LANZAMIENTOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

- TEMA 1.
1. Según el Marketing, un producto puede ser:
a) Un bien tangible
b) Un servicio
c) Una idea
d) Todas las preguntas son correctas
2. El briefing de producto debe incluir:
a) La descripción física del producto
b) El packaging
c) Los canales de distribución
d) Todas las respuestas anteriores son correctas
3. El ciclo de vida del producto tiene:
a) 5 etapas
b) 6 etapas
c) 4 etapas
d) 3 etapas
4. ¿En qué etapa del Ciclo de vida del producto las ventas son muy bajas?
a) Introducción
b) Crecimiento
c) Madurez
d) Declive
5. ¿En qué etapa del Ciclo de vida del producto un producto es más rentable?La
línea sin formas definidas se conoce como:
a) Introducción
b) Crecimiento
c) Madurez
d) Declive
6. Una de las principales razones para el fracaso de un producto son:
a) Una de las principales razones para el fracaso de un producto son:
b) El consumidor no lo concibe como nuevo
c) El producto no satisface realmente una necesidad
d) Falta de experiencia o de conocimiento del sector y el mercado
e) Todas las respuestas anteriores son correctas
7. El test de producto tiene dos partes:
a) Test de mercado y test de consumidores
b) Test de detallistas y test de mayoristas
c) Pruebas de laboratorio y pruebas a consumidores
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
8. Según el momento de la elaboración las fuentes de ideas sobre nuevos
productos o servicios pueden ser:
a) Fuentes internas y externas
b) Fuentes primarias y secundarias
c) Fuentes de primer nivel y de segundo nivel
d) Todas las respuestas anteriores son correctas
 9. El DAFO se puede utilizar cuando una empresa está valorando lanzar un nuevo
producto o servicio, en concreto, ¿a qué se referiría, por ejemplo una amenaza
a) Falta de experiencia
b) El lanzamiento de un producto o servicio similar por otra empresa
c) Estar considerada por el mercado como una primera marca
d) La detección de un nicho de mercado
10. Una de las técnicas no estructuradas para generación de ideas sobre nuevos
productos o servicios es:
a) El role playing
b) La entrevista
c) El brainstorming
d) La encuesta telefónica

- TEMA 2.
1. ¿Qué Ley Orgánica es la relativa a la protección de datos personales?
a) La L.O. 19/1999
b) La L.O. 3/2018
c) La L.O. 9/1999
d) La L.O. 8/1998
2. ¿Es el de servicios a la vida diaria uno de los denominados nuevos yacimientos
de empleo en el documento de la Comisión Europea?
a) Sí
b) No
c) Lo era en la primera versión del documento
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
3. Cuando los productos o servicios son ofrecidos a diferentes grupos de clientes en
función de sus circunstancias concretas y a las necesidades de cada uno de los
grupos se está hablando de:
a) Segmentación mixta
b) Segmentación dual
c) Segmentación diferenciada
d) Segmentación pasiva
4. ¿La aparición de nuevas tendencias sociales puede ser una fuente de ideas para
el lanzamiento de nuevos productos y servicios?
a) Sí
b) Quizás
c) Solo para oficios tradicionales
d) No
5. ¿Qué finalidad tiene la implantación de un CRM en una empresa?
a) Incrementar, en la mayor medida posible, el valor que la empresa obtiene del
cliente a lo largo del ciclo de su relación con la entidad
b) Incrementar el número de mercados en los que la empresa actúa
c) Desarrollar una organización empresarial más cercana al cliente
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
 6. ¿Puede suponer algún inconveniente la segmentación de un mercado?
a) El aumento de los coste de producción
b) El incremento de los costes de marketing
c) Las respuestas 1 y 2 son correctas
d) Ninguna de las respuestas anteriores son correctas
7. Entre los subsistemas de un SIM se halla:
a) El registro de inteligencia de marketing
b) El análisis de operaciones internas
c) El análisis de operaciones internas
d) El subsistema de información de mercados
8. ¿Cómo se denomina la división de la totalidad de un mercado de un bien o
servicio determinado en subconjuntos más reducidos que cuentan con
características, necesidades o comportamientos similares?
a) Organización estructural
b) Segmentación del mercado
c) Estructura del mercado
d) Investigación comercial
9. Cuando el tratamiento de datos personales es necesario para proteger intereses
vitales del interesado o de otra persona física, ¿será lícito este tratamiento?
a) Sí
b) Solo en el caso de que se trate de intereses vitales del interesado
c) No
d) Dependiendo del funcionario de aduanas
10. ¿Qué implica la implantación de un CRM?
a) El interés de la empresa por las nuevas tecnologías
b) El deseo de la empresa de reducir sus gastos generales
c) La consideración de la figura del cliente como centro de la actividad
empresarial
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
- TEMA 3.
1. En el análisis DAFO, también conocido como matriz DAFO, ¿las fortalezas y
debilidades son variables internas relativas a la empresa?
a) Sí
b) Solo las fortalezas
c) Solo las debilidades
d) Nunca
2. ¿Cómo se denomina la técnica de Edward de Bono?
a) Pensamiento irradiante
b) Creatividad múltiple
c) PNI
d) Seis sombreros
3. El análisis PEST o PESTEL se centra en:
a) El entorno interno de la empresa
b) El entorno general de la empresa
c) El perfil profesional de las personas emprendedoras
d) El análisis PEST no se utiliza ya desde finales del siglo 20
4. Em general, ¿es ilegal realizar ventas a pérdidas?
a) Sí
b) Nunca lo es
c) No es legal, salvo en circunstancias concretas sí que lo es
d) Depende de la comunidad autónoma en la que opere la empresa
5. ¿Qué significan las siglas PEST?
a) Políticos, estratégicos, sociáles y teóricos
b) Políticos, empresariales, sociales y técnicos
c) Políticos, económicos, sociales y tecnológicos
d) Políticos, económicos, psicológicos y teóricos
6. ¿Basándose en qué se generan las ideas en la técnica SCAMPER?
a) A las respuestas que se redacten repecto a una serie de preguntas
previamente determinadas
b) A las respuestas que se redacten respecto a una serie de preguntas que surgen
de forma espontánea
c) A las preguntas que se redacten respecto a una serie de cuestiones
previamente determinadas
d) A las preguntas y respuestas que se redacten respecto a una serie de
preguntas y respuestas previamente determinadas
7. ¿Tienen diferente ponderación las variables en un análisis DAFO?
a) Sí
b) No
c) Solo en las amenzas y oportunidades
d) Solo en las fortalezas y debilidades
8. Del análisis PEST se deriva la existencia de diversos entornos, en concreto de:
a) Dos
b) Cuatro
c) Cinco
d) 6
9. Las técnicas de creatividad para generar ideas se dividen en dos grupos:
a) Individuales y grupales
b) Téoricos y prácticos
c) Globales y parciales
d) Semiteóricos y prácticos
10. ¿El brainstorming desarrolla el surgimiento de ideas de forma organizada y rígida?
a) Sí
b) Sí, de forma extremadamente rígida
c) No
d) Solo en ciertas ocasiones