Parcial 1

1. ¿Para cuál de las variables del mix de Marketing es posible aplicar la investigación de mercados?
a) Es aplicable en todas las variables del mix
b) Se utiliza para definir los atributos físicos y psicológicos que deberá tener el producto
c) Todas las variables del mix salvo el servicio y la fuerza de ventas
d) Básicamente en el producto y el precio

2. ¿Qué principios definen la investigación comercial?

a) La recopilación de todo tipo de información cuantitativa que facilite la toma de decisiones
b) La recopilación de información cuantitativa y cualitativa mediante instrumentos disponibles en la propia
empresa.
c) Recoger información sobre las variables del Mix de Marketing para tomar las decisiones óptimas en cada una
de ellas
d) La recopilación sistemática de información objetiva y relevante para facilitar la toma de decisiones

3. Vamos a realizar un estudio sobre el nivel de conocimiento de una marca en el conjunto de hogares de la
Comunidad de Madrid. Para diferenciar el tamaño y distribución de la muestra, primero acudiremos a los datos
disponibles en el INE y después realizaremos el trabajo de campo con encuesta personal en los hogares
seleccionados. ¿Qué fuentes de información vamos a utilizar?
a) Secundaria externa y primaria externa
b) Ambas son secundarias externas
c) Secundarias internas
d) Ambas son primarias externas

4. Si acudimos a los Barómetros del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas) para conocer la opinión de los
ciudadanos sobre la posible reforma de la Constitución. ¿A qué tipo de fuente estamos acudiendo?
a) Primaria porque el CIS solo recoge información primaria
b) Secundaria externa
c) Secundaria interna
d) Primarias al tratarse de encuestas

5. ¿Cuál de las siguientes es una ventaja de las fuentes secundarias?

a) Su coste es inferior a las primarias
b) Todas las respuestas son ventajas de las fuentes secundarias
c) Puede venir referida a hechos que de otra forma el investigador no podría abordar
d) Mayor rapidez en su obtención

6. Si la UCM desea realizar un estudio entre sus trabajadores ¿Qué tipo de fuentes de información es la que
obtendremos de una encuesta realizada al personal de la UCM?
a) Fuente interna
b) Fuente secundaria y externa
c) Puente primaria e interna
d) Fuente primaria

7. El tipo de información que recopilamos debe ser

a) Útil a los objetivos y necesidades de la empresa, además de disponibles en un corto espacio de tiempo
b) Tanto cualitativos como cuantitativos
c) Extrapolables al universo investigado
d) Cuantitativos
8. Una cadena de televisión desea conocer el perfil (sexo, edad, tipo de hogar…) de su audiencia ¿Qué puedo hacer?
a) Acudir a un panel de audiencias
b) Acudir a un ómnibus
c) Realizar una encuesta telefónica cuando emitan el programa del que desea medir su audiencia
d) Realizar un estudio adhoc

9. La empresa MICSA desea llevar a cabo un estudio a nivel nacional y entre hogares ordinarios. Tan solo precisa
realizar 4 preguntas muy sencillas, pero el presupuesto que tiene es muy limitado ¿Qué puede hacer?
a) Ahorrar hasta que pueda abordar el estudio por si mismo
b) Panel de consumidores
c) Ómnibus
d) Encuesta telefónica

10. Si queremos realizar un estudio para aislar variables y conexiones para posteriores investigaciones deberíamos
hacer
a) Primarios
b) Internos
c) Descriptivos
d) Exploratorio

11. La empresa de yogures LACABRA desea testar un nuevo producto. Para ello quiere realizar un estudio entre los
consumidores dividiendo a una muestra de estos en dos partes iguales. Los que consumen actualmente su marca
y los que no la han consumido nunca ¿Qué muestreo recomendaría?
a) Muestreo estratificado por Afijación Simple
b) Muestre por Estratificado proporcional
c) Muestreo por bola de nieve
d) Muestreo Aleatorio Simple

12. La empresa PUTUFLUS se dedica a la venta de robots de cocina y le gustaría hacer un estudio entre 500 de sus
compradores. El problema es que tan solo tiene el teléfono de unos pocos (menos de 50), ya que las listas de
clientes se perdieron. ¿Qué puede hacer?
a) Muestreo polietápico
b) Debería guardar mejor sus listados
c) Muestreo por juicios
d) Muestreo por bola de nieve

13. ¿En qué situaciones considera que es necesario optar por un procedimiento de muestreo en lugar de un estudio
censal?
a) Se requiere información no disponible en fuentes secundarias
b) Todas las respuestas son correctas
c) El tamaño de la población es demasiado elevado
d) Un estudio censal resulta caro y/o es lento

14. Si de una lista exhaustiva deseo realizar un procedimiento de muestreo que garantice que se seleccionarán
unidades muestrales de todas las partes de dicho listado (del principio, del medio y del final, por ejemplo) ¿Qué
muestreo aplicaría?
a) Muestreo por Rutas Aleatorias
b) Muestreo por Cuotas
c) Muestreo Aleatorio Sistemático
d) Muestreo Aleatorio Simple
15. Si hemos diseñado un cuestionario y antes de empezar el trabajo de campo deseamos “pilotarlo” ¿Qué muestreo
sería el más aconsejable?
a) Ninguno de los citados
b) Muestreo por bola de nieve
c) Muestreo por juicios
d) Muestreo de conveniencia

16. ¿En qué parte del cuestionario introduciremos las preguntas de clasificación?
a) En el punto donde el encuestado se haya relajado
b) Al principio
c) Al final
d) Dependerá del tipo de preguntas que deseemos incorporar

17. ¿Qué dos niveles de recuerdo aplicamos en un cuestionario?

a) Dependerá del tema a abordar
b) Al comienzo y al final del cuestionario
c) Espontáneo y sugerido
d) Cualitativo y cuantitativo

18. Cuando deseamos contrastar la información facilitada por la persona entrevistada. ¿Qué tipo de pregunta
haremos?
a) De Contacto
b) De Control
c) De Clasificación
d) Filtro

19. Desde nuestro Departamento de Marketing podemos consultar diariamente los datos relativos a las unidades
producidas en nuestra fábrica, las que se han enviado a los puntos de venta, la tasa de devoluciones, etc. ¿Qué
fuente de información es?
a) Fuente secundaria
b) Fuente secundaria y externa
c) Fuente externa y primaria
d) Fuente secundaria e interna

20. La empresa PITUFUSA se dedica a la fabricación de piezas de jardín en miniatura. En estos momentos se está
planteando el lanzamiento de un nuevo producto. Para ello necesita conocer la distribución de la población de
Madrid por municipios y entidades singulares de población ¿A qué fuente de información deberá acudir?
a) Fuentes secundarias internas
b) Fuentes sociodemográficas internacionales
c) Fuentes secundarias mixtas
d) Fuentes secundarias externas

21. ¿Qué cuestiones no podrá abordar la investigación de mercados?

a) El posicionamiento de un producto
b) El nivel de satisfacción de sus clientes
c) La política de precios de una empresa
d) La estrategia financiera de la empresa

22. Señale tres características de los muestreos aleatorios

a) Las unidades pasan a formar parte de la muestra con independencia de lo que opine el investigador
b) Los componentes de la muestra son elegidos al azar
c) La probabilidad de formar parte de la muestra es conocida
d) Todas las respuestas son correctas
23. Si deseamos investigar aspectos del comportamiento del consumidor tales como actitudes hacia productos,
motivaciones de compra, etc. ¿Qué tipo de investigación haremos?
a) Hacer entrevistas semiestructuradas
b) Cualitativas
c) Cuantitativa
d) Panel de audiencias

24. Queremos hacer una investigación que profundice en las relaciones de causa efecto entre diversas variables
presentes en el punto de venta. ¿Qué tipo de investigación deberíamos abordar?
a) Cuantitativa
b) Causal
c) Ómnibus
d) Entrevistas a Expertos

25. ¿En qué tipo de muestreo la selección de los participantes se realiza como parte del trabajo de campo?
a) Muestreo de juicios
b) Muestreo por Estratificado proporcional
c) Muestreo Aleatorio Simple
d) Muestreo por rutas aleatorias

26. ¿Cuáles son las características de un cuestionario?

a) Todas las citadas son correctas
b) Estandariza las variables
c) Facilita las instrucciones para su cumplimiento por parte del encuestador
d) Es un instrumento de recogida de información

27. ¿Cuál de estas condiciones ha de cumplir la redacción de una pregunta?

a) Todas han de cumplirse
b) Cortas
c) Evitar que el entrevistado tenga que hacer cálculos
d) Referidas a una sola cuestión

28. Las encuestas que anualmente se realizan en la ICM para evaluar la calidad del profesorado es una fuente de
información:
a) Externa.
b) Primaria.
c) Cualitativa.
d) Secundaria.

29. ¿En qué fases de un plan de Marketing es aconsejable realizar investigación comercial?
a) La información obtenida mediante investigación de mercados no tiene aplicación directa en el plan de
Marketing.
b) Se utiliza para determinar si se han alcanzado los objetivos previstos.
c) Planificación, implementación y control.
d) Básicamente en el análisis preliminar del entorno.

30. Si queremos realizar un conjunto de preguntas a un perfil determinado de entrevistados. ¿Qué tipo de pregunta
haremos?
a) De clasificación.
b) De control.
c) Filtro.
d) De contacto.
31. Cuando la representatividad de la variable de control es difícil de lograr mediante procedimientos estrictamente
aleatorios. ¿Qué podemos hacer?
a) Muestreo por estratos.
b) Aplicar un muestreo por cuotas.
c) Ninguno de los citados.
d) Cambiar la variable de control por otra menos compleja.

32. La empresa MICSA desea llevar a cabo un estudio para determinar los perfiles sociodemográficos (sexo, edad,
estado civil, componentes del hogar…) de sus potenciales consumidores. ¿Qué tipo de estudio le recomendaría?
a) Exploratorio.
b) Secundario.
c) Internos.
d) Descriptivo.

33. Indique los tipos de estudios existentes:

a) Exploratorios y causales.
b) Exploratorios, descriptivos y causales.
c) Primarios y secundarios.
d) Internos y externos.

34. La información que podemos encontrar en el INE (Instituto Nacional de Estadística). ¿Qué fuente de información
es?
a) Fuente externa.
b) Fuente secundaria.
c) Fuente externa y secundaria.
d) Fuente primaria.

35. La empresa MICSA desea lanzar un nuevo yogur de leche de cabra en el mercado nacional. Para ello se plantea
realizar un test de producto entre los consumidores. ¿A qué tipo de fuente de información acudirá?
a) Fuentes externas y primarias.
b) Fuente primaria.
c) Fuente secundaria y externa.
d) Fuente externa.

36. ¿Qué dos variables deben tenerse en cuenta al calibrar las distintas fuentes de información?
a) El presupuesto económico disponible.
b) Grado de fiabilidad y desfase temporal de los datos.
c) Todas las respuestas son correctas.
d) Que aporte información cuantitativa.

37. ¿Cuál de las siguientes es una ventaja de las fuentes secundarias?

a) Mayor rapidez en su obtención.
b) Su coste es inferior a las primarias.
c) Todas las respuestas son ventajas de las fuentes secundarias.
d) Puede venir referida a hechos que de otra forma el investigador no podría abordar.
Parcial 2
1. ¿Qué característica es propia de la Encuesta personal?
a) Se reducen las respuestas evasivas.
b) Evita la intromisión de una tercera persona.
c) Permite mostrar material auxiliar.
d) Todas son correctas.

2. En el próximo FITUR el Ayuntamiento de Casca Bueyes del condado nos ha pedido que recojamos la opinión de
los visitantes a su Stand. ¿Cómo crees que deberíamos pagar a los encuestadores?
a) Una cantidad fija por jornada.
b) Una cantidad en función del número de visitantes a FITUR
c) Una cantidad por cada cuestionario realizado.
d) Un porcentaje fijo de la facturación del estudio

3. ¿Cuál de los siguientes es un inconveniente de la encuesta personal?

a) Todos los citados son inconvenientes
b) Es un método caro
c) Es un método que precisa supervisión (más cote)
d) Es un método lento

4. Necesitamos hacer un estudio entre los usuarios de la “zona azul” de aparcamiento. Para ello han planteado la
formación de un equipo de campo que sitúe en las zonas azules de aparcamiento y abordar a quienes aparquen
en la zona. Son sitios concurridos y el cuestionario a aplicar dura menos de tres minutos ¿Cómo deberíamos
pagar a los entrevistadores?
a) Por cuestionario cumplimentado
b) Por jornada de trabajo
c) Dependerá del tipo de vehículo al que entrevistemos.
d) Diferenciado por zonas de la ciudad

5. ¿Por qué razón recurriremos a las técnicas proyectivas?

a) Por temor a no obtener respuestas veraces a preguntas directas.
b) Permite su posterior cuantificación.
c) Por ser adecuadas para trabajar con niños.
d) Por ninguna de las citadas

6. Vamos a realizar un estudio entre población general mediante un muestreo por rutas aleatorias,
complementando con cuotas por sexo y edad, todo ello en el municipio de Madrid ¿Cómo pagamos a los
encuestadores?
a) Un porcentaje fijo de la facturación del estudio.
b) Una cantidad por cuestionario realizado.
c) Una cantidad por jornada.
d) Una cantidad en función del número de entrevistas.

7. Madrid fusión (un evento gastronómico) vamos a realizar un estudio entre sus visitantes ¿Como deberíamos
pagar a los agentes entrevistadores?
e) No se paga nada. Buscamos voluntarios.
f) Diferenciado por zonas.
g) Por jornada de trabajo.
h) Por cuestionario cumplimentado
8. La empresa MICSA desea llevar a cabo un estudio de mercado para profundizar en las actitudes y percepciones
que suscita un producto entre sus consumidores actuales. Se trata de un producto de consumo habitual. ¿Qué
técnica de investigación le recomendamos?
a) Delphi
b) Encuesta personal de larga duración
c) Grupo de discusión
d) Entrevista en profundidad con los trabajadores de la empresa.

9. Nos han adjudicado la Encuesta de Gasto Turístico que se lleva a cabo en los aeropuertos españoles ¿Qué técnica
aplicaremos?
a) Encuesta personal, recopilando en los aeropuertos los teléfonos de los turistas.
b) Encuesta personal mediante HAPI
c) Encuesta web a través de la página del Ministerio
d) Entrevistas en profundidad con los turistas

10. Nos han adjudicado un contrato de un estudio de mercado para realizar un estudio de Producto sobre Yogures
de sabores exóticos ¿Cuál es el primer paso a dar con el cliente?
a) Remitir el cuestionario que vamos a aplicar
b) Indagar la cuota de mercado de yogures de similares características
c) Estudio preliminar del perfil de consumidores del producto
d) Entregar un documento con el cronograma concreto de los procesos que se llevarán a cabo y nombrar a los
interlocutores válidos del proyecto

11. ¿Qué técnica sería más adecuada para investigar un escenario sobre el cual existe una gran incertidumbre y del
que no hay referencias históricas previas similares?
a) Encuesta de larga duración
b) Tormenta de ideas
c) Técnicas proyectivas
d) Método Delphi

12. En un informe técnico

a) Ser visual en las informaciones que reproduce
b) Indicar siempre el logo de la empresa contratante
c) Puede ser extenso con gran profusión de datos y cálculos estadísticos
d) Contener gráficos esclarecedores junto a los datos.

13. ¿Qué característica no es propia de la Encuesta Personal?

a) Permite mostrar material auxiliar
b) Permite el control automático de cuotas
c) Evitar la intromisión de una 3º persona
d) Conocemos con certeza quien responde

14. El fabricante de comida canina “GUAU” desea llevar a cabo un estudio entre los propietarios de perros en
Madrid. No dispone de un censo sobre los hogares con animal de compañía, ninguna base de datos similar ¿qué
tipo de encuesta crees que sería más adecuada?
a) Encuesta personal realizada en los lugares con un mayor tránsito de dueños con sus perros
b) Encuesta web
c) Encuesta telefónica
d) Encuesta ómnibus
15. Precisamos hacer una encuesta entre población general (18 o más años). El cuestionario tiene una duración
media de ocho minutos y nuestro presupuesto es limitado ¿Qué técnica sería más adecuada?
a) Encuesta web
b) Encuesta telefónica
c) CAPI
d) Encuesta personal en la vía pública

16. ¿Cuál de las siguientes es una ventaja de disponer de una red de campo propia?
a) Mejor control sobre la toma de datos
b) Todas las respuestas son ventajas
c) Permite controlar la calidad del trabajo
d) Mayor rapidez en algunos casos

17. Un buen informe a directivos debe…

a) Contener las tablas estadísticas obtenidas
b) Ser amplio y detallado en las informaciones que reproduce
c) Indicar siempre la fecha exacta de redacción del mismo
d) Ser lo más corto posible, conteniendo la información más relevante

18. En la presentación de resultados a directivos no deberemos:

a) Indicar siempre el logo de la empresa contratante
b) Ser visual en las informaciones que reproduce
c) Extendernos en aspectos metodológicos
d) Contener gráficos esclarecedores

19. ¿Cuál de las siguientes es un inconveniente de disponer de una red de campo propia?
a) Todas las respuestas son inconvenientes
b) Supone un gasto fijo para la empresa
c) Precisa de trabajo constante
d) Puede modificar los objetivos de la empresa.

20. Lo recomendable a la hora de presentar los resultados de un estudio es siempre procurar la mayor profundidad
y extensión en la información que se facilita.
a) Cierto, aunque solo es aplicable a los estudios cuantitativos
b) Falso
c) Cierto solamente para informes de tipo divulgativo
d) Verdadero, especialmente en la presentación a directivos.
OTROS TEST Temas 1 a 5
1. la investigación de mercado es todo lo enumerado a continuación a excepción de:
a) Sistemática
b) Políticamente sesgada
c) Informativa
d) Orientada a la toma de decisiones.

2. ¿Cuál de las siguientes opciones no se tiene en cuenta cuando se toma la decisión de realizar una investigación
de mercado?
a) La actitud del consumidor hacia la investigación.
b) La relación coste beneficio de la investigación
c) Los recursos disponibles para llevar a cabo la investigación
d) Los recursos disponibles para implementar los resultados de la investigación.

3. Las preguntas filtro se caracterizan por todo lo indicado excepto:

a) Es cerrada.
b) Permite direccional el cuestionario.
c) Es abierta dicotómica
d) Una pregunta filtro puede dar lugar al fin de la entrevista.

4. ¿Cuál de la siguiente actividad no se considera trabajo de campo?

a) Un empleado en la oficina enviando links de la encuesta.
b) Un observador contando las personas que esperan en la cola de facturación.
c) El analista procesando los datos de la encuesta
d) Un entrevistador telefónico llamando desde una centralita,

5. Una entrevista llevada a cabo por un experto moderador a un grupo pequeño de participantes de forma no
estructurada y de manera natural es:
a) Una entrevista en profundidad.
b) Una técnica proyectiva.
c) Una técnica asociativa
d) Una sesión de grupo.

6. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la técnica de observación no es cierta?

a) Es una técnica estática.
b) No recoge motivaciones
c) Es complicado extraer conclusiones.
d) Es la técnica más fiable de todas.

7. Cuando se enumeran e incluyen de forma completa todos los elementos de la población se refiere a:
a) Población
b) Población objetivo
c) Elemento
d) Censo.

8. En comparación con los datos recogidos en fuentes de información primarios. Los datos recogidos en fuentes
secundarias son:
a) Rápidos y fáciles de recoger
b) A un coste relativamente baja
c) Se recogen en poco tiempo.
d) Todos las anteriores.
9. Cuando se presenta un estímulo al entrevistado para que responda lo primero que se le ocurra en un breve
espacio de tiempo, se trata de la técnica:
a) Técnica de terminación
b) Focus grupo
c) Técnica asociativa
d) Entrevista en profundidad.

10. El tipo de método de recogida de datos influye en el diseño del cuestionario. Cuando el cuestionario contiene
varias preguntas largas y complejas que se precisan responder. ¿Se aconseja el método?
a) Cuestionario por correo postal
b) Entrevista telefónica
c) c) c) entrevista personal
d) d) d) cuestionario por internet.

11. En la técnica de grupo Phillip 66. La duración de la discusión del tema expuesto debe de ser de:
a) Entre 2 y 5 minutos
b) No más de 5 minutos
c) Máximo 60 segundos
d) 6 minutos.

12. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre el problema de investigación de mercados?
a) Se centra en las causas subyacentes
b) Se centra en los síntomas.
c) Está orientado a la información
d) Tanto a) como c) son correctas.

13. ¿Qué técnica de muestreo puede ayudar al investigador a estimar características raras, extrañas? ¿Peculiares
objetos de estudio?
a) Muestreo por conveniencia.
b) Muestreo por cuotas.
c) Muestreo a juicio del investigador.
d) Muestro por bola de nieve.

14. Cuando se presenta al entrevistado una situación verbal o visual para que exprese creencias, sentimientos y
actitudes de otras personas ante esa situación, se trata de la técnica:
a) Técnica de asociación
b) Técnica de Ballon
c) Técnica de terminación
d) Rol-play

15. Los requisitos fundamentales para emplear una fuente de información son todas los enumerados menos:
e) Ha de ser actual en el tiempo
f) Ha de ser un fiel reflejo de la realidad
g) Tiene que estar disponible cuando se necesita
h) La cantidad consultada ha de ser de gran magnitud

16. Si se desea evaluar la calidad del servicio de un hotel una técnica apropiada es:
a) El braimstorming
b) La encuesta ómnibus
c) El test de asociación
d) El comprador misterioso.
17. La evaluación de los trabajadores de campo debería de estar basada en los siguientes criterios:
a) El coste y el tiempo
b) La tasa de respuestas
c) La calidad de los datos
d) Todas las anteriores.

18. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta sobre la investigación exploratoria?

a) Es flexible
b) Es previamente planificada y diseñada de forma estructurada
c) No es concluyente
d) A menudo es el comienzo de una investigación.

19. ¿Qué opción no es correcta sobre el muestreo por juicio?

a) No permite generalizaciones directas de una población especifica
b) Puede ser útil si no se requieren inferencias sobre la población
c) Cada elemento poblacional tiene una probabilidad de extracción conocida e igual.
d) Una extensión de la técnica es el uso de cuotas.

20. Se va a seleccionar una muestra simple aleatoria de 5 empresas en una población de 20 empresas. Hay 15.504
distintas muestras de tamaño 5 que se pueden seleccionar. La frecuencia relativa de la distribución de los valores
de la media de esta 15.504 distintas muestras se refiere a ___ de la media:
a) Distribución del muestreo.
b) Distribución normal
c) Intervalo de confianza.
d) Nivel de confianza.