Trabajo semana dos

Aplicación del contrato psicológico con el cliente

Carlos Elgueda

Taller de Gestión Comercial

Profesora: PAULINA ESTER VERA BENAVENTE

Fecha: 18 de noviembre de 2019

Desarrollo

Para poder llevar a cabo el objetivo, usted deberá analizar la siguiente situación y
considerar los contenidos estudiados durante la semana 1 y 2, referidos a las
diferencias entre una gerencia comercial y una gerencia de ventas. En esta
ocasión se le pide, que actúe desde el punto de vista comercial, pero aplicado a
un nuevo ámbito; muy poco común desde el punto de vista señalado, pero no
menos interesante.

1.- Analice esta situación: Usted es propietario de su propia consultora y le

encomiendan la misión de trabajar en la campaña electoral de don Sebastián
Guillermo Cast Ossandón. Gracias a su gran reconocimiento como profesional de
criterio objetivo y experto en gestión comercial se le ha solicitado crear la campaña
comunicacional del candidato Sebastián Guillermo Cast Ossandón.

2.- A partir de los datos que muestra la ficha del candidato deberá elaborar la
campaña comunicacional que pretende posicionar a este candidato como ficha
segura en la carrera presidencial además de conseguir más adeptos a su
candidatura. Por tanto, se le solicita:

Indicar a qué segmento está dirigida su campaña.

Detallar claramente el objetivo de la campaña. Utilizar dos estrategias de

márketing para posicionar a este candidato.

Indicar qué herramientas comunicacionales utilizará en su estrategia y el efecto

que espera generar en el público objetivo.

Redactar el slogan de su campaña y justificar de qué manera se relaciona con el

resto de la estrategia. Como contexto social, considere el descontento con los
gobiernos y la alta abstención en procesos electorales previos.
El candidato señor Sebastián Cast es un hombre de familia, casado hace 10 años,
con tres hijos, los cuales están matriculados en escuelas municipales, ya que la
filosofía de la familia Cast Ossandón, es que si la educación municipal debe ser
capaz de formar jóvenes aptos para contribuir al desarrollo del País, siendo su
bandera de lucha el compromiso con los profesores y alumnos por un derecho a
una educación de calidad, desde su perspectiva este es un problema abordado de
manera incorrecta e inconclusa por los gobiernos de derecha e izquierda, lo que
ha provocado que año a año se produzcan manifestaciones en todos los puntos
del País.
Por otra parte, Cast Osando cree firmemente que el problema de las AFP´s e
Isapres debe ser tratado de manera urgente, pues la Salud y las pensiones de las
personas son temas de alta sensibilidad y prioridad para todos los ciudadanos, ya
que son miles las personas afectadas por las deficiencias en la salud pública y los
adultos mayores necesitan ser reconocidos como pilares fundamentales de la
sociedad, con pensiones dignas y salud al alcance de sus bolsillos.
Finalmente es una prioridad en el trabajo de Cast Ossandón reactivar la economía
del País, fortaleciendo la industria manufacturera del País, promoviendo la mano
de obra nacional e incentivando la reapertura de fábricas de zapatos, telas y
realizando acuerdos comerciales con fabricantes internacionales, para promover la
instalación de sus plantas productivas en nuestro País, a través de incentivos
tributarios, que beneficien a todos los ciudadanos.
1.- Segmentación:
La candidatura de Sebastián Cast, está dirigida a todos los chilenos, pero es
sabido que tanto como en el ámbito comercial, sector privado como el público es
necesario conocer al público objetivo de manera de poder conectar con ellos, que
es lo que los motiva, que es lo que necesitan y cuáles son sus hábitos.
En las últimas elecciones los participantes de las votaciones por presidente de la
republica realizadas en el año 2013, votaron un total de 13.573.143 personas, de
estos el segmento etario con mayor participación en dicha elección fue el rango de
personas ubicado entre los 65 y los 69 años de edad, con un 69,16% de
participación. Servel (2019)
Sin embargo, en las protestas públicas y manifestaciones de disconformidad
social, el gran porcentaje son jóvenes, pero estos jóvenes no participan en los
procesos eleccionarios, siendo la participación total del rango etario entre 18 y 19
años solo un 29,43% del número de registros o habilitados para votar, con
resultados similares en los rangos etarios de 20 a 24, de 25 a 29 y de 30 a 34
años.

Por lo tanto, el segmento al cual se dirigirá esta campaña será los ciudadanos
jóvenes del País, que anhelan cambios, pero que han permanecido ausentes en
los procesos eleccionarios.
2.- Objetivos de la Campaña:

El objetivo principal de la campaña comunicacional es alcanzar a la población

juvenil del país que está habilitada para votar, pero que no participa de los
procesos eleccionarios.
Objetivos Generales:
 Analizar el segmento etario de la población que está entre los 19 y 34 años,
conocer sus gustos y costumbres
 Entender y conocer cuáles son los motivos de la abstención generando
estrategias que permitan movilizar a este segmento etario.
 Conectar emocionalmente con la población juvenil de manera que se
sientan identificados con el candidato.
Objetivos Específicos:
 Construir una imagen de marca coherente con la identidad del candidato,
logrando cercanía con el público objetivo.
 Lograr posicionar la marca del candidato como opción segura a futuro
presidente de la república.
 Movilizar al segmento meta a participar activamente de los comicios.

a) Estrategia de diferenciación: lo que se pretende lograr es marcar una

diferenciación con los candidatos tradicionales, fundamentada en una
actitud irreverente y controversial, la campaña incluirá mensajes directos
que apunten a la corrupción, a la falta de calidad de la educación, a los
bajos sueldos de los profesores, etc., esta estrategia estará basada en los
siguientes pilares:
 Innovación, realizando la campaña amigable con el medio ambiente y con
un fuerte foco en los jóvenes
 Pasión: Un mensaje claro y transversal al mercado objetivo.
 Irreverencia: por medio de mensajes directos que se enfoquen en los males
de la sociedad y en la necesidad de cambio.
b) Estrategia de Posicionamiento: la estrategia de posicionamiento estará
basada en:
 Atributos: sustentado en la cercanía con los jóvenes, su relacionamiento
con ellos, la manera en que los entiende y los motiva a progresar.
 Beneficio: sustentada en el beneficio de gobernar con el apoyo de los
jóvenes del País, los cuales verán representados sus intereses en la
persona de Cast Ossandón.

3.- Herramientas Comunicacionales:

Los métodos y herramientas a utilizar buscaran ser amigables con el medio

ambiente, utilizando materiales reciclables.
  Carteles y Vallas de cartón reciclables
 Mailing y mensajería de texto con importantes anuncios de la campaña
 Redes sociales: Facebook, twitter, Instagram, etc.
 Debates abiertos en comunidades, universidades y foros de trabajo
 Merchandising: Chapas, poleras, lápices, golosinas, etc.
 Participación en programas de televisión, streaming y radios.

4.- Slogan:
“Más que tiempos mejores, vidas mejores”
 Bibliografía

 Vilchez, F. (2017). El contrato psicológico con el cliente. Taller de gestión

comercial. Lea esto primero (Semana 2).