PRÁCTICA 8

ENSAYO DE EXAMEN

Se pueden traer los apuntes.

El examen se corregirá en clase
Esta práctica no es puntuable.

Conteste a las siguientes preguntas en la tabla, no se pueden marcar las respuestas fuera de la tabla.
Cada pregunta tiene una respuesta correcta única.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
a
b
c
d

1. Si tuviera que definir el marketing, indique cuál de estas afirmaciones rechazaría:

a) El marketing es una forma de concebir la relación de intercambio entre dos o más partes.
b) El marketing es fundamentalmente publicidad.
c) El marketing es un conjunto de técnicas para ejecutar de una forma determinada la relación de intercambio
entre dos o más partes.
d) El marketing se apoya en cuatro instrumentos básicos: producto, precio, distribución y comunicación.
2. Indique cómo definiría marketing estratégico y marketing operativo:
a) El estratégico lo realiza la dirección general y el operativo el resto de la empresa.
b) El estratégico orienta a la empresa hacia sus oportunidades y el operativo conquista los mercados existentes.
c) El estratégico se basa en el manejo de las cuatro variables del marketing-mix y el operativo en su análisis a
largo plazo.
d) El marketing estratégico constituye el plan de marketing de una empresa y el operativo el plan de ventas.
3. Indique cuál de las siguientes condiciones no es necesaria para que tenga lugar una relación de
intercambio:
a) Que sea un encuentro voluntario entre las partes.
b) Que exista un acuerdo entre las partes.
c) Que exista libertad para aceptar o rechazar la oferta.
d) Que existan dos o más partes.
4. El marketing...
a) No precisa conocer las necesidades de los consumidores.
b) No es utilizado por organizaciones sin ánimo de lucro.
c) Identifica necesidades, orienta los deseos y estimula la demanda.
d) Es especialmente útil cuando no hay competencia en el mercado.
5. Indique qué tipo de utilidad no es proporcionada por el marketing de forma directa:
a) Forma.
b) Lugar.
c) Tiempo.
d) Posesión.
6. Las herramientas del marketing-mix que pueden ser modificadas a corto plazo son:
a) El precio y la comunicación.
b) La distribución y el producto.
c) El producto y el precio.
d) La distribución y la comunicación.
7. Indique cómo fija el marketing sus objetivos:
a) En base a las preferencias del director del departamento.
b) Como una tasa relativa del crecimiento del sector.
c) Como la participación de mercado que se quiere obtener, con un determinado volumen de ventas y una
contribución al beneficio de la empresa.
d) Todas las anteriores.
8. Indique para que se utiliza la matriz del Boston Consulting Group:
a) Para clasificar las UEN (unidades estratégicas de negocio), según la tasa de crecimiento del mercado y la
participación relativa.
b) Para clasificar las UEN, según la tasa relativa de crecimiento del sector.
c) Para clasificar las UEN, según la demanda selectiva del mercado.
d) Para clasificar las UEN, según la importancia de la demanda primaria.
9. La compañía Happy Dog, fabricante de comida para perros, estudia qué proporción de familias tiene
perros en sus casas. Este análisis le sirve para estimar:
a) El mercado penetrado.
b) La demanda derivada.
c) El mercado potencial.
d) La cuota de mercado.
10. Indique cuál de las siguientes características no es propia de un mercado organizacional:
a) Elevada oferta de productos y marcas.
b) Elevada normalización de la oferta.
c) Comunicación a través del vendedor.
d) Menor número de clientes.
11. La compra de paraguas a lo largo del año configura una demanda:
a) Irregular.
b) Negativa.
c) Inexistente.
d) Latente.
12. Indique cuál de los siguientes factores no forma parte del macroentorno socio-cultural:
a) La ley general de publicidad.
b) Educación.
c) Cambios en valores y estilos de vida.
d) Tendencia al consumismo.
13. Indique cuáles son las fases de la investigación comercial:
a) Definición del problema y de los objetivos; diseño de la investigación; recogida, tratamiento y análisis de los
datos; interpretación e informe de los resultados.
b) Definición del problema; técnicas de recogida de la información; trabajo de campo; interpretación resultados.
c) Definición de objetivos; plan de muestreo; análisis de los datos; conclusiones.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
14. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:
a) La investigación comercial elimina el riesgo.
b) La investigación comercial forma parte del Sistema de Información de Marketing.
c) La investigación comercial debe ser fiable.
d) La investigación comercial se considera como una herramienta de uso continuo a lo largo de todo el proceso
de desarrollo y puesta en práctica de una estrategia de marketing.
15. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es falsa:
a) El estudio del comportamiento de compra del consumidor es importante para el establecimiento de los
objetivos de la estrategia de marketing.
b) En el comportamiento del consumidor también se analiza el comportamiento posterior a la compra.
c) La ventaja del modelo de la caja negra es que ignora el proceso interno de naturaleza psicológica del
consumidor.
d) Los estímulos de marketing constituyen una influencia externa del modelo de la caja negra.
16. Indique cuál de los siguientes no constituye un factor psicológico que afecta al comportamiento de compra
del consumidor individual:
a) La motivación.
b) La percepción.
c) El aprendizaje.
d) La cultura.
17. Con respecto a las situaciones de compra de un consumidor individual, indique cuál de las siguientes
afirmaciones es falsa:
a) En las situaciones de compra rutinarias el criterio de evaluación es claro.
b) El nivel de implicación de una compra compleja es alto.
c) En una compra compleja el consumidor no es sensible a la información.
d) En un problema limitado de decisión se produce un replanteamiento de las alternativas.
18. Indique cuál de las siguientes afirmaciones relativas al proceso de decisión de compra de las organizaciones
es verdadera:
a) Se eligen proveedores.
b) La decisión de compra la toma generalmente una sola persona.
c) La complejidad es reducida por tratarse de procesos repetitivos.
d) El riesgo incurrido es bajo.

19. Dados los siguientes datos sobre el mercado de una UEN y la empresa C, que compite en ese mercado,
identifique en qué categoría estará en la matriz BCG de dicha empresa:
- Tasa de crecimiento de C: 5% - Tasa de crecimiento de G (principal competidor): 6%
- Tasa de crecimiento promedio del mercado: 4% - Cuota de mercado de C: 15%
- Cuota de mercado de G (principal competidor): 25%
a) Estrella
b) Vaca lechera
c) Dilema
d) Perro