en cuestión.

16
 MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

● Disposición por parte de los ● Falta de recursos económicos

empleados para aprender sobre para invertir en la creación de un
mantenimiento y herramientas sitio web.
ofimáticas. ● Ausencia de personal
● Suficiente cantidad de computadoras. especializado en el
● Ambiente laboral positivo y mantenimiento de
colaborativo. computadoras.
● Más de 40 años en el mercado, ● Falta de preparación al personal
posicionándose como una de las con respecto al uso de las
primeras empresas en el área herramientas ofimáticas.
ferretera.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

● Emergentes tecnologías como redes ● Incertidumbre económica debido

sociales, que pueden ser
aprovechadas para estrategias de
ventas.
● Potencial para ofrecer servicios
valiosos en el área ferretera y de
construcción como asesoría en línea.
● Incrementar las ventas y ampliar el
alcance y visibilidad de la empresa.
a posibles crisis financieras.
● Resistencia interna a la adopción
y capacitación en nuevas
tecnologías.
● Gran cantidad de competencia
en el mercado adoptando nuevas
tecnologías.

Se puede observar que, tanto las fortalezas como las debilidades identificadas
residen internamente en la empresa, lo que permite abordarlas de manera directa y
efectiva. En contraste, las oportunidades y amenazas emergen desde el entorno externo
y solo pueden ser influidas mediante la modificación de aspectos internos.

Problemas que se presentan:

● Ausencia de presencia en línea mediante un sitio web.

● Conocimiento limitado sobre las herramientas ofimáticas.

17
 ● Falta de personal capacitado dedicado al mantenimiento periódico de los
computadores.

Alternativas de Solución:

● Diseño de un sitio web informativo.

● Capacitación sobre el uso de herramientas ofimáticas y el mantenimiento
preventivo de los equipos informáticos.
● Plan de mantenimiento preventivo a los computadores de la empresa.

Alternativa de Solución.

Establecer una solución completa que abarque la creación de un sitio web

informativo, la realización de capacitaciones para el mantenimiento preventivo y el uso
de herramientas ofimáticas, y la implementación de un programa de mantenimiento
técnico para las computadoras.

1.4. Objetivos del Proyecto

1.4.1. Objetivo General

Diseñar un sitio web informativo para la empresa Hierros y Ferretería Criolla C.A.
(Hierrofeca) en Barquisimeto, Estado Lara.

1.4.2. Objetivos Específicos:

● Diagnosticar la necesidad de un sitio web en la empresa “Hierros y Ferretería

Criolla C.A. (Hierrofeca)” en Barquisimeto, Estado Lara.

● Desarrollar un sitio web informativo para la empresa “Hierros y Ferretería

Criolla C.A. (Hierrofeca)” en Barquisimeto, Estado Lara.

● Implementar el sitio web informativo para la empresa “Hierros y Ferretería

Criolla C.A. (Hierrofeca)” en Barquisimeto, Estado Lara.

18
1.5.Justificación e Impacto social.

En un mundo cada vez más permeado por la tecnología, los sitios web son una
herramienta fundamental para el acceso a la información y la comunicación en una
escala global, sin fronteras. Su importancia radica en su capacidad para conectar a las
personas y facilitar la colaboración en todo el mundo, contribuyendo así al desarrollo
y la mejora continua de la sociedad en conjunto.

Es por ello que, este proyecto tiene como objetivo el diseño de un sitio web
informativo para la empresa “Hierros y Ferretería Criolla C.A. (Hierrofeca)”, de
acuerdo con los datos obtenidos que indican la ausencia de la misma. Esta iniciativa es
de suma importancia en la era digital actual, como menciona Bill Gates, el cofundador
de Microsoft (1999), "Las empresas triunfadoras del próximo decenio serán las que
utilicen los medios digitales para reinventar su propio funcionamiento…".

En este contexto, una presencia web efectiva no solo brindará visibilidad a la

empresa, sino que también facilitará la interacción con clientes potenciales y actuales,
mejorando la comunicación, la disponibilidad de información y la accesibilidad a
productos y servicios. Por consiguiente, este proyecto se enfoca en desplegar y
establecer una sólida presencia en línea en el entorno empresarial moderno, con la
finalidad de principal de ampliar la visibilidad, fomentar la confianza del cliente e
impulsar el crecimiento de la empresa

a) Desde el punto de vista teóricos y sus aportes al conocimiento

Esta iniciativa se encuentra fundamentada en una serie de elementos teóricos-

conceptuales relacionados con la digitalización de los negocios y la importancia de una
presencia en línea en la actualidad. Además, se sustenta en la teoría de la accesibilidad
de la información como un medio para atraer y retener clientes, así como en la teoría
de la comunicación efectiva a través de medios digitales.

Este proyecto no solo contribuirá al crecimiento y la competitividad de la

empresa en el mercado, sino que también aportará conocimiento valioso sobre cómo la

19
transformación digital puede impactar positivamente en el sector de ferretería y
construcción, ofreciendo un gran material para investigaciones futuras en el campo de
la tecnología aplicada a negocios tradicionales.

b) Desde el punto de vista técnico- ámbito de acción

El uso de esta nueva tecnología busca mejorar la presencia en línea y facilitar

la difusión de los productos, servicios, sucursales y demás de la empresa. Por otra parte,
este proyecto ofrece un plan de mantenimiento preventivo a los computadores con la
finalidad de que estos funcionen correctamente y una capacitación valiosa sobre
herramientas ofimáticas para los empleados.

En primera instancia, el presente proyecto implica la planificación, diseño e

implementación de un sitio web construido en HTML (Hypertext Markup Language)
y CSS (Cascading Style Sheets). Según Casado-Vara (2012), HTML es un lenguaje
que permite describir hipertexto, es decir, texto presentado de forma estructurada y
agradable, con vínculos o enlaces que conducen a otros documentos o fuentes de
información relacionadas y con inserciones multimedia. Por otra parte, CSS permite
aplicar estilos visuales y garantizar una presentación atractiva y coherente, siguiendo
las pautas recomendadas por Duckett (2011) en su obra " HTML and CSS: Design and
Build Websites". Esta acción técnica busca mejorar la visibilidad de la empresa,
agilizar la obtención de información relevante y, por consiguiente, contribuir al
crecimiento y éxito del negocio en su entorno.

c) Desde la razón legal

El diseño de un sitio web informativo para la empresa “Hierros y Ferretería
Criolla C.A. (Hierrofeca)” es fundamental para aumentar la visibilidad y para
posicionarse en el mercado actual. Sin embargo, llevar a cabo este proyecto requiere
no solo destrezas técnicas, sino también un sólido respaldo legal que garantice su
conformidad con las leyes y regulaciones vigentes. A través de un análisis detallado de
estos marcos legales, se demostrará cómo la creación de un sitio web informativo se
alinea con la Organización de las Naciones Unidas, la Constitución de la República

20
Bolivariana de Venezuela y la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación
(LOCTI).

En primer lugar, se destaca la Organización de las Naciones Unidas, Asamblea General

“Promoción, protección y disfrute de los derechos humanos en Internet”, A/HRC/38/
(18 de junio a 6 de julio de 2018):

5. Exhorta a todos los Estados a cerrar las brechas digitales,

especialmente la existente entre los géneros, y a aumentar el uso de la
tecnología de la información y las comunicaciones, para promover el
pleno disfrute de los derechos humanos para todos… (Página 4).
20. Decide, de conformidad con su programa de trabajo, seguir
examinando la promoción, la protección y el disfrute de los derechos
humanos, en particular el derecho a la libertad de expresión, en
Internet y demás tecnologías de la información y las comunicaciones,
así como la medida en que Internet puede ser una herramienta
importante para fomentar la participación de los ciudadanos y de la
sociedad civil, lograr el desarrollo en cada comunidad y ejercer los
derechos humanos. (Página 6).
Se destaca también, la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela [Const].
(1999), Capítulo VI. Art.110:

El estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de
información necesarios para ser instrumento fundamentales para el
desarrollo económico social y político del país, así como para la
seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y el desarrollo de esas
actividades, el estado destinará recurso suficiente y creará el sistema
nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector
privado deberá aportar recursos para las mismas. El estado garantizará
el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las
actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La
ley determina los modos y medios para dar cumplimiento a esta
garantía.
Por otra parte, se resaltan las leyes LOCTI, que tienen por objeto principal promover y
fomentar el desarrollo científico, tecnológico y la innovación en Venezuela. Estás leyes
establecen los lineamientos y políticas para impulsar la investigación, el desarrollo
tecnológico y la transferencia de conocimiento en el país.

21
Es por ello que, sobresale la Ley Orgánica De Ciencia Tecnología e Información
[LOCTI]. (2005), Art.1:

La presente Ley tiene por objeto dirigir la generación de una ciencia,

tecnología, innovación y sus aplicaciones, con base en el ejercicio
pleno de la soberanía nacional, la democracia participativa y
protagónica, la justicia y la igualdad social, el respeto al ambiente y la
diversidad cultural, mediante la aplicación de conocimientos
populares y académicos. A tales fines, el Estado Venezolano
formulará, a través de la autoridad nacional con competencia en
materia de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones,
enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de
la Nación, las políticas públicas dirigidas a la solución de problemas
concretos de la sociedad, por medio de la articulación e integración de
los sujetos que realizan actividades de ciencia, tecnología, innovación
y sus aplicaciones como condición necesaria para el fortalecimiento
del Poder Popular.
También es importante destacar, la Ley Orgánica De Ciencia Tecnología e Información
[LOCTI]. (2005), Art. 2: “Las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y
sus aplicaciones son de interés público para el ejercicio de la soberanía nacional en
todos los ámbitos de la sociedad y la cultura”.

Y para culminar, se hace referencia a la Ley Orgánica De Ciencia Tecnología e

Información [LOCTI]. (2005), Art. 6:

Los organismos oficiales y privados, así como las personas naturales

y jurídicas deberán ajustar sus actuaciones y actividades inherentes a
la presente Ley, a los principios de ética para la ciencia, la tecnología,
la innovación y sus aplicaciones que deben predominar en su
desempeño, en concordancia con la 4 salvaguarda de la justicia, la
igualdad y el ejercicio pleno de la soberanía nacional.

d) Impacto Social
Un sitio web actúa como una herramienta esencial para modernizar y mejorar
la forma en que la comunidad interactúa con la empresa "Hierros y Ferretería Criolla
C.A. (Hierrofeca)", por consiguiente, esta iniciativa demuestra el compromiso que
tiene la empresa con la satisfacción al cliente. Este proyecto se enfoca principalmente

22
en facilitar el acceso a información relevante y actualizada sobre la Hierrofeca, tales
como: productos, servicios, ubicación, entre otros.

El propósito fundamental es mejorar la experiencia de los clientes y simplificar

su interacción con la empresa. Por otra parte, empoderar a los consumidores y
permitirles tomar decisiones más informadas y eficientes, lo que, en última instancia,
fortalecerá los lazos entre la empresa y la comunidad.

1.6. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico Social de la

Nación

Se puede prever que la implementación del diseño de un sitio web informativo

para la empresa “Hierros y Ferretería Criolla C.A. (Hierrofeca)” generará una mejora
significativa en su presencia en línea. Este esfuerzo está en consonancia con los
objetivos delineados en el “Proyecto Nacional Simón Bolívar, Tercer Plan Socialista
de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2019-2025”, el cual incluye varias
medidas para promover el crecimiento de las empresas privadas que pretenden
fomentar una economía productiva e integradora, reconociendo el importante papel de
las empresas privadas en el desarrollo del país. Por otra parte, en la página 15 se
menciona sobre garantizar la creación y apropiación del conocimiento para el
desarrollo, producción y buen uso de las telecomunicaciones y tecnologías de la
información. Como se evidencian en los puntos:1.6.1.5.2. Impulsar la formación para
la ciencia, tecnología e innovación, a través de formas de organización y socialización
del conocimiento científico que permitan la consolidación de espacios de participación
colectiva. 1.6.1.5.3. Impulsar la red de innovadores y tecnólogos como injerto del
sistema científico tecnológico.

1.7. Líneas de investigación de los PNF

Este proyecto está enmarcado bajo la línea de investigación Alfabetización
Tecnológica en Tecnologías de Información Libres, se enfoca en evaluar cómo la
creación de un sitio web informativo, el mantenimiento preventivo de equipos de
computación y la capacitación en herramientas ofimáticas pueden impactar

23
positivamente en la comunicación, el conocimiento, y el desempeño de la empresa local
"Hierros y Ferretería Criolla C.A (Hierrofeca)". El presente proyecto dio inicio en junio
de 2023 y tiene como objetivo implementar el diseño de un sitio web informativo, esta
necesidad surge a partir de una serie de investigaciones y visitas que revelaron la
necesidad de mejorar la presencia en línea de la empresa, abordando aspectos clave
como el diseño de un sitio web, el mantenimiento preventivo a los computadores y la
capacitación del personal. La iniciativa busca ofrecer a los clientes y visitantes una
experiencia informativa y accesible en línea.

1.8. Cronograma de Actividades

SEPTIEMBR
OBJETIVOS MESES JUNIO JULIO AGOSTO E
ACTIVIDADES
ESPECÍFICOS
SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Búsqueda y selección de la
comunidad.
Contacto inicial y
conversatorio con un
Diagnosticar miembro de la empresa
la necesidad Hierros y Ferretería Criolla
de un sitio C.A. (Hierrofeca).
web en la
Diagnóstico Participativo,
empresa
con encuesta previamente
Hierros y
estructurada realizada al
Ferretería
personal de la empresa
Criolla C.A.
Hierros y Ferretería Criolla
(Hierrofeca)
C.A. (Hierrofeca).
en
Diagnostico Participativo,
Barquisimeto,
con entrevista al director
Estado Lara.
de la empresa Hierros y
Ferretería Criolla C.A.
(Hierrofeca).
Análisis de los resultados.
Desarrollar un Revisión de referentes
sitio web teóricos.
informativo Definir la estructura y
para la organización de la
empresa información en el sitio
Hierros y web.

24
 Ferretería Definir la identidad visual
Criolla C.A. de la empresa: colores,
(Hierrofeca) tipografía y elementos
en visuales.
Barquisimeto, Diseñar el wireframe del
Estado Lara. sitio web.
Implementar la utilización
de los lenguajes HTML y
CSS para construir la
estructura y funcionalidad
del sitio web.
Registrar un nombre de
dominio.
Seleccionar un proveedor
Implementar de alojamiento web.
el sitio web
Preparar y organizar los
informativo
archivos del sitio web
para la
(HTML, CSS, Imágenes,
empresa
etc.)
Hierros y
Implementar medidas de
Ferretería
seguridad como el
Criolla C.A.
certificado SSL.
(Hierrofeca)
en Realizar pruebas
Barquisimeto, exhaustivas para asegurar
Estado Lara. el correcto funcionamiento.
Promocionar el sitio web a
través de las redes sociales
y otras plataformas.
Tabla 12: Cronograma de Actividades.

25
 Referencias Bibliográficas

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Disponible en: https://venezuela.justia.com/federales/constitucion-de-la-
republica-bolivariana-de-venezuela/titulo-iii/capitulo-
vi/#:~:text=Art%C3%ADculo%20110%20El%20Estado%20reconocer%
C3%A1,la%20seguridad%20y%20soberan%C3%ADa%20nacional.
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Disponible en:
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VERBOS Y EXPRESIONES PARA CITAR UN AUTOR. (n.d.). Disponible en:
http://www.unicauca.edu.co/centroescritura/sites/default/files/documentos/
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glosario y manual de evaluación de proyectos (4a. Ed.). Guadalajara: limusa.

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https://isdfundacion.org/2018/11/01/finalidad-metodologia-cuantitativa/.
[Consultado: 10 de agosto del 2023]

27