AUTOR: Nicolle Licet Batista Vilaseca

DOCENTE: Marllin Anavell Villegas Mota

TEMA: Conceptos Básicos del Marketing
ID: A00152004
CLASE: Mercadotecnia

Nicolle L. Batista V. ID: A00152004

Definición de los siguientes conceptos:
a) Mercado
b) Producto / servicio
c) Intercambio y Transacción.
d) Valor, satisfacción y calidad
e) Marketing mix.

Mercado: para mi el mercado es un proceso que opera cuando hay personas que actúan como
compradores y otras como vendedores de bienes y servicios, a lo que podemos llamar la acción
del intercambio.

Productos y Servicios: el producto es un bien tangible, algo que puedes tocar y poseer. El
servicio es una utilidad intangible que se ofrece a otra persona.
En resumen, los productos son tangibles y los servicios son acciones o actividades que
satisfacen necesidades o deseos de otras personas.

Intercambio y Transacción: El intercambio es el acto de cambiar algo de manera recíproca.

Puede ocurrir entre personas, naciones u organizaciones. Una transacción es una operación
realizada entre dos o más personas, donde se intercambian bienes o servicios a cambio de
capital.
En resumen, mientras que el intercambio se refiere al acto de cambiar algo recíprocamente, la
transacción implica un intercambio específico de bienes o servicios por capital.

Valor, Satisfacción y Calidad: El Valor percepción que tiene el cliente sobre lo que obtiene
a cambio de lo que paga. No se trata solo de un intercambio monetario, sino de la percepción
de beneficios y ventajas que el producto o servicio brinda. La Satisfacción es el sentimiento de
complacencia que experimenta el cliente después de haber adquirido y utilizado el producto o
servicio. La Calidad se refiere al nivel de excelencia o cumplimiento de expectativas que ofrece
un producto o servicio.

Nicolle L. Batista V. ID: A00152004

Marketing Mix: es una estrategia fundamental en el mundo del marketing que se centra en
las decisiones internas de una empresa para lograr sus objetivos comerciales.
Esta estrategia utiliza cuatro variables clave, también conocidas como las “4P”:
o Producto (Product)
o Precio (Price)
o Distribución (Place)
o Promoción (Promotion)

Además de las 4P, también se pueden integrar otras tres variables: personas, proceso y
evidencia física, para reforzar una estrategia centrada en el cliente.

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