1.

Constan de información que ya ha sido recopilada y podría ser relevante para el

problema inmediato:
a) Datos primarios b) Datos secundarios
c) Datos externos d) Datos internos
e) a) y d) f) Ninguna de las anteriores
1. Es una desventaja de los datos secundarios:
a) Falta de disponibilidad b) Insuficiencia
c) Falta de relevancia d) Imprecisión
e) Todas las anteriores
2. Indicar cual no pertenece a las ventajas de los datos secundarios:
a) ayudar a aclarar o redefinir el problema
b) ofrecer en realidad una solución al problema
c) ofrecer opciones a métodos de investigación con datos primarios
d) a) y b) e) b) y c)
f) ninguna de las anteriores
3. Al momento de evaluar los datos secundarios, los investigadores hacen preguntas
como:
a) ¿Quién recopiló los datos? b) ¿Propósito del estudio?
c) ¿Cómo se recolectó la información? d) a) y b)
e) b) y c) f) Todas las anteriores
4. Para evaluar los datos secundarios, los investigadores deben hacerse preguntas
como:
a) ¿Los datos se aplican a la población de interés? b) ¿Presupuesto?
c) ¿Se aplican al periodo en estudio? d) ¿Ventas con ganancias?
e) ¿publicidad agresiva ¿ f) a) y c)
4. Un Conjunto de información afín desarrollado a partir de datos dentro de la
organización.
a) Red neural b) Minería de datos
c) Big Data d) Base de datos interna
e) b) y c) f) Ninguna de las anteriores
3. Es un programa de computación que imita los procesos del cerebro humano y es
capaz por lo tanto de aprender:
a) Base de datos Primaria b) Minería de datos
c) Base de datos Secundaria d) Red neural
e) Muestreo probabilístico f) Base de datos Interna
4. Uso de software estadístico y otros programas avanzados para descubrir patrones
no obvios ocultos en una base de datos:
a) Red neural b) Base de datos primarios
c) Minería de datos d) Base de datos especializados
e) Método científico f) Ninguno de los anteriores
5. La selección conductual de objetivos es el uso de datos en y fuera de línea para
conocer a los consumidores respecto a sus:
a) Hábitos b) Demografía
c) Redes sociales d) a) y b)
e) b) y c) f) Todas las anteriores
6. El Big Data ofrece a una empresa:
a) Discernimiento más profundo b) Discernimiento más amplio
c) Discernimiento más pequeño d) Discernimiento superficial
e) a) y b) f) Ninguna de las anteriores
1. Es la acumulación y análisis de enormes cantidades de información:
a) Big Data b) Red Neural
c) Selección conductual d) Base interna de datos
e) Relaciones f) Ninguna de las anteriores
7. Las bases de datos tradicionales eran usualmente escritas en un lenguaje llamado:
 a) SQL b) NoSQL
c) Cassandra d) Mongo DB
e) Simple DB f) Ninguna de las anteriores
8. Vico escribió que solo la gente puede entender a la gente, y que lo hace a través de:
a) Investigación cualitativa b) Comprensión intuitiva
c) Investigación cuantitativa d) a) y b)
e) b) y c) f) Ninguna de las anteriores
9. Quizá lo más significativo para los gerentes sea el hecho de que la investigación
cualitativa suele caracterizarse por:
a) Muestras pequeñas b) Preguntas de enfoque limitado
c) Muestras grandes d) Información sustancial
e) a) y b) f) Ninguna de las anteriores
1. El tipo de muestra y el tipo de investigación en una investigación cualitativa son:
…………. y …………, respectivamente.
a) Grande - Descriptiva b) Grande - Casual
c) Pequeña - Exploratoria d) Pequeña - Descriptiva
e) Pequeña - Casual f) Grande - Exploratoria
10. Interacción entre personas en un grupo.
a) Dinámica de grupos b) Entrevista de grupos
c) Popularidad del grupo d) a) y b)
e) Todas las anteriores f) Ningunas de las anteriores
11. Pasos de realización de un grupo de enfoque:
Preparar al grupo, Seleccionar al moderador, Realizar el grupo, Preparar el informe.
12. Tendencias de los grupos de enfoque:
a) Grupos en línea y móviles b) Paneles de grupos de enfoque
c) SCPV d) a) y b)
e) b) y c) f) Todas las anteriores
13. Las ventajas clave de los páneles de grupos de enfoque son:
a) significativamente menos costosos b) Un resumen es suficiente
c) Las compañías no aprecian la disciplina d) Todas las anteriores
e) Ninguna de las anteriores f) sólo a) y b)
14. Investigación que se centra en la interpretación mediante conversaciones
a) Hermeneutica b) Cualitativa
c) Cuantitativa d) Método Deltos
e) Prueba proyectiva f) Ninguna de las anteriores
2. Los consumidores manifiestan un ______ que busca variedad en situaciones
caracterizadas por baja participación:
a) Creencia b) Recordatorio
c) Comportamiento de compra d) Gestos
e) Pensamiento f) Gusto
3. “Si usted gana nosotros ganamos” es un lema de la empresa:
a) Cardinal Health b) Makino
c) Peterbilt d) Cisco
e) Dow Plastics f) Ninguna de las anteriores
4. Proceso de toma de decisiones, mediante el cual los compradores de negocios
determinan cuáles bienes y servicios necesitan adquirir sus organizaciones
a) Proceso de decisiones b) Proceso de distribución
c) Proceso de compra de negocios d) Proceso de transformación
e) Proceso de facturación f) Proceso de marketing
5. ¿Entre que números deben estar comprendidos los participantes que debe tener un
grupo de enfoque dirigido por un moderador?
a) 2 a 5 b) 8 a 12
c) 15 a 20 d) 12 a 18
e) 20 a 28 f) Ninguna de las anteriores
6. Situación de compra de negocios en la cual el comprador desea modificar
especificaciones, precios, condiciones o proveedores del producto:
 a) Venta de soluciones b) Recompra indirecta
c) Tarea nueva d) Recompra modificada
e) Recompra directa f) Ninguna de las anteriores
7. Las _________ suelen pedir a los proveedores que envíen propuestas y otorgan el
contrato a quien cotiza al precio más bajo:
a) Empresas b) Clientes
c) organizaciones industriales d) Son c y a
e) proveedores f) organizaciones gubernamentales
8. No es uno de los factores organizacional en las influencias sobre los compradores
de negocios:
a) Objetivos b) Sistemas
c) Experiencia d) Procedimientos
e) Estrategias f) Estructura
15.Situación de compra de negocios donde el comprador vuelve a ordenar
rutinariamente algo sin modificaciones.
a) Recompra directa b) Tarea nueva
c) Recompra modificada d) Venta de sistemas
e) Venta de Soluciones f) Recompra indirecta
1. los focus groups ofrecen varias ventajas:
a) Son relativamente rápidos. b) Fáciles de ejecutar.
c) implementación deficiente d) Cambios del entorno
e) Mercado meta f) a) y b )
3. Unas de las desventajas de los focus groups es :
a) Nuevos participantes b) son dominantes los moderadores
c) muchos moderadores d) ineficientes
e) costo elevados f) costo bajos
4. Uno(s) de las pautas clave para realizar un grupo de enfoque desde el punto de vista
del moderador es/son :
a) Mostrar respeto por los encuestados b) Hablar claramente
c) No realizar muchas preguntas d) Mantener una posición rígida
e) a y d f) a y b
2. Un buen moderador de Focos groups debe poseer varias cualidades:
a) Dominante b) Debe ser un buen escucha.
c) critico d) introducir sus opiniones
e) No debe introducir sus opiniones. f) b) y e)
9. Cuáles son las habilidades que necesita un moderador:
a) Dirección b) a y c
c) Habilidades de negocios d) a, c y e
e) Facilidad de interactuar f) Ninguna de las anteriores
5. Las razones más comunes de por qué los datos secundarios no satisfacen de forma
adecuada las necesidades de investigación son:
a) diferentes unidades de medida b) mucho almacén de datos
c) mucha información d) Cambios del entorno
e) información caduca f) a) y e)
6. El índice de saturación de venta minorista ofrece una forma de investigar sitios y
describir la relación entre:
a) Tecnología de redes b) oferta y la demanda al menudeo
c) Administración d) Promoción
e) Estrategias f) Ninguna de las anteriores
7. La clasificación de datos secundarios externos según la naturaleza del productor de
la información revela cinco fuentes básicas, una de ellas es:
a) Redes b) fuentes externas
c) Tecnología de Empujar d) fuentes gubernamentales
e) libros y periódicos f) d) y e)
 8. Las diferencias estadísticas entre una encuesta que incluye sólo a quienes
respondieron y otra que incluye también a los que no respondieron, se conocen
como:
a) Respuesta Aleatoria b) Sesgos en la respuesta
c) Error de no respuesta d) Respuesta económica
e) Respuesta engañosa f) sólo c) y e)
9. El resultado de un manejo o ejecución impropia de la tarea de investigación se
conoce como:
a) Error Administrativo b) Error de respuesta
c) sesgo en el error d) Error del encuestado
e) Error aleatorio f) Ninguna de las anteriores
10. Son tipos de Errores Administrativos:
a) Error de datos b) Error del encuestador
c) Error selección de muestras d) Engaño del encuestador
e) Todas las anteriores f) Ningunas de las anteriores
11. Es uno de los procesos de administración de calidad total:
a) Etapa de compromiso b) Etapa de comparación
c) Etapa de mejoramiento d) Mejora continua de calidad
e) Ninguna de las anteriores f) todas de las anteriores
12. Son características de las entrevistas telefónicas:
a) Costo bajo b) rapidez
c) Duración limitada d) Muestras representativas
e) incentivos para responder f) Todas las anteriores
13. La encuesta mixta combina las ventajas de las entrevistas:
a) Telefónica b) Por internet
c) Personal d) Por fax
e) Por correo f) sólo a) y c)
14. El autor del libro que estamos leyendo es:
a) William G. Zikmund b) Stephen P Robbins
c) Variam d) Timothy A Judge
e) Barry J. Babin f) a) y e)
2. La investigación……………. es la investigación que usa el análisis……………..:
a) Cuantitativo-algebraico b) Cualitativo-literario
c) Cualitativo-matemático d) Cuantitativo-matemático
e) Ninguna de los anteriores
3. Es una ley estatal:
a) Gramm-Leach-Bliley Act b)The Children’s Online Privacy Protection Act
c) The Fair Credit Reporting Act d) California’s Notice Security Breach Law
e) Health Insurance Portability and Accountability Act
2. Es una prueba proyectiva:
a) Prueba de asociación de palabras b) Prueba con caricaturas
c) Personificación d) Todas las anteriores
e) Técnica en tercera persona f) Dibujos de consumidores
5. La investigación cuantitativa tiene un tipo de investigación:
a) Descriptiva b) Exploratoria
c) Causal d) a o c
e) Todas las anteriores
10. El escenario de la realización de un grupo de enfoque es:
a) Una oficina b) Un restaurante
c) Una cámara de Gesell d) Una sala directiva
11. Adición de profesionales de ______ como encuestados:
a) Recursos humanos b) Logística
c) Finanzas d) Psicología
e) Marketing f) Contabilidad
12. Las entrevistas a profundidad son:
a) 1 a 1 b) 3 a 3
 c) 2 a 2 d) 4 a 4
e) 5 a 5
13. Es una técnica de la entrevista a profundidad:
a) Personificación b) El uso de la psicología
c) El uso de la hermeneútica d) El uso del método de Delfos
e) Todas las anteriores
14. La personificación consiste en la comparación entre:
a) Dos productos b) Un producto y una persona
c) Dos personas d) El entrevistador y el entrevistado
e) Ninguna de las anteriores
15. Los investigadores piden a los consumidores dibujar lo que sienten o perciben de un
objeto, técnica proyectiva de:
a) Clasificación de fotografías b) Narración de historias
c) Dibujos de consumidores d) Analogías
e) Personificación f) Pruebas con caricaturas
5. Es la acumulación y análisis de enormes cantidades de información:
a) Selección natural de objetivos b) Recordatorio
c) Big data d) Minería de datos
e) Base de datos interna f) Ninguno de los anteriores
16. Uso de técnicas de visualización de imágenes para ilustrar la relación dentro de los
datos:
a) Mineria de datos b) Seleccion conductual de objetivos
c) Red neural d) Grupo de enfoque
e) Visualización de datos f) Ninguna de las anteriores
17. El moderador es una persona contratada por el cliente para ______ el grupo de
enfoque.
a) Mandar b) Hablar
c) Observar d) Todas las anteriores
e) Dirigir f) Ninguna de las anteriores
18. Esbozo por escrito de los temas por cubrir durante la conversación con un grupo de
enfoque:
a) Itinerario b) Índice
c) Schedule d) Guía de tópicos
e) Todas las anteriores f) Ninguna de las anteriores
19. La duración promedio del grupo de enfoque es de:
a) 90 minutos b) 45 minutos
c) 30 minutos d) 10 minutos
e) No hay duración limite f) Todas las anteriores
20. Es un reporte del moderador que ofrece un foro para la lluvia de ideas por el
moderador y observaciones del cliente:
a) Guía de tópicos b) Veredicto
c) Análisis instantáneo d) Conclusión final
e) Formulación de la idea principal f) Ninguno de los anteriores
3. Para poder cubrir tus huellas en línea se tiene que ...………. y………… como dos de
los pasos simples a seguir, respectivamente:
a) Checa y elimina cookies b) Mantener versión antigua del navegador
c) Los ajustes deben ser predeterminados d) Ajusta los valores del navegador
e) Ciclo de vida-Densidad del mercado f) a y d
4. Una de las leyes clave aprobada para proteger a los consumidores contra la
suplantación de identidad es:
a) Leyes federales b) Leyes distritales
c) Leyes asequibles d) Leyes de operaciones
e) Leyes gubernamentales f) Leyes policiales
21. Cuál de las nuevas empresas permite a los usuarios bloquear el rastreo:
a) Facebook b) Yahoo
 c) Instagram d) Zaneis
e) Disconnect f) Ninguna de las anteriores
22. Es un tipo de investigación que produce información válida y útil:
a) Focus group b) Investigación cuantitativa
c) Investigación cualitativa d) Proceso de transformación
e) Grupo formador f) Todas las anteriores
23. Cómo se reclutan a los participantes de los grupos de enfoque:
a) Seleccionar amistades b) Buscar en páginas web
c) Selección telefónica aleatoria d) Buscar en colegios
e) Buscar en centros comerciales f) Selección de familiares
24. Las características de una investigación cuantitativa son:
a) Investigación exploratoria b) Enfoque limitado
c) Análisis estadístico d) b y c
e) a y f f) Baja replicabilidad
15. El cliente no solo debe revisar la guía de tópicos con el moderador sino también del
………. del que se hablará en un grupo de enfoque,
a) Productos b) Costos
c) Servicios d) Precio de ventas
e) Gastos f) a y c
1. La interacción asociada con la ………………………… es esencial para el éxito de la
investigación con grupos de enfoque.
a) La competencia. d)Proximidad.
b) La persona y entrevistas. e) La publicidad y páginas web.
c) Dinámica de grupos. f) a y e
2. Otros reclutadores de grupos de enfoque van adonde se encuentra el …………………
para buscar encuestados calificados.
a) La persona ideal. d) Mercado objetivo.
b) Principal comprador. e) Compradores habituales.
c) Los futuros compradores. f) a y b
3. Un …………... de grupos de enfoque necesita dos series de habilidades. Primero, él
debe ser capaz de dirigir adecuadamente un grupo. Segundo, debe tener buenas
habilidades de negocios a fin de interactuar eficazmente con el cliente.
a) Participante. d) Moderador.
b) Cliente. e) Encuestador.
c) Guia tópico. f) c y e
4. Una tendencia muy popular en la investigación con grupos de enfoque es realizar
grupos de:
a) Línea. d) por dispositivos móviles.
b) Consumidores frecuentes. e) Focus group.
c) Mercado objetivo. f) a y d
5. El …………….. suele usarse en el desarrollo de nuevos productos cuando las empresas
buscan nuevas y creativas ideas por incorporar en productos o servicios.
a) El focus group. c) Las entrevistas a profundidad.
b) El método de delfos. e) Las técnicas de tercera persona
c) El grupo de enfoque. f) a y c
6. Ligeramente distintas de las asociaciones de palabras, ……………. trazan una
comparación entre dos elementos en términos de sus semejanzas.
a) Personificación. d) Analogías.
b) Pruebas con caricaturas. e) Dibujos de consumidores.
c) La narración de historias. f) Clasificación de fotografías.
5. El ………. Es información previamente recopilada y el …………….. ese dato nuevo
recopilado:
a) Dato primario- Dato secundario b) Principal - Secundario
c) a y b d) Informante - Recopilado
e) Dato secundario- Dato primario f) Ninguna de los anteriores
6. El papel del cliente selecciona a el(los):
 a) Proveedores b) Moderadores
c) Mercado d) Producto/Servicio
e) Sólo a y b f) Todas las anteriores
3. Cuál de las siguientes alternativas no es una ventaja de los datos secundarios:
a) Redefine b) Información contextual
c) Aclara d) Disminuye la credibilidad
e) Ofrece una solución f) Aporta marco muestral
25. “Jóvenes digerati”, este grupo incluye a consumidores adinerados y conocedores de
tecnología que tienen un edad en el rango:
a) 18-20 b) 10-18
c) 45-60 d) 60- en adelante
e) 25-44 f) Ninguna de las anteriores
26. Cual es(son) característica(s) del Sistema de Apoyo de Decisiones (SAD):
a) Interactivo b) Fácil de aprender
c) Flexible d) Orientado al descubrimiento
e) Fácil de usar f) Todas las anteriores
27. La entrevista uno a uno se realiza mediante:
a) Entrevistas directas b) Sondeo
c) Encuestas d) Ninguna de las anteriores
e) Son (a) y (c) f) Todas las anteriores
28. Cuál de las alternativas no es una opción de leyes aprobadas para defender a los
consumidores:
a) Estatal b) Gubernamentales
c) Federal d) Todas las anteriores
e) a y c f) Ninguna de las anteriores
29. Para una investigación cuantitativa que tipo de equipo no se debe utilizar:
a) Filmadora b) Impresora
c) Cuestionario d) Todas las anteriores
e) Computadora f) Ninguna de las anteriores
30. Los …………….. constan de información que ya ha sido recopilada y podría ser
relevante para el ……………..., respectivamente:
a) Informes técnicos-departamento b) Datos secundarios-asunto general
c) Datos primarios -perfil d) Datos primarios- asunto general
e) Datos secundarios-problema inmediato f) Ninguna de los anteriores
3. Son leyes federales excepto:
a) Gramm-Leach-Bliley Act b) Health Insurance Portability
c) The Fair Credit Reporting Act d) Children’s Online Privacy (COPPA)
e) a, b y c f) Todas las anteriores
3. Son necesarios para la realización de grupos de enfoque:
a) Escenario b) Participantes
c) Paneles de grupos de enfoque d) a y b
e) Divisibilidad y comunicabilidad f) Comunicabilidad y ventaja relativa
5. Son pruebas proyectivas:
a) Asociación de palabras b) Encuestas
c) Analogías d) Todas las anterioes
e) Personificación f) a, c y e
31. La …………… muestra potenciales fuentes de error al momento de recopilar,
codificar, analizar y presentar datos:
a) Insuficiencia b) Falta de disponibilidad
c) Peterbilt d) Falta de relevancia
e) Imprecisión f) Ninguna de las anteriores
32. Es parte de los pasos avanzados al momento de cubrir huellas en línea
a) Checa y elimina cookies b) Ajusta los valores del navegador
c) Better privacy d) Activa navegación “privada”
e) Monitorea flash cookies f) Proceso de marketing
33. El objetivo de toda ………. es cavar bajo respuestas superficiales para obtener
sentimientos, significados y motivaciones genuinos
a) Prueba con caricatura b) Dibujos de consumidores
c) Clasificación de fotografías d) Narración de historias
e) Prueba proyectiva f) Técnica en tercera persona
34. Las actividades de ventas de una empresa pueden ser una excelente fuente de
información para crear una:
a) Red neural b) Minería de datos
c) Organización industrial d) Son c y a
e) Insuficiencia f) Base de datos interna
35. ……es ahora una de las herramientas más comunes de información de negocios.
a) Marketing b) Sistemas
c) SIG d) Procedimiento
e) Procedimiento f) Estructura
1. Son datos obtenidos por encuesta, por observación y por experimento recolectados
para resolver un asunto particular.
a) Datos Secundarios b) Datos de especialidad
c) Datos Producto d) Datos primarios
e) Datos de consumo
2. Sistema basado en computadora que usa datos …........ para generar mapas que
exhiban visualmente y en forma geográfica varios tipos de datos.
a) Cuantitativa - Cualitativa b) a y e
c) Secundarios d) c y e
e) Primarios f) a y c
3. Son Rondas de recolección individual de datos de personas conocedoras. Los
resultados se resumen y devuelven a los “participantes” para una afinación
adicional.
a) Método Delfos b) Ninguna de las anteriores
c) Big Data d) Grupo de enfoque
e) Red neutral
4. Prueba proyectiva en la que el encuestado llena el diálogo de uno de los dos
personajes en una caricatura.
a) Prueba proyectiva b) Ninguna de las anteriores
c) Prueba de asociación de palabras d) Técnica en tercera persona
e) Prueba de completar frases e historias
5. Es una ventaja de: La presión grupal es eliminada, así que el encuestado revela
sentimientos más honestos, no necesariamente los considerados como los más
aceptables entre iguales.
a) Cualitativa b) Grupo de enfoque
c) Cuantitativa d) Entrevistas a profundidad
e) Prueba proyectiva f) Ninguna de las anteriores
6. Otra ventaja de los ………….. es que pueden ejecutarse más rápidamente que
muchas otras técnicas de investigación.
a) Cualitativa b) Grupo de enfoque
c) Cuantitativa d) Entrevistas a profundidad
e) Prueba proyectiva f) Ninguna de las anteriores
7. La inmediatez y aparente comprensibilidad de los hallazgos de ……. pueden causar
que los gerentes se confundan en vez de ser informados.
a) Cualitativa b) Técnica en tercera persona
c) Cuantitativa d) Entrevistas a profundidad
e) Grupo de enfoque f) Ninguna de las anteriores
36. Son tendencias de los grupos de enfoque:
a) Grupos en línea y móviles b) Páneles de grupos de enfoque
c) Uso del SCPV d) Adición de profesionales de marketing como encuestados
e) a y c f) Todas las anteriores
37. La técnica metafórica también se le conoce como:
 a) Prueba proyectiva b) Pura
c) Dibujo de consumidores d) Narración de historias
e) Experimental f) Aplicada
12.Prueba proyectiva en la que el entrevistador dice una palabra y el encuestado debe
mencionar lo primero que se le venga a la mente:
a) Método Delfos b) Analogía
c) Prueba de asociación d) Personificación
e) Todas las anteriores f) Ninguna de las anteriores
14.Prueba proyectiva en la que el encuestado llena el dialogo de uno de los dos
personajes en una caricatura:
a) Método Delfos b) Analogía
c) Prueba de asociación d) Personificación
e) Prueba de completar frases f) Prueba con caricaturas
15. Pasos simples de cómo cubrir tus huellas en línea:
a) Activa la navegación “privada’’ b) Monitorea las “flash Cookies’’
c) Checa y elimina cookies d) a y c
e) Ajusta los valores del navegador f) a, b, c y
38. La técnica proyectiva más fácil de aplicar, aparte de la asociación de palabras, sea la
técnica en…………...:
a) Tercera persona b) Dibujo de consumidores
c) Narración de cuentos d) Caricaturas
e) Fotografías f) Ventas
39. ¿Cuales son las leyes federales?.
a) FCRA b) HIPA
c) COPPA d) Gramm-Leach-Bliley Act GLB Act
e) Ninguna de las anteriores f) Todas las anteriores
40. El método ……. Suele usarse en el desarrollo de nuevos productos:
a) Delfos b) Portland
c) BCG d) Cisco
e) Argus f) Ninguna de las anteriores
41. Técnica proyectiva en la que los encuestados dibujan lo que sienten o cómo
perciben un objeto:
a) Dibujo de consumidores b) Clasificación con fotografías
c) Narración de historias d) Prueba de completar frases
e) Prueba con caricaturas f) Ninguna de las anteriores