Quiz IMK

Quiz 1 IMK

1.- ​De acuerdo a la primera etapa del proceso de investigación, es correcto que. 
Seleccione una: 
a. Los objetivos responden a la pregunta “¿qué se necesita saber? 
b. Las hipótesis son afirmaciones precisas a la pregunta de investigación 
c. Los síntomas son parte del problema 
d. Un buen planteamiento de problema asegura el éxito de la investigación  
e. N.A 
 
2.- La Investigación de Mercados. Seleccione una: 
a. Es el uso de la información para identificar y definir problemas/oportunidades de 
marketing.  
b. Tiene como uno de sus objetivos ayudar a una mejor comprensión de la gestión de la 
administración de empresas. 
c. Tiene como objetivo promover la regulación gubernamental de las actividades de 
investigación 
d. Sólo es útil en las empresas con más de $ 1 millón en ventas anuales. 
e. No es muy útil para un proveedor de servicios, como los bancos 
 
3.- Una de las habilidades a desarrollar por parte de cualquier persona que tome 
decisiones a partir de datos es: Seleccione una: 
a. Disponer de criterios técnicos-analíticos 
b. Identificar insights y construir historias con ellos 
c. Visualización de datos  
 
4.- DEF, una empresa de investigación de clientes, filtra información obtenida de una 
entrevista a profundidad. Esto falta a la ética debido a que no se guardó el/la. Seleccione 
una: 
a. Seguridad 
b. Privacidad 
c. Consentimiento 
d. Confidencialidad  
e. Veracidad 

5.- El uso de la investigación de mercados es imprescindible para la empresa 

multinacional de gran tamaño. Sin embargo, para la pequeña o mediana empresa es 
discutible su interés. F
​ also. 
 
 
 
 
6.- ¿Cuál es la única empresa peruana que estudia los estilos de vida de los peruanos? 
Seleccione una: 
a. APEIM 
b. Arellano Marketing 
c. Ipsos-Apoyo 
d. GFK 
e. Todas las anteriores 
 
7. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones es ​falsa​? 
Seleccione una: 
a. L
​ a investigación de mercados ayuda a solucionar problemas centrándose sólo en las 
decisiones de marketing a corto plazo con respecto a los elementos del marketing mix. 
b. Un intento de determinar la asignación más eficiente de los “recursos económicos” 
diversas actividades de promoción es un ejemplo de investigación de mercados. 
c. Un estudio diseñado para identificar las características de los usuarios light, medio y 
pesado de detergente, es un ejemplo de investigación de mercados.  
d. Grabar en vídeo a los usuarios de computadoras para comprender el contexto del uso 
de software, es un ejemplo de investigación de mercados 

8. ​¿Qué es un insight? ​Seleccione una: 

a. Una metodología digital de seguimiento de la conducta del consumidor en redes 
sociales 
b. La frase o lema que debe cerrar cualquier comunicación publicitaria 
c. Una comprensión profunda de una realidad, escenario, comportamiento o 
tendencia del consumidor que lleva a una compañía a disponer de una ventaja 
competitiva  

9.- ​Hacer un estudio en estos momentos (Covid-19) sobre consumo de bebidas 

alcohólicas, estaría faltando a/al C
​ ONTEXTO DE APLICACIÓN​ con lo cual la 
investigación no sería válida. 
 
10.- De acuerdo a las etapas del proceso de investigación. Seleccione una: 
a. La etapa más importante es la recolección de datos. 
b. Es la secuencia de pasos para la interpretación de información producto de una 
investigación de mercados. 
c. El paso más crítico es el planteamiento de hipótesis. 
d. Definir el problema implica por lo general una investigación previa para precisar 
más.  
e. Todos los autores coinciden en que son 7. 

 
11.- ​ ¿En cuál de las siguientes “instituciones” no sería útil realizar una investigación de 
mercados?​ Seleccione una: 
a. Una universidad 
b. Una pequeña empresa de jardinería en un pequeño pueblo de una ciudad  
c. Un departamento de policía de una gran ciudad urbana 
d. Una empresa como Procter and Gamble, que fabrica bienes de consumo. 
e. En todas las anteriores se podría realizar la investigación de mercados 

12.-​Una de las habilidades a desarrollar por parte de cualquier persona que tome 
decisiones a partir de datos es:​ Seleccione una: 
a. Disponer de criterios técnicos-analíticos 
b.Identificar insights y construir historias con ellos  
c. Visualización de datos 

13.- ​ ¿Cuál de las siguientes N

​ O​ es una actividad/objetivo común de una empresa de 
investigación de mercados? ​Seleccione una: 
a. Medir el potencial de un mercado 
b. Analizar la ubicación de un nuevo centro comercial.  
c. Creación de la publicidad 
d. Análisis de las ventas 
e. Estudiar la publicidad de la competencia 

14.​- Cuando los gerentes toman decisiones, lo hacen para resolver un problema. 
Verdadero. 

15.-​¿Cuál de las siguientes definiciones ​NO​ es coherente con la de “Investigación de 

Mercados”? ​Seleccione una: 
a. La definición hace hincapié en la importancia de las actividades realizadas a fin de 
comprender el proceso de marketing. 
b. La definición hace hincapié en la función de un vínculo entre los consumidores y 
la empresa  
c. La definición establece que la investigación de mercados se centra en la 
recogida de información 
d. Ni b ni c son coherentes con la definición 

16.- La Investigación de Mercados: Seleccione una 

a. Genera información que hay en el entorno de la empresa. 
b. Transmite información que hay en el entorno de la empresa. 
c. Interpreta la información del entorno (retroalimentación). 
d. Todas las anteriores son correctas  
e. Ninguna de las anteriores es correcta. 

17.​- E
​ l objetivo esencial de la investigación de mercados es ​eliminar e
​ l riesgo en la toma 
de decisiones comerciales. F ​ also. 

18.-DEF, una empresa de investigación de clientes, filtra información obtenida de una 

entrevista a profundidad. Esto falta a la ética debido a que no se guardó el/la 
Seleccione una: 
a. Privacidad 
b. Veracidad 
c. Seguridad 
d. Confidencialidad  
e. Consentimiento 

19.-​ Un estudio de mercado realizado en África sobre consumo de alimentos energéticos, 

se podría utilizar en Perú para decidir lanzar un producto de la misma categoría. ​Falso 

20.- El entorno en que vivimos es tan estable, con muy poca incertidumbre que no es 
necesario hacer investigación de mercados. F ​ also 

21.- “Un cultivador de té de la India quiere descubrir cómo vender sus mezclas de té 
premium directamente al mercado Latinoamericano. La declaración del problema 
comercial sería: 
Lo mencionado puede servir como información para plantear los objetivos de la 
investigación. 
El problema se debe plantear como acción. 
Problema comercial: lanzamiento de las mezclas de té premium al mercado 
Latinoamericano. 

QUIZ 2 

22.- ¿Cuál de los siguientes es FALSO? Seleccione una: 

a. A
​ unque los datos secundarios proporcionan un buen punto de partida para un 
proyecto de investigación, siempre será necesario recopilar datos primarios en algún 
momento 
b. Los datos secundarios generalmente tienen la ventaja de ser más rápidos de recopilar 
que los datos primarios. 
c. Una de las ventajas de los datos secundarios es que los datos secundarios 
generalmente son mucho menos costosos de recopilar que los datos primarios 
d. Los datos secundarios generalmente no proporcionan un ajuste tan bueno al 
problema como los datos primarios 
e. Los datos secundarios internos son los menos costosos de cualquier tipo de 
investigación de mercado. 

23.- ¿Cuál de las siguientes alternativas no puede considerarse como una ventaja de 
utilizar datos secundarios? Seleccione una: 
a. Los datos secundarios pueden sugerir métodos mejorados o datos para abordar 
el problema de investigación  
b. Los datos secundarios se ajustan mejor al problema bajo investigación. 
c. La recolección de datos secundarios es menos costoso que los datos primario 
d. Los datos secundarios pueden proporcionar datos que se pueden comparar con 
los datos primarios 
 e. Los datos secundarios ayudan a entender mejor el estado del problema bajo 
investigación 

24.- Un inconveniente importante del uso de datos del censo Perú en proyectos de 
investigación de mercado es. Seleccione una: 
a. Los datos no se pueden obtener en formatos legibles. 
b. Los datos pueden no ser tan actuales como el investigador necesita. 
c. La calidad de los datos es sospechosa debido a problemas de codificación y 
tabulación 
d. Los datos del censo solo están disponibles para las variables demográficas. 
e. Los datos nunca están disponibles al nivel de detalle que necesita el investigador.  

25.-De acuerdo a la siguiente información presentada, ¿qué marca fue la más popular en 
ese momento: t1? 

 
Seleccione una: 
a. Es imposible de decir. 
b. Las tres marcas fueron igualmente populares. 
c. Marca C 
d. Marca A 
e. Marca B  

26.- De acuerdo a la siguiente información presentada, ¿qué marca(s) tuvo la mayor 

lealtad a la marca? 

Seleccione una: 

A. Marca B 
B. Marca C 
C. Marca A  
D. Marcas B y C 
 E. Las tres marcas tenían la misma lealtad a la marca. 

27.-¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el diseño transversal simple es FALSA? 

Seleccione una 
a. Los diseños transversales son los diseños descriptivos más conocidos.  
b. Se puede usar una muestra con un diseño de sección transversal. 
c. Los estudios transversales proporcionan una instantánea de las variables de interés 
en un solo punto en el tiempo. 
d. La muestra de elementos se selecciona típicamente para ser representativa de alguna 
población conocida. 
e. T
​ odas las afirmaciones anteriores sobre el análisis transversal simple son 
verdaderas. 

28.- El diseño debe garantizar que la información recopilada sea consistente con los/las 
____________ y que los datos sean recolectados por ____________ económicos(as) y 
exactos(as). 
Seleccione una: 
a. Hipótesis; entrevistas  
b. Problemas; fuentes 
c. Hipótesis; medios  
d. Objetivos; métodos 
e. N.A 

29.- La técnica de "análisis de casos selectos" es un ejemplo de qué tipo de diseño de 
investigación. Seleccione una: 
a. Entrevista de experiencia 
b. Causal y exploratoria 
c. Caso de estudio 
d. Descriptivo 
e. Exploratorio 

30.- Usted desea determinar las características demográficas de los propietarios de 
vehículos recreativos. La estrategia de investigación apropiada sería. Seleccione 
una: 
a. Experimento de campo. 
b. Análisis de ideas estimulantes. 
c. Investigación descriptiva.  
d. Investigación de laboratorio. 
e. Investigación exploratoria. 

31.- La investigación exploratoria comienza con: 

Seleccione una: 
a. Aumentar la familiaridad del analista con el problema. 
 b. Aclarar conceptos 
c. Establecer prioridades al tratar con explicaciones de problemas.  
d. Todas las anteriores 
e. Tanto A como B. 

32​.-Un dato importante del Brief de la Investigación, es la facturación de la empresa. 

Falso 
 
33.- S
​ i un banco de sangre local desea obtener el perfil demográfico de sus donantes, 
así como sus percepciones sobre las ubicaciones convenientes proporcionadas por el 
banco de sangre. ¿Qué tipo de investigación debería usar? Justificar 
Investigación descriptiva, porque se busca describir las características de grupos 
pertinentes y sus percepciones. Además, se tendrían que encuestar a una gran 
cantidad de personas para así extraer datos cuantitativos concluyentes que sirvan para 
determinar el perfil demográfico de sus donantes y las percepciones sobre las 
ubicaciones convenientes que proporciona el banco de sangre.  
 
34.-El propietario de un restaurante mexicano a menudo visita los restaurantes de la 
competencia para recopilar información visual sobre las selecciones de menú, los 
precios, el ambiente y la calidad del servicio para compararlos. ¿Qué tipo de 
investigación realiza el propietario? Justificar 
Usa el diseño exploratorio, pues solo va a ver 'qué descubre de diferente'. No va con 
una hipótesis previa. 
 
35.- E​ n un Test de Concepto es imprescindible que se incluya el precio. ​Falso. 
 
36.- Un diseño descriptivo: 

Seleccione una: 
a. Generalmente toma la forma de un experimento.  
b. Tiene su mayor énfasis en el descubrimiento de ideas 
c. Se preocupa por determinar la frecuencia con la que ocurre algo. 
d. Tiene como objetivo principal el establecimiento de prioridades para futuras 
investigaciones. 
e. Se preocupa por la determinación de una relación de causa y efecto. 

37.- La información producto de la investigación descriptiva puede servir para tomar 

decisiones. V​ erdadero. 

38.- ¿Cuál de los siguientes NO es una fuente potencial de datos secundarios internos? 

Seleccione una: 
a. Recibos de la caja registradora 
b. Revistas comerciales  
c. Tarjetas de garantía de los clientes 
d. Registros financieros 
e. Todo lo anterior son fuentes potenciales. 

39.- Frente a la reaparición de un problema dentro de la misma empresa, ¿cuál es el 

diseño y el método de investigación que debería usarse para ahorrar tiempo y dinero? 
Justificar 

Debería realizarse una investigación exploratoria pues es la reaparición de un 

problema, por lo que se debe de tener algún registro sobre cómo es que superó dicho 
problema usando el método de análisis de casos selectos. Recordar que lo primero que 
debería de hacerse es revisar la información interna. 

No se va a realizar ningún experimento ni encontrar la relación causa-efecto. Recordar 

que la investigación causal es muy costosa. 

40.- La administración del Servicio “XYZ” está preocupada por su elección de medios 
publicitarios en el área de Lima. No están seguros si la publicidad colocada en el 
Periódico “Y” está llegando a su mercado objetivo. Se lanza un proyecto de 
investigación con el objetivo de determinar la relación entre los lectores de periódicos y 
el uso de los servicios de “XYZ”. ¿Qué tipo de diseño de investigación es el más 
apropiado para este proyecto? Justifique: 

El tipo de diseño más apropiado es la investigación descriptiva, debido a que se quiere 

determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas. 

41.- ¿Qué enunciado describe mejor los usos potenciales de la investigación 

descriptiva? 

Seleccione una: 
a. La investigación descriptiva se puede utilizar para estimar proporciones, describir 
características y hacer predicciones específicas​. 
b. La investigación descriptiva se puede utilizar para generar hipótesis iniciales, 
manipular variables independientes y hacer predicciones específicas. 
c. La investigación descriptiva se puede utilizar para describir características, estimar 
proporciones y manipular variables independientes. 
d. La investigación descriptiva se puede utilizar para establecer causa y efecto, hacer 
predicciones específicas y describir características. 
e. La investigación descriptiva se puede utilizar para estimar proporciones, generar 
hipótesis iniciales y describir características 

42.- La(s) ventaja(s) más importante(s) de los datos secundarios es(son): 

Seleccione una: 
a. Posibles ahorros de costo y tiempo  
b. Es apropiado para muchos propósitos. 
c. Generalmente se prueba y evalúa más a fondo. 
d. Puede involucrar personal adicional de campo y de oficina. 

 
43.-¿Cuál de los siguientes tipos de datos secundarios es probable que sea el más 
preciso? 
Seleccione una: 
a. Un estudio muy reciente sobre la actividad empresarial publicado en una prestigiosa 
publicación comercial pero que no contiene una descripción de la metodología de 
investigación empleada. 
b. Informe de una prestigiosa agencia gubernamental que proporciona una descripción 
de los métodos de recopilación de datos, definiciones, tipo de muestreo, etc.  
c. Un informe de la compañía de cigarrillos que presenta datos que muestran que no 
existe un vínculo entre fumar y el cáncer. 
d. Estadísticas de “falla del producto” según lo informado por un fabricante. 
e. Datos anónimos publicados en una revista. 

44.- Es un ejemplo de datos secundarios: 

Seleccione una: 
a. Información producto de una encuesta 
b.Comerciales de televisión 
c.Periódicos 
d.Inventarios y estados financieros 
e.T.A 
f. T.A menos a  

45.-Con respecto a las etapas de la investigación es correcto que: 

Seleccione una: 
a. El diseño de la investigación se puede definir como la estrategia que se va a usar: 
plan diseño​. 
b. Existe un modelo estándar para dar solución a cada problema 
c. Los objetivos responden a la pregunta “¿por qué se va a hacer?” 
d. A y C  
e. N.A 

46.- El censo es una ejemplo de datos → ​Secundarios 

47.- Un estudio descriptivo 

Seleccione una: 
a. Es simplemente un estudio de recopilación de datos. 
b. Requiere una especificación clara del problema de investigación.  
c. Presupone poco conocimiento previo sobre el fenómeno de interés. 
d. Se caracteriza por su flexibilidad.   
e. Debería comenzar con la vaga idea de que los datos recopilados deberían ser 
interesantes 

48.- El gerente de la empresa “XYZ” afirma que está muy preocupado por la continua 
disminución de las ventas del producto principal de la compañía, una cerveza negra. El 
gerente ha pedido su ayuda para encontrar las razones de la disminución de las ventas. 
La forma más apropiada de comenzar sería con.. Justifique 
Al no tener los suficientes datos para formular el problema, es que se debería realizar 
una investigación exploratoria. 
Se conoce el síntoma: disminución de la ventas, pero no se sabe el motivo por el cual 
ha sucedido. Al no tener la información previa necesaria para formular una hipótesis, 
se debería realizar una investigación exploratoria para tener un mayor conocimiento de 
la situación. 

 
QUIZ 3 
 
49.- El precio de un producto debe ir sí o sí en la tabla de concepto. F
​ also. 
 
50.- La Heladería El Chalán quiere saber si el envase de sus helados de 1L genera 
impulso a la compra, ¿cuál es el tipo de estudio que podría brindarles este tipo de 
información? 

Seleccione una: 
a. Pre test publicitario 
b. Test de producto  
c. Test de empaque 
d. Test de concepto 
 
51.- ¿​ En qué momento se podría decir que un producto ya fue lanzado al mercado? 
Seleccione una: 
a. Cuando se evalúa al prototipo 
b. Cuando se evalúa el producto final 
c. Cuando ya se encuentra en los supermercados a nivel nacional  
d. Ninguna de las anteriores 
 
52.- En un Test de Concepto es imprescindible que se incluya el precio. ​Falso. 
 
53.- Con respecto a las degustaciones, es cierto que. Seleccione una: 
a. Una de sus ventajas es que permite la recopilación de datos en el preciso momento 
en el que se realiza la degustación. 
b. El lugar idóneo para realizar un test de producto en la modalidad de degustación es el 
supermercado. 
c. Es un tipo de estudio que sirve para monitorear las acciones de marketing. 
d. Genera gastos por seguimiento. 

54.-El objetivo de la prueba de concepto realizado en el trabajo de IMK es: 

Seleccione una: 
a. Prueba de mejora de producto 
b. Prueba de idoneidad de concepto 
 c. Prueba frente a la competencia  
d. Prueba de ahorro en costos 

55.- La madre de todos los estudios en la etapa de información del mercado y 

consumidores son los/las ​: estudios base 

56.- Un producto que ya existe en Taiwán es importado al Perú. ¿Este producto es 
considerado como un nuevo producto? V ​ erdadero. 

57.​-Los productos llamados genéricos son aquellos que tienen ___________ grado de 
intención de compra y ________ grado de novedad. ​Seleccione una: 
a. No necesitan de grado nivel de novedad 
b. alto; alto 
c. bajo; alto 
d. bajo; bajo 
e. alto; bajo  

5
​ 8.- Con respecto a un nuevo producto, es correcto que. Seleccione una: 
a. Tiene múltiples definiciones y la elección de una de ellas depende de la agencia 
de marketing. 
b. Solo está referido a inventos completamente innovadores 
c. Una versión mejorada de un producto no entra en esta definición 
d. Todas son correctas  
e. Ninguna es correcta 

59.- La prueba de concepto es válida solo para productos tangibles. ​Falso. 

 
60.​- La SUNAT quiere verificar si es que la tienda de zapatos ​Elegant​ entrega boleta o 
factura a sus compradores. El estudio para monitorear que le recomendarías es: 
Seleccione una: 
a. Investigación de satisfacción del cliente 
b. Cliente incógnito 
c. Seguimiento de la marca  
d. Cualquiera de las anteriores podría funcionar 
e. Ninguna de las anteriores 
 
61.-A través de una prueba de concepto se puede obtener información para: 
Seleccione una: 
a. Perfilar mejor el segmento objetivo 
b. Determinar el grado de intención de compra  
c. Determinar la ventaja diferencial que más atraiga al público objetivo 
d. Todas 
e. Todas menos a 
 
62.- L​ a investigación de mercados solo sirve para analizar una oportunidad en el 
mercado.​ Falso. 
 
63.​-Con respecto a las degustaciones, es cierto que: 
Seleccione una: 
a. El lugar idóneo para realizar un test de producto en la modalidad de degustación es el 
supermercado  
b. Una de sus ventajas es que permite la recopilación de datos en el preciso momento 
en el que se realiza la degustación 
c. Es un tipo de estudio que sirve para monitorear las acciones de marketing 
d. Genera gastos por seguimiento 
 
64.-En un Test de Concepto es imprescindible que se incluya el precio. F ​ also 
 
65​.- El test de concepto permite identificar cuál es el segmento al que podría dirigirse el 
producto.​ Verdadero 
 
66.- L ​ a etapa más costosa para el desarrollo de un nuevo producto es: 
Seleccione una: 
a. Mercadeo de Prueba 
b. Mercado de pruebas simuladas 
c. Identificación de oportunidades 
d. Introducción nacional 
e. Desarrollo del producto 
 
67.- Los elementos que no pueden faltar en la tabla de concepto son: 
1. El precio 
2. El nombre del fabricante 
3. Reason why 
4. El beneficio principal 
5. Es cierto: 
Seleccione una: 
a. Todas 
b. solo 4 
c. 1,2,4  
d. 3 y 4 
e. 1,2,3 
68.- La identificación de oportunidades se puede dar a través de un focus group. 
Verdadero 
 
69.-Con respecto a las pruebas de monitoreo, es cierto que: 
Seleccione una: 
a. La investigación de satisfacción del cliente debería de ser realizada solo por las 
grandes empresas pues requiere de mucho dinero y tiempo. 
b. El cliente incógnito mide la satisfacción del cliente  
c. El Brand tracking permite el estudio de las tendencias actuales 
d. Todas las anteriores son correctas 
e. Todas menos la a 
 
70.- El pre test publicitario es una prueba para evaluar principalmente: 
1. La recordación de la marca 
2. La coherencia del mensaje con la marca 
3. Las reacciones del público objetivo 
4. La posible intención de compra 
5. Las tendencias de los consumidores 
 
Son ciertas: 
Seleccione una: 
a. Todas menos la 5  
b. 1,2,5 
c. Todas menos la 3 
d. 2,3,4 
e. 1,4,5 

71.-El Brand tracking necesita de un diseño: 

Seleccione una: 
a. Descriptivo Transversal múltiple 
b. Experimental 
c. Descriptivo Longitudinal 
d. Causal  
e. Descriptivo Transversal simple 

72.- Los productos llamados genéricos son aquellos que tienen ___________ grado de 
intención de compra y ________ grado de novedad 
Seleccione una: 
a. bajo; bajo  
b. alto; bajo 
c. bajo; alto 
d. No necesitan de grado nivel de novedad 
e. alto;alto 

73.-La modalidad de entrega de muestra es menos costosa que realizar las 

degustaciones. ​Falso 
74.- No mostrar el nombre del fabricante en la tabla de concepto es considerado un 
error y puede invalidar el estudio. ​Falso 

75.-Con respecto al test de precio: 

1. El precio máximo a pagar depende de la percepción y valoración del cliente por el 
producto o servicio 
2. El precio se puede fijar con las respuestas obtenidas de un focus group 
3. La sensibilidad al precio se puede medir con un cuestionario 
4.La sensibilidad al precio es independiente de la lealtad del consumidor 

Es cierto: 
Seleccione una: 

a. Solo 1 y 4 
b. 1,2,4 
c. 1,3,4 
d. Solo 1, 3 
e. 1,2,3  
 
QUIZ 4 
 
76.- Se podría considerar un producto nuevo: 
Seleccione una: 
a. El cambio de empaque de la galleta Chokosoda por uno más ecoamigable 
b. El añadir colágeno a los tradicionales Corn Flakes  
c. La aparición de una nueva marca de televisores 
d. A y B 
e. A y C 
f. B y C 
 
77.- La prueba de mercado sirve solo para verificar cuál sería el canal de distribución 
más óptimo de acuerdo al producto que se quiere introducir al mercado. F ​ also  
 
78.- El papel clave en la investigación de grupos focales es desempeñado por: 
Seleccione una: 
a. El participante líder 
b. El analista de datos. 
c. Los participantes en su conjunto. 
d. El patrocinador de la investigación. 
e. El moderador.  
 
79.- El test de laboratorio es más importante que el test del cliente. F
​ also. 
 
80.- La prueba de comparación de parejas permite las evaluaciones intermedias. F ​ also. 
 
81.- En algunos casos se puede conseguir insights de los datos cuantitativos. 
Verdadero 
 
82.- L
​ a prueba de producto responde a “cómo el consumidor lo evalúa”. V​ erdadero​. 
 
83.-De acuerdo al gráfico, ¿a cuánto asciende el top two box de la categoría coches? 
 

 
Seleccione una: 
a. 39.7 
b. No se puede calcular 
c. 29.6 
d. 20.3 
e. 19.4 
 
84.- En relación a los focus groups, es correcto que: 
Seleccione una: 
a. No es válida volver a realizarla después de la investigación cuantitativa 
b. Un tema que no es fuente de análisis son las creencias de los participantes 
c. El estudio base no se puede realizar durante un focus group 
d. Se usan para saber cuál es la jerga de los consumidores y en función a ello formular 
las preguntas de las pruebas cuantitativas 
e. Las preguntas cerradas son las que deben predominar  
 
85.-Los beneficios de los FG incluyen: 
Seleccione una: 
a. Ideas que pueden caer "de la nada/espontáneamente". 
b. Bola de nieve de ideas.  
c. Más respuestas espontáneas que en entrevistas individuales. 
d. Fácil interpretación de las respuestas. 
e. A, B y C 
 
86.- La prueba de mercado sirve solo para verificar cuál sería el canal de distribución 
más óptimo de acuerdo al producto que se quiere introducir al mercado. F ​ also. 
 
87.-¿Cuál es el paso más costoso y más largo al lanzar un nuevo producto al mercado? 
Seleccione una: 
a. Desarrollo del producto 
b. Prueba de mercado 
c. Prueba de concepto 
d. Lanzamiento 
e. A y B  
f. T.A 
g. N.A 
 
88.- Mary Alcalá es una analista de investigación que investiga el deterioro de la relación 
entre un determinado fabricante y sus distribuidores mayoristas. Una pertinente 
búsqueda de literatura ha revelado doce factores generales que se cree que contribuyen 
a la confrontación en las relaciones. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el mejor 
"siguiente paso" que debe seguir la investigación de Mary? 
Seleccione una: 
a. Reunir en un grupo de enfoque a participantes seleccionados entre los mayoristas 
en cuestión para discutir los doce factores.  
b.Diseñar una serie de experimentos para probar cada uno de los factores de forma 
aislada. 
c. Reunir en un grupo de enfoque a participantes seleccionados de una lista aleatoria de 
gerentes mayoristas para discutir los doce factores. 
d. Administrar una encuesta escrita que cubra los doce factores a los mayoristas en 
cuestión. 
e. Diseñar un experimento para probar todos los factores simultáneamente. 
 
89.- E
​ l objetivo de la prueba de concepto realizado en el trabajo de IMK es. Seleccione 
una: 
a. Prueba de idoneidad de concepto  
b. Prueba frente a la competencia 
c. Prueba de ahorro en costos 
d. Prueba de mejora de producto 
 
90.-El desarrollo de un producto debe iniciarse cuando se cuenta con todo el capital 
disponible para la inversión​. Falso 
 
91.- De acuerdo a las pruebas monádicas, marque lo que no es correcto. Seleccione 
una: 
a. Son pruebas aisladas de cada producto y luego se realiza su evaluación 
b. Son las más realistas 
c. Controla completamente al consumidor para que no compare con otra marca 
d. Simula situaciones reales de consumo 
e. Todas son correctas  
 
92.- Una ventaja alegada de la técnica del FG es un efecto de interacción en el que un 
comentario de un individuo a menudo desencadena una cadena de respuestas de los 
otros participantes. Esto se conoce como: 
Seleccione una: 
a. Sinergia  
b. Serenidad. 
c. Estímulo. 
d. Bola de nieve 
e. Ninguna de las anteriores. 
 
93.- Selecciona los temas que son más factibles de discutir en un focus group. 
1.-Uso de pañales en mujeres que sufren incontinencia urinari 
2.- Puntos de vista acerca de la pena de muerte para violadores 
3.- Elección de un modelo auto 
4.- Preferencias de música 
Seleccione una: 
a. 2, 3 y 4 
b. 3 y 4 
c. 1 y 4 
d. 1, 3 y 4 
e. 1,2 y 3 
f. Todos  
 
94.- Los FG no son productivos para. Seleccione una: 
a. Prueba de hipótesis. 
b. Interpretar resultados cuantitativos previamente obtenidos. 
c. Ideas estimulantes para nuevos conceptos creativos.  
d. Ni A ni B. 
e. Ni a ni b ni c. 
 
95.-Los FG son productivos para todo lo siguiente, excepto: 
Seleccione una: 
a. Ideas estimulantes para nuevos productos. 
b. Asegurando los sentimientos de la población en general. 
c. interpretación de resultados obtenidos previamente. 
d. Desarrollar listas de características en las cuales los consumidores evalúan los 
productos. 
e. Generando hipótesis para ser probadas más a fondo.  
 
96.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre FG es FALSA? 
Seleccione una: 
a. Los moderadores profesionales tienden a producir una mejor discusión que aquellos 
más íntimamente involucrados en la investigación. 
b. A las empresas les gusta reclutar personas que no hayan participado previamente en 
un grupo focal. 
c. La mayoría de los grupos focales están conformados de 8 a 10 miembros. 
d. Los encuestados de los grupos generalmente se seleccionan para que sean 
relativamente homogéneos. 
e. A las empresas les gusta tener grupos en los que algunos de los participantes sean 
amigos.  
 
97.- Una empresa de servicios pretende lanzar un nuevo servicio al mercado. Al analizar 
el negocio, se da cuenta que la demanda estimada es una cantidad muy pequeña, pues 
son muy pocas las personas que requieren de este nuevo servicio. 
De acuerdo a lo estudiado, el/la m​ ercado ​es muy poco atractivo(a). 
 
98.- La principal ventaja de la prueba monádica sobre la prueba de comparación de 
productos es: 
Seleccione una: 
a. La veracidad 
b. Focalización la atención en un producto  
c. Genera interacción 
d. El número de productos 
e. El tiempo 
 
99.- Para que la empresa empiece con la elaboración del prototipo e iniciar con la 
prueba de producto, tiene que haber verificado que exista un alto porcentaje de: 
Seleccione una: 
a. Intención de compra  
b. Capacidad adquisitiva 
c. Seguridad 
d. Identificación con la marca 
e. Confiabilidad 
 
100.- Los FG son útiles para cuál de los siguientes propósitos: 
Seleccione una: 
a. Generar hipótesis. 
b. Generar información útil para estructurar cuestionarios. 
c. Recopilación de información básica sobre una categoría de producto. 
d. Todas las anteriores. 
e. Tanto a como c.  
 
101.- El lanzamiento de un producto depende de las políticas de la empresa. ​Verdadero 
 
102.-El proceso de lanzamiento de nuevos productos debe comenzar por: 
Seleccione una: 
a. Un claro establecimiento de objetivos  
b. Tener el dinero suficiente para invertir en el prototipo 
c. Pasar la factibilidad técnica 
d. Tener un gran tamaño de mercado 
e. Ninguna de las anteriores. 
 
103.- Un fracaso en la prueba de mercado puede ser un gran obstáculo para el 
lanzamiento de un nuevo producto. V ​ erdadero 
 
 
QUIZ 5 
104.- Si ha habido una baja en la popularidad de la marca de pasta de dientes Kolynos, 
¿cuál es el método más recomendado para recolectar información? 
Seleccione una: 
a. Focus group  
b. Entrevista a profundidad 
c. Técnicas proyectivas 
d. Ninguno de los anteriores 
 
105.- "Un niño que usa pañales Pampers es __________". Este es un ejemplo de una 
técnica proyectiva denominada: 
Seleccione una: 
a. Grupos de enfoque 
b. Entrevista en profundidad 
c. Asociación de palabras 
d. Completación de oraciones  
e. Cuentacuentos 
 
106.- Todas las preguntas de la parte de investigación a profundidad de un focus group 
deberían de estar ligadas a un objetivo de investigación. ​Verdadero. 
 
107.- Una de las mayores dificultades experimentadas con las técnicas proyectivas 
surge: 
Seleccione una: 
a. En la falta de experiencia de los encuestados con estas técnicas. 
b. En el marco de referencia distorsionado de los entrevistadores. 
c. En las interpretaciones de las respuestas. 
d. No hay problemas con los métodos proyectivos. 
e. Cuando se trata de asegurar la cooperación del encuestado.  
 
108.- La interacción grupal es el aspecto clave que distingue las entrevistas de grupos  
focales de las entrevistas en profundidad. ​Verdadero​. 
 
109.- Las EP tienen la ventaja que son menos costosas que los FG. ​Falso​. 
 
110.- Con respecto al focus online, es correcto que: 
Seleccione una: 
a. El cliente no puede observar la realización de la sesión. 
b. Su principal desventaja es que la comunicación verbal es su única fuente de 
información  
c. La comunicación no verbal es parte importante de la información recogida en una 
sesión online. 
d. El moderador ya no es un factor clave en la sesión online. 
e. Todas son correctas 
 
111.- Los investigadores usan técnicas proyectivas para: 
Seleccione una: 
a. Descubrir sentimientos que los sujetos son reacios a discutir.  
b.Generar nuevas hipótesis 
c. Extrapolar resultados de datos. 
d. Controlar el sesgo del entrevistador. 
e. Moderar FG 
 
112.- Las EP tienen la ventaja comparada con los FG de ahorrar tiempo en su ejecución. 
Falso​. 
 
113.- Para testear el entendimiento de un spot publicitario es preferible investigarlo a 
través de un focus group . F​ also 
 
114.- Las técnicas proyectivas indagan directamente al participante. F ​ also 
 
115.- No es un beneficio de los focus online: 
Seleccione una: 
a. Ahorro en transporte  
b. Mayor facilidad para la participación de personas 
c. Optimización del tiempo 
d. La presencia del cliente durante la sesión 
e. Profundización de un tema 
 
116.- En términos de recopilación de datos de técnicas proyectivas, un estímulo es: 
Seleccione una: 
a. Siempre visual por naturaleza. 
b. Más a menudo ambiguo por naturaleza.  
c. Generalmente muy conciso y bien definido. 
d. Siempre verbal por naturaleza. 
e. Siempre de naturaleza auditiva. 
 
117.- ¿Qué preguntas podrían estar en una guía de focus group? 
1. Preguntas abiertas 
2. Preguntas cerradas 
3. Preguntas enfocadas en los sentimientos de los participantes 
4. Preguntas de los hábitos de los participantes 
5. Preguntas acerca de la novedad del producto 
6. Preguntas relacionadas a la intimidad de los participantes 
Son ciertas: 

Seleccione una: 
a. 1,3,4,5  
b. 1,2,3,4 
c. 1,3,5,6 
d. 2,3,4,5 
e. 1,3,4,5,6 
f. Todas 

118.-Con respecto a los focus groups, es correcto que: 

Seleccione una: 
a. Su ventaja más representativa es que el cliente puede ver el desarrollo de la reunión 
b. Todos sus participantes deben de pasar por una selección previa  
c. Los participantes son claves para su desarrollo 
d. Las hipótesis generadas en un focus group no pueden ser validadas en una encuesta 
e. A y B 
f. Ningún enunciado es correcto 
 
119.- Todo aquel participante que cumple con el perfil de la ficha de filtro de los focus 
groups online son representativos del segmento al que pertenecen.​ Verdadero 
 
120.- Los focus group pueden ayudar a obtener una idea para el desarrollo de una 
campaña de publicidad. ​Falso 
 
121.- Una buena interpretación de la información obtenida por las técnicas proyectivas 
es realizada solo por un experto. ​Verdadero 

122.-Antes de comenzar un proyecto de investigación formal, Rosa Merino está 

entrevistando a algunas personas conocedoras para comprender mejor la naturaleza del 
problema que enfrenta su equipo y las características del entorno en el que existe. Jane 
está conduciendo un(unos). Seleccione una: 
a. Entrevista en profundidad 
b. Análisis causal. 
c. Investigación descriptiva 
d. Investigación exploratoria  
e. Tanto a como d 
123.-La principal desventaja de la entrevista en profundidad es la ausencia de sinergia. 
Verdadero 

124.-La entrevista en profundidad asegura el 100% de sinceridad en cuanto a los 

sentimientos, emociones, creencias, etc. ​Falso  

125.- Una empresa líder en el sector automovilístico quiere saber cuáles son los puntos 
débiles detectados por sus compradores más fieles. ¿Cuál es la técnica de 
investigación que más le convendría usar? 

Seleccione una: 
a. Focus group 
b. Entrevista en profundidad 
c. Técnicas proyectivas 
d. Ninguna de las anteriores 
e. Se puede utilizar cualquiera de las técnicas mencionadas anteriormente 

126.-Las técnicas proyectivas no pueden ser usadas en las entrevistas a profundidad. 

Falso 

127.-La tendencia es a desaparecer completamente los focus groups tradicionales. 

Falso 

128.-Por el lado del cliente, los FG resultan más atractivos que las EP. ​Verdadero 

129.-¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera? 

Seleccione una: 
a.Los servicios de un psicólogo experto hacen que la tarea de analizar las respuestas de 
una entrevista en profundidad sea muy fácil. 
b. La pregunta abierta es particularmente útil en la investigación descriptiva. 
c. Una técnica proyectiva implica el uso de un estímulo que se le pide a un individuo 
que describa, amplíe o construya alrededor. 
d.El investigador puede explorar todas las áreas de investigación mediante preguntas 
directas. 
e. Ninguna de estas afirmaciones es verdadera; Todos son falsos. 

QUIZ 6 

130.-¿Cuál de los siguientes tipos de encuesta se recomienda para medir al After Day en 
Publicidad? Seleccione una 
a. Encuesta por intercepción en centro comercial 
b. Encuesta por correo 
c. Encuesta CATI 
 d. Encuesta CAPI 
e. Encuesta on line  

131.- Las comunidades de opinión pueden servir para hacer estudios bases. V
​ erdadero 

132.- La investigación cuantitativa se caracteriza por ser: 

1. Estructurado 
2. Subjetivo 
3. Hacer uso de preguntas cerradas 
4. No representativo 
5. Objetivo 
Son ciertas: 
Seleccione una: 
a. Todas menos 2 
b. 1, 3 y 4 
c. 1, 2 y 3 
d. 3, 4 y 5 
e. 1, 3 y 5 

133.- La observación puede ser estructurada o no estructurada dependiendo de(del): 

Seleccione una: 
a. Tamaño de la muestra 
b. Investigador  
c.Conocimiento de la situación 
d. Lugar de observación 
e. Ninguna de las anteriores 
134.- De acuerdo a la observación participante, es correcto que: 

Seleccione una: 
a. El observador sólo puede observar pero no puede hacer preguntas al participante 
b. Es una técnica no intrusiva 
c. Es la técnica más usada por la etnografía  
d. B y C 
e. Todas 

135.- ​En una comunidad de marca solo pueden participar aquellos participantes que son 
más leales a la marca. ​Falso​. 

136.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es cierta con respecto a la observación 

estructurada? Seleccione una: 
a. Se usa cuando se conocen hipótesis. 
b. Aumenta el sesgo potencial del observador. 
c. Aumenta la fiabilidad de las observaciones. 
d. Se utiliza para la investigación descriptiva y causal. 

 
137.- El diario que se le entrega al consumidor para que registre momentos de su vida 
diaria tiene una guía estructurada. V​ erdadero​. 

138.- La encuesta ómnibus permite una investigación a medida del consumidor. F

​ also 

139.-Con respecto a la etnografía es falso que. Seleccione una: 

a. Es un método deductivo 
b. Se puede realizar posterior a una encuesta para explicar el porqué de los resultados 
obtenidos. 
c. Permite profundizar en la conducta de los participantes para generar hipótesis 
d. Los datos no son extrapolables estadísticamente 
e. Es de naturaleza abierta  

140.- El eyetacking puede complementarse con preguntas para comprender mejor el 
tracking visual. ​Falso. 
141.- Los participantes de una comunidad de marca suelen ser más leales que los 
participantes de una comunidad de opinión. V
​ erdadero. 

142.- Una MROC de opinión creada para conocer los hábitos de consumo de café de los 
trabajadores de 30 a 50 años durante el horarios de trabajo, luego puede ser utilizada 
para conocer las condiciones laborales bajo las cuales trabajan esos mismos 
trabajadores de 30 a 50 años. ​Verdadero. 

143.- La observación es una técnica únicamente cualitativa. ​Falso​. 

144.- La lista semanal para las compras del hogar de las amas de casa es un registro 
permanente de la etnografía. ​Falso 

145.​- La marca de joyas Tous quiere saber cuáles son los accesorios (aretes, collares, 
pulseras, sortijas, etc) más usados por las mujeres dependiendo de la edad en la que se 
encuentran. Para este estudio decidieron capturar fotografías de niñas, adolescentes, 
jóvenes y adultas en eventos sociales como bautizos, matrimonios, graduaciones, entre 
otros. En este caso, ¿qué técnica etnográfica está usando? Seleccione una: 
a. Observación participante 
b. Acompañamiento day in the life 
c. Antropología visual  
d. Diario de vid 
e. Shopping trip 

146.- De acuerdo a la observación participante, es correcto que. Seleccione una 

a. El observador solo puede observar, pero no puede hacer preguntas al participante 
b. Es una técnica no intrusiva 
c. Es la técnica más usada por la etnografía 
d. B y C 
e. Todas 

147.- ​En “Mirando al fondo de la marca” aprendimos todo, excepto que. Seleccione una: 
a. La investigación de mercados ayuda a tomar decisiones tanto en lo estratégico como 
en lo táctico. 
b. Es necesario un único método de investigación para tomar decisiones  
c. La empresa que no está centrada en el consumidor no sobrevive. 
d. La marca es un activo vivo 

148.- Para la creación de una MROC para una investigación de tipo cualitativa se debe 
tener en cuenta el(los) siguiente(s) aspecto(s). Seleccione una: 
a. Los objetivos de investigación 
b. El perfil de los participantes 
c. La plataforma a usar (Facebook, blogs, etc.) 
d. La hipótesis previamente planteada 
e. Todas las anteriores  
f. a, b y d 
g. a, b y c 

149.- La encuesta que usted administrará en su trabajo del curso es. Seleccione una: 
a. PAPPI 
b. CAPI  
c. CATI 
d. TAPI 
e. Ninguna de las anteriores 

150.- ​ Son ejemplos de situaciones que son factibles para ser observadas: 

1. El uso de la sal al momento de preparar el almuerzo 

2. La elección de un televisor 
3. El uso de pañales para adultos 
4. El proceso de elección de universidad de un recién graduado de la secundaria 
5. Comportamientos usuales de una mujer al ingresar a su auto 
 
Son ciertas: 
Seleccione una: 
 
a. Todas  
b. 1, 2 y 3 
c. 3, 4 y 5 
 d. 1, 3 y 4 
e. 1, 2 y 5 

151.-Todas las MROC deben de crearse por un período preestablecido por el 
investigador que debe ser cumplido. F
​ also 

152.-La observación N ​ o estructurada ​se usa para estudios en los que se permite 
flexibilidad en términos de lo que se anota y registra 

153.- Una entrevista telefónica debería durar como máximo: 

Seleccione una: 
a. 1-2 minutos 
b. 8-15 minutos 
c. 5-7 minutos 
d. más de 15 minutos 
e. 3-4 minutos  

154.- Una observación artificial, en comparación con una observación natural: 

 
Seleccione una: 
a. implica esperar a que ocurra el fenómeno de interés.  
b. generalmente acelera el proceso de recopilación de datos. 
c. limita el uso de equipos eléctricos o mecánicos. 
d. da como resultado una investigación de mayor costo. 

155.-Las encuestas que tienen la ventaja de poder acceder a participantes con perfiles 
complejos son las P
​ ersonales 

QUIZ 7 

156.- ​¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA con respecto a una variable 
clasificada nominalmente? Seleccione una: 
a. La única propiedad transmitida por el número es la identidad. 
b. La moda es una medida permisible de tendencia central. 
c. Cuando los miembros de una muestra se han clasificado a lo largo de una escala 
nominal, es posible decir qué porcentaje de la muestra se clasifica de cierta manera. 
d. La mediana es una medida permisible de tendencia central. 
e. Contar es la única operación permitida.  
157.- Las preguntas filtro aseguran que: 
Seleccione una: 
a. El encuestado pertenezca al público objetivo  
b. El encuestado no mienta 
c. La información sea confidencial 
d. El encuestado sea anónimo 
e. T.A 

158.- En cuanto a los conceptos básicos de medición, medimos: 

Seleccione una: 
a. Varianza entre atributos.  
b. Objetos. 
c. Varianza entre objetos. 
d. Cantidades de objetos. 
e. Cantidades de atributos de objetos. 

159.-La encuesta obtiene __________________ de tipo _________________. Seleccione una: 

a. Datos primarios, cualitativo  
b. Datos secundarios, cuantitativo 
c. Datos secundarios, cualitativo 
d. Datos primarios, cuantitativo 

160.- Un encuestado tiene instrucciones de dividir 100 puntos entre tres atributos para 
indicar la importancia relativa de cada atributo. Este es un ejemplo de una. 
Seleccione una: 
a. escala de calificaciones sumadas. 
b. escala de clasificaciones gráficas. 
c. escala de suma constante.  
d. Escala Stapel. 
e. Escala diferencial semántico. 

161.- Usted debe realizar una investigación para encontrar una gran cantidad de 
información sobre clientes potenciales. Necesita un mínimo de 300 personas y sabe 
que no tiene mucho dinero para realizar la investigación, por lo que utilizará. 
Seleccione una: 
a. Focus Group 
b. Cuestionario por correo.  
c. Entrevistas personales en el hogar. 
d. Entrevistas personales en la oficina. 
e. Investigación de observación. 

162.- Los códigos en palabras, letras o números utilizados por las organizaciones de 
seguridad e inteligencia para formar “códigos secretos” como Agente 007 son 
ejemplos de qué tipo de escalas? Seleccione una: 
 a. Continuo 
b. Nominal 
c. Intervalo 
d. Proporción 
e. Ordinal  

163.- ¿Cuál de las siguientes escalas se refleja en un atributo de un objeto que 

representa una clasificación no ordenada? Seleccione una: 
a. Proporción 
b. Ordinal 
c. Continuo 
d. Intervalo 
e. Nominal  

164.- El objetivo principal de la solicitud de la información es: 

1. Obtener información del encuestado 
2. Presentación del encuestador 
3. Dar confianza al encuestado para responder preguntas 
4. Asegurar anonimato del encuestado 
5. Indicar las instrucciones 

Seleccione una: 
a. 2,3 y 4 
b. 1, 2 y 3 
c. 1 y 2 
d. 1,3 y 4  
e. 3, 4 y 5 

165.- Es probable que todas las siguientes organizaciones estén interesadas en las 
actitudes de las personas, EXCEPTO: 
Seleccione una: 
a. Cineastas 
b. Fabricantes de automóviles. 
c. Es probable que ninguna de las entidades anteriores esté interesada en las actitudes 
de las personas.  
d. Es probable que todas las entidades anteriores estén interesadas en las actitudes de 
las personas. 
e. grandes almacenes. 

166.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre actitud es FALSA? Seleccione una: 
a. La actitud es una variable subyacente que produce consistencia en el 
comportamiento.  
b. La actitud representa una predisposición para responder a un objeto o idea. 
c. La actitud cambia rápidamente con el tiempo. 
d. La actitud es un concepto medible. 
e. La actitud puede ser favorable o desfavorable. 
167.- El uso de una entrevista telefónica asistida por computadora (CATI) significa que. 
Seleccione una: 
a. Las tabulaciones preliminares de las respuestas están disponibles casi de inmediato, 
ya que los datos ya están almacenados en la memoria. 
b. La información clave que el encuestado ha proporcionado al principio de la entrevista 
se puede utilizar para adaptar el cuestionario a esa persona y hacer saltos de preguntas. 
c. Las entrevistas personales deben realizarse en ubicaciones centrales en lugar de 
puerta a puerta debido a la necesidad de conexión electrónica. 
d. a y b son correctas  
e. a, b y c son correctas 

168.- La escala ordinal representa un nivel de medición más alto que la escala nominal 
en: 

Seleccione una: 
a. Los números asignados sirven para identificar los objetos. 
b. Tiene un cero arbitrario. 
c. Tiene un cero natural. 
d. Se muestra la magnitud de las diferencias en los objetos.  
e. Los números asignados representan el orden y también identifican el objeto. 

169.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre actitud es FALSA? Seleccione una: 
a. La actitud es una variable subyacente que produce consistencia en el 
comportamiento.  
b. La actitud representa una predisposición para responder a un objeto o idea. 
c. La actitud puede ser favorable o desfavorable. 
d. La actitud es un concepto medible. 
e. La actitud cambia rápidamente con el tiempo. 

170.- Para investigar acerca del sabor y textura de una nueva mermelada de granadilla 
se recomendaría investigar a través de una encuesta. Seleccione una 
a. Personal 
b. Por teléfono 
c. Autoadministrad 
d. N.A 

171.- Al decidir pedir información específica, los investigadores deberían preguntarse 

cuál de las siguientes preguntas. Seleccione una: 
a. ¿Es necesaria la pregunta? 
b. ¿Se pueden combinar dos preguntas en una? 
c. ¿Los encuestados tienen la información necesaria?  
d. Los investigadores deben preguntar todo lo anterior. 
e. Tanto a como c. 
172.- El tipo de formato de pregunta más versátil utilizado por los investigadores es el. 
Seleccione una 
a.pregunta múltiple de opción única 
b. pregunta dicotómica 
c. pregunta abierta 
d. pregunta sugerida 
e. pregunta de opción múltiple. 

173.- El siguiente es un ejemplo de una pregunta: 

¿Es dueño de su propia casa? Sí ( ) No ( ) 
Seleccione una: 
a. cerrada 
b. cerrada de opción múltiple 
c. cerrada dicotómica  
d. respuesta libre 
e. abierta 

174.- ¿Cuál de los siguientes NO afecta la disposición de un encuestado para 

proporcionar una respuesta? Seleccione una: 
a. Cantidad de trabajo involucrado. 
b. La capacidad de la persona para articular una respuesta.  
c. La sensibilidad del tema/problema. 
d. La capacidad del individuo para recordar el evento. 
e. Todo lo anterior afecta la disposición de un encuestado para proporcionar una 
respuesta. 

175.- Con un cuestionario no estructurado y no disfrazado/manifiesto, el propósito del 

estudio es. Seleccione una: 
a. Definir las respuestas que son abiertas. 
b. Claro, pero las respuestas a las preguntas son dicotómicas. 
c. No comunicado a los encuestados.  
d. Abierto. 
e. Claro, pero las respuestas a las preguntas son abiertas. 

1​76.- "Sesgo de orden" se refiere a: 

Seleccione una: 
a. deseo de las personas de vivir en un "mundo ordenado". 
b. la tendencia de los individuos a ordenar sus pensamientos de manera 
cronológica. 
 c. tendencia de los encuestados a completar las preguntas en el orden en que las 
presenta un entrevistador. 
d. potencial error para que las respuestas de los encuestados se vean afectadas 
por la secuencia en la que se presentan las alternativas.  
e. tendencia de los encuestados a seguir literalmente las instrucciones dadas por un 
entrevistador. 

177.-Si él / ella quisiera usar el nivel de medición más alto posible, el investigador que 
mide la edad del encuestado probablemente sugiera usar una pregunta___________ y 
una escala de _______________ 
 
Seleccione una: 
a. abierta; nominal 
b. Abierta, proporción 
c. Abierta, intervalo 
d. categorías de rango de edad; ordinal 
e. categorías de rango de edad; intervalo 

178.- ¿Cuál de los siguientes es verdadero? 

Seleccione una: 
a. Al formular una pregunta para un cuestionario, se debe redactar una pregunta 
para asegurar una respuesta con solo los detalles requeridos, no para generar 
información adicional. 
b. Es aconsejable dividir una pregunta en dos cuando el encuestado pueda utilizar 
diferentes marcos de referencia. 
c. La pregunta abierta a menudo se emplea como pregunta inicial, ya que puede 
proporcionar información sobre el marco de referencia del encuestado. 
d. Al determinar si el individuo tiene la información necesaria, el investigador debe 
tener en cuenta la importancia del evento para el individuo y cuánto tiempo hace que 
tuvo lugar. 
e. Todo lo mencionado es cierto.  

179​.- ¿Cuál de las siguientes encuestas proporciona el mayor control en términos del 
tiempo que lleva completar un estudio? 
 
Seleccione una: 
a. Encuesta telefónica 
b. Cuestionario de correo 
c. Entrevista personal 
d. Cuestionario de correo autoadministrado 
e. Entrevista personal estructurada 

180.- Si el cuestionario se envía por Whatsapp, su método de administración es a través 

de una encuesta personal. F ​ also 

181.- Medir consiste en: 

Seleccione una: 
a. Usar una escala dada para hacer comparaciones. 
b. Determinar la frecuencia de un atributo particular. 
c. Números que pueden asignarse a las propiedades físicas de los objetos. 
d. Asignar números únicamente con fines de identificación. 
e. La asignación de números (que representan cantidades de atributos) a objetos o 
eventos de acuerdo con ciertas reglas 

182.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las escalas de calificaciones sumadas 
de Likert es FALSA? 

Seleccione una: 
a. El sujeto indica su grado de acuerdo o desacuerdo con cada declaración. 
b. La escala Likert es una de las técnicas de escala de actitud más utilizadas en la 
investigación de mercados. 
c. Los investigadores anclan solo los puntos finales de la escala.  
d. Los sujetos pueden indicar la intensidad de sus sentimientos. 
e. Se puede calcular un puntaje total para cada materia agregando o promediando 
los puntajes en los ítems. 

183.- Seleccione la pregunta que contiene error en la redacción: 

Seleccione una: 
a. ¿Cuán resistentes son las ollas Renaware? 
b. ¿Te gustan las pasas y maníes? 
c. ¿Conoces algún hipoglucémico natural? 
d. ¿Cuántas Coca Colas toma en el año? 
e. ¿Ves mucho tiempo la televisión? 
f. Todas contienen error 
g. Ninguna contiene error  
h. Todas – C 

184.-Para investigar acerca del sabor y textura de una nueva mermelada de granadilla se 
recomendaría investigar a través de una encuesta: 

Seleccione una: 
a. Personal  
b. Por teléfono 
c. Autoadministrada 
d. N.A 

185.- Una persona que obtiene 78 de 100 posibles en una escala Likert indica: 

Seleccione una: 
a. La persona es neutral hacia el objeto. 
b. La persona tiene una actitud favorable hacia el objeto. 
c. La persona tiene una actitud favorable en comparación con el puntaje promedio de 
60.  
d. La persona tiene una actitud desfavorable hacia el objeto. 

QUIZ 8 IMK 

186.- Un sondeo completo de una población se llama. Seleccione una: 

a. censo  
b. población. 
c. directorio. 
d. muestra 
e. marco de muestreo. 

187.- Los muestreos por juicio son mejores para.Seleccione una: 

a. Prueba de hipótesis. 
b. La investigación exploratoria.  
c. Diseños experimentales. 
d. La investigación causal. 
e. La investigación descriptiva. 

188.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO describe una muestra probabilística? 

Seleccione una: 
a. Algunos miembros de la población tienen cero probabilidades de ser incluidos en la 
muestra.  
b. La probabilidad de inclusión de un miembro está determinada por el procedimiento 
específico que se utiliza para seleccionar elementos de muestra. 
c. Es posible que cada miembro no tenga las mismas probabilidades de ser incluido en 
la muestra. 
d. Cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida de ser incluido en la 
muestra. 
e. El concepto de distribución de muestreo es crucial. 

189.- Diez voluntarios fueron solicitados de la clase de IMK para probar una nueva 
bicicleta. De estos diez, dos son seleccionados al azar para las pruebas reales. El 
marco de muestreo consiste en 
Seleccione una: 
a. Todos los alumnos de la facultad 
b. Los estudiantes que se ofrecieron voluntariamente. 
c. Los estudiantes que no fueron seleccionados. 
d. Los estudiantes que fueron seleccionados para las pruebas reales. 
e. Todos los alumnos de la clase de IMK.  
190.- Un tipo de muestreo aleatorio en el que la unidad muestral es un grupo de 
elementos de la población es. Seleccione una: 
a. El muestreo aleatorio sistemático 
b. El muestreo polietápico 
c. El muestreo aleatorio estratificado 
d. El muestreo por conglomerados  

191.- ¿Cuál de las siguientes NO es un problema con el uso de la guía telefónica como 
un marco de muestreo? Seleccione una: 
a. No todos los teléfonos están en la guía. 
b. No todos los hogares tienen teléfonos. 
c. La guía no está siempre actualizada. 
d. Todas las anteriores son problemas a la hora de tomar muestras de la guía de 
teléfonos.  

192.- La característica distintiva de los planes de muestreo no probabilísticos es que. 

Seleccione una: 
a. Sólo hay un tipo básico de muestreo no probabilístico, mientras que hay varios 
tipos de muestras probabilísticas. 
b. Tienden a ser más caras que las muestras de probabilidad.  
c. Permiten una evaluación del error de muestreo 
d. Implican juicio personal en algún lugar de la selección de los elementos de la 
muestra. 
e. No son tan representativos de la población como una muestra probabilística. 

193.- ¿Cuál de los siguientes planes de muestreo no requiere la determinación del 

marco muestral? Seleccione una: 
a. Muestreo por cuotas  
b. Muestreo aleatorio simple 
c. Muestreo sistemático 
d. Muestreo estratificado 

194.- El error muestral aumentará si el tamaño de la muestra se incrementa. F

​ also​.  

195.- El tipo de probabilidad usado para seleccionar un número en el bingo ¿Qué tipo de 
muestreo es? Seleccione una: 
a. Muestreo no probabilístico 
b. Muestreo aleatorio simple  
c. Muestreo por conglomerado 
d. Muestreo sistemático 
e. Ninguna de las anteriores 

196.-Un sondeo completo de una población se llama. 

Seleccione una: 
a. censo 
b. directorio. 
c. marco de muestreo.  
 d. muestra 
e. población. 

197.​- Para el muestreo probabilístico es necesario contar con un marco muestral. 

Verdadero. 

198.- Un investigador capacita a su jefe de trabajo de campo y le dice: "Quiero que la 
entrevista se la realices a cada “cliente décimo” en entrar a una tienda Metro en los 
siguientes sitios clave." Este es un ejemplo de muestreo. Seleccione una: 
a. Sistemático  
b. Secuencial/polietápico 
c. Por cuota 
d. Por bola de nieve 
e. Por conveniencia 

199.- ¿Cuál de las siguientes NO es un problema con el uso de la guía telefónica como 
un marco de muestreo? 
Seleccione una: 
a. No todos los teléfonos están en la guía. 
b. No todos los hogares tienen teléfonos. 
c. La guía no está siempre actualizada. 
d. Todas las anteriores son problemas a la hora de tomar muestras de la guía de 
teléfonos.  

200.-En las muestras probabilísticas, la probabilidad de que cada elemento de la 

población sea incluido en la muestra, debe ser 
Seleccione una: 
a. Conocida e igual.  
b. Igualdad. 
c. Conocida. 
d. Distinta de cero. 
e. Conocida y distinta de cero. 

201.- ​El objetivo del muestreo por conglomerados es reducir el costo. V

​ erdadero​. 

202.- Un investigador quiere estudiar los efectos de la clase social en el 

comportamiento de consumo. Establece tres categorías diferentes de clase social 
en términos de cantidad de ingresos. Luego asigna a cada trabajador de campo un 
número específico de entrevistas con personas en cada categoría de ingresos, 
aunque los entrevistadores pueden seleccionar a quién entrevistan. Esto es un 
ejemplo de... Seleccione una: 
a. muestreo aleatorio. 
b. muestreo de cuotas.  
c. muestreo sistemático 
d. muestreo estratificado. 
e. muestreo de probabilidad. 
203.- Los muestreos por juicio son mejores para. Seleccione una: 
a. La investigación causal. 
b. La investigación descriptiva. 
c. Diseños experimentales. 
d. La investigación exploratoria.  
e. Prueba de hipótesis. 

204.- ¿Cuál de las siguientes oraciones es falsa?: "A menudo es preferible una muestra 
en vez de un censo porque: ...". 
Seleccione una: 
a. En algunos casos, un censo es imposible de realizar. 
b. Procedimientos estadísticos no se pueden utilizar en los datos de la población 
(censo). 
c. Probablemente la información será obsoleta cuando el censo se haya 
completado. 
d. Una muestra tiene menos posibilidad de errores ajenos al muestreo. 
e. Un censo, incluso de tamaño moderado, es mucho más costoso y toma tiempo 
realizarlo  

205.- Un marco de muestreo. Seleccione una: 

a. Es una forma de muestreo probabilístico. 
b. Es una forma de muestreo no probabilístico  
c. Es una lista de elementos de la población de la que será la muestra extraída. 
d. Por lo general proporciona estadísticas sesgadas. 
e. Es la lista de elementos de la población de hecho incluidos en la muestra. 

20​6.- El objetivo del muestreo estratificado es: 

Seleccione una: 
a. Ahorrar tiempo 
b. Incrementar su precisión 
c. Reducir el costo 
d. Profundizar los objetivos de la investigación  
e. minimizar el sesgo de muestreo total 

207.- El muestreo probabilístico es siempre mejor que el no probabilístico. ​Falso 

208.- Un investigador determinó el tamaño de la muestra necesario para estimar dos 

medias poblacionales: Y y Z. Los tamaños indicados fueron 200 para estimar Y y 
300 para estimar Z con los grados específicos de fiabilidad y precisión. El 
investigador decidió por lo tanto utilizar una muestra de tamaño 250 para cada caso. 
Suponiendo que las estimaciones de la desviación estándar poblacional eran 
correctas, se podría decir: 

Seleccione una: 
a. La estimación de Y es más precisa de lo deseado mientras que la de Z es menos 
precisa de lo deseado 
 b. La estimación de Y es menos precisa de lo deseado mientras que la de Z es más 
precisa de lo deseado.  
c. “Y” se estima con exactitud el grado de precisión especificado, mientras que Z se 
estima con menor precisión de lo deseado. 
d. “Z” se calcula con exactitud el grado de precisión especificado, mientras que Y se 
estima con menor precisión de lo deseado. 
e. Ambos Y y Z se calcula con el grado exacto de precisión especificados 

209.- El muestreo en que se divide a la población en un número determinado de 

sub-poblaciones y, a partir de ellas, se fija la muestra, es: 

Seleccione una: 
a. El muestreo polietápico 
b. El muestreo por conglomerados  
c. El muestreo aleatorio estratificado 
d. El muestreo aleatorio sistemático 

210.- Una muestra por “juicio” se distingue por el hecho de que: 

Seleccione una: 
a. Los elementos de la muestra se seleccionan a juicio por el investigador porque 
se espera que pueden ofrecer las contribuciones que se esperan. 
b. La proporción de aquellos que poseen una determinada característica se equilibra 
con la proporción de la población que posee la característica. 
c. Cada trabajador de campo se le permite “juzgar” si el encuestado dado sería un 
buen representante de la población. 
d. Que son superiores a otras formas de toma de muestras para estudios 
descriptivos. 

211.- Un investigador capacita a su jefe de trabajo de campo y le dice: "Quiero que la 
entrevista se la realices a cada “cliente décimo” en entrar a una tienda Metro en los 
siguientes sitios clave." Este es un ejemplo de muestreo: 

Seleccione una: 
a. Por bola de nieve 
b. Por conveniencia 
c. Sistemático 
d. Secuencial/polietápico  
e. Por cuota 

212.- Se puede decir que el muestreo probabilístico es mejor que el muestreo no 
probabilístico. F
​ also 

213.- Cuanto más grande es la muestra, más grande es el error aleatorio de muestreo. 
Falso 

 
 

 
 QUIZ 1
1.¿Cuál de las siguientes definiciones NO es coherente con la de “Investigación de Mercados”?

La definición establece que la investigación de mercados se centra en la recogida de

información

2.

3. ¿Cuál de las siguientes fases del proceso de gestión de la información NO es parte de la

investigación de mercados?

El uso de la información

4. La Investigación de Mercados:

Genera información que hay en el entorno de la empresa.

Transmite información que hay en el entorno de la empresa.

Interpreta la información del entorno (retroalimentación).

 Todas las anteriores son correctas

5. La Investigación de Mercados:

Es el enlace mediante información entre la empresa y su entorno.

6.

7. La función que vincula al consumidor con la organización a través de la información es:

Investigación de Mercados

8. ¿Cuál de las siguientes NO es una actividad/objetivo común de una empresa de

investigación de mercados?

Creación de la publicidad

9. Los investigadores de marketing de éxito tienden a ser más proactivos que reactivos.

VERDADERO

10. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones es falsa?

La investigación de mercados ayuda a solucionar problemas centrándose sólo en las decisiones

de marketing a corto plazo con respecto a los elementos del marketing mix.

11. ¿En cuál de las siguientes “instituciones” no sería útil realizar una investigación de
mercados?

Una universidad

Una pequeña empresa de jardinería en un pequeño pueblo de una ciudad

Un departamento de policía de una gran ciudad urbana

Una empresa como Procter and Gamble, que fabrica bienes de consumo
  En todas las anteriores se podría realizar la investigación de mercados

12. Hacer investigación de mercados es buscar datos de cualquier manera y de cualquier forma
con tal de conseguir información que me ayude a resolver mi problema.

FALSO

13. El uso de la investigación de mercados es imprescindible para la empresa multinacional de

gran tamaño. Sin embargo, para la pequeña o mediana empresa es discutible su interés.

FALSO

14. El objetivo esencial de la investigación de mercados es eliminar el riesgo en la toma de

decisiones comerciales.

FALSO

15. Dentro de los 3 actores dentro de la industria de Investigación de Mercados, la agencia de

publicidad Causa, estaría como ___________

Usuarios de información

16. Un estudio de mercado realizado en África sobre consumo de alimentos energéticos, se

podría utilizar en Perú para decidir lanzar un producto de la misma categoría.

FALSO

17. Hacer un estudio en estos momentos (Covid-19) sobre consumo de bebidas alcohólicas,
estaría faltando a/al _______________ con lo cual la investigación no sería válida

CONTEXTO DE APLICACIÓN

18. El entorno en que vivimos es tan estable, con muy poca incertidumbre que no es necesario
hacer investigación de mercados.

FALSO

19.

20. Una empresa que quiera alcanzar el éxito debe colocar al consumidor en el centro de sus
decisiones

VERDADERO

21. ¿Cuál es la utilidad esencial del estudio del consumidor?

Obtener criterios para tomar mejores decisiones

22. ¿Qué es un insight?

Una comprensión profunda de una realidad, escenario, comportamiento o tendencia del

consumidor que lleva a una compañía a disponer de una ventaja competitiva.

23. Una de las habilidades a desarrollar por parte de cualquier persona que tome decisiones a
partir de datos es:

Identificar insights y construir historias con ellos

24. “Un cultivador de té de la India quiere descubrir cómo vender sus mezclas de té premium
directamente al mercado Latinoamericano. La declaración del problema comercial sería:

*El problema se debe plantear como acción

Lanzamiento/introducción del té premium de la India al mercado latinoamericano.

24. Los problemas son situaciones llamando a los gerentes para tomas decisiones entre varias
alternativas.

VERDADERO

25. ¿Cuál es la única empresa peruana que estudia los estilos de vida de los peruanos?

Arellano Marketing

26. Con respecto a la veracidad de la información:

Se debe velar por la veracidad en la recolección, análisis y al compartir los resultados la

información.

27. DEF, una empresa de investigación de clientes, filtra información obtenida de una
entrevista a profundidad. Esto falta a la ética a que no se guardó el/la ____________

Confidencialidad

28. Con respecto a la confidencialidad, es correcto que:

Deben guardarla tanto el usuario de la información como la agencia

29. De acuerdo a las etapas del proceso de investigación:

Definir el problema implica por lo general una investigación previa para precisar más.

30. De acuerdo a la primera etapa del proceso de investigación, es correcto que:

Un buen planteamiento de problema asegura el éxito de la investigación

31. El/La______________ ayuda para una mejor definición del problema

Investigación exploratoria previa

32. La investigación de mercado solo debe realizarse cuando las empresas necesitan tomar una
decisión y no tienen la información disponible para guiar la toma de decisiones.

VERDADERO

33. Los objetivos de la investigación le dicen al investigador exactamente qué información

necesita ser recopilada y analizada para permitir a los gerentes tomar decisiones relacionadas
con un problema.

VERDADERO

34.

35. Cuando los gerentes toman decisiones, lo hacen para resolver un problema.

VERDADERO
 QUIZ 2:
1.¿Cuál de los siguientes tipos de datos secundarios es probable que sea el más preciso?

Informe de una prestigiosa agencia gubernamental que proporciona una descripción de los
métodos de recopilación de datos, definiciones, tipo de muestreo, etc.

3. ¿Cuál de las siguientes alternativas no puede considerarse como una ventaja de utilizar
datos secundarios?

Los datos secundarios se ajustan mejor al problema bajo investigación.

5. ¿Cuál de los siguientes NO es una fuente potencial de datos secundarios internos?

Revistas comerciales

6. Un inconveniente importante del uso de datos del censo Perú en proyectos de investigación
de mercados es:

Los datos pueden no ser tan actuales como el investigador necesita.

8. La empresa “XYZ” tiene un departamento de investigación de mercado que recolecta

regularmente información de clientes de numerosas fuentes que incluyen: facturas de ventas,
cuentas de gastos de vendedores, etc. Este es un ejemplo de una empresa que usa:

Una fuente secundaria interna

9. ¿Cuál de los siguientes es FALSO?

Aunque los datos secundarios proporcionan un buen punto de partida para un proyecto de
investigación, siempre será necesario recopilar datos primarios en algún momento.

10. ¿Cuál de las siguientes es (son) fuentes secundarias de datos secundarios?

Una tabla que muestra las “Empresas de prestigio para trabajar en el Perú” publicada en un
libro de texto, pero extraída de una monografía de investigación.

13. ¿Cuál de los siguientes podría considerarse desventajas de los datos secundarios?

Los datos secundarios generalmente no se ajustan completamente al problema en cuestión.

16. Un ejemplo de datos secundarios sería

Estadísticas del censo de Perú

20. El investigador siempre debe (si es posible) comenzar con qué tipo de datos:
Datos secundarios internos

21. Indique lo que no es correcto con respecto a los datos:

Los datos secundarios son “a medida” de la investigación

22. Las fuentes citadas en una tesis son un ejemplo de datos _______________

Secundarios
25. El método principal para realizar un análisis de situación en la definición del problema es
revisar los datos secundarios internos y externos.
VERDADERO

26. Un dato importante del Brief de la investigación, es la fracturación de la empresa.

FALSO

28. Los hallazgos tentativos obtenidos por la investigación exploratoria se validan con
______________

La investigación concluyente

29. De acuerdo a la investigación transversal, no es correcto que:

La investigación transversal consiste en obtener información 2 o más veces de una misma

muestra a través de una encuesta a intervalos apropiados.

La investigación transversal múltiple permite comparaciones a nivel individual.

 AyC

30. La diferencia principal entre la investigación transversal y la investigación longitudinal

radica en ______________

La muestra

31. Con respecto a la investigación causal, marque lo incorrecto:

Es fácil aislar la variable independiente del efecto de un fenómeno

32. Con respecto a la relación entre los 3 diseños de investigación, es correcto que:

En algunos casos, la investigación exploratoria puede seguir a la investigación concluyente

33. Los tres diseños básicos de investigación pueden considerarse etapas en un proceso
continuo. Este proceso:

Representa la investigación de una declaración más detallada del problema en cada etapa del
problema.

35. Un diseño de investigación:

Debe provenir del problema

36. Un diseño descriptivo:

Se preocupa por determinar la frecuencia con la que ocurre algo.

39. ¿Qué diseño(s) de investigación se guía(n) típicamente por una hipótesis inicial?

Descriptivo y causal

40. Usar diferentes anuncios en diferentes áreas geográficas e investigar qué anuncio generó
las mayores ventas es un ejemplo de diseño de investigación ____________.

Causal
41. Una de las formas más rápidas y económicas de descubrir hipótesis es a través de:

Una búsqueda en la literatura.

42. La técnica de “análisis de casos selectos” es un ejemplo de qué tipo de diseño de

investigación.

Exploratorio

43. En el análisis de casos seleccionados, es cierto que los casos que son más útiles de estudiar
son aquellos que:

Reflejan cambios abruptos.

Reflejan cambios extremos de comportamiento.

Reflejan el orden en que ocurrieron los eventos con el tiempo.

Reflejan características llamativas.

 Todos los anteriores son tipos de casos útiles.

44. Burger King recientemente experimentó una disminución en las ventas de hamburguesas
después de que se descubrió la bacteria E-coli en uno de sus restaurantes. Los gerentes de
marketing revisaron la información publicada sobre una situación similar que había ocurrido
en otro restaurante hace unos años ¿Cuál de los siguientes tipos de investigación exploratoria
es esta?

Análisis de casos

46. Antes de comenzar un proyecto de investigación formal, Rosa Ramos entrevista a algunas
personas conocedoras para comprender mejor la naturaleza del problema que enfrenta su
equipo y las características del entorno en el que existe. Rosa está conduciendo:

Entrevista de experiencia

Investigación exploratoria

 Tanto a como d

47. ¿Cuál de los siguientes métodos es capaz de proporcionar evidencia más convincente de
relaciones causales?

Un experimento

48. ¿Qué enunciado describe mejor los usos potenciales de la investigación descriptiva?

La investigación descriptiva se puede utilizar para estimar proporciones, describir

características y hacer predicciones específicas.

49. Un estudio descriptivo

Requiere una especificación clara del problema de investigación.

51. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

Un buen estudio descriptivo presupone mucho conocimiento previo sobre el fenómeno

estudiado.
52. En un estudio descriptivo, el investigador debe retrasar la recopilación de datos hasta:

Haber emitido juicios claros con respecto a las preguntas de quién, qué, cuándo, dónde, por
qué y cómo de la investigación descriptiva.

Él ha hecho una determinación clara de cómo se analizarán los elementos de datos.

Él ha especificado las tabulaciones estadísticas que se utilizarán para descubrir las relaciones
que existen entre las variables

 Los elementos a hasta c anteriores deben determinarse antes de que comience la

recopilación de datos.

53. Usted desea determinar las características demográficas de los propietarios de vehículos
recreativos. La estrategia de investigación apropiada sería:
Investigación descriptiva

55. La siguiente declaración describe mejor la muestra utilizada en qué tipo de diseño
descriptivo: "Utilizaremos una muestra cuidadosamente seleccionada, la selección se basará
en el tamaño del hogar, el nivel de ingresos y los patrones de visualización de televisión.
También debemos preocuparnos por la estabilidad de los elementos de la muestra, a fin de
garantizar la disponibilidad repetida para la medición".

Diseño longitudinal

56. El panel en un estudio longitudinal que:

Es una muestra fija de elementos

Tiene adiciones periódicas para reemplazar los panelistas que abandonan el estudio.

Tiene miembros que se miden repetidamente.

Tiene adiciones periódicas para mantener la representatividad.

 Todo lo anterior es cierto para el panel en un estudio longitudinal.

57. Un buen Análisis longitudinal:

Solo se puede realizar utilizando paneles que se basan en mediciones repetidas de las mismas
variables.

58. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el diseño transversal simple es FALSA?

Los diseños transversales son los diseños descriptivos más conocidos.

Se puede usar una muestra con un diseño de sección transversal.

Los estudios transversales proporcionan una instantánea de las variables de interés en un solo
punto en el tiempo.

La muestra de elementos se selecciona típicamente para ser representativa de alguna

población conocida.

 Todas las afirmaciones anteriores sobre el análisis transversal simple son verdaderas.
61. De acuerdo a la siguiente información presentada, ¿qué marca8s) tuvo la mayor lealtad a la
marca?

Marca B

63. ¿Qué tipo de diseño de investigación debe usar un investigador de marketing para
averiguar cuántos clientes hay, qué marcas compran y en qué cantidades, qué anuncios
recuerdan, cuáles son sus actitudes hacia la empresa, dónde compran, cuándo compran y
quién es la competencia?

Investigación descriptiva

64. ¿Cuál es una variable independiente en un estudio donde “ABC”, un minorista de equipos
de jardinería y agricultura aumenta el precio de su tractor de césped más popular en $5 cada
mes durante tres meses y ve su efecto en la participación de mercado en el área metropolitana
de Arequipa?

La variable manipulada por el investigador para provocar el cambio

Aumento de $5 en el precio minorista cada mes durante tres meses.

 Tanto a como b son correctos

68. Con respecto a la investigación exploratoria, marque lo correcto:

Puede ayudar a establecer prioridades para la investigación posterior

Es más flexible que la investigación descriptiva

 AyC

69. La muestra de la investigación exploratoria es representativa estadísticamente

FALSO

71. El método del estudio de datos secundarios se puede dar tanto en la investigación
descriptiva como en la investigación exploratoria

VERDADERO

72. Con la técnica análisis de casos solo se estudian casos externos a la empresa

FALSO

74. La investigación descriptiva usa un análisis cualitativo

FALSO

77. Frente a la reaparición de un problema dentro de la misma empresa, ¿cuál es el diseño y el

método de investigación que debería usarse para ahorrar tiempo y dinero? Justificar

Debería realizarse una investigación exploratoria pues es la reaparición de un problema, por lo

que se debe de tener algún registro sobre cómo es que superó dicho problema usando el
método de análisis de casos selectos. Recordar que lo primero que debería de hacerse es
revisar la información interna.

78. Mermeladas Fanny quiere saber cuál es el uso que le dan a sus envases para adaptarlos
ergonómicamente a las necesidades de sus consumidores. Para recabar esta información,
¿Cuál sería el diseño de investigación más adecuado? Justificar

Se debe realizar una investigación descriptiva porque los gerentes de mermeladas Fanny, ya
saben que sus consumidores hacen uso de sus envases para otros fines (es decir, tienen
conocimiento de la situación) y solo quieren saber de manera representativa para qué lo usan.

79. Adidas quiere superar el nuevo éxito de las nuevas zapatillas lanzadas por Nike, ¿qué
diseño y qué método recomendarías para que obtenga la información necesaria y Adidas
sobresalga nuevamente? Justificar.

Se debe de realizar una investigación exploratoria porque no se tiene mucho conocimiento de

la situación y se debe de establecer prioridades para la investigación posterior. El método
seleccionado más adecuado para la situación es el análisis de casos, pues se quiere repetir una
situación que ya se ha dado.

81. El gerente de la empresa “XYZ” afirma que está muy preocupado por la continua
desminución de las ventas del producto principal de la compañía, una cerveza negra. El
gerente ha pedido su ayuda para encontrar las razones de la disminución de las ventas. La
forma más apropiada de comenzar sería con _______________. Justificar

Se conoce el síntoma: disminución de las ventas, pero no se sabe el motivo por el cual ha
sucedido. Al no tener la información previa necesaria para formular una hiótesis, se debería
realizar una investigación exploratoria para tener un mayor conocimiento de la situación.

82. Usted es gerente de producto para el café “Brand X”, una marca distribuida a nivel
nacional. La marca X ha estado disminuyendo sus ventas durante los últimos cuatro meses
consecutivos. Pide al departamento de investigación de mercado que haga un estudio para
determinar por qué las ventas han disminuido. La estrategia de investigación más apropiada
sería _________________. Justificar

Se conoce el síntoma: disminución de las ventas, pero no se sabe el motivo por el cual ha
sucedido. Al no tener la información previa necesaria para formular una hipótesis, se debería
realizar una investigación exploratoria para tener un mayor conocimiento de la situación.

83. Lay’s quiere saber si la compra de jugos envasados conlleva a la compra de piqueos para
ubicarse en un lugar estratégico dentro de un nuevo supermercado, ¿qué diseño de
investigación les propondrías a los investigadores de Lay’s? Justifique

Se usa el diseño descriptivo porque se quiere determinar el grado en que las

variables de marketing están asociadas.
85. Si un banco de sangre local desea obtener el perfil demográfico de sus donantes, así como
sus percepciones sobre las ubicaciones convenientes proporcionadas por el banco de sangre.
¿Qué tipo de investigación debería usar? Justificar

Investigación descriptiva, porque se busca describir las características de grupos pertinentes y

sus percepciones. Además, se tendrían que encuestar a una gran cantidad de personas para así
extraer datos cuantitativos concluyentes que sirvan para determinar el perfil demográfico de
sus donantes y las percepciones sobre las ubicaciones convenientes que proporciona el banco
de sangre.

86. ¿Qué tipo de diseño de investigación debe usar un investigador si desea determinar de
manera concluyente el efecto de un cambio en el precio en las ventas de una marca particular
de jabón? Justificar

Se recomienda usar un diseño causal ya que sea medir el impacto de una variable
independiente (precio) en una variable dependiente (ventas). Además, se trate de una relación
causa-efecto.

87. Una universidad lleva a cabo un estudio para proporcionar información como: de qué
provincia son sus estudiantes, cuáles son los principales intereses profesionales de sus
estudiantes, el número promedio de horas trabajadas por sus estudiantes, qué nuevas
actividades en el campus preferirían más los estudiantes, y así por es estilo. ¿Qué tipo de
diseño de investigación debe usar la universidad? Justificar

Investigación descriptiva, transversal simple porque se quiere describir las características de

los estudiantes de la universidad.

88. La plataforma virtual Zoom va a sacar una nueva versión para solucionar las fallas de
seguridad que ha tenido, ¿qué método exploratorio le recomendarías usar a sus investigadores
para hacer frente a este problema? Justificar

Se recomienda utilizar el método de análisis de casos o encuestas de experiencias con

usuarios, pues de acuerdo a lo mencionado en el ejemplo. Se tiene conocimiento de las fallas.
Al haber una situación similar repetitiva, se puede recurrir tanto a análisis de casos o si es que
es factible, ponerse en contacto con aquellas personas que usan la plataforma Zoom.
 QUIZ 3:
1.Para que la empresa empiece con la elaboración del prototipo e iniciar con la prueba de
producto, tiene que haber verificado que exista un alto porcentaje de:

Intención de compra

2. ¿Cuál es el paso más costoso y más largo al lanzar un nuevo producto al mercado?

Desarrollo del producto

Prueba de mercado

 AyB

3. Se podría considerar un producto nuevo:

El cambio de empaque de la galleta Chokosoda por uno más ecoamigable
El añadir colágeno a los tradicionales Corn Flakes
 AyB

4. El objetivo de la prueba de concepto realizado en el trabajo de IMK es:

Prueba frente a la competencia

5. La Heladería El Chalán quiere saber si el envase de sus helados de 1L genera impulso a la

compra, ¿cuál es el tipo de estudio que podría brindarles este tipo de información?

Test de empaque

6. Con respecto a las evaluaciones de monitoreo, marco lo que es correcto:

El cliente incógnito evalúa la calidad del servicio al cliente

8. Antes de hacer un prototipo es muy necesario haber realizado el análisis de mercado

VERDADERO

9. El estudio de cómo el cliente ha percibido el producto o servicio se obtiene mediante el

Brand Tracking

FALSO

10. En un Test de Concepto es imprescindible que se incluya el precio

FALSO

11. En el trabajo de investigación de mercados que Ud. realizará en este ciclo, se llegará hasta
el paso de/del __________________ dentro del proceso de desarrollo de un nuevo producto.

Test de concepto

12. La investigación de mercados solo sirve para analizar una oportunidad en el mercado.

FALSO

13. Las pruebas post test involucran la medición de:

La satisfacción del cliente

La percepción de la mmarca

La calidad del producto/servicio

 Todas las anteriores

14. Una vez hallada la información sobre el mercado y los consumidores se podrá:

Analizar la oportunidad de mercado

15. ¿En qué momento se podría decir que un producto ya fue lanzado al mercado?

Cuando ya se encuentra en los supermercados a nivel nacional

18. El test de concepto funciona para empresas de cualquier sector.

VERDADERO

19. Todos los productos nuevos tienen que pasar por todas las etapas del proceso de
desarrollo de nuevos productos.

FALSO

20. El test de concepto define el éxito del producto

FALSO

21. El test de concepto sirve para fijar el precio del producto

FALSO

22. En el test de concepto no se puede hacer la pregunta para evaluar qué tan innovador es el
producto o servicio que se pretende lanzar al mercado

FALSO

23. Las características organolépticas solo se pueden medir en el test de concepto

FALSO

26. Una forma de ahorrar gastos durante la prueba de producto es la entrega de muestras.

FALSO

27. El test de producto de una sopa instantánea convendría realizarse a través de:

Entrega de muestra

28. La prueba que es logísticamente más barata es:

Degustación

29. Las clínicas son sinónimo de las/ los ____________

ENTREGAS DE MUESTRAS

30. Los estudios de logo y empaque del producto no son tan importantes como el test de
producto

FALSO
31. Con respecto al test de precio:

El precio máximo a pagar depende de la percepción y valoración del cliente por el producto o
servicio
La sensibilidad al precio se puede medir con un cuestionario

32. El pre test publicitario es una prueba para evaluar principalmente:

La coherencia del mensaje con la marca

Las reacciones del público objetivo

La posible intención de compra

34. La SUNAT quiere verificar si es que la tienda de zapatos Elegant entrega boleta o factura a
sus compradores. El estudio para monitorear que le recomendarías es:

Cliente incógnito

35. El servicio post venta no necesita una evaluación de satisfacción del cliente

FALSO

36. El Brand tracking necesita de un diseño:

Descriptivo Transversal múltiple

37. Con respecto a un nuevo producto, es correcto que:

Tiene múltiples definiciones y la elección de una de ellas depende de la agencia de marketing.

Solo está referido a inventos completamente innovadores

Una versión mejorada de un producto no entra en esta definición.

Todas son correctas

 Ninguna es correcta

38. La identificación de oportunidades se puede dar a través de un focus group.

VERDADERO

40. El mercado de ventas simuladas sirve para:

Obtener la estimación de la participación de mercado

41. La etapa más costosa para el desarrollo de un nuevo producto es:

Introducción nacional

42. Un producto que ya existe en Taiwán es importado al Perú. ¿Este producto es considerado
como un nuevo producto?

VERDADERO

43. A través de una prueba de concepto se puede obtener información para:

Perfilar mejor el segmento objetivo

Determinar el grado de intención de compra

Determinar la ventaja diferencial que más atraiga al público objetivo

 Todas

44. Durante el test de concepto se necesita de una imagen principalmente porque:

Para precisar la idea de los entrevistados

45. El precio de un producto debe ir sí o sí en la tabla de concepto

FALSO

46. La tabla de concepto debería de mostrar el precio:

Si es que el precio es una ventaja diferencial del producto o servicio

47. No mostrar el nombre del fabricante en la tabla de concepto es considerado un error y

puede invalidar el estudio.

FALSO

48. Los elementos que no pueden faltar en la tabla de concepto son:

Reason Why

El beneficio principal

49. La prueba de concepto es válida solo para productos tangibles.

FALSO

53. Se puede afirmar que el fracaso de un producto nuevo en el mercado, se debe a que
únicamente no se hizo un buen estudio de mercado

FALSO
 QUIZ 4
3. Rosa Ramos es una analista de investigación que investiga el deterioro de la relación entre
un determinado fabricante y sus distribuidores mayoristas. Una búsqueda en la literatura
pertinente ha revelado doce factores que se cree que contribuyen a las relaciones adversas en
general. ¿Cuál de los siguientes es el mejor “siguiente paso” para la investigación de Rosa?

Formar un FG con participantes seleccionados de los mayoristas en cuestión para discutir los
doce factores.

5. Los FG no son productivos para:

Prueba de hipótesis

7. Los FG son productivos para todo lo siguiente, excepto:

Asegurando los sentimientos de la población en general.

9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre FG es FALSA?

A las empresas les gusta tener grupos en los que algunos de los participantes sean amigos

11. Una ventaja alegada de la técnica del FG es un efecto de interacción en el que un

comentario de un individuo a menudo desencadena una cadena de respuestas de los otros
participantes. Esto se conoce como:

Bola de nieve

12. ¿cuál de los siguientes NO es un uso productivo de los grupos focales?

Prueba de relaciones específicas entre variables

13. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una característica que posee el
participante del FG “ideal”?

No participación en grupos focales anteriores

14. El papel clave en la investigación de grupos focales es desempeñado por:

El moderador

15. Los moderadores de FG deben poseer todas las características siguientes, EXCEPTO

Ser un experto en el tema

17. Una dificultad inherente a la técnica de investigación del FG es:

Los resultados son a menudo difíciles de interpretar.

18. ¿Cuál de los siguientes representa mejor la composición deseada de los grupos focales?

Participantes homogéneos dentro de cada grupo.

Evite participantes que sean amigos y parientes.

Evite los participantes que han participado en otros grupos focales.

Intente tener entre 8 y 10 miembros en cada grupo de enfoque.

  Todas las anteriores.
20. Los FG son una gran herramienta para la investigación porque los resultados del grupo son
representativos de lo que sería cierto para la población en general.
FALSO
21. Para que la empresa empiece con la elaboración del prototipo e iniciar con la prueba de
producto, tiene que haber verificado que exista un alto porcentaje de:
Intención de compra

22. El lanzamiento de un producto depende de las políticas de la empresa

VERDADERO

23. Antes de hacer un prototipo es muy necesario haber realizado el análisis de mercado

VERDADERO

24. En los focus groups no se pueden testear las 4P´s de un producto

FALSO

26. De acuerdo a un estudio solo al 16% de peruanos les gusta el aguaymanto, sin embargo,
Frugos quiere lanzar al mercado este nuevo sabor en sus envases tradicionales de consumo
individual. Al hacer el análisis para el lanzamiento de este nuevo producto ¿Cuál es el posible
impedimento que tendría Frugos?

El mercado

27. ¿Cuál es el paso más costoso y más largo al lanzar un nuevo producto al mercado?

Desarrollo del producto

Prueba de mercado

 AyB

29. La prueba de producto responde a “cómo el consumidor lo evalúa”

VERDADERO

30. La prueba de producto de forma aislada es mejor que la prueba de producto dentro de un
marco competitivo

FALSO

32. IBM quiere testear la nueva actualización de su programa estadístico SPSS antes de
lanzarlo al mercado, lo más recomendable sería recurrir a:

Evaluación de expertos

34. De acuerdo a las pruebas monádicas, marque lo que no es correcto

Controla completamente al consumidor para que no compare con otra marca

35. La principal ventaja de la prueba monádica sobre la prueba de comparación de productos

es:

Focalización la atención en un producto

36. La prueba de comparación de parejas permite las evaluaciones intermedias
FALSO
39. Los productos de higiene personal como toallas femeninas o papel higiénico es
recomendable realizar
Pruebas en el hogar
40. De acuerdo al gráfico, ¿a cuánto asciende el top two box de la categoría coches?

39.7

41. De acuerdo al gráfico ¿a cuánto asciende el top box de la categoría cine?

42.3

43. En algunos casos se puede conseguir insights de los datos cuantitativos

VERDADERO

51. En relación a los focus groups, es correcto que:

Se usan para saber cuál es la jerga de los consumidores y en función a ello formular las
preguntas de las pruebas cuantitativas

52. Una empresa de servicios pretende lanzar un nuevo servicio al mercado. Al analizar el
negocio, se da que la demanda estimada es una cantidad muy pequeña, pues son muy pocas
las personas que requieren de este nuevo servicio. De acuerdo a lo estudiado, el/la
____________ es muy poco atractivo(a).

Mercado
54. La estimación de un gran tamaño de mercado me asegura el éxito de mi negocio.

FALSO

55. El desarrollo de un producto debe iniciarse cuando se cuenta con todo el capital disponible
para la inversión.

FALSO

57. La prueba de mercado sirve solo para verificar cuál sería el canal de distribución más
óptimo de acuerdo al producto que se quiere introducir al mercado

FALSO

58. Marque una acción que se podría llevar a cabo dentro de una prueba de mercado:

Seleccionar una ciudad representativa como prueba y testear todo el mix comercial.

59. En la prueba de mercado se realiza un estudio PCU

VERDADERO

60. Con respecto a las variaciones del test de producto se puede decir que:

Cada test aporta información diferente que contribuye a la prueba de producto.

61. El test de laboratorio es más importante que el test del cliente

FALSO

62. Las pruebas aisladas me aseguran que el entrevistado no hará comparaciones

FALSO

63. En la prueba ciega se debe de incluir todos los productos de la categoría.

FALSO

64. Selecciona los temas que son más factibles de discutir en un focus group:

Elección de un modelo auto

Preferencias de música

65. El estudio de mercado como parte del análisis de la atractividad comercial tiene como
propósito:

Estimar las posibles ventas

66. Determine el mercado potencial utilizando el método de la razón en cadena para calcular
el número de personas diabéticas que quieran hacer uso de un aparato innovador muy costoso
para medir el índice de glucosa.

Se multiplica: la población total x % de las personas con diabetes x el % de las personas que
pertenecen al sector A/B x la intención de compra

68. Un nuevo producto debe ayudar a alcanzar las metas corporativas y de mercado
VERDADERO
69. ¿Cuál de las siguientes alternativas no cumple con el propósito de lanzar un nuevo
producto para una organización?

Para entrar en un segmento nuevo

Para mantener la participación de mercado

Para competir en una nueva categoría

Para mejorar la imagen de la empresa

 Todas las anteriores

Para cumplir una meta del ROI

70. Mary Alcalá es una analista de investigación que investiga el deterioro de la relación entre
un determinado fabricante y sus distribuidores mayoristas. Una pertinente búsqueda de
literatura ha revelado doce factores generales que se cree que contribuyen a la confrontación
en las relaciones. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el mejor "siguiente paso" que debe
seguir la investigación de Mary?

Reunir en un grupo de enfoque a participantes seleccionados entre los mayoristas en cuestión

para discutir los doce factores.
 QUIZ 5
2. “Un niño que usa pañales Pampers es _________”. Este es un ejemplo de una técnica
proyectiva denominada:

Completación de oraciones

3. ¿Cuál de las siguientes técnicas se caracteriza por un conjunto de preguntas de sondeo

formuladas individualmente a un sujeto por un entrevistador para que el sujeto hable
libremente y exprese sus verdaderos sentimientos? Esta técnica ayudó a los investigadores a
determinar que los fumadores jóvenes miden el tiempo que pasan en un club nocturno en
términos de cigarrillos fumados.

Entrevista de profundidad

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

Los servicios de un psicólogo experto hacen que la tarea de analizar las respuestas de una
entrevista en profundidad sea muy fácil.

La pregunta abierta es particularmente útil en la investigación descriptiva.

 Una técnica proyectiva implica el uso de un estímulo que se le pide a un individuo que
describa, amplíe o construya alrededor.

El investigador puede explorar todas las áreas de investigación mediante preguntas directas.

6. Los investigadores usan técnicas proyectivas para:

Descubrir sentimientos que los sujetos son reacios a discutir.

8. En términos de recopilación de datos de técnicas proyectivas, un estímulo es:

Más a menudo ambiguo por naturaleza.

9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de los métodos de asociación de palabras y

terminación de oraciones es FALSO?

El grado de estructura asociado con estos métodos tiende a reducir sustancialmente los
problemas de codificación de los métodos no estructurados

10. ¿Cuál de las siguientes es una suposición subyacente a las pruebas de asociación de
palabras?

Las respuestas comunes en una muestra se pueden agrupar para revelar patrones de interés,
motivaciones subyacentes o estereotipos.

La vacilación antes de dar una respuesta indica implicación emocional con la palabra.

Si el participante no responde, indica una respuesta bloqueada

 Todo lo mencionado es cierto

11. ¿Cuál de los siguientes usa el método proyectivo?

Cuestionario con alternativas de preguntas fijas

Entrevista de profundidad

 Oración completada

Entrevista telefónica

Ninguno de los anteriores usa el método proyectivo

13. Los métodos etnográficos serían la metodología de investigación más apropiada si los
gerentes de “XYZ” quisieran unas ideas sobre las diferentes formas en que los clientes usan sus
productos en sus hogares
VERDADERO
17. Se pueden realizar FG online, pero no Entrevistas en Profundidad online
FALSO
18. Las EP tienen la ventaja que son menos costosas que los FG
FALSO
20. Las EP tienen la ventaja comparada con los FG de ahorrar tiempo en su ejecución
FALSO
21. Cuando uno categoriza los datos, implícitamente está analizando la data cualitativa

VERDADERO

22. Con respecto al focus online, es correcto que:

Su principal desventaja es que la comunicación verbal es su única fuente de información

24. La tendencia es a desaparecer completamente los focus groups tradicionales

FALSO

25. Vale la pena realizar un focus group online cuando:

Se quiere evaluar la prueba de concepto de un servicio

26. El alcance con el focus group online es menor que el tradicional

FALSO

27. En comparación con los focus tradicionales, los focus online no consiguen

Recopilar información no verbal

28. Las entrevistas en profundidad se caracterizan por:

Desarrollarse en un clima de confort y confianza para que fluya con naturalidad

31. Si ha habido una baja en la popularidad de la marca de pasta de dientes Kolynos, ¿cuál es el
método más recomendado para recolectar información?

Focus group

 Entrevista a profundidad

Técnicas proyectivas

Ninguno de los anteriores

32. Las críticas a una marca líder se puede tratar de mejor manera en una entrevista a
profundidad

VERDADERO

33. Se recomienda realizar una entrevista a profundidad en el(los) siguiente(s) caso(s):

Para hablar del uso o consumo de anticonceptivos

Cuando la muestra está compuesta por chefs de restaurantes de 5 tenedores

 AyC

34. Para testear el entendimiento de un spot publicitario es preferible investigarlo a través de

un focus group

FALSO

36. La principal desventaja de la entrevista en profundidad es la ausencia de sinergia

VERDADERO

37. La participación del cliente es nula en la entrevista a profundidad

VERDADERO

38. Las técnicas proyectivas no pueden ser usadas en las entrevistas a profundidad

FALSO

39. La pregunta “¿con qué producto del hogar relacionas a tu mamá?” trata de romper las
barreras de censura

VERDADERO

40. La entrevista en profundidad asegura el 100% de sinceridad en cuanto a los sentimientos,

emociones, creencias, etc

FALSO

41. Con respecto a las técnicas proyectivas, es verdad que:

En algunos casos usa técnicas lúdicas

42. Haciendo uso únicamente de técnicas proyectivas se puede obtener información relevante
acerca de una marca o categoría

FALSO

43. Los resultados obtenidos por la técnica de asociación de palabras se pueden extrapolar

VERDADERO

44. Una buena interpretación de la información obtenida por las técnicas proyectivas es
realizada solo por un experto

VERDADERO

45. Las técnicas proyectivas:

Pueden ser usadas en el transcurso de un focus group o de una entrevista en profundidad

47. Las técnicas de agrupamiento también “dan luces” de quién sería la competencia de un
producto

VERDADERO

48. La información recogida por las técnicas proyectivas no complementa a las sesiones de
grupo

FALSO

50. Relaciona los tópicos con la técnica más adecuada para recoger información

Segmentación de marcas de TV – Técnicas de agrupamiento

Sentimientos generados por un spot publicitario - Focus group online

Comprensión de un spot publicitario – Entrevista en profundidad

Ideas relacionadas a golosinas – Asociación de palabras

51. La diferencia entre el collage con la asociación de palabras es el uso de imágenes

FALSO

53. Un focus group puede funcionar como método de investigación de cualquier tipo de
producto o servicio

FALSO

54. ¿Qué preguntas podrían estar en una guía de focus group?

Preguntas abiertas

Preguntas enfocadas en los sentimientos de los participantes

Preguntas de los hábitos de los participantes

Preguntas acerca de la novedad del producto

55. En el calentamiento usualmente se hacen preguntas acerca de los hábitos de compra y

consumo de los productos de la categoría

VERDADERO

56. Es una pregunta que pertenece al calentamiento:

¿Qué piensan cuando menciono la palabra peruano?

57. Las preguntas de calentamiento en un focus group no contienen información importante

que deba ser analizada

FALSO

58. Los focus group pueden ayudar a obtener una idea para el desarrollo de una campaña de
publicidad

VERDADERO
59. Siempre es necesario realizar un focus group después de haber realizado una encuesta

FALSO

61. Con respecto a los focus groups, es correcto que:

Todos sus participantes deben de pasar por una selección previa

63. Las técnicas proyectivas pueden ser utilizadas por sí solas para responder al problema de
investigación

FALSO

65. Con respecto a las técnicas proyectivas, es correcto que:

La técnica del collage me podría dar información acerca de los productos que el participante
considera como complementarios a otro

La técnica de juegos de roles solo puede ser utilizada para la investigación de bienes
intangibles.

Solo A y D

 Todos menos la C

La técnica de personificación puede brindar información acerca de la percepción de la marca

La técnica de asociación de palabras puede servir para descubrir el Top of Mind de los
participantes

66. Todo aquel participante que cumple con el perfil de la ficha de filtro de los focus groups
online son representativos del segmento al que pertenecen

VERDADERO

67. Si se tienen planeados 8 focus groups, entonces todos ellos deberían tener la mismas
preguntas y en ningún caso deben ser modificadas

FALSO
 QUIZ 6
4. En términos de estudios observacionales, es más probable que surjan dilemas éticos cuando
la observación es:

Encubierta

5. En la observación indirecta, el investigador está observando:

Comportamiento pasado

6. Un taller de reparación automotor ofrece viajes en taxi a las personas que están reparando
sus automóviles. Para determinar la calidad de su servicio, el taller utiliza taxis operados por
empleados del taller que están capacitados para registrar la cantidad de quejas específicas que
un conductor hace sobre el taller. Esto es un ejemplo de:

Observación disimulada

7. Un investigador se para discretamente en la sección de juguetes de una tienda minorista y

usa una lista de verificación para observar la secuencia en la que los niños pequeños manejan
los juguetes que se exhiben. Esto es un ejemplo de:

Observación directa, encubierta

9. Una observación artificial, en comparación con una observación natural:

Generalmente acelera el proceso de recopilación de datos.

10. Un investigador está interesado en medir la cantidad de tiempo que las personas pasan
mirando un anuncio en particular, antes de darse cuenta del objetivo del anuncio. ¿Cuál de las
siguientes herramientas electrónicas / mecánicas sería apropiada para usar en esta
investigación?

Eye tracking

11. Los gerentes de una marca de jabón de tocador quieren saber cuál de las tres pantallas al
final del pasillo propuestas, funciona mejor para captar la atención de los consumidores.
Instalaron prototipos de las tres pantallas en tres supermercados en un área urbana grande y
visitan cada uno de los supermercados para observar el lenguaje corporal de los consumidores,
el tiempo que pasan en cada pantalla, etc. ¿Qué técnica utilizan los gerentes?

Observación directa

12. Cuando un banco utiliza un “comprador misterioso” para informar el nivel de atención al
cliente y cortesía de los empleados, ¿qué tipo de observación se está utilizando?

Encubierta

16. Cuando rastreo cómo los visitantes de un sitio web por sus páginas, qué páginas miran y de
qué páginas salen, estoy realizando observación __________

Por internet

22. La encuesta que usted administrará en su trabajo del curso es:

PAPPI
CAPI

CATI

TAPI

 Ninguna de las anteriores

23. Para evaluar la atención telefónica de una empresa se recomienda utilizar el cliente
misterioso nivel _____

24. Una de las ventajas de la investigación descriptiva cuantitativa es que se puede extrapolar
los resultados a toda la población

VERDADERO

25. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa? En la encuesta on line:

Se puede acceder a todas las edades

29. Una entrevista telefónica debería durar como máximo:

5 – 7 minutos

30. ¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la etnografía?

Trabaja en entornos artificiales

31. En “Mirando al fondo de la marca” aprendimos todo, excepto que:

Es necesario un único método de investigación para tomar decisiones

32. De acuerdo a la etnografía es correcto que:

El escenario usual es el lugar de compra o de consumo

33. El observador resulta ser el protagonista en la etnografía

FALSO

35. Con respecto a la etnografía es falso que:

Es un método deductivo

37. Son registros permanentes:

Fotografías

Grabaciones de videos

Grabaciones de voz

38. La lista semanal para la compras del hogar de las amas de casa es un registro permanente
de la etnografía

FALSO
39. La lista semanal para las compras del hogar de las amas de casa es un documento que
puede ser recopilado para la etnografía

VERDADERO

40. Seleccione lo correcto de la etnografía:

La etnografía permite un mayor conocimiento del contexto

41. De acuerdo a la observación participante, es correcto que:

Es una técnica no intrusiva

Es la técnica más usada por la etnografía

ByC

42. En la etnografía no hay forma en la que se pueda obtener información acerca de los
sentimientos del consumidor

FALSO

43. Es un error de la etnografía:

Que el observador no tenga conocimientos de marketing

Realizar la observación sin autorización previa
AyD

44. La antropología visual permite recopilar información en compañía del cliente permitiendo
la formulación de preguntas

FALSO

45. La marca de joyas Tous quiere saber cuáles son los accesorios (aretes, collares, pulseras,
sortijas, etc) más usados por las mujeres dependiendo de la edad en la que se encuentran.
Para este estudio decidieron capturar fotografías de niñas, adolescentes, jóvenes y adultas en
eventos sociales como bautizos, matrimonios, graduaciones, entre otros. En este caso, ¿qué
técnica etnográfica está usando?

Antropología visual

48. Una empresa de productos de limpieza quiere saber cuáles son los productos más
utilizados diariamente por el ama de casa y cómo son usados. Para ello la investigación se
realiza en un hogar previamente seleccionado del distrito de Miraflores en Lima. En este caso,
¿qué técnica etnográfica está usando?

Acompañamiento day in the life

49. Netflix quiere saber el grado de vinculación de 20 familias peruanas quitándoles la

plataforma durante un fin de semana. En este caso, la técnica etnográfica que está usando es
___________

prueba de privación

51. Son ventajas de la netnografía:

Aporta información sobre la segmentación del cliente

Es menos costosa que la etnografía

Evita el sesgo de los participantes

52. En la etnografía mobile no hay una participación del investigador durante el recojo de la
información

VERDADERO

54. La etnografía mobile tiene el mismo proceso para recoger información que la netnografía

FALSO

56. El neuromarketing es considerada una técnica exploratoria porque realiza un estudio

fisiológico del consumidor

FALSO

57. Las reacciones a la publicidad puede ser medido por el neuromarketing

VERDADERO

58. Para saber qué es lo que al niño llama la atención del empaque al momento de comprar
una galleta, se podría hacer uso de:

Eyetracking

62. La investigación cuantitativa permite:

Describir

Medir

CyD

63. La investigación cuantitativa se caracteriza por ser:

Estructurado

Hacer uso de preguntas cerradas

Objetivo

65. La observación es una técnica únicamente cualitativa

FALSO

66. Son ejemplos de situaciones que son factibles para ser observadas:

El uso de la sal al momento de preparar el almuerzo

La elección de un televisor

Comportamientos usuales de una mujer al ingresar a su auto

69. Las MROC no permiten realizar una investigación cuantitativa

FALSO
71. Todas las MROC deben de crearse por un período preestablecido por el investigador que
debe ser cumplido

FALSO

72. Si una MROC es creado con un fin de investigación no puede cambiarse por otro fin bajo
ningún motivo

FALSO

78. Los participantes de una comunidad de marca suelen ser más leales que los participantes
de una comunidad de opinión

VERDADERO

79. Para la creación de una MROC para una investigación de tipo cualitativa se debe tener en
cuenta el(los) siguientes(s) aspecto(s):

Los objetos de investigación

El perfil de los participantes

La plataforma a usar (Facebook, blogs, etc)

 QUIZ 7
4. Con un cuestionario no estructurado y no disfrazado/manifiesto, el propósito del estudio es:

Claro, pero las respuestas a las preguntas son abiertas.

5. Después de que Juan compró su auto nuevo, el concesionario le envió una nueva encuesta
de satisfacción, que consistía en varias declaraciones sobre su auto, con las cuales Juan debía
indicar su acuerdo o desacuerdo marcando en las casillas correspondientes. Esta encuesta es:

Estructurado sin ocultamiento

7. Los cuestionarios largos generalmente se pueden manejar mejor con:

Encuesta personal.

8. El uso de una entrevista telefónica asistida por computadora (CATI) significa que:

Las tabulaciones preliminares de las respuestas están disponibles casi de inmediato, ya que los
datos están almacenados

La información clave que el encuestado ha proporcionado al principio de la entrevista se

puede utilizar para adaptar el cuestionario a esa persona y hacer saltos de preguntas.

Las entrevistas personales deben realizarse en ubicaciones centrales en lugar de puerta debido
a la necesidad de conexión electrónica.

11. ¿Cuál de las siguientes es verdadero con respecto a las entrevistas personales?

En general, tienden a ser las menos costosas por contacto completado.

Se tarda tanto en obtener respuestas de una pequeña como de una muestra grande.

El sesgo inducido por el entrevistador es mínimo.

Son menos costosas que las entrevistas telefónicas

 Todas la anteriores son falsas.

13. ¿Cuál de los siguientes métodos de recolección de datos es más costoso?

Entrevistas personales en el hogar

15. ¿Cuál de los siguientes métodos de administración del cuestionario es el MENOS costoso?

Encuestas por correo electrónico / web

16. Usted debe realizar una investigación para encontrar una gran cantidad de información
sobre clientes potenciales. Necesita un mínimo de 300 personas y sabe que no tiene mucho
dinero para realizar la investigación, por lo que utilizará:
Cuestionario por correo

18. Medir consiste en:

La asignación de números (que representan cantidades de atributo(s) a objetos o eventos de

acuerdo con ciertas reglas.

19. En cuanto a los conceptos básicos de medición, medimos:

Cantidades de atributos de objetos.

20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre escala nominales es VERDADERA?

 Los números identifican los objetivos.

Los números ordenan los objetivos.

La mediana se puede usar como la medida de tendencia central.

La media se puede usar como la medida de tendencia centra.

21. ¿Cuál de los siguientes es FALSA?

 Está estudiando el fenómeno del ciclo de vida del producto que intenta clasificar
ciertos productos en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez,
saturación y declive. Esto representa la escala nominal.

Los productos anteriores se pueden clasificar de acuerdo a si son bienes de consumo o

industriales. Este es un ejemplo de escala nominal.

El género del encuestado es un ejemplo de escala nominal.

22. ¿Cuál de las siguientes escalas se refleja en un atributo de un objeto que representa una
clasificación no ordenada?

Nominal

23. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA con respecto a una variable clasificada
nominalmente?

 La mediana es una medida permisible de tendencia central.

Contar es la única operación permitida.

La moda es una medida permisible de tendencia central.

Cuando los miembros de una muestra se han clasificado a lo largo de una escala nominal, es
posible decir qué porcentaje de la muestra se clasifica de cierta manera.

La única propiedad transmitida por el número es la identidad.

24. Los códigos en palabras, letras o números utilizados por las organizaciones de seguridad e
inteligencia para formar “códigos secretos” como Agente 007 son ejemplos de qué tipo de
escalas?

Nominal

25. Para que una escala tenga propiedades ordinales, ¿cuál de los siguientes debe
establecerse?

Si "a" es mayor que "b", entonces "b" no es mayor que "a".

Si "a" es mayor que "b" y "b" es mayor que "c", entonces "a" es mayor que "c".

Si "a" es igual a "b" y "b" es igual a "c", entonces "a" es igual a "c".

 Todas las anteriores.

27. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA con respecto a las escalas ordinales?

La diferencia entre las personas clasificadas primera y segunda es la misma que la diferencia
entre las personas clasificadas segunda y tercera.

28. La noción de que las diferencias iguales entre los puntajes representan diferencias iguales
en la cantidad del atributo que posee el objeto se aplica a las escalas de _______________

Intervalos y razón

29. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de los datos ordinales es VERDADERO?

El atributo que se mide debe poseer la propiedad ordinal para permitir una escala ordinal que
sea significativa.

30. ¿Cuál de las siguientes es verdadero?

 Una escala ordinal se puede transformar de cualquier manera posible, siempre que se
mantenga el orden básico de los objetos.

Cuando la escala tiene un punto cero arbitrario, tiene sentido decir que A es el doble de B.

Las escalas de intervalo poseen un punto cero absoluto, mientras que las escalas ordinales no.

31. Si él / ella quisiera usar el nivel de medición más alto posible, el investigador que mide la
edad del encuestado probablemente sugiera usar una pregunta _____________ y una escala
de __________________.
Abierta, proporción

32. ¿Cuál de las siguientes acerca de las escalas de intervalos es FALSA?

Una escala de intervalos exhibe la propiedad del orden.

Las magnitudes absolutas no se pueden comparar usando una escala de intervalo porque el
punto cero se establece arbitrariamente.

 El número de años que el encuestado ha vivido en una dirección particular es un

ejemplo de una escala de intervalo.

34. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una escala de intervalo?

Actitud hacia un anuncio

35. ¿Cuál de los siguientes es verdadero?

 La edad es un ejemplo de una escala de razón.

El número de hijos en la familia es un ejemplo de una escala de intervalos.

Los nombres de marca de automóviles de propiedad es un ejemplo de una escala ordinal.

 El gasto mensual de gasolina de una persona en soles es un ejemplo de escala

proporcional

36. Es razonable afirmar que un objeto tiene el doble de la propiedad del atributo cuando
tiene un puntaje de 60 y el otro objeto tiene un puntaje de 30 cuando la medición está en una
escala (n) ____________.
Métrica

37. Se le ha asignado la tarea de evaluar la aceptación y favorabilidad de los consumidores

hacia un nuevo producto que una empresa acaba de probar en su área geográfica. Para
determinar el grado en que los consumidores tienen actitudes favorables hacia el producto,
¿cuál es el nivel más bajo de escala que puede usar?

Intervalo

41. Los especialistas en marketing se preocupan por las actitudes de:

Consumidores

distribuidores.

representantes de ventas.

a, b y c.

42. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las escalas de calificaciones sumadas de Likert es
FALSA?

 Los investigadores anclan solo los puntos finales de la escala.

La escala Likert es una de las técnicas de actitud más utilizadas en la investigación de

mercados.

Los sujetos pueden indicar la intensidad de sus sentimientos

Se puede calcular un puntaje total para cada materia agregando o promediando los puntajes
en los ítems.

El sujeto indica su grado de acuerdo o desacuerdo con cada declaración.

45. Cuando se utiliza la escala de Diferencial Semántico, los investigadores:

Generan una lista de adjetivos o frases bipolares.

47. ¿Qué tipo de escala es la siguiente?

¿Cuál es su calificación general de McDonalds en comparación con la de Burger King? (Un

círculo)

Escala de calificación comparativa

48. Cuando se les pide a los estudiantes de un curso de investigación de mercados que asignen
cien puntos entre cuatro miembros del grupo para representar el esfuerzo realizado por cada
miembro, este es un ejemplo de qué tipo de escala:

Escala de suma constante

49. Un encuestado tiene instrucciones de dividir 100 puntos entre tres

atributos para indicar la importancia relativa de cada atributo. Éste es un
ejemplo de una:

escala de suma constante.

52. ¿En qué situación sería más aconsejable agregar una respuesta de “no sé/no sabe”?

Una tienda minorista selecciona al azar nombres de la base de datos de clientes.

 Una tienda por departamentos selecciona al azar a los encuestados del directorio
telefónico local.

Una tienda de conveniencia entrega cuestionarios a cada quinto cliente

53. Es probable que todas las siguientes organizaciones estén interesadas en las actitudes de
las personas, EXCEPTO

Fabricantes de automóviles

 Es probable que todas las entidades anteriores estén interesadas en las actitudes de
las personas.

Cineastas

Es probable que ninguna de las entidades anteriores esté interesada en las actitudes de las
personas.

Grandes almacenes.

56. ¿Cuál de los siguientes es FALSO?

En general, ofrecer un incentivo a menudo afecta la disposición del encuestado a participar.

 Cualquier respuesta dada por el encuestado es buena.

Algunos estudios de cuestionarios fallan porque el encuestado está dispuesto pero no puede
proporcionar la información necesaria.

Los encuestados tienden a responder preguntas incluso cuando no poseen la información

necesaria para dar respuestas razonables.

57. Un investigador que desarrolla un cuestionario se da cuenta de una relación adicional

interesante que podría investigarse a muy bajo costo y esfuerzo. Él sabe que esto no es vital
para su presente propósito de investigación. Él debería:

Olvidarlo.

59. Al diseñar cuestionarios, se pueden usar hipótesis:

Como guía para determinar qué información se buscará.

para determinar el tipo de pregunta.

para determinar el formato de respuesta

a, b y c

60. ¿Cuál de los siguientes es verdadero?

Al formular una pregunta para un cuestionario, se debe redactar una pregunta para asegurar
una respuesta con solo los detalles requeridos, no para generar información adicional.

Es aconsejable dividir una pregunta en dos cuando el encuestado pueda utilizar diferentes
marcos de referencia.
La pregunta abierta a menudo se emplea como pregunta inicial, ya que puede proporcionar
información sobre el marco de referencia del encuestado.

Al determinar si el individuo tiene la información necesaria, el investigador debe tener en

cuenta la importancia del evento para el individuo y cuánto tiempo hace que tuvo lugar.

 Todo lo mencionado es cierto

61. Un investigador que investiga por qué están cambiando los gustos de los consumidores en
los automóviles ha desarrollado largas escalas de actitud y motivación y varias preguntas
abiertas. Él debe usar:

Encuestas personales.

62. ¿Cuál de los siguientes NO afecta la capacidad de un individuo para recordar la información
buscada por un investigador?

La presencia o ausencia de estímulos que ayudan a recordar un evento.

La importancia del evento para ser recordado.

El tiempo transcurrido desde que ocurrió el evento a recordar.

 Todo lo anterior afecta la capacidad de un individuo para recordar información

63. ¿Cuál de los siguientes NO afecta la disposición de un encuestado para proporcionar una
respuesta?

Cantidad de trabajo involucrado

La capacidad de la persona para articular una respuesta

La sensibilidad del individuo para recordar el evento

 Todo lo anterior afecta la disposición de un encuestado para proporcionar una

respuesta.

64. El tipo de formato de pregunta más versátil utilizado por los investigadores es el:

Pregunta abierta

65. ¿Cuál de los siguientes es FALSO?

Las preguntas de respuesta múltiple tienden a sesgar los resultados por el orden en que se dan
las alternativas.

Una ventaja importante de las preguntas abiertas es que los encuestados pueden responderlas
con sus propias palabras y no se limitan a un conjunto de respuestas alternativas.

 Debido a que los encuestados pueden aclarar mejor sus respuestas con preguntas
abiertas que con otros tipos de preguntas, el investigador puede codificar los
resultados más fácilmente.

66. La mejor manera de asegurar que las categorías de respuesta ofrecidas en una pregunta
múltiple sean exhaustivas es:

Hacer una extensa investigación previa antes de formular las categorías de respuesta.
67. ¿Qué hay de malo en esta pregunta?
"¿Cuál es tu ingreso anual?"
1. De $ 10,000 a $ 25,000
2. De $ 25,000 a $ 40,000
3. De $ 40,000 a $ 55,000
4. De $ 55,000 a $ 70,000
Las categorías no son mutuamente excluyentes.

68. "Sesgo de orden" se refiere a:

potencial error para que las respuestas de los encuestados se vean afectadas por la secuencia
en la que se presentan las alternativas

72. El objetivo principal de la solicitud de la información es:

Presentación del encuestador

Dar confianza al encuestado para responder preguntas

Asegurar anonimato del encuestado

74. Las preguntas solo se indican de forma general

FALSO

77. Si el cuestionario se envía por Whatsapp, su método de administración es a través de una

encuesta personal

FALSO

79. Seleccione la pregunta que contiene error en la redacción:

¿Cuán resistentes son las ollas Renaware?

¿te gustan las pasas y maníes?

¿Conoces algún hipoglucémico natural?

¿Cuántas Coca Colas toma en el año?

¿Ves mucho tiempo la televisión?

 Todas contienen error

 QUIZ 8
2. El diseño muestral se realiza para:

Seleccione una:

a. Sólo para la fase cualitativa

b. Sólo para la fase cuantitativa

c. En ocasiones para la fase cuantitativa

d. Para ambas

3. La investigación que recoge información de muestras estadísticamente representativas de

la población es:

Seleccione una:

a. La investigación descriptiva

b. La investigación exploratoria

c. El panel de consumidores

d. Son ciertas a) y c)

4. A la probabilidad de que se cumpla que la diferencia entre la estimación y el valor real a

estimar, esté comprendida entre los márgenes señalados, se denomina:

Seleccione una:

a. Error absoluto

b. Error de muestreo

c. Nivel de confianza

d. Ninguna de las anteriores

5. El muestreo en que se divide a la población es un número determinado de sub-

poblaciones y, a partir de ellas, se fija la muestra, es:

Selecciona una:

a. El muestreo por conglomerados

b. El muestreo aleatorio estratificado

c. El muestreo polietápico

d. El muestreo aleatorio sistemático

8. Las muestras se suelen utilizar para inferir algo acerca de una población en vez estudiar a
toda la población, ya que suelen ser:

Seleccione una:

a. Más barata.
b. Más rápidas.

c. Más exactas.

d. a y b.

e. a, b, y c.

9. Diez voluntarios fueron solicitados de la clase de IMK para probar una nueva bicicleta. De
estos diez, dos son seleccionados al azar para las pruebas reales. El marco de muestreo
consiste en:

Seleccione una:

a. Los estudiantes que no fueron seleccionados.

b. Los estudiantes que se ofrecieron voluntariamente.

c. Todos los alumnos de la facultad

d. Los estudiantes que fueron seleccionados para las pruebas reales.

e. Todos los alumnos de la clase de IMK.

12. Un investigador capacita a su jefe de trabajo de campo y le dice: "Quiero que la

entrevista se la realices a cada “cliente décimo” en entrar a una tienda Metro en los
siguientes sitios clave." Este es un ejemplo de muestreo:

Seleccione una:

a. Por conveniencia

b. Por cuota

c. Secuencial/polietápico

d. Sistemático

e. Por bola de nieve

14. ¿Cuál de las siguientes NO es un problema con el uso de la guía telefónica como un
marco de muestreo?

Seleccione una:

a. No todos los teléfonos están en la guía.

b. No todos los hogares tienen teléfonos.

c. La guía no está siempre actualizada.

d. Todas las anteriores son problemas a la hora de tomar muestras de la guía de teléfonos.

15. En las muestras probabilísticas, la probabilidad de que cada elemento de la población sea
incluido en la muestra, debe ser:

Seleccione una:

a. Conocida e igual.
b. Conocida y distinta de cero.

c. Conocida.

d. Igualdad.

e. Distinta de cero.

16. Una muestra por “juicio” se distingue por el hecho de que:

Seleccione una:

a. La proporción de aquellos que poseen una determinada característica se equilibra con la

proporción de la población que posee la característica.

b. Cada trabajador de campo se le permite “juzgar” si el encuestado dado sería un buen

representante de la población.

c. Que son superiores a otras formas de toma de muestras para estudios descriptivos.

d. Los elementos de la muestra se seleccionan a juicio por el investigador porque se espera

que pueden ofrecer las contribuciones que se esperan.

17. Los muestreos por juicio son mejores para:

Seleccione una:

a. Diseños experimentales

b. La investigación exploratoria

c. Prueba de hipótesis

d. La investigación descriptiva

e. La investigación causal

18. Un investigador quiere entrevistar a alumnos de una escuela secundaria local que estén
interesados en asistir a la universidad con el fin de investigar sus actitudes respecto a las
políticas de admisión de la universidad. Aunque el investigador sospecha que muchos de los
jóvenes están interesados en asistir a la universidad, el investigador no puede obtener una
lista de alumnos, aunque sólo tiene los nombres de los tres estudiantes que han expresado
su interés por escrito a la oficina de admisiones. ¿Qué procedimiento de muestreo
recomendaría que utilice el investigador para reunir una muestra de tamaño adecuado?

Selecciona una:

a. Muestreo sistemático

b. Muestreo de conveniencia

c. Muestreo por cuotas

d. Muestreo aleatorio simple

e. Muestreo por bola de nieve

20. La característica distintiva de las muestras probabilísticas es que:

Seleccione una:

a. Siempre será más representativa de la población que las muestras no probabilísticas

b. Implican juicio personal en algún lugar de la selección de los elementos de la muestra.

c. Cada elemento de la población tiene una probabilidad conocida de ser incluido en la

muestra.

d. Cada elemento de la población tiene la misma oportunidad de ser incluido en la muestra.

21. Un investigador decide usar dos estratos de una población de tamaño N = 100, donde 60
elementos pertenecen al estrato A y el 40 y al Estrato B. Para obtener su muestra de tamaño
n = 20, el investigador selecciona al azar 12 elementos del estrato A y 8 elementos del
estrato B. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la muestra resultante?

Seleccione una:

a. Muestreo por conglomerados homogéneo

b. Muestreo estratificado desproporcionado

c. Muestreo estratificado proporcional

d. Muestra estratificada homogénea

e. Muestra aleatoria simple

22. Un investigador determinó el tamaño de la muestra necesario para estimar dos medias
poblacionales: Y y Z. Los tamaños indicados fueron 200 para estimar Y y 300 para estimar Z
con los grados específicos de fiabilidad y precisión. El investigador decidió por lo tanto
utilizar una muestra de tamaño 250 para cada caso. Suponiendo que las estimaciones de la
desviación estándar poblacional eran correctas, se podría decir:

Seleccione una:

a. La estimación de Y es más precisa de lo deseado mientras que la de Z es menos precisa de lo

deseado

b. La estimación de Y es menos precisa de lo deseado mientras que la de Z es más precisa de lo

deseado

c. “Y” se estima con exactitud el grado de precisión específico, mientras que Z se estima con
menor precisión de lo deseado.

d. “Z” se estima con exactitud el grado de precisión específico, mientras que Y se estima con
menor precisión de lo deseado.

e. Ambos Y y Z se calcula con el grado exacto de precisión específicos

23. En un estudio de la fuerza laboral del Perú para determinar sus actitudes y opiniones,
una compañía de investigación realizó 5.000 encuestas a personas en una esquina de la calle
en la ciudad de Lima, Perú. Con el fin de obtener resultados más precisos, decide aumentar
el tamaño de la muestra a 10.000. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones sería verdad?

Seleccione una:
a. Al Aumentar el tamaño de la muestra se incrementará la representatividad de la muestra.

b. No necesariamente al aumentar el tamaño de la muestra, aumentaría la representatividad

de la muestra.

c. Se utilizó un muestreo por conveniencia, por tanto, la representatividad de la muestra es

posible de conocer.

d. B y C.

e. Ninguna de las anteriores es correcta.

26. ¿Cuál de los siguientes planes de muestreo no requiere la determinación del marco
muestral?

Seleccione una:

a. Muestreo aleatorio simple

b. Muestreo por cuotas

c. Muestreo sistemático

d. Muestreo estratificado

27. Con el fin de determinar la población de interés a investigar, el investigador necesita

especificar:

Seleccione una:

a. Los límites geográficos de la población.

b. Los elementos que no son de interés.

c. Solo A.

d. Solo B.

e. Ambos A y B

28. Un investigador quiere estudiar los efectos de la clase social en el comportamiento de

consumo. Establece tres categorías diferentes de clase social en términos de cantidad de
ingresos. Luego asigna a cada trabajador de campo un número específico de entrevistas con
personas en cada categoría de ingresos, aunque los entrevistadores pueden seleccionar a
quién entrevistan. Esto es un ejemplo de:

Seleccione una:

a. muestreo aleatorio.

b. muestreo de probabilidad.

c. muestreo de cuotas.

d. muestreo sistemático

e. muestreo estratificado.

29. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO describe una muestra probabilística?

Seleccione una:

a. Algunos miembros de la población tienen cero probabilidades de ser incluidos en la

muestra.

b. Cada miembro de la población tiene una probabilidad conocida de ser incluido en la

muestra.

c. El concepto de distribución de muestreo es crucial.

d. La probabilidad de inclusión de un miembro está determinada por el procedimiento

específico que se utiliza para seleccionar elementos de muestra.

e. Es posible que cada miembro no tenga las mismas probabilidades de ser incluido en la
muestra.

32. El muestreo probabilístico es siempre mejor que el no probabilístico

Seleccione una:

Verdadero

Falso

34. La investigación de mercados exige siempre preguntar a todos los sujetos o población
relacionados con el problema

Seleccione una:

Verdadero

Falso

35. Un sondeo completo de una población se llama:

Seleccione una:

a. muestra

b. marco de muestreo.

c. población.

d. directorio.

e. censo

38. Dentro de la secuencia de preguntas de un cuestionario primero va la intención de

compra y luego va una pregunta de sustitución para cumplir el orden de:

Seleccione una:

a. Más generales a las más concretas

b. De menor dificultad a mayor dificultad

c. De menor grado de compromiso a mayor grado de compromiso

d. Es indiferente el orden
e. Todas las anteriores

45. La prueba piloto es un paso que se puede obviar en un estudio de mercado

Seleccione una:

Verdadero

Falso

47. El rector de una universidad desee saber el número total de alumnos infectados por
Covid-19 que están matriculados en el periodo 2020- I. Para obtener este parámetro, se le
recomienda enviar un cuestionario a la:

Seleccione una:

a. Población

b. Muestra

c. Es indiferente: puede ser cualquiera de las dos

48. La muestra tiene que contener únicamente a los usuarios y no a los UTD

Seleccione una:

Verdadero

Falso

49. Las ventajas de estudiar a la muestra son:

Seleccione una:

a. Ahorro en tiempo y dinero

b. Es más precisa si es que la población es homogénea

c. No provoca errores

d. Solo a

e. A y B

f. a, b y c

50. Definir la población de interés permite _____________________ el estudio

Seleccione una:

a. Interpretar

b. Entender

c. Delimitar

d. Todas

e. Clasificar
51. Catalina quiere saber cuál es la marca de celular que más usan sus contactos. ¿Cuál es el
mejor marco muestral que le recomendarías a Catalina para que pueda realizar su estudio?

Seleccione una:

a. Lista de números añadidos en su celular

b. Ninguna opción es recomendable

c. Guía telefónica

d. Mapa catastral de su urbanización

52. La profesora de IMK quiere hacer un estudio con los alumnos que más han asistido a
clases para saber en qué áreas de la administración quisieran especializarse. Para ello se
recomienda usar como marco muestral a:

Seleccione una:

a. Registro de participantes en Zoom del curso de IMK

b. Lista de alumnos del 3er año

c. Lista con los grupos para el trabajo final

d. Lista de alumnos matriculados en IMK

e. Registros del chat de Zoom

53. El marco muestral generalmente coincide completamente con la población a estudiar

Seleccione una:

Verdadero

Falso

54. El marco muestral también puede ser un conjunto de instrucciones para llegar al
mercado meta

Seleccione una:

Verdadero

Falso

55. Se puede decir que el muestreo probabilístico es mejor que el muestreo no probabilístico

Seleccione una:

Verdadero

Falso

56. La representatividad/ validez externa solo es garantizada por el muestreo

Respuesta:

“Probabilístico”
58. Para el muestreo probabilístico es necesario contar con un marco muestral

Seleccione una:

Verdadero

Falso

60. Responda verdadero y falso en los siguientes enunciados con respecto al muestreo
estratificado:

1. Los estratos son mutuamente excluyentes

2. La variable a estudiar es heterogénea dentro de cada estrato

3. Necesita de un marco muestral de cada uno de los estratos

4. Se puede hacer fijación proporcional

5. No puede asegurar la representatividad de todos los grupos

Seleccione una:

a. VFVF

b. VVFF

c. FVFF

d. VVVF

e. FFFF

61. El objetivo del muestreo estratificado es:

Seleccione una:

a. Profundizar los objetivos de la investigación

b. Reducir el costo

c. Incrementar su precisión

d. Ahorrar tiempo

e. minimizar el sesgo de muestreo total

62. Los estudios polietápicos usan los 4 estudios no probabilísticos

Selecciona una:

Verdadero

Falso

64. Selecciona la razón por la que los muestreos no probabilísticos no se puedan extrapolar:

Seleccione una:

a. Porque no se puede hallar el error muestral

b. Porque la población no cumple con las características necesarias

c. Porque no se puede medir la representatividad

d. Porque hace uso de la aleatoriedad

e. Ninguna de las anteriores

65. En el muestreo por cuotas se podría hacer uso de la información obtenida en la búsqueda
documental

Seleccione una:

Verdadero

Falso
QUIZZ:

- De acuerdo a la primera etapa del proceso de investigación, es correcto que: Un buen

planteamiento de problema asegura el éxito de la investigación.

- Hacer investigación de mercados es buscar datos de cualquier manera y de cualquier

forma con tal de conseguir información que me ayude a resolver mi problema: FALSO

- Con respecto a la veracidad de la información: Se debe velar por la veracidad en la

recolección, análisis y al compartir los resultados la información.

- La investigación de mercados: Es el uso de la información para identificar y definir

problemas/oportunidades de marketing.

- ¿Cuál es el propósito básico de la investigación de mercados?: Proporcionar la

información que ayuda a los gerentes a disminuir el riesgo en la toma de decisiones.

- ¿Cuál es la única empresa peruana que estudia los estilos de vida de los peruanos?:
Arellano Marketing.

- Los investigadores de marketing de éxito tienden a ser más proactivos que reactivos:
VERDADERO.

- El uso de la investigación de mercados es imprescindible para la empresa multinacional de

gran tamaño. Sin embargo, para la pequeña o mediana empresa es discutible su interés:
FALSO.

- Los problemas son situaciones llamando a los gerentes para tomar decisiones entre varias
alternativas: VERDADERO.

- Una empresa que quiera alcanzar el éxito debe colocar al consumidor en el centro de sus
decisiones: VERDADERO.

- Los hallazgos tentativos obtenidos por la investigación exploratoria se validan con: LA

INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE.

- Aunque los datos secundarios proporcionan un buen punto de partida para un proyecto
de investigación, siempre será necesario recopilar datos primarios en algún momento.
(FALSO)
- Una de las ventajas de los datos secundarios es que los datos secundarios generalmente
son mucho menos costosos de recopilar que los datos primarios. (VERDADERO)

- Los datos secundarios internos son los menos costosos de cualquier tipo de investigación
de mercado. (VERDADERO)

- Los datos secundarios generalmente tienen la ventaja de ser más rápidos de recopilar que
los datos primarios. (VERDADERO)

- Los datos secundarios generalmente no proporcionan un ajuste tan bueno al problema

como los datos primarios. (VERDADERO)

- Usted ha sido llamado como consultor con el propósito de informar qué cuotas de
volumen de ventas para el enjuague bucal de la marca “A” deben establecerse para cada
uno de los diez distritos de ventas que cubren una determinada área geográfica. Las
cuotas se fijarán para el próximo año calendario. Esto es principalmente un: ESTUDIO
DESCRIPTIVO.

- ¿Cuál de los siguientes NO es una fuente potencial de datos secundarios internos? -

Recibos de la caja registradora (SI) - Revistas comerciales (NO) - Tarjetas de garantía de
los clientes (SI) - Registros financieros (SI) - Todo lo anterior son fuentes potenciales. (SI)

- El franquiciado local de Pizza Hut está interesado en conocer mejor a sus clientes. Les
gustaría saber cosas como la frecuencia con la que piden pizza, si recogen la pizza en
tienda o si prefieren el delivery, sus ingredientes favoritos, la cantidad de niños por hogar,
la cantidad de veces que comen pizza en los mismos restaurantes, etc. la empresa que
lleva a cabo este estudio, sin duda, se referiría a él como un (n) __________ estudio de
investigación de mercado: DESCRIPTIVO.

- De acuerdo con la investigación descriptiva: Es frecuentemente usado para describir las

características de los consumidores.

- Un estudio descriptivo: Requiere una especificación clara del problema de investigación.

- La muestra de la investigación exploratoria es representativa estadísticamente: FALSO.

 - ¿En qué situaciones es conveniente una investigación longitudinal? Mencione un ejemplo:
Conviene para monitorear cambios a lo largo del tiempo y así obtener información rica
en profundidad.

- Es sabido que frente al covid-19, los establecimientos como los centros comerciales,
cines, restaurantes, entre otros, van a tener que brindar una experiencia al usuario
alineada con las nuevas normas de bioseguridad, ¿qué método dentro de la investigación
exploratoria sería el más recomendable para adecuar estos lineamientos a sus procesos?
Justifique: Se pide un método exploratorio. Recordar que hay 3 diseños: exploratorio,
causal y descriptivo.
El método más recomendable es una entrevista a expertos, porque son ellos quienes
saben qué medidas tomar para cuidar a la población y asegurar que el riesgo de
contagio será menor.

- La SUNAT quiere verificar si es que la tienda de zapatos Elegant entrega boleta o factura a
sus compradores. El estudio para monitorear que le recomendarías es: Cliente incognito.

- Una vez hallada la información sobre el mercado y los consumidores se podrá: Analizar la
oportunidad del Mercado.

- La tabla de concepto debería de mostrar el precio: Si es que el precio es una ventaja

diferencial del producto o servicio.

- La modalidad de entrega de muestra es menos costosa que realizar las degustaciones:

FALSO.

- En el trabajo de investigación de mercados que Ud. realizará en este ciclo, se llegará hasta
el paso de/del __________________ dentro del proceso de desarrollo de un nuevo
producto: TEST DE CONCEPTO.

- El pre test publicitario es una prueba para evaluar principalmente:

La recordación de la marca (NO)

La coherencia del mensaje con la marca (si)

Las reacciones del público objetivo (si)

La posible intención de compra (si)

Las tendencias de los consumidores (NO).

- El objetivo de la prueba de concepto realizado en el trabajo de IMK es: PRUEBA FRENTE A
LA COMPETENCIA.

- Una forma de ahorrar gastos durante la prueba de producto es la entrega de muestras:

(FALSO).

- Para testear un perfume, ¿qué tipo de test de producto se recomendaría realizar?:

DEGUSTACIÓN.

- Los productos llamados genéricos son aquellos que tienen ___________ grado de
intención de compra y ________ grado de novedad. (ALTO, BAJO).

- Los moderadores de FG deben poseer todas las características siguientes, EXCEPTO: SER
UN EXPERTO EN EL TEMA.

- Una empresa de servicios pretende lanzar un nuevo servicio al mercado. Al analizar el

negocio, se da cuenta que la demanda estimada es una cantidad muy pequeña, pues son
muy pocas las personas que requieren de este nuevo servicio.
De acuerdo a lo estudiado, el/la : MERCADO es muy poco atractivo.

- De acuerdo al gráfico, ¿a cuánto asciende el top two box de la categoría coches? : 39.7

- Los FG no son productivos para: PRUEBA DE HIPOTESIS.

- La prueba de mercado sirve solo para verificar cuál sería el canal de distribución más
óptimo de acuerdo al producto que se quiere introducir al mercado: FALSO.
 - ¿Cuál de las siguientes alternativas no cumple con el propósito de lanzar un nuevo
producto para una organización? (TODAS)

Para mantener la participación de mercado

Para competir en una nueva categoría

Para cumplir una meta del ROI

Para mejorar la imagen de la empresa

Para entrar en un segmento Nuevo

- Durante un focus group se puede hacer uso de técnicas proyectivas (VERDADERO)

- En la prueba ciega se debe de incluir todos los productos de la categoría. (FALSO).

- Las pruebas aisladas me aseguran que el entrevistado no hará comparaciones. (FALSO).

- Una ventaja alegada de la técnica del FG es un efecto de interacción en el que un

comentario de un individuo a menudo desencadena una cadena de respuestas de los otros
participantes. Esto se conoce como: BOLA DE NIEVE.

- Para testear el entendimiento de un spot publicitario es preferible investigarlo a través de

un focus group: (FALSO).

- La interacción grupal es el aspecto clave que distingue las entrevistas de grupos focales de
las entrevistas en profundidad (VERDADERO).

- ¿Cuál de las siguientes es una suposición subyacente a las pruebas de asociación de

palabras?: TODAS

Las respuestas comunes en una muestra se pueden agrupar para revelar patrones de interés,
motivaciones subyacentes o estereotipos.

La vacilación antes de dar una respuesta indica implicación emocional con la palabra.

Si el participante no responde, indica una respuesta bloqueada.

- La suposición básica que subyace a las técnicas proyectivas es: Que la organización de
estímulos no estructurados del participante es indicativo de sus percepciones y
reacciones.

- La participación del cliente es nula en la entrevista a profundidad: VERDADERO.

- Las respuestas obtenidas por las técnicas proyectivas son de carácter objetivo: FALSO.
 - Las técnicas proyectivas: Pueden ser usadas en el transcurso de un focus group o de una
entrevista en profundidad.

- Las técnicas proyectivas no pueden ser usadas en las entrevistas a profundidad: FALSO

- Una buena interpretación de la información obtenida por las técnicas proyectivas es

realizada solo por un experto: VERDADERO.

- Las encuestas que tienen la ventaja de poder acceder a participantes con perfiles
complejos son las PERSONALES.

- La investigación cuantitativa permite el estudio de:

Seleccione una: TODAS

El top of mind del consumidor

Los comportamientos

Las motivaciones

Las preferencias del consumidor

- La observación puede ser estructurada o no estructurada dependiendo de(del):

CONOCIMIENTO DE LA SITUACIÓN.

- En términos de estudios observacionales, es más probable que surjan dilemas éticos

cuando la observación es: ENCUBIERTA.

- La marca de joyas Tous quiere saber cuáles son los accesorios (aretes, collares, pulseras,
sortijas, etc) más usados por las mujeres dependiendo de la edad en la que se encuentran.
Para este estudio decidieron capturar fotografías de niñas, adolescentes, jóvenes y adultas
en eventos sociales como bautizos, matrimonios, graduaciones, entre otros. En este caso,
¿qué técnica etnográfica está usando? ANTROPOLOGÍA VISUAL.

- Si se tiene una comunidad genérica con similar información geográfica, demográfica y

psicográfica, se pueden realizar preguntas de temas variados: VERDADERO.

- La encuesta ómnibus permite una investigación a medida del consumidor: FALSO.

- Una MROC de opinión creada para conocer los hábitos de consumo de café de los
trabajadores de 30 a 50 años durante el horarios de trabajo, luego puede ser utilizada para
conocer las condiciones laborales bajo las cuales trabajan esos mismos trabajadores de 30
a 50 años: VERDADERO.

- Una entrevista telefónica debería durar como máximo: 5-7 MINUTOS.

 - Con respecto a la etnografía es falso que: ES UN MÉTODO DEDUCTIVO.

- ¿Cuál de las siguientes es verdadero?

Seleccione una:

a. Una escala ordinal se puede transformar de cualquier manera posible, siempre que se
mantenga el orden básico de los objetos.

b. Cuando la escala tiene un punto cero arbitrario, tiene sentido decir que A es el doble de B.

c. Las escalas de intervalo poseen un punto cero absoluto, mientras que las escalas ordinales
no.

d. Todas son falsos.

- Una persona que obtiene 78 de 100 posibles en una escala Likert indica: La persona tiene
una actitud favorable en comparación con el puntaje promedio de 60.

- El objetivo principal de la solicitud de la información es:

- ¿Cuál de las siguientes escalas se refleja en un atributo de un objeto que representa una
clasificación no ordenada? NOMINAL.

- La pregunta:

¿Hace ejercicio? ES AMBIGUA

A. A menudo? B. Raramente C. Algunas veces

- ¿Cuál de los siguientes métodos de administración del cuestionario es el MENOS costoso?:

ENCUESTAS POR CORREO/ WEB.

- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre actitud es FALSA? LA ACTITUD CAMBIA

RAPIDAMENTE CON EL TIEMPO.
- Es razonable afirmar que un objeto tiene el doble de la propiedad del atributo cuando
tiene un puntaje de 60 y el otro objeto tiene un puntaje de 30 cuando la medición está en
una escala (n): MÉTRICA.

- ¿Cuál de los siguientes métodos de recolección de datos es más costoso?: ENTREVISTAS

PERSONALES EN EL HOGAR.

- Si el cuestionario se envía por Whatsapp, su método de administración es a través de una

encuesta personal: FALSO.

- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO describe una muestra probabilística? Algunos

miembros de la población tienen cero probabilidades de ser incluidos en la muestra.

- Un investigador decide usar dos estratos de una población de tamaño N = 100, donde 60
elementos pertenecen al estrato A y el 40 y al Estrato B. Para obtener su muestra de
tamaño n = 20, el investigador selecciona al azar 12 elementos del estrato A y 8 elementos
del estrato B. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la muestra resultante?:
MUESTREO ESTRATIFICADO PROPORCIONAL.

- Catalina quiere saber cuál es la marca de celular que más usan sus contactos. ¿Cuál es el
mejor marco muestral que le recomendarías a Catalina para que pueda realizar su
estudio? LISTA DE NUMEROS AÑADIDOS EN SU CELULAR.

- Un investigador quiere estudiar los efectos de la clase social en el comportamiento de

consumo. Establece tres categorías diferentes de clase social en términos de cantidad de
ingresos. Luego asigna a cada trabajador de campo un número específico de entrevistas
con personas en cada categoría de ingresos, aunque los entrevistadores pueden
seleccionar a quién entrevistan. Esto es un ejemplo de: MUESTREO DE CUOTAS.

- El objetivo del muestreo estratificado es: INCREMENTAR SU PRECISIÓN.

- Responda verdadero y falso en los siguientes enunciados: VVF

1. Al hacer uso de saltos, se está recurriendo al muestreo sistemático.
2. La desventaja que se le encuentra al muestreo sistemático es que si la población está
organizada en patrones, esto podría generar un sesgo.
3. El muestreo sistemático no necesita de un marco muestra.

- El error muestral aumentará si el tamaño de la muestra se incrementa: FALSO.

- Responda verdadero y falso en los siguientes enunciados con respecto al muestreo
estratificado: VFVF
1. Los estratos son mutuamente excluyentes
2. La variable a estudiar es heterogénea dentro de cada estrato
3. Necesita de un marco muestral de cada uno de los estratos
4. Se puede hacer afijación proporcional
5. No puede asegurar la representatividad de todos los grupos

- La investigación de mercados exige siempre preguntar a todos los sujetos o población

relacionados con el problema: FALSO.

- La muestra tiene que contener únicamente a los usuarios y no a los UTD: FALSO.

- Al enviar una encuesta por correo electrónico, es posible cambiar el remitente para que
aparezca un nombre y correo electrónico distinto: VERDADERO.

- La distribución Chi-cuadrado se utiliza para probar hipótesis sobre la media de la

población: FALSO.

- La diferencia entre las frecuencias observadas y esperadas en una tabla de contingencia se

mide mediante una estadística Chi-cuadrado. VERDADERO.

- El test de Shapiro Wilk se utiliza para contrastar la H0 de: NORMALIDAD.

- Las preguntas que se pueden usar para calcular puntajes y permite administrar pruebas
en línea y calcular puntajes y presentarlos a los encuestados de inmediato, se denomina:
LOGICA DE PUNTUACION.
CONTROLES:

Una agencia de publicidad detecta un descenso en la contratación con respecto al año

anterior. El responsable de la agencia de publicidad está preocupado porque no se
cumplen sus objetivos y, aunque intuye varias razones posibles, no sabe realmente cuál
es la causa del problema.
Determine el problema de marketing y enumere al menos 4 objetivos de investigación
de mercados.
Recuerde seguir los siguientes pasos:
A. Determinación del problema
1. Identifique si es un problema/oportunidad
2. Conocer los antecedentes del problema
a. Identifique los síntomas
b. Identifique posibles causas de los síntomas
3. Determine que decisiones deben ser tomadas. Haga los supuestos convenientes
4. Identifique información adicional.
5. Realice la declaración del problema comercial
B. Esboce al menos 4 objetivos de investigación
A) DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA:
1. Vendría a ser un problema, debido a que no se están llegando a cumplir los
objetivos,
2.Antecedentes: a lo largo de los años, el tema de la publicidad ha ido creciendo
de una manera drástica, van apareciendo mas empresas las cuales utilizan
mejores medios para llegar a los consumidores o a su publico en general, ahora
ya no solo se hace publicidad a través de empresas, puesto a que la gente busca
maneras mas económicas de llegar al consumidor, como por ejemplo
contactándose con influencers, los cuales promocionan a cambio de un canje o
beneficios, lo cual es mas rentable.
a). no cumplir con los objetivos previstos.
b). -Bajo presupuesto
-Falta de innovación
 La Liga Contra El Cáncer quiere evaluar el impacto de la campaña de comunicación
para la Colecta Pública Nacional 2020 e identificar los aspectos más y menos
valorados. Para este caso, ¿Qué diseño de investigación podría ser el más apropiado
bajo estas circunstancias? ¿Por qué? ¿Qué método(s) de investigación de recopilación
de datos propondría? Explique.
Se utilizaría el diseño de investigación descriptivo longitudinal, puesto que es
una investigación que que se lleva o se hace a o largo del tiempo para así
reconocer cuales son los aspectos mas y menos valorados y si han cambiado o no.

-Métodos de investigación de recopilación de datos: datos secundarios externos

comerciales (paneles, estudios de rating o auditorías) dentro del tipo de la
medición de exposición y eficacia de la publicidad, ya que así podrían obtener
con mayor eficacia lo aspectos que desea conocer.
Comentarios

Comentario:
- Diseño: inv. descriptiva. No se menciona si se hará a lo largo del tiempo. Lo más usual
es que las campañas varíen con el tiempo (1.75/2.5puntos)
- Justificación del diseño: es un post test publicitario, en el que se tiene claro un objeto
de estudio al cual estudiar: la campaña. Además de identificar cuáles son los aspectos
más y menos valorados por los espectadores. (5/5puntos)
- Método: encuestas. En este caso se necesita datos primarios porque se quiere saber
el impacto en las personas y lo que más/menos les gustó de la reciente campaña a las
personas (0/2.5puntos)
- Justificación del método: al tener información representativa estadísticamente, se
podrá extrapolar a la población que es objeto de estudio. (0/5puntos)

Caso: “Colegio Lord Kelvin”

El colegio Lord Kelvin planea lanzar su próxima campaña publicitaria para las
matrículas 2021 ante la posible reanudación de las clases presenciales.

Sin embargo, tras afrontar la crisis sabe que algunos padres de familia han
sufrido los estragos de la falta de empleo, despidos y otras carencias, por lo que
quiere brindar un mensaje que no sea ajeno a la difícil situación por la que
atraviesa su comunidad. Para ello se ve en la necesidad de hacer un estudio pre
test para que la campaña publicitaria consiga aumentar el número de
inscripciones a la institución educativa.
Como responsable del proyecto responda lo siguiente:
- Defina 3 Objetivos de investigación
- Público(s) Objetivo a seleccionar y filtros que se deben establecer para
garantizar el Target. Sustente y explique las razones de selección de dicho
público
- ¿Qué técnica de investigación de mercado recomienda utilizar y por qué?
- Pensando en una guía de pautas elabore 2 preguntas por cada objetivo de
investigación planteado en la pregunta anterior (total 6 preguntas con sus
respuestas).
Comentario:
1. Defina 3 Objetivos de investigación (3puntos)
- No es un objetivo cualitativo: se busca hallar relación (0/1punto)
- No es un objetivo cualitativo: se busca calcular (0/1punto)
(0/3puntos)
2. Público(s) Objetivo a seleccionar y filtros que se deben establecer para
garantizar el Target. Sustente y explique las razones de selección de dicho
público (6puntos)
Los padres de familia que ya tengan matriculados a sus hijos en el colegio y los padres
de familia que residen en la misma ciudad en la que está el colegio
Filtros: NSE, ok pero no se puede definir de qué NSE escoger pues el caso no lo
permite. También es necesario saber si es padre de familia, si tiene hijos en edad
escolar
(3.5/6puntos)
3. ¿Qué técnica de investigación de mercado recomienda utilizar y por qué?
(5puntos)
Ya se conocen los problemas. El colegio conoce que sus padres de familia han pasado
por dificultades a raíz de la pandemia (como lo menciona el texto), pero lo que se
quiere es realizar un pre test publicitario, es decir ya se tiene el comercial. Lo que se
quiere es pedir las apreciaciones de los padres de familia acerca de la publicidad y se
puede realizar en un FG.
(0/5puntos)
4. Pensando en una guía de pautas elabore 2 preguntas por cada objetivo de
investigación planteado en la pregunta anterior (total 6 preguntas con sus
respuestas). (6puntos)
No se menciona
(0/6puntos)
Usted desea medir la percepción del servicio de la cafetería Sartén y Mango vs
Cafetería de Cappuccino (la que se encuentra en el Edificio E), respecto a 5 atributos
que usted considera importantes.
a. ¿Qué escala recomienda utilizar y por qué?
b. Desarrolle la escala escogida en el apartado (a). Simule que tiene resultados de 50
estudiantes. ¿Qué tipo de estadístico utilizaría para medir los resultados? y presente los
resultados mediante un gráfico.
a) Recomendaría una escala de suma constante, pues presentare los 5 atributos
que considero importante como es el caso de la calidad, variedad de productos,
precios, limpieza y atención; así podre observar porque razones las personas
prefieren una cafetería antes que la otra.
b)
Atributo Cafeteria 1(SyM) Cafeteria 2 (Capp)
1. Calidad (productos) 12 14
2. Variedad de productos 8 7
3. Precios 10 12
4. Limpieza 7 5
5. Atención 13 12

-Escogería el estadístico del valor de la medición de actitud en la IM

Comentario:
1. ¿Qué escala recomienda utilizar y por qué? (10puntos)
ok, se podrá ofrecer cómo perciben dichos atributos en cada cafetería
(8/10puntos)
2. Desarrolle la escala escogida en el apartado (a). Simule que tiene resultados de 50
estudiantes. ¿Qué tipo de estadístico utilizaría para medir los resultados? y presente los
resultados mediante un gráfico. (10puntos)
2.1 Desarrollo (5puntos)
Ok
(5/5puntos)
2.2 ¿Qué tipo de estadístico utilizaría para medir los resultados? y presente los resultados
mediante un gráfico.

Descripción: media, mediana, moda, desviación típica... (se puede representar mediante un
gráfico)
Análisis: correlación, regresión, análisis factorial
(0/5puntos)
 29. De acuerdo a las etapas del proceso de investigacién:

Seleccione una:
a. La etapa mas importante es la recolecci6n de datos.

b. Todas los autores coinciden en que son 7.

c. El paso mascritico es el planteamiento de hipétesis.

d. Definir el problema implica porlo general una investigacion
previa para precisar mas.
e. Es la secuencia de pasos para la interpretacién de informacion
producto de una investigacién de mercados.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Definir el problema implica por lo general una
investigacién previa para precisar mas.

26. Con respecto a lla veracidad de la informaci6n:

Seleccione una:
a. Se debevelar porla veracidad solo en el momento de
interpretar la informacién.
b. Se debe velar por la veracidad solo en el momento de recolectar
la informacién.
¢. Se debevelar porla veracidad en la recoleccién,analisis y al
compartir los resultadosla informacién. ~
d. Se debe velar porla veracidad enel muestreo, andlisis y al
compartir los resultadosla informa in.
e. Se debe velar porla veracidadal recolectar y analizar la
informacién.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Se debe velar porla veracidad en la recolecci6n,
anélisis y al compartir los resultadosla informaci6n.
18. El entorno en que vivimos es tan estable, con muy poca
incertidumbre que no es necesario hacer investigaci6én de mercados

Seleccione una:
Verdadero
Falso w

La respuesta correcta es ‘Falso’

4. La Investigaci6n de Mercados:

Seleccione una:
a. Genera informaci6én que hay en el entorno de la empresa.
b. Transmite informacién que hay en el entorno de la empresa.
¢. Interpreta la informacion de! entorno (retroalimentacion).
d. Todaslas anteriores son correctas ~
e. Ningunade las anteriores es correcta.

24. “Un cultivador de té de la India quiere descubrir c6mo vender

sus mezclas de té premium directamente al mercado
Latinoamericano. La declaracién del problema comercial seria:

Deberealizar un adecuado estudio de mercado, debido a que al ser un

producto premium debe analizar ja mayoria de personas lo adqui
También si tendria la misma aco ja que en su pais de origen, ya que
esta yendo a un sitio nuevo para él.

Comentario:
Esta informacion ayudaal planteamiento del objetivos.
Recordar que el problema se debe plantear como accién.
Problema come: lanzamiento/introduccién del té premium dela
In al mercadolatinoamericano.

20. Una empresa que quiera alcanzar el éxito debe colocar al

consumidor en el centro de sus decisiones

Seleccione una:
Verdadero w
23. Una de tas habilidades a desarrotlar por parte de cualquier
persona que tome decisiones a partir de datos es:

Seleccione una:
a. Disponer de criterios técnicos-analiticos

b.
Identificar insights y construir historias con ellos
c. Visualizaci6n de datos

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:
Identificar insights y construir historias con ellos

9. Los investigadores de marketing de éxito tienden a ser mas

proactivos que reactivos

Seleccione una:
Verdadero

Falso

26. Un dato importante del Brief de la Investigacién, es la

facturaciGn de la empresa

Seleccione una:
Verdadero
Falso ~

La respuesta correcta es ‘Falso’

46. Antes de comenzar un proyecto de investigaciGn formal, Rosa

Ramos entrevista a algunas personas conocedoras para comprender
mejor la naturaleza del problema que enfrenta su equipo y las
caracteristicas del entorno en el que existe. Rosa esta conduciendo:

Seleccione una:
a. Entrevista de experiencia
b. Anal is de caso
c. Investigaci6n descriptiva
d. Investigacién exploratoria
©. Tanto acomod ~
65. “XYZ” realiz6 una encuesta Unica a los golfistas y les pregunté
sobre susactitudes, preferencias e intenciones con respecto ala
compra de palos personalizados. Este es un ejemplo de un:
Seleccione una:
a, Estudio longitudinal
b. Investigacion causal.
c. Estudio transversal multiple
d. Estudio transversal simple

e. Investigacion exploratoria. *

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Estudio transversal simple

31. Con respecto la investigacién causal, marquelo incorrecto:

Seleccione una:
a. Su técnica son los experimentos
b. Sirve para validar suposiciones mediantela investigacién formal
c. Es facil aislar la variable independiente del efecto de un
fenémeno ~
d. Hay una manipulaciény control de variables
eNA

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es facil aislar la variable independiente del
efecto de un fenémeno
 50. La investigaci6n descriptiva NO se utiliza productivamente:

Seleccione una:
a. Para determinarsi clertas variables estan asociadas.

b. Para aclarar conceptos.

c. Estimar la proporcién de personas en una poblacion especifica

que se comportan de cierta manera.

d. Para hacer predicciones especificas %

e. Para desarrollar un perfil del “usuario promedio".

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Para aclarar conceptos.

22. Las fuentes citadas en una tesis son un ejemplo de datos

primarios *

La respuesta correcta es: secundarios

74. La investigaci6n descriptiva usa un andlisis cualitativo

Seleccione una:
Verdadero
Falso
35. Un disefio de investigacion:

Seleccione una:
a. DebeI se estrictamentea las tresclasificaciones de
exploratorio, descriptive y causal porque un estudio dado debe tener
un solo propésito.
b. Es especifico en el sentido de que instruyen al investigador en
términos de la mejor y Gnica forma de precederen un estudio dado.
oF

c. No debe modificarse para adaptarse a fines especificos.

d. Son productives en un problema determinado sin importar
cémo se apliquenlos principios
e. Debe provenir del problema.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Debe provenir del problema.

79. Adidas quiere superar el nuevo éxito de las nuevas zapatillas

lanzadasporNike, zqué disefio y qué método recomendarias para
que obtengala informacion necesaria y Adidas sobresalga
nuevamente? Justificar

Debeser concluyente su investigacion. Ya que debehacerla mejor

investigacién investigacién posible para que este nuevo producto sea
superior al de la competencia.

Comentario:
Se debederealizar una investigacién exploratoria porque nose tiene
mucho conocimiento dela situacién y se debe de establecer prioridades
parala investigaci6n posterior. El método seleccionado més adecuado
parala situaciénes el anlisis de casos, pues se quiere repetir una
situacion que ya se ha dado.
81. El gerente de la empresa “XYZ” afirma que esta muy preocupado
por la continua disminucién de las ventas del producto principal de
la compania, una cerveza negra. El gerente ha pedido su ayuda para
‘encontrar las razones de la disminuci6n de las ventas. La forma mas
apropiada de comenzarseria con . Justificar

disefo de investigacion exploratoria. Ya que debe explorar él problema

que causa la disminucion de ventas.

‘Comentario:
Se conoce el sintoma: disminucién de la ventas, pero no sé sabe el
motivo por el cual ha sucedido. Al no tener la informacién previa
necesaria para formular una hipotesis, se deberia realizar
una investigaci6n exploratoria para tener un mayor conocimiento de la
situacién.

33. Con respecto a las pruebas de monitoreo, es cierto que:

Seleccione una:
a. La investigacion de satisfacci6n del cliente deberia de ser
realizada solo por las grandes empresas pues requiere de mucho
dinero y tiempo.
b. El cli nte incégnito midela satisfaccién del cliente
c. El Brand tracking permite el estudio de las tendencias actuales
Be
d. Todas las anteriores son correctas

e. Todas menos la a

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El cliente incégnito mide la satisfaccion del
cliente
49. La prueba de concepto es valida solo para productos tangibles

Seleccione una:
Verdadero,
Falso

La respuesta correcta es ‘Falso”

45. El precio de un producto debe ir sio si en Ia tabla de concepto

Seleccione una:
Verdadero %
Falso

La respuesta correcta es ‘Falso”

8. Antes de hacer un prototipo es muy necesario haber realizado el

andlisis de mercado

Seleccione una:
Verdadero

Falso

La respuesta correcta es ‘Verdadero"

 1. Para que la empresa empiece con la elaboracién del prototipo e
iniciar con la prueba de producto, tiene que haber verificado que
exista un alto porcentaje de:

Seleccione una:
a. Identificaci6n con la marca

b. Capacidad adquisitiva

c. Intencién de compra

d. Confiabilidad

e. Seguridad

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Intencién de compra

31_ Con respecto al test de precio:

1. El precio maximo a pagar dependede la percepcién y
waloracién del cliente por el producto o servicio
2. El precio se puedefijar con las respuestas obtenidas de un
focus group
3. La sensibilidad al precio se puede medir con un cuestionario
4. La sensibilidad al precio es independiente dela lealtad del
consumidor
Es cierto:

Seleccione una:
a. 12,4
b. Solo 1y4
<.1,2,3 3
d. Solo 1, 3
e. 13,4

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Solo 1, 3
27. El test de producto de una sopa instantanea convendria
realizarse a través de:

Seleccione una:
a. Entrega de muestra w
b. Degustacién

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Entrega de muestra

46. La tabla de concepto deberia de mostrarel precio:

Seleccione una:
a. Falso, nunca deberia de mostrarse el precio:
b. Si es que el precio es una ventaja diferencial del producto o
servicio ~
c. Si es que se quiere ser transparente con el entrevistado
d. Si es que el precio es muy bajo

14. Una vez halladala informacion sobre el mercado y los

consumidores se podra:

Seleccione una:
a. Realizar inmediatamente después una evaluacién del prototipo
b.
Analizar la oportunidad del mercado ~
¢. Realizar un post test publicitario
d.AyB
e. Ninguna de las anteriores

Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Analizar la oportunidad del mercado
24. Con respecto a las degustaciones, es cierto que:

Seleccione una:
a. Una de sus ventajas es que permite la recopilacién de datos en
el preciso Momento en el que se realiza la degustaci6n ~

b. Genera gastos por seguimiento

c. El lugar idéneo para realizar un test de producto en la

modalidad de degustaci6n es el supermercado

d. Es un tipo de estudio que sirve para monitorear las acciones de

marketing

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Una de sus ventajas es que permite la

recopilacién de datos en el preciso momento en el que se realiza la
degustacién

2. La Compafia “ABC” era un gran proveedorde teléfonos

residenciales y servicios relacionados en el sureste de Estados
Unidos. La | + D de la empresa, recientemente ha disefiado un
Prototipo con una funci6n de memoria que puede almacenarel
numero de Hamadas y el contenido de las conversaciones por un.
Pperiodo de 72 horas. Un producto similar, presentado por un
competidor seis meses antes, no era muy exitoso.
Sin embargo, ambos modelos sufrian de una falla técnica. La calidad
de audio en las Hamadas que se prolongaban por mas de 20
minutos, empezaba a deteriorarse debido a limitaciones técnicas.
A pesarde Ia falla, el duefio estaba entusiasmado con el nueva.
producto y decidié hacer un estudio de campo para evaluar la
reaccién de los consumidores. Una muestra aleatoria de 1,000
encuestados fue seleccionada entre tres ciudades importantes del
sureste de Estados Unidos. El cuestionario fue disefiado para
descubrir las actitudes y opiniones del cncucstado hacia cstc mucvo
producto.
En esta situaciGn, zfue apropiado el disefio de investigacion
realizado? zPor qué si? o gPor qué no?

Fue apropiado debido a que a que se introdujo a hacer una investigacion

de mercado a través de ese nuevo producto, que si bien no tuvo éxito
Fue apropiado debido a que a quese introdujo a hacerunainvestigacién
de mercadoa través de ese nuevo producto, quesi bien no tuvo éxito
con otra empresa, nosignifica que el producto no sea bueno. Lo mas
probable es que no hayan hecholos estudios de mercado para ver su
aceptacién en este mismo. También podrian llevarlo después a una
investigaci6n descriptiva concluyente, siendo apropiada en este caso ya
quele permitiria a esta nueva empresa formularuna hipotesis del
problema después dela encuesta realizada grandes ciudades(siendo
algo estratégico para tener opiniones dedistintas personas y poder
desarrollar mejorsu servicio o ver que piensan deél).

Comentario: 1. El disefio no fue apropiado. Lo que se esta llevando a

cabo es unainv. descriptiva concluyente. (0/Spuntos)
2. Debido a que el objetivo del cuestionario era DESCUBRIRlas actitudes
y opiniones del encuestado, lo que ifica que no hay un conocimiento
profundo dela situacién, por lo que no tiene una hipétesis clara. Es por
eso querealizar una inv. descriptiva seria en vano, pues sirve para otros
fines. Por lo que lo mas recomendableseria realizar una inv. exploratoria.
(0/10puntos)

24. Mencione unasituaci6n en la que se use el isefio longitudinal.

(Diferente a los vistos en clase)

Por ejemplo si hacemosunainvestigacion sobre los productos de

comida raépida, se puede apreciar quea lo largo de los afios han existido
y hanido en aumento,pero su tamafio de mercado,el comportamiento
de ventasy las caracteristicas de la audiencia no han variado mucho
debido a la competencia. Ya que la mayoria de estas cadenassiempre
buscan implementar alimentosdistintos para sus consumidores. Esto
hace que se mantenganen el mercado y que su pu ico objetivo seael
mismoo vaya creciendo paco a poco.

Comentario:
Falt6 detallar mas acerca de la muestra, los intervalos de tiempo, etc
33. El objetivo de la prueba de concepto realizado en el trabajo de
IMK es:

Seleccione una:
a. Prueba de ahorro en costos

b. Prueba de idoneidad de concepto *

c. Prueba frente a la competencia

d. Prueba de mejora de producto

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Prueba frente a la competencia

1. Un pequefio grupo de personas reunidas para discutir un tema de

interés para los investigadores se conoce como un(a):

Seleccione una:
a. Experiencia grupal

b. Grupo de enfoque

c. Fuerza de trabajo

d. Grupo de desarrollo

44. Se puede determinar el precio con tan solo realizar la

investigaci6én cualitativa
Seleccione una:
Werdadera
Falso ~~

La respuesta correcta es “Falso’

61. El test de laboratorio es mas importante que el test del cliente

Seleccione una:
Werdadera
Falso ~~

La respuesta correcta €s “Falso’

36. La prueba de comparacién deparejas permite las evaluaciones
intermedias
Seleccione una:
Verdadero
Falso.

La respuesta correcta es ‘Falso’

52. Una empresa de servicios pretende lanzar un nuevo servicio al

mercado. Al analizar el negocio, se da cuenta que la demanda
estimadaes una cantidad muy pequefia, pues son muy pocas las
personas que requieren de este nuevo servicio.
De acuerdo a lo estudiado, el/la mercado ~~ esmuy

poco atractivo(a).

La respuesta correcta es: mercado.

Seleccione una:
a. Proporcionar informacién general sobre un tema.
b. Prueba de relaciones especificas entre va bles.
c. Generando hipotesis.
d. Asegurar impresiones de nuevos conceptos de producto.
. Generar informaciénutil en la construccién de cuestionarios.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Prueba de relaciones especificas entre variables.
 16. Los beneficios de los FG incluyen:

Seleccione una:
a. Ideas que puedencaer “de la nada/esponténeamente”.
b. Bola de nieve de ideas.
. Mas respuestas esponténeas que en entrevistas individuales.
d. Facil interpretacién delas respuestas.
eAByC

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: A, By C

59. En la prueba de mercado se real za un estudio PCU

Seleccione una:
Verdadero
Falso ©

14. El papel clave en la investigacién de grupos focales es

desempenado por

Seleccione una:
a. El moderador. ~

b. El analista de datos.
c. Los participantes en su conjunto.
d. El participantelider
e. El patrocinador dela investigacion.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: El moderador.
25. Vale la pena realiz un focus group online cuando:

Seleccione una:
a. Se quiere testear un producto de consumo masivo: leche, café
4

b. Se quiere hablar de creencias religiosas

c. Se quiere evaluar la prueba de concepto de un servi

d. Todos los anteriores

e. Ninguno de los dos

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Se quiere evaluar la prueba de concepto de un
Servicio

3. Las técnicas proyectivas pueden ser utilizadas por si solas para

responder al problema de investigacién

Seleccione una:
Verdadero

Falso ~

58. Los focus group pueden ayudar a obtener una idea para el
desarrollo de una campafia de publicidad
Seleccione una:
Werdadero
Falso

La respuesta correcta es Werdadero”

26_ El alcance geografico con el focus group on line es menor que el

tradicional
Seleccione una:
Verdadero
Falso ~

La respuesta correcta es ‘Falso"

59. Siempre es necesario realizar un focus group después de haber
realizado una encuesta

Seleccione una:
Verdadero

Falso

La respuesta correcta es "Falso’

8. En términos de recopilacién de datos de técnicas proyectivas, un

estimulo es:

Seleccione una:

a. Siempre de naturaleza auditiva.

b. Generalmente muy conciso y bien definido. *
c. Siempre visual por naturaleza.
d. Mas a menudo ambiguo pornaturaleza.
e. Siempre verbal por naturaleza.

23. No es un beneficio de los focus online:

Seleccione una:
a. Mayor facilidad para la participacién de personas
b. Optimizacién del tiempo
<. Profundizacién de un tema
d. La presencia del cliente durante la sesion
e. Ahorro en transporte 3

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Profundizacién de un tema

46. Las técnicas de agrupamiento sirven para tener una idea de

c6mo segmentar el mercado en un contexto cualitativo

Seleccione una:
Werdadero
Falso
 43. Los resultados obtenidos porla técnica de asociaci6nde palabras
se pueden extrapolar

Seleccione una:
Verdadero ¥

Falso

La respuesta correcta es ‘Verdadero’

29. :Cudles el método que recomendarias para recolectar

informaci6n acerca delos cazadores de talentos de obras de arte?

Seleccione una:
a. Focus group
b.Entrevista a profundidad
c. Técnicas proyectivas
d. Ningunodelos anteriores %

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Entrevista a profundidad
Caso “Heladoscocktail Dor

La empresa DONOFRIO, ha desarrollado un proyecto que consiste en

incorporar al mercado una nueva linea de HELADOSconlicor a los
que ha denominado “HELADOS COCKTAIL” cuyos productos cuentan
con los siguientes sabores: Pisco Sour, Chilcano de Maracuya y
Algarrobina y su presentacion seria en formato Paleta (individual).
Sin embargo,son conscientes queel consumidorperuanoes especial
para aceptarproductos con sabores nuevos y masatin si tienen
relacién consu cultura gastronémica. Ademés surgen dudas en
relacion a la presenciadel licor enel helado.Elprecio tentativo para
los productosseria: S/. 4.00 precio 50 a 60% masalto que otro
helado desu portafolio en el formato paleta.Inicialmente se
venderian solo en supermercados y en tiendas de conveniencia
ubicadas en estaciones de servicio (grifos).

+ Defina 4 Objetivos deinvestigacion

+ Publico(s) Objetivo a seleccionary filtros que se deben establecer
para garantizar el Target. Sustente y expliquelas razones de
selecci6n de dicho publico
+ Pensandoen una guia depautaspara focus groupelabore 1
pregunta porcada objetivo de investigaci6n planteado en la
pregunta anterior (total 4 preguntas)
+ Elija una técnica proyectiva que le ayude a explorar percepciones y
motivaciones en relacién al consumedelicores, explique en que
consiste, asumael rol de consumidory desarrolle le técnica
+ Defina 4 Objetivos de investig n
1. Conocerla disposici6n de compra del consumidor.
2.En qué ocasiones el consumidoradquiriria el producto (fiestas,
reuniones, salidas, cumpleafios.
3.Qué tan dispuestosesténa gastar enel producto.
4.Por qué motivo comprarian el producto (para probaralgo distinto,
porel sabor,
+ Puiblico(s) Objetivo a seleccionary filtros que se deben establecer
para garantizarel Target. Sustente y explique las razones de
seleccién dedicho ptiblico
Su piiblico deberianserlas personas mayores a los 18 afios, debido a
que al ser un producto elaboradoa base delicores, no es legal en
nuestro pais que personas menores a esa edad (18 afios) lo
consuman. Después de esto, seleccionaria las personas que
consumanalcohol (debido quehay algunas que por motivos
personales o por salud no consumen).
+ Pensandoen una guia de pautas para focus groupelabore 1
pregunta por cada objetivo de investigacién planteado en la
pregunta anterior(total 4 preguntas)
Tomandoencuentala primera pregunta (Objetivos de
investigaci6n):
1.2Quétan dispuestos estarian en comprar este nuevo producto?
2.£n qué ocasioneste gustaria consumirlo?
3.,Cuanto esta dispuestos a pagar por un productoasi?
consuman. Después de esto, seleccionaria las personas que
consumanalcohol (debido quehay algunas que por motivos
personales o porsalud no consumen).
+ Pensando en una guia de pautas para focus group elabore 1
pregunta porcada objetivo de investigacion planteado en la
pregunta anterior (total 4 preguntas)
‘Tomando en cuenta la primera pregunta (Objetivos de
investigacion):
1.zQué tan dispuestosestarian en comprareste nuevo producto?
2.gEn qué ocasiones te gustaria consumirlo?
3.;Cuanto estarian dispuestos a pagar por un producto asi?
‘4.;Por qué comprarian una paleta elaborada a base de licor?
+ Elija una técnica proyectiva que le ayude a explorar percepciones y
motivaciones enrelacion al consumodelicores, explique en que
consiste, asuma el rol de consumidor y desarrolle le técnica
Usarfa la técnica proyectiva en donde me exprese de la manera mas
sincera posible , debido a que al presentarmela idea de consumo de
licor a través de un helado, debo relacionar mis actitudes y
sentimientos con este nuevo producto y ser lo mas detallado posible
al seryo el consumii
Comentario:
1. Defina 4 Objetivos de investis icin (1.25puntos c/u)
= Ok (1.25/1.25puntos)
~ Ok (1.25/1.25puntos)
- Quiénes estén dispuestas? Falta especificar de quién se obtendrala
informacion(0.75/1.25puntos)
- Quiénes estén dispuestos? Falta especificar de quién se obtendré la
informacién (0.75/1.25puntos)
(4/5puntos)
2. Publico(s) Objetivo a seleccionary filtros que se deben establecer
para garantizar el Target. Sustente y explique las razones de
seleccién de dicho publico (1.75/5puntos)

2.1 Publico objetivo: (1/2puntos)

Ok, peto no solo se necesita de esas variables: NSE, gusto porel helado,
etc

2.2 Filtros de P.O:(0/2puntos)

Faltaronlosfiltros
2.3 Justificacion de P.O:(0.5/1punto)
Ok,pero faltan mas variables
3.Pensandoen una guia de pautas para focus groupelabore 1
pregunta porcada objetivo deinvestigacion planteadoen la
pregunta anterior (total 4 preguntas)
~ Ok (1.25/Spuntos)
ceeceecemenenc
2.2 PHUOS GE PU: (U/<puntos)

Faltaronlosfiltros

2.3 Justificacion de P.O: (0.5/1punto)

Ok, pero faltan més variables
3.Pensandoen una guia de pautas para focus group elabore 1
pregunta porcada objetivo de investigacion planteado en la
pregunta anterior(total 4 preguntas)

- Ok (1.25/Spuntos)
- Ok (1.25/Spuntos)
- Mejorar pregunta,cual es el precio justo ...? (0.75/1.25puntos)
- Ok (1.25/Spuntos)

(4.5/Spuntos)

4. Elija una técnica proyectiva que le ayude a explorar percepciones

y motivaciones en relaci6n al consumo delicores, explique en que
consiste, asumael rol de consumidor y desarrolle le técnica
Ok, pero no se mencionala técnica. Falta el desarrollo y el rol del
consumidor

(0.5/Spuntos)
 79. Para la creacién de una MROC parauna investigacién de tipo
cualitativa se debe tener en cuenta el(los) siguiente(s) aspecto(s):
Seleccione una:
a. Los objetivos de investigacion
b. El perfil de los participantes
¢. La plataforma a usar (Facebook, blogs, etc)

d. La hipétesis previamente planteada

e. Todas las anteriores
f.abyd
g. abyc

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: a, by c

48. Una empresa de productos de limpieza quiere saber cuales son

los productos mas utilizados diariamente por el ama de casa y c6mo
son usados. Para ello la investigacién se realiza en un hogar
previamente seleccionado del distrito de Miraflores en Lima. En este
caso, gqué técnica etnografica esta usando?

Seleccione una:
a. Diario de vida
b. Prueba de privaci6n
c. Shopping trip »*
d. Acompafiamiento dayin thelife
e. Antropologia visual

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Acompafiamiento day in thelife
12. Cuando un banco utiliza un “compradormisterioso” para
informarel nivel de atenciénal cliente y cortesia de los empleados,
zquétipo de observaciénse esta utilizando?
Seleccione una:
a
Encubierta ~
b. Experimento
c. Huellasfisicas
d. Abierta
e. Archivo

Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Encubierta

49. Netflix quiere saber el grado de vinculacién de 20 familias

peruanas quiténdoles la plataforma durante un fin de semana. En
este caso,la técnica etnografica que esté usando es
diarios de vida x

La respuesta correcta es: prueba deprivacién

13. Una empresa de investigacion de mercados utiliza la longitud de
la hierba en el patio delantero delas casas como un medio para
estimarlas caracteristicas socioeconémicas de los posibles sitios.
Esto es un ejemplo de:
Seleccione una:
a. observacién directa.

b.inventario

c. observaci6nindirecta

d. andlisis de contenido *

e. Ningunadelas anteriores.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: observacionindirectz

54, La etnografia mobile tiene el mismo proceso para recoger

informacién que la netnografia
Seleccione una:
Verdadero

Falso W
73. Una MROCde opinién creada para conocerlos habitos de
consumo de café de los trabajadores de 30 a 50 afios durante el
horarios de trabajo, luego puede ser utilizada para conocer las
condiciones laborales bajolas cuales trabajan esos mismos
trabajadores de 30 a 50 afios.

Seleccione una:
Verdadero

Falso *

La respuesta correcta es ‘Verdadero"

23.Para evaluarla atenci6n telefénica de una empresa se

recomiendaut ir el cliente misterioso nivel medio

La respuesta correcta es: 1

6. Untaller de reparaci6n automotor ofrece viajes en taxi a las
personas que estan reparandosus automéviles. Para determinarla
calidad de su servicio,eltaller utiliza taxis operados por empleados
del taller que estan capacitados pararegistrar la cantidad de quejas
especificas que un conductorhace sobre eltaller. Esto es un ejemplo
de:
Seleccione una:
a. Entrevista en profundidad.
b. Un focus group
c. Observa' n disimulada
d. Observacion manifiesta/abierta *
e. Observaciéndirecta.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Observacién disimulada

77. Si se tiene una comunidad genérica con similar informacién

geogréfica, demografica y psicografica, se pueden realizar
preguntas de temas variados

Seleccione una:
Verdadero
Falso %

La respuesta correcta es ‘Verdadero’

4. Las preguntas que no danal entrevistado ninguna licacién del
verdadero propésito del proyecto de investigacion se conocen
como:

Seleccione una:
a. Preguntasestructuradas
b. preguntas no estructuradas
<. Preguntasdisfrazadas ~
d. Preguntas confusas
, Preguntasno disimuladas

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Preguntas disfrazadas

34. zCual delossiguientes es un ejemplo de una escala de intervalo?

Seleccione una:
a. Ingresos %
b. Namero de compradores
. Clase social
d. Actitud hacia un anuncio
e. Mujer/ hombre

Respuesta incorrecte.
La respuesta correcta es: Actitud hacia un anuncio
57. Un investigador que desarrolla un cuestionario se da cuenta de
unarelacién adicional interesante que podria investigarse a muy
bajo costo y esfuerzo. El sabe que esto no es vital para su presente
Ppropésito de investigacién. El deberia:

Seleccione una:
a. Investigarlo hasta cierto punto.

b. Evaluar el costo
c. olvidarlo.
d. investigar, ya que es probable que esto reduzca el error de
muestreo.

e. investigarlo cuidadosamente.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: olvidarlo.

48. Cuandose les pide a los estudiantes de un curso deinvestiga’

de mercados que asignen cien puntos entre cuatro miembros del
grupo para representarel esfuerzo realizado por cada miembro, este
es un ejemplo de qué tipo de escala:
Seleccione una:
a. Escala de Diferencial Semantico
b. escala Likert
c. Escala de comparaci6n par
d. Escala Stapel
e. Escala de suma constante ~

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Escala de suma constante
56. zCual de los siguientes es FALSO?

Seleccione una:
a. Cualquier respuesta dadaporel encuestado es buena.
b. En general, ofrecer un incentivo a menudo afecta la disposicién
del encuestado a participar. *

c. Algunos estudios de cuestionarios fallan porque el encuestado

esta dispuesto pero no puede proporcionar la informacion necesaria.

d. Los encuestadostienden a responderpreguntasincluso cuando

no poseen la informacién necesaria para dar respuestas razonables.

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Cualquier respuesta dada por el encuestado es

buena.

49. Un encuestadotiene instrucciones de dividir 100 puntos entre

tres atributos para indicarla importancia relativa de cada atributo.
Este es un ejemplo de una:

Seleccione una:
a. escala declasifica nes graficas.
b. Escala diferencial semantico.
. Escala Stapel.
d. escala decalificaciones sumadas. *
e. escala de suma constante.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: escala de suma constante.
42. ,Cual de las siguientes afirmaciones sobre las escalas de
calificaciones sumadas de Likert es FALSA?

Seleccione una:
a. La escala Likert es una de las técnicas de escala de actitud mas
utilizadas en la investigacion de mercados.
b. El sujeto indica su grado de acuerdo o desacuerdo con cada
declaracion.
. Los sujetos puedenindicarla intensidad de sus sentimientos.
d. Se puedecalcular un puntaje total para cada materia agregando
© promediandolos puntajes en los items.
e. Los investigadores anclan solo los puntosfinales de la escala.
ww

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los investigadores anclan solo los puntos
finales dela escala.

37. Sele ha asignado Ia tarea deevaluarla aceptaci6ny la

favorabilidad de los consumidores hacia un nuevo producto que una
empresa acaba de probaren su d4rea geografica. Para determinar el
grado en que los consumidores tienen actitudes favorables hacia el
producto,gcudl es el nivel mas bajo de escala que puede usar?

Seleccione una:
a. Intervalo
b. Nominal
c. Se necesita mas informacion
d. Proporcién
e. Ordinal

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Intervalo
78. Para investigaracerca del sabory textura de una nueva
mermeladade granadilla se recomendaria investigar a través de una
encuesta:

Seleccione una:
a. Personal ~
b. Por teléfono
c. Autoadministrada
d.NA

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Personal

41. Los especialistas en marketing se preocupan porlas actitudes de:

Seleccione una:
a. consumidores %
b.distribuidcres.
c. representantes de ventas.
d. Tanto a comob.
e€abyc

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: a, by c.
3. Usted desea medir la percepciéndel servicio de la cafeteria Sartén
y Mangovs Cafeteria de Cappuccino(la que se encuentra en el
Edificio E), respecto a 5 atributos que usted considera importantes.

a. (Qué escala recomienda utilizar y por qué?

b.Desarrolle la escala escogida en el apartado(a). Simule que tiene

resultados de 50 estudiantes. ;Qué tipo de estadistico utilizaria para
medir los resultados? y presente los resultados mediante ungrafico.

a) Escogeria la de orden de rango, debido a quese quiere medirla

percepcién de servicio entre doscafeterias,

b)
S WhatsApp Image 2020-10-29 at 7.52.09 PMjpeg
Comentario:

1. ,Quéescala recomienda utilizar y por qué? (10puntos)

la escala de orden de rango mide un atributo en varias marcas,
productos, etc. Salvo que se hagan varias escalas por cada atributo, pero
no se especifica esto
(0/M0puntos)
2. Desarrolle la escala escogida en el apartado(a). Simule que tiene
resultados de 50 estudiantes. Qué tipo de estadistico utilizaria para
medir los resultados? y presente los resultados mediante un
grafico. (10puntos)

2.1 Desarrollo (Spuntos)

Falté el desarrollo de la escala
(0/5puntos)
2.2 (Qué tipo deestadisticoutilizaria para medirlos resultados? y
presentelos resultados mediante un grafico.
Descripcion: media, mediana, moda,desviaciéntipica... (se puede
representar mediante un grafico)
Analisis: correlacion,regresion,andlisis factorial
(2.5/Spuntos)
Laboratorio de cémputo estudiantil

Rafael Hermoso, director del centro de cémputo estudiantil, abrié un

nuevo laboratorio de computo en la Facultad de Administracion de una
importante universidad en el verano del 2019,diseflado para satistacer
las necesidades de sus estudiantes. Después de seis meses, el sefior
Hermoso reconoce algunos problemas potenciales del nuevo
laboratorio. Aunque el numero de computadoras se habia duplicado
desde su apertura,las sugerencias y quejas de los estudiantes indicaban
queen ocasiones, la demanda era mayor que los recursos disponibles.
Para afrontar este problema, en agosto del 2019 el sefior Hermosoformé
un grupo detrabajo para que investigara el grado desatisfaccién de los
estudiantes con el laboratorio de cmputo.El grupo estaba formado por
cuatro estudiantes de posgrado en administracién. Sus objetivos eran: 1)
ayudar a que el laboratorio de cmputoidentificara las necesidades de
los estudiantes y 2) obtener sugerencias sobre la forma de satisfacer
tales necesidades. Después de revisarla informacion disponible acerca
del laboratorio, el grupo decidié realizar una investigacion de mercados
antes de presentar recomendaciones sobrelosservicios ofrecidos.
Encuesta estudiantil

Con base eninformacién obtenida mediante varios focus groups, los

estudiantes redactaron un cuestionario que en su opinion abarcaba
todos los problemas importantes del laboratorio de cémputo.
Uninsight importante que se descubrié en esta etapa es que existian
diferencias en cuanto a la satisfacci6n del centro de computo entre los
alumnos de pregradoy postgrado.
aiferencias en cuanto a la satistaccion del centro de computoentre los
alumnosdepregradoy postgrado.
Antes de presentarlo al sefior Hermoso,el grupo de trabajo necesitaba
proponer un métodopara administrar el cuestionario. Definieron la
poblacién objetivo como los estudiantes inscritos enla facultad de
administraci6n. Fuesto que no tenian tiempo ni fondos adecuados para
aplicarel cuestionario a todos los estudiantes, acordaron que debia
obtenerse una muestra. El grupo estimé que para lograr un nivel de
confianza de 90% era necesario tener una muestra de 100 elementos. Asi
pues, elaboraron unplan de muestreo paralograr el objetivo:
Plan 1:

Las oficinas de pregrado y postgrado tienen listas de sus

estudiantes, las cuales incluyen nombre, numero de matricula,
direccién y teléfono. Podrian obtenerse muestras separadasde cada
lista con une tabla de numerosaleatorios. De los estudiantes dela
facultad, 75% son delicenciatura, de modo que el grupo llamaria
telefonicamente a un ndmero suficiente de estudiantes para obtener
respuestas de 75 estudiantes de pregrado y 25 de postgrado.
El grupo detrabajo del laboratorio de cémputo estudiantil tenfa dos
preguntas que consideraban pertinentes para evaluar siel plan de
muestreoapropiado. En primer término,gserfa necesario tener una
muestra aleatoria de los estudiantes? En segundo, puesto que usaban el
laboratoriotanto estudiantes de pregrado comode postgrado,ise
requeria queel grupo obtuviera respuestas de ambosgrupos?
Guia de Discusion
Responda las 2 preguntas planteadas por el grupo
Guia de Discusién
1. Responda a las 2 preguntas planteadaspor el grupo
2, {Quétipo de muestreo se proponeen elplan?Justifique su respuesta

3. Mencionaunafortaleza y una debilidaddel plan de muestreo

aplicado al caso

1. Respondaa las 2 preguntasplanteadas porel grupo

Fuera necesario solo silos estratos estan definidos correctamente en
caso los alumnos tengan acceso tengan acceso al laboratorio.
Si.se requiere, porque es estratificado y que cada uno delos grupos
manifestard sus problemas que tengan para asi se pueda hacer una
mejora en el servicio.
2, Qué tipo de muestreo se proponeenelplan? Justifique su respuesta

Es estratificado (formado porlos alumnos), debido a quese dividen

homogéneamente en los grupos de post grado y pre grado.Esto
ayudaria al estudio determinar de una mejor manera las molestias que
puedan tenerellos.
3, Menciona unafortaleza y una debilidad del plan de
muestreoaplicado al caso
Su fortaleza seria quelas particularidades de cada grupo se toman de
ee
ayuuania o1 estuUIY UELENNTTa! UE UNE HEU! Hianera las HUIEsuas Yur
suedan tenerellos.
3, Menciona una fortaleza y una debilidad del plan de
‘nuestreo aplicado al caso
Su fortaleza seria que las particularidades de cada grupo se toman de
formaseparada. Las necesidades de cada estrato debenser distintas
nara que asfse aborde cada necesidad del uso de forma separada.
Su debilidad seria hay un mayo uso de tiempoal ser un muestreo
estratificado, y esto seria una debilidad ya que sus costos aumentan en
‘os estratosy las encuestas

Comentario:
1. Responda a las 2 preguntasplanteadas por el grupo (4 puntos:
2puntos¢/u)
1.1 Sise necesita de una muestra aleatoria, porque ellos querian trabgjar
un nivel de confianza y si querfan un NC es porque queria un muestreo
orobabilistico. (0/2puntos)
1.2 Sf porquelos grupos (pregrado y posgrado)poseen diferentes
ountosde vista con respecto a la satisfaccion (1/2puntos)

2. {Qué tipo de muestreo se propone enel plan? Justifique su respuesta

7 puntos)
2s un muestreo probabilistico estratficado.La divisién no es homogénea,
sino proporcional (5/7puntos)
1. Responda las 2 preguntas planteadas porel grupo (4 puntos:
2puntos c/u)

1.1 Sise necesita de una muestra aleatoria, porqueellos querian trabajar

un nivel de confianzay si querian un NC es porque queria un muestreo
probabilistico. (0/2puntos)
1.2 Si porque los grupos(pregrado y posgrado)poseen diferentes
puntosde vista con respectoa la satisfaccién (1/2puntos)

2. Qué tipo de muestreo se propone en elplan?Justifique su respuesta

(7 puntos)

Es un muestreo probabilisticoestratificado.La division no es homogénea,

sino proporcional(5/7puntos)

3. Menciona unafortaleza y una debilidad del plan de mucstreo

aplicado al caso (4puntos: 2 puntosc/u)

- (2/2puntos)

- (2/2puntos)
20. La caracteristica distintiva de las muestras probabilisticas es que:

Seleccione una:
a. Cada elementode la poblaci6n tienela misma oportunidad de
serincluido en la muestra. %

b,Cada elemento de la poblacidntiene una probabilidad conocida

de ser incluido en la muestra.

c. Implican juicio personal en algun lugar de la seleccion de los

elementos de la muestra.

d, Siempre sera mas representativa de la poblacion que las

muestras no probabilisticas

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Cada elementodela poblaciéntiene una

probabilidad conocida deser incluido en la muestra.
48. La muestra tiene que contener Unicamente a los usuarios y no a
los UTD

Seleccione una:
Verdadero

Falso #

La respuesta correcta es ‘Falso'

24. 2Cual de las siguientes son necesarios para determinar el tamafio

de la muestra para estimar una media poblacional?
Seleccione una:
a. Conocimiento o una estimacién de la varianza de la poblacién
b. Una declaracién de! grado de precisién deseada

¢. Unadeclaracién del grado de confianza deseado

d.ByCc.

abycow

Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

a bye
 24. Responda verdadero falso en los siguientes enunciados:
1. Al hacerusode saltos, se esta recurriendo al muestreosistematico
2. La desventaja que se le encuentra al muestreo sisteméatico es que
sila poblacion esta organizada en patrones, esto podria generar un
sesgo
3. El muestreo sistematico no necesita de un marco muestra

Las respuestas son:

Seleccione una:
a. FFF

b. WEF >¢
. VVF
d. EVE
e. VV

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: WWF

5. El muestreo en que se divide a la poblacié6n en un numero

determinado de sub-poblaciones y, a partir de ellas, se fija la
muestra, es:

Seleccione una:
a. El muestreo aleatorio sistematico
b. El muestreo aleatorio estratificado *

c. El muestreo por conglomerados

d. El muestreo polietapico

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: El muestreo por conglomerados

6. Un tipo de muestreo aleatorio en el que la unidad muestral es un
grupo de elementosdela poblaciénes:

Seleccione una:
a. El muestreo aleatorio sistematico
b. El muestreo aleatorio estratificado
c El muestreo polietépico
d. El muestreo por conglomerados

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: El muestreo por conglomerados

50. Definir la poblacién de interés permite el

estudio

Seleccione una:
a. Delimitar
b. Clasificar
c. Entender

d. Todas %&

e. Interpretar

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Delimitar
32. El muestreo probabilistico es siempre mejor que el no
probabilistico

Seleccione una:
Verdadero

Falso ¥

La respuesta correcta es ‘Falso’

29. {Cuall de las siguientes afirmaciones NO describe una muestra

probabilistica?

Seleccione una:
a. Cada miembro dela poblacion tiene una probabilidad conocida
de ser incluido en la muestra.

b. Algunos miembros de la potlaciontienen cero probabilidades

de ser incluidos en la muestra. ¥
c. El concepto dedistribucién de muestreoes crucial.

d. Es posible que cada miembro no tenga las mismas

probabilidades de ser incluido en la muestra.
16. Una muestra por “juicio” se distingue por el hecho de que:

Seleccione una:
a. Cadatrabajador de campose le permite “juzgar’ si el
encuestado dado seria un buen representante de la poblacién,

b. La proporcin de aquellos que poseenuna determinada

caracteristica se equilibra con la proporcién de la poblacién que
posee la caracteristica.

c. Queson superiores a otras formas de toma de muestras para

estudios descriptivos.

d. Los elementos dela muestra se seleccionan juicio porel

investigador porque se espera que pueden ofrecerlas contribuciones
quese esperan.

v
12. Hacer investigación de mercados es buscar datos de cualquier manera y de
cualquier forma con tal de conseguir información que me ayude a resolver mi
problema

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

10. ¿Cuál de las siguientes aseveraciones es falsa?

Seleccione una:
a. La investigación de mercados ayuda a solucionar problemas centrándose sólo en las
decisiones de marketing a corto plazo con respecto a los elementos del marketing
mix.
b. Un intento de determinar la asignación más eficiente de los “recursos económicos”
a diversas actividades de promoción es un ejemplo de investigación de mercados.
c. Un estudio diseñado para identificar las características de los usuarios light, medio y
pesado de detergente, es un ejemplo de investigación de mercados.
d. Grabar en vídeo a los usuarios de computadoras para comprender el contexto del
uso de software, es un ejemplo de investigación de mercados
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La investigación de mercados ayuda a solucionar problemas
centrándose sólo en las decisiones de marketing a corto plazo con respecto a los
elementos del marketing mix.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

31. El/La ________________ ayuda para una mejor definición del problema.
Seleccione una:
a. Planteamiento de objetivos
b. Investigación exploratoria previa
c. Diseño de la investigación
d. Estrategia
e. N.A
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Investigación exploratoria previa

Pregunta 4
Sin contestar
Puntúa como 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

15. Dentro de los 3 actores dentro de la industria de Investigación de Mercados, la

agencia de publicidad Causa, estaría como Respuesta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: USUARIOS DE INFORMACIÓN

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

29. De acuerdo a las etapas del proceso de investigación:

Seleccione una:
a. Es la secuencia de pasos para la interpretación de información producto de una
investigación de mercados.
b. El paso más crítico es el planteamiento de hipótesis.
c. Todos los autores coinciden en que son 7.
d. La etapa más importante es la recolección de datos.
e. Definir el problema implica por lo general una investigación previa para precisar
más.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Definir el problema implica por lo general una investigación
previa para precisar más.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

3. ¿Cuál de las siguientes fases del proceso de gestión de la información NO es

parte de la investigación de mercados?

Seleccione una:
a. La especificación de qué información es necesaria
b. La recopilación de la información.
c. El análisis de la información.
d.
El uso de la información
e. La interpretación de la información.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:
El uso de la información

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

21. ¿Cuál es la utilidad esencial del estudio del consumidor?

Seleccione una:
a. Obtener información para elaborar el plan de marketing.
b. Disponer de más información en la empresa
c. Obtener criterios para tomar mejores decisiones
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Obtener criterios para tomar mejores decisiones

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

8. ¿Cuál de las siguientes NO es una actividad/objetivo común de una empresa de

investigación de mercados?

Seleccione una:
a. Medir el potencial de un mercado
b. Analizar la ubicación de un nuevo centro comercial.
c. Creación de la publicidad
d. Análisis de las ventas
e. Estudiar la publicidad de la competencia
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Creación de la publicidad

Pregunta 9
Sin contestar
Puntúa como 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

35. Cuando los gerentes toman decisiones, lo hacen para resolver un problema.

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Sin contestar
Puntúa como 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

6. ¿Cuál es el propósito básico de la investigación de mercados?

Seleccione una:
a. Tomar decisiones de los directivos.
b. Proporcionar la información que ayuda a los gerentes a disminuir el riesgo en la
toma de decisiones.
c. Ayudar a las agencias reguladoras. (p.e. SUNA, OPSITEL)
d. Confirmar con información las decisiones tomadas de la “administración”
e. Ayudar a desarrollar nuevos productos en las empresas.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Proporcionar la información que ayuda a los gerentes a
disminuir el riesgo en la toma de decisiones.

0. Se trata de una cadena de comida. En los últimos años las ventas vienen
bajando, especialmente en el segmento de mujeres. Las tendencia de comida
saludable ha llegado a nuestro país y los consumidores no encuentra comida
saludable en esta cadena.
Preguntas: ¿Existe un problema o una oportunidad? ¿Cuál es el problema?
Recuerde seguir los siguientes pasos:
A. Determinación del problema
1. Identifique si es un problema/oportunidad
2. Conocer los antecedentes del problema
a. Identifique los síntomas
b. Identifique posibles causas de los síntomas
3. Determine que decisiones deben ser tomadas. Haga los supuestos convenientes
4. Identifique información adicional.
5. Realice la declaración del problema comercial

A)
1. La situación a la que se esta enfrentando la cadena de comida es un problema de
baja de ventas.
2.
a. Caída de las venta
b.
-Las nuevas tendencias respecto a comida
-Cambio en los consumidores
-No poder brindar el producto que buscan los consumidores
3.
-La cadena debe adaptar una linea de comida saludable, manteniendo la rapidez al
brindar el producto como se hace con la comida rápida
-Se debe optar por hacer mas saludable la comida que ya se esta brindando, cambiar
ingredientes, buscar disminuir calorías
4.
-Se tiene conocimiento de la tendencia actual en el tema de comida que hay en el país
-Se conoce lo que el cliente piensa de nuestro producto actualmente
-Se conoce que segmento de clientes (mujeres) es donde predomina las
disconformidad con el producto
5. La cadena de comida rápida desea subir su nivel de ventas y recuperar clientela

Comentarios

Comentario:
1. No es un problema, es una oportunidad. Las bajas ventas son un síntoma
(0/2puntos)
2. Correcto síntomas. Causas: la tercera no es una causa (1.5/2puntos)
3. Las decisiones mencionadas son correctas. Sin embargo, faltan los supuestos. Otras
de las decisiones son: cambiar el concepto de la cadena totalmente de acuerdo a la
nueva tendencia, ampliar la carta incluyendo platillos saludables o ser indiferente a la
nueva tendencia. (1/2puntos)
4. Si todo eso se conoce entonces no es información adicional que necesite ser
recopilada. Información importante a saber pueden ser: ¿Qué comida prefieren en el
menú? ¿Cuánto es la disposición a pagar del P.O?, etc (0.5/2punto)
5. Debe ser planteado como acción: Aprovechar el boom de la comida saludable
(0/2puntos)

Pregunta 2
Finalizado
Puntúa 1,75 sobre 10,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

17. Una cadena de comida rápida acaba de lanzar una nueva campaña, pero no
tuvo los resultados esperados.
No se sabe si la comunicación fue lo suficientemente atractiva, o siéndolo, si los
clientes pudieron acudir a los establecimientos, o habiendo llegado al
establecimiento, si el servicio estaba disponible.
Determine el problema de marketing y enumere al menos 4 objetivos de
investigación de mercados.
Recuerde seguir los siguientes pasos:
A. Determinación del problema
1. Identifique si es un problema/oportunidad
2. Conocer los antecedentes del problema
a. Identifique los síntomas
b. Identifique posibles causas de los síntomas
3. Determine que decisiones deben ser tomadas. Haga los supuestos convenientes
4. Identifique información adicional.
5. Realice la declaración del problema comercial
B. Esboce al menos 4 objetivos de investigación

A.
1. La cadena esta teniendo un problema de incertidumbre respecto al exito de su
campaña
2.
a. Problemas de Publicidad
b.
-A los clientes no les gusto la campaña
-El cliente no entendio la campaña
-El cliente no encontro el servicio disponible
3.
-Volver a anunciar la campaña de forma mas clara
-Verificar si el ser

Comentarios

Comentario:
1. Ok, el poco éxito de la campaña es un síntoma (0.75/1punto)
2. Síntoma principal: no se obtuvieron los resultados esperados. Correcto causas
(0.5/1punto)
3. Las decisiones a tomar son: 1) o hacer cambios en la área comercial de la empresa
(lo mencionado) o 2) no hacer nada y esperar que la situación mejore. Falta supuesto
(0.5/1punto)

52. En un estudio descriptivo, el investigador debe retrasar la recopilación de

datos hasta:
Seleccione una:
a. Haber emitido juicios claros con respecto a las preguntas de quién, qué, cuándo,
dónde, por qué y cómo de la investigación descriptiva.
b. Él ha hecho una determinación clara de cómo se analizarán los elementos de datos.
c. Él ha especificado las tabulaciones estadísticas que se utilizarán para descubrir las
relaciones que existen entre las variables.
d. Los elementos a hasta c anteriores deben determinarse antes de que comience la
recopilación de datos.
e. La recopilación de datos no debe demorarse, pero debe comenzar tan pronto como
se establezca la hipótesis para acelerar la investigación.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Los elementos a hasta c anteriores deben determinarse antes
de que comience la recopilación de datos.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

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Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuál de los siguientes tipos de datos secundarios es probable que sea el más
preciso?

Seleccione una:
a. Un informe de la compañía de cigarrillos que presenta datos que muestran que no
existe un vínculo entre fumar y el cáncer.
b. Informe de una prestigiosa agencia gubernamental que proporciona una
descripción de los métodos de recopilación de datos, definiciones, tipo de muestreo,
etc.
c. Datos anónimos publicados en una revista.
d. Un estudio muy reciente sobre la actividad empresarial publicado en una
prestigiosa publicación comercial pero que no contiene una descripción de la
metodología de investigación empleada.
e. Estadísticas de “falla del producto” según lo informado por un fabricante.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Informe de una prestigiosa agencia gubernamental que
proporciona una descripción de los métodos de recopilación de datos, definiciones,
tipo de muestreo, etc.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

27. La información originada por el investigador para el propósito de la

investigación en cuestión se denomina datos secundarios.

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

44. Burger King recientemente experimentó una disminución en las ventas de

hamburguesas después de que se descubrió la bacteria E-coli en uno de sus
restaurantes. Los gerentes de marketing revisaron la información publicada sobre
una situación similar que había ocurrido en otro restautante hace unos años.
¿Cuál de los siguientes tipos de investigación exploratoria es esta?
Seleccione una:
a. Análisis de datos secundarios.
b. Entrevista de profundidad
c. Análisis de casos
d. Técnicas proyectivas
e. Ninguno de los métodos de investigación exploratoria anteriores puede ser
utilizado.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Análisis de casos

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

20. El investigador siempre debe (si es posible) comenzar con qué tipo de datos:

Seleccione una:
a. Datos primarios externos
b. Datos de la Encuesta
c. Datos secundarios externos
d. Datos secundarios internos
e. Datos primarios internos
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Datos secundarios internos

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

45. Usted es analista senior en el departamento de investigación de mercado de

un importante productor de caucho. Usted ha sido identificado como un
informante clave para ayudar a hacer un pronóstico de la producción nacional de
automóviles para el próximo año calendario. Este pronóstico ayudará a
determinar la cantidad total de caucho que utilizarán los fabricantes de
neumáticos. Esto es un ejemplo de:

Seleccione una:
a. Estudio exploratorio.
b. Experimento de campo.
c. Experimento de laboratorio.
d. Entrevista de experiencia
e. Estudio descriptivo de investigación.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Entrevista de experiencia

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

14. Con respecto a las etapas de la investigación es correcto que:

Seleccione una:
a. El diseño de la investigación se puede definir como la estrategia que se va a usar:
plan diseño.
b. Existe un modelo estándar para dar solución a cada problema
c. Los objetivos responden a la pregunta “¿por qué se va a hacer?”
d. A y C
e. N.A
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El diseño de la investigación se puede definir como la
estrategia que se va a usar: plan diseño.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

42. La técnica de "análisis de casos selectos" es un ejemplo de qué tipo de diseño

de investigación.

Seleccione una:
a. Caso de estudio
b. Entrevista de experiencia
c. Descriptivo
d. Causal y exploratoria
e. Exploratorio
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Exploratorio

Pregunta 9
Finalizado
Puntúa 0,00 sobre 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

82. Usted es gerente de producto para el café “Brand X”, una marca distribuida a
nivel nacional. La marca X ha estado disminuyendo sus ventas durante los últimos
cuatro meses consecutivos. Pide al departamento de investigación de mercado
que haga un estudio para determinar por qué las ventas han disminuido. La
estrategia de investigación más apropiada sería ________________ . Justificar

Una investigacion descriptiva ya que se quieren analizar y determinar las razones por el
que las ventas estan disminuyendo, lo que conlleva a formular hipotesis de las posibles
razones y profundizar en el perfil de los clientes y el mercado
Comentarios

Comentario:
Se conoce el síntoma: disminución de la ventas, pero no se sabe el motivo por el cual
ha sucedido. Al no tener la información previa necesaria para formular una hipótesis,
se debería realizar una investigación exploratoria para tener un mayor conocimiento
de la situación.

Pregunta 10
Finalizado
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

78. Mermeladas Fanny quiere saber cuál es el uso que le dan a sus envases para
adaptarlos ergonómicamente a las necesidades de sus consumidores. Para
recabar esta información, ¿cuál sería el diseño de investigación más adecuado?
Justificar
Seria una investigacion explorativa ya que se quiere recolectar informacion sobre los
clientes sobre un uso especifico al envase del producto y esta informacion debe ser
recolectada por un investigador y dependera de la creatividad que tenga y las
estrategias que utilice para conseguir recolectar esa informacion.
Comentarios

Comentario:
Se debe realizar una investigación descriptiva porque los gerentes de mermeladas
Fanny, ya saben que sus consumidores hacen uso de sus envases para otros fines (es
decir, tienen conocimiento de la situación) y solo quieren saber de manera
representativa para qué lo usan.

14. Una vez hallada la información sobre el mercado y los consumidores se podrá:

Seleccione una:
a. Realizar inmediatamente después una evaluación del prototipo
b.
Analizar la oportunidad del mercado
c. Realizar un post test publicitario
d. A y B
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:
Analizar la oportunidad del mercado

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
16. El test de concepto permite identificar cuál es el segmento al que podría
dirigirse el producto

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

5. La Heladería El Chalán quiere saber si el envase de sus helados de 1L genera

impulso a la compra, ¿cuál es el tipo de estudio que podría brindarles este tipo de
información?

Seleccione una:
a. Pre test publicitario
b. Test de producto
c. Test de concepto
d. Test de empaque
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Test de empaque

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

19. Todos los productos nuevos tienen que pasar por todas las etapas del proceso
de desarrollo de nuevos productos

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

22. En el test de concepto no se puede hacer la pregunta para evaluar qué tan
innovador es el producto o servicio que se pretende lanzar al mercado
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

38. La identificación de oportunidades se puede dar a través de un focus group

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

36. El Brand tracking necesita de un diseño:

Seleccione una:
a. Descriptivo Transversal simple

b. Descriptivo Longitudinal
c. Causal
d. Experimental
e. Descriptivo Transversal múltiple
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Descriptivo Transversal múltiple
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

25. La modalidad de entrega de muestra es menos costosa que realizar las

degustaciones

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

12. La investigación de mercados solo sirve para analizar una oportunidad en el

mercado

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

30. Los estudios de logo y empaque del producto no son tan importantes como el
test de producto

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

13. Un gran inversionista peruano quiere evaluar el concepto de un nuevo centro

comercial enfocado únicamente en la venta de artículos para deportes y estimar
la demanda. Para este caso, ¿Qué diseño de investigación podría ser el más
apropiado bajo estas circunstancias? ¿Por qué? ¿Qué método(s) de investigación
de recopilación de datos propondría? Explique.

Debido a que el inversionista esta buscando una información precisa y esta enfocado
en un único rubro, el diseño que le podría brindar una información mas exacta es el
diseño de la investigación concluyente, ya que para estimar la demanda del producto
necesita realizar una análisis cuantitativo y que los hallazgos que va a obtener deben
darle la información necesaria para poder tomar una decisión, el inversionista podría
también seguir el diseño de la investigación exploratoria, pero la información que
obtendrá no sera suficiente por lo terminara necesitando de una investigación
concluyente por lo que seguir este diseño desde un inicio seria lo mas apropiado.
Los métodos para recopilar información seria el descriptivo ya que necesitara hallar la
variable de las personas que estarían dispuestas a comprar el producto teniendo en
cuenta factores como el nivel socio económico, entre otros, y para determinar estos
datos se necesitara de estudios longitudinales ya que también deberá tener en cuenta
a sus competidores y las características del consumidos para poder determinar su
demanda de producto
Comentarios
Comentario:
- Diseño de investigación: inv. descriptivo/transversal simple. Hay dos tipos de diseño
concluyente: descriptivo o causal, se debe especificar (1.25/2.5puntos)
- Justificación del diseño de la investigación: porque se quiere evaluar el nuevo
concepto y se necesita cuantificar qué porcentaje de las personas encuestadas están
dispuestos a comprar. Por otro lado, con la inv. exploratoria no se puede cuantificar y
solo permite conocer la opinión de los participantes (5/5puntos)
- Método de investigación: encuesta. No existe u método descriptivo, es un
diseño (0/2.5puntos)
- Justificación: a partir de ella se podrán obtener datos que se podrán extrapolar y
serán representativos estadísticamente, con los cuales se podrá calcular la demanda.
(0/5puntos)

Pregunta 2
Finalizado
Puntúa 5,00 sobre 5,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

17. Plantee dos objetivos que pueden ser resueltos a través de la investigación
descriptivo.
1) Determinar el volumen de venta de mi producto respecto al género del consumidor.

2) Determinar la intención de compra del consumidor respecto a su edad.

Comentarios

Comentario:
1. Ok
2. Ok

14. El papel clave en la investigación de grupos focales es desempeñado por:

Seleccione una:
a. El participante líder
b. El moderador.
c. El analista de datos.
d. Los participantes en su conjunto.
e. El patrocinador de la investigación.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: El moderador.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

29. La prueba de producto responde a “cómo el consumidor lo evalúa”

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

46. El cliente que solicita el focus group puede participar en la conversación

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

59. En la prueba de mercado se realiza un estudio PCU

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

7. Los FG son productivos para todo lo siguiente, excepto:

Seleccione una:
a. Generando hipótesis para ser probadas más a fondo.
b. Desarrollar listas de características en las cuales los consumidores evalúan los
productos.
c. interpretación de resultados obtenidos previamente.
d. Ideas estimulantes para nuevos productos.
e. Asegurando los sentimientos de la población en general.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Asegurando los sentimientos de la población en general.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

63. En la prueba ciega se debe de incluir todos los productos de la categoría.

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

62. Las pruebas aisladas me aseguran que el entrevistado no hará comparaciones

Seleccione una:
Verdadero
 Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

36. La prueba de comparación de parejas permite las evaluaciones intermedias

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

25. Imaco quiere desarrollar un electrodoméstico nuevo para las amas de casa,
pero para ello es necesario hacer importaciones de materiales muy costosas
desde Taiwán, lo que haría muy difícil fabricarlo. Al hacer el análisis de negocio
previo al desarrollo del prototipo para el lanzamiento de este nuevo producto,
¿cuál es el impedimento de Imaco?

Son los costos de fabricacion

Respuesta:
Retroalimentación

La respuesta correcta es: factibilidad técnica

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

11. Una ventaja alegada de la técnica del FG es un efecto de interacción en el que

un comentario de un individuo a menudo desencadena una cadena de respuestas
de los otros participantes. Esto se conoce como:
Seleccione una:
a. Sinergia
b. Serenidad.
c. Estímulo.
d. Bola de nieve
e. Ninguna de las anteriores.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Bola de nieve

59. Siempre es necesario realizar un focus group después de haber realizado una
encuesta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

14. Para hablar de uso de perfumes, el FG es el método más apropiado

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

41. Con respecto a las técnicas proyectivas, es verdad que:

Seleccione una:
a. En algunos casos usa técnicas lúdicas
b. Se centra en estudiar los pensamientos deliberados del participante
c. Tratan de llegar a lo consciente del participante
d. Utiliza preguntas, usan estímulos ambiguos que involucran directamente al
participante
e. La información recopilada no necesita de análisis ni interpretación
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: En algunos casos usa técnicas lúdicas
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

15. La interacción grupal es el aspecto clave que distingue las entrevistas de

grupos focales de las entrevistas en profundidad

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

55. En el calentamiento usualmente se hacen preguntas acerca de los hábitos de

compra y consumo de los productos de la categoría

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

54. ¿Qué preguntas podrían estar en una guía de focus group?

1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
3. Preguntas enfocadas en los sentimientos de los participantes
4. Preguntas de los hábitos de los participantes
5. Preguntas acerca de la novedad del producto
6. Preguntas relacionadas a la intimidad de los participantes
Son ciertas:

Seleccione una:
a. 1,3,4,5,6
b. 2,3,4,5

c. Todas
d. 1,2,3,4
e. 1,3,5,6
f. 1,3,4,5
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: 1,3,4,5

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
43. Los resultados obtenidos por la técnica de asociación de palabras se pueden
extrapolar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

52. Todas las preguntas de la parte de investigación a profundidad de un focus

group deberían de estar ligadas a un objetivo de investigación

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

técnicas proyectivas
16. Las Respuesta son métodos que alientan a los
encuestados a revelar sus propios sentimientos, pensamientos y
comportamientos alejando el enfoque del individuo mediante el uso de tareas
indirectas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: técnicas proyectivas

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

24. La tendencia es a desaparecer completamente los focus groups tradicionales

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Caso “Hoteles Marriot”

La cadena de hoteles Marriot está evaluando instalar un hotel en la península de

Paracas, Reserva Nacional muy apreciada por turistas extranjeros que hacen
escala en dicho lugar cuando se dirigen a las conocidas Líneas de Nazca y por
turistas nacionales cuando desean alejarse de Lima para descansar.
Adicionalmente, algunas empresas emplean los hoteles de la zona para sus
talleres de planificación de ventas. Actualmente en Paracas existen 5 hoteles 4 y 5
estrellas: Libertadores, Hilton, La Hacienda, Aranwa y San Agustín.
Por fuentes secundarias se conoce que el 60% de la capacidad ocupada de dichos
hoteles se debe a peruanos particulares y corporativos y el resto a extranjeros.

- Definir claramente 4 Objetivos de investigación

- Público(s) Objetivo a seleccionar y filtros que se deben establecer para
garantizar el Target. Sustente y explique las razones de selección de dicho
público.
- Método(s) de investigación cualitativa a emplear para cada Público Objetivo.
Sustente y explique las razones de emplear dichos métodos de investigación.
- Presente el tamaño y la distribución muestral. Sustente su respuesta.

Objetivos:
-Indagar sobre el proceso de toma de decisiones para escoger hotel de los viajeros
-Conocer que temporadas del año presentan mayor porcentaje de viajeros
-Conocer la barrera de precios para los clientes
-Identificar el valor agregado que tiene mi hotel a diferencia de la competencia
Publico objetivo:
El publico objetivo seria todo aquel viajero de nivel socioeconómico A/B que busque
visitar la península o hacer escala para viajar luego a otro destino.
Los filtros necesarios para este target seria el nivel socioeconómico
Se ha seleccionado este publico ya que el objetivo es tener huéspedes y las personas
que cumplirían con el requisito serian todas aquellas que están realizando un viaje, sin
embargo el filtro principal seria el nivel socioeconómico, ya que al posible hotel se le
esta comparando con hoteles de 4 o 5 estrellas de cadenas reconocidas por un precio
que cualquier persona no puede permitirse costear, por lo tanto este hotel tendría un
concepto similar.
Método de Investigación:
El método de investigación mas adecuado seria un Focus Group (FG) ya que no se
trata de un tema sensible, mas bien se necesita de los beneficios que brinda un FG ya
que un hotel es un servicio que consiste en brindar atención y alojamiento al cliente
por lo tanto la recolección de experiencias y de ideas conjuntas aportaría de forma
mas positiva que realizar otro método, ya que se podrían obtener los datos claves que
se buscan con la investigación
Tamaño de la muestra:
10 personas serian las seleccionadas para cada FG y se separarían por edades y por
sexo

Comentarios
Comentario:
1. Definir claramente 4 Objetivos de investigación (1.25puntos c/u)
- Ok (1.25/1.25puntos)
- Ok (1.25/1.25puntos)
- No se entiende bien a qué re refiere este objetivo. Se refiere a la sensibilidad al
modificar el precio? (0/1.25puntos)
- Ok (1.25/1.25puntos)
(3.75/5puntos)
2. Público(s) Objetivo a seleccionar y filtros que se deben establecer para
garantizar el Target. Sustente y explique las razones de selección de dicho
público. (5puntos)
- Público objetivo (1.5/2puntos):
Turistas nacionales: particulares y corporativos, turistas extranjeros y empresas del NSE
A/B
- Filtros de P.O: (1/2puntos)
- Ok
- La edad, viajar a Paracas para vacacionar son filtros también
- Justificación de filtros (0.5/1punto)
Ok
3. Método(s) de investigación cualitativa a emplear para cada Público Objetivo.
Sustente y explique las razones de emplear dichos métodos de investigación.
- Turistas nacionales particulares: focus group/focus group online (0.75/1.5puntos).
Justificación (0.5/1punto)
- Turistas nacionales corporativos, extranjeros y empresas: entrevista a
profundidad/entrevista a profundidad online (0/1.5puntos). Justificación: No solo es
por porque es un grupo pequeño, sino por la accesibilidad para tener información
(0/1punto)
4. Presente el tamaño y la distribución muestral. Sustente su respuesta.
- Tamaño y distribución muestral: (1/4puntos)
Aquí se debía de hacer el cuadro en el que se detallan cuánto FG deberían de
realizarse, cuántos FG como mínimo se realizarán para cada P.O, etc.
El cuadro se organiza de acuerdo a las variables que han utilizado para definir su P.O:
edad, NSE, turista (nacional y extranjero) y empresas
- Justificación: (0/1puntos)
Faltó justificación
50. De acuerdo a las técnicas etnográficas, seleccione lo correcto:

Seleccione una:

a. El etnodiario permite complementar con videos y fotografías

b. El shopping trip se da únicamente en la situación de compra

c. La observación participante obtiene información de forma directa

d. La prueba de privación también involucra una entrevista

e. Ninguna es correcta

f. Todas son correctas

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Todas son correctas

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

43. Es un error de la etnografía:

Seleccione una:

a. Que el observador no tenga conocimientos de marketing

b. Hacer preguntas para conocer al consumidor que se está observando

c. Realizar una visita “in home”

d. Realizar la observación sin autorización previa

e. A y D

f. A Y B

g. Todas

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: A y D

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

63. La investigación cuantitativa se caracteriza por ser:

1. Estructurado
2. Subjetivo
3. Hacer uso de preguntas cerradas
4. No representativo
5. Objetivo

Son ciertas:

Seleccione una:

a. 1, 2 y 3

b. 1, 3 y 5

c. 1, 3 y 4
d. Todas menos 2

e. 3, 4 y 5

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: 1, 3 y 5

Pregunta 4
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es cierta con respecto a la observación

estructurada?

Seleccione una:

a. Aumenta el sesgo potencial del observador.

b. Se utiliza para la investigación descriptiva y causal.

c. Aumenta la fiabilidad de las observaciones.

d. Se usa cuando se conocen hipótesis.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Aumenta el sesgo potencial del observador.

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

60. El informe cualitativo:

Seleccione una:

a. Permite generalizar los patrones de pensamiento, actitudes y conductas a la

población.

b. Permite formular conclusiones con respecto solo a los participantes

c. No puede encontrar la lógica en las contradicciones

d. No es respaldado por los testimonios.

e. Todos los anteriores

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Permite formular conclusiones con respecto solo a los
participantes

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

46. El diario que se le entrega al consumidor para que registre momentos de su

vida diaria tiene una guía estructurada
Seleccione una:
 Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

47. Saga Falabella quiere saber de acuerdo a qué factores una mujer escoge una
blusa en sus establecimientos, es por ello que contratan a un investigador para
que la acompañe en el trayecto de su compra. En este caso, ¿qué técnica
etnográfica está usando?

Seleccione una:

a. Observación participante

b. Diario de vida

c. Shopping trip

d. Acompañamiento day in the life

e. Antropología visual

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Shopping trip

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

37. Son registros permanentes:

Seleccione una:

a. Fotografías

b. Grabaciones de videos

c. Notas de campo

d. Grabación de voz

e.
Todas

f. Todas – C

g. N.A

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Todas – C

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

22. La encuesta que usted administrará en su trabajo del curso es:

Seleccione una:

a. PAPPI

b. CAPI

c. CATI

d. TAPI

e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

55. Es cierto con respecto a las comunidades de investigación (MROC)

Seleccione una:

a. Un ejemplo de ellas es un grupo creado en Facebook de la promoción 2015 de la

Universidad de Piura
b. Son retribuidas con inventivos exclusivamente extrínsecos: dinero, sorteos, etc.

c. La de comunidad de Cineplanet fue creada por una persona aficionada al cine

d. No necesita de un moderador

e. Todas las anteriores

f. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

28. La noción de que las diferencias iguales entre los puntajes representan
diferencias iguales en la cantidad del atributo que posee el objeto se aplica a las
escalas de Respuesta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: intervalo y razón

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

32. ¿Cuál de las siguientes acerca de las escalas de intervalos es FALSA?

Seleccione una:

a. Una escala de intervalo exhibe la propiedad del orden.

b. Las magnitudes absolutas no se pueden comparar usando una escala de intervalo

porque el punto cero se establece arbitrariamente.
c. El número de años que el encuestado ha vivido en una dirección particular es un
ejemplo de una escala de intervalo.

d. Tanto a como b.

e. a, b y c.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: El número de años que el encuestado ha vivido en una

dirección particular es un ejemplo de una escala de intervalo.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

15. ¿Cuál de los siguientes métodos de administración del cuestionario es el

MENOS costoso?

Seleccione una:

a. Encuestas telefónicas

b. Encuestas por correo

c. Entrevista en profundidad

d. Encuestas personales

e. Encuestas por correo electrónico / web

Retroalimentación
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Encuestas por correo electrónico / web

Pregunta 4
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

3. Las respuestas y las preguntas están estandarizadas en un(a):

Seleccione una:

a. Focus Group

b.
Cuestionario no estructurado no disimulado.

c.

Cuestionario estructurado no encubierto.

d.
Cuestionario disfrazado/encubierto no estructurado.

e. Entrevista en profundidad.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es:

Cuestionario estructurado no encubierto.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre escalas nominales es VERDADERA?

Seleccione una:

a. Los números identifican los objetos.

b. Los números ordenan los objetos.

c. La mediana se puede usar como la medida de tendencia central.

d. La media se puede usar como la medida de tendencia central.

e. Tanto a como c.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Los números identifican los objetos.

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

19. En cuanto a los conceptos básicos de medición, medimos:

Seleccione una:

a. Varianza entre objetos.

b. Cantidades de objetos.

c. Objetos.

d. Varianza entre atributos.

e. Cantidades de atributos de objetos.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Cantidades de atributos de objetos.

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

8. El uso de una entrevista telefónica asistida por computadora (CATI) significa

que:

Seleccione una:

a. Las tabulaciones preliminares de las respuestas están disponibles casi de inmediato,

ya que los datos ya están almacenados en la memoria.

b. La información clave que el encuestado ha proporcionado al principio de la

entrevista se puede utilizar para adaptar el cuestionario a esa persona y hacer saltos de
preguntas.
c. Las entrevistas personales deben realizarse en ubicaciones centrales en lugar de
puerta a puerta debido a la necesidad de conexión electrónica.

d. a y b son correctas

e. a, b y c son correctas

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: a, b y c son correctas

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

35. ¿Cuál de los siguientes es verdadero?

Seleccione una:

a. La edad es un ejemplo de una escala de razón.

b. El número de hijos en la familia es un ejemplo de una escala de intervalos.

c. Los nombres de marca de automóviles de propiedad es un ejemplo de una escala

ordinal.

d. El gasto mensual de gasolina de una persona en soles es un ejemplo de escala

proporcional.

e. Tanto a como d.

Retroalimentación
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Tanto a como d.

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

21. ¿Cuál de los siguientes es FALSA?

Seleccione una:

a. Está estudiando el fenómeno del ciclo de vida del producto que intenta clasificar
ciertos productos en las siguientes etapas: introducción, crecimiento, madurez,
saturación y declive. Esto representa la escala nominal.

b. Los productos anteriores se pueden clasificar de acuerdo a si son bienes de

consumo o industriales. Este es un ejemplo de escala nominal.

c. El género del encuestado es un ejemplo de escala nominal.

d. Tanto a como b.

e. a, b y c.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Está estudiando el fenómeno del ciclo de vida del producto
que intenta clasificar ciertos productos en las siguientes etapas: introducción,
crecimiento, madurez, saturación y declive. Esto representa la escala nominal.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

39. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre actitud es FALSA?

Seleccione una:

a. La actitud puede ser favorable o desfavorable.

b. La actitud cambia rápidamente con el tiempo.

c. La actitud es una variable subyacente que produce consistencia en el

comportamiento.

d. La actitud representa una predisposición para responder a un objeto o idea.

e. La actitud es un concepto medible.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: La actitud cambia rápidamente con el tiempo.

1. Diseñe 2 escalas comparativas para medir la actitud hacia 5 marcas de pasta

dental (reales o creadas por Ud). Simule que tiene resultados de una muestra
representativa cuantitativa. ¿Qué tipo de estadístico utilizaría para medir los
resultados? Presente los resultados mediante un gráfico.

Pastas dentales:
5 marcas que serias: A, B, C, D, E
1era escala:
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes caras pondría usted cuando hablamos de frescura de
la marca A? (la misma pregunta para las 5 marcas respectivamente
Se pondrían 5 dibujos de caras desde unas muy enojada, una enojada, una neutral, una
feliz y una muy feliz. Con el fin de que el encuestado marque con la que mas se sienta
identificado al ver la pregunta

2da escala:
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes caras pondría usted cuando hablamos de precio de la
marca A? (la misma pregunta para las 5 marcas respectivamente
Se pondrían 5 dibujos de caras desde unas muy enojada, una enojada, una neutral, una
feliz y una muy feliz. Con el fin de que el encuestado marque con la que mas se sienta
identificado al ver la pregunta

Tipo de estadístico: estadístico inferencial ya que queremos medir esos aspectos para
la toma de de
Escala 1.jpeg
Comentarios

Comentario:

1.1 Diseñe 2 escalas comparativas para medir la actitud hacia 5 marcas de pasta
dental (reales o creadas por Ud). (6puntos c/u)
- Escala 1: no es una escala comparativa (0/6puntos)
- Escala 2: no es una escala comparativa (0/6puntos)
(0/12puntos)
1.2 Simule que tiene resultados de una muestra representativa cuantitativa.
(3puntos c/u)
- Escala 1: falta (0/3puntos)
- Escala 2: falta (0/3puntos)
(0/3puntos)
¿Qué tipo de estadístico utilizaría para medir los resultados? Presente los
resultados mediante un gráfico. (2puntos)
Descripción: recuento de frecuencias, percentiles
Tendencia central : moda, mediana
Inferencia: Correlaciones, Anova
(0/2puntos)
Laboratorio de cómputo estudiantil
Rafael Hermoso, director del centro de cómputo estudiantil, abrió un nuevo
laboratorio de cómputo en la Facultad de Administración de una importante
universidad en el verano del 2019, diseñado para satisfacer las necesidades de sus
estudiantes. Después de seis meses, el señor Hermoso reconoce algunos
problemas potenciales del nuevo laboratorio. Aunque el número de computadoras se
había duplicado desde su apertura, las sugerencias y quejas de los estudiantes
indicaban que en ocasiones, la demanda era mayor que los recursos disponibles.
Para afrontar este problema, en agosto del 2019 el señor Hermoso formó un grupo de
trabajo para que investigara el grado de satisfacción de los estudiantes con el
laboratorio de cómputo. El grupo estaba formado por cuatro estudiantes de
posgrado en administración. Sus objetivos eran: 1) ayudar a que el laboratorio de
cómputo identificara las necesidades de los estudiantes y 2) obtener sugerencias sobre
la forma de satisfacer tales necesidades. Después de revisar la información disponible
acerca del laboratorio, el grupo decidió realizar una investigación de mercados antes
de presentar recomendaciones sobre los servicios ofrecidos.
Encuesta estudiantil
Con base en información obtenida mediante varios focus groups, los estudiantes
redactaron un cuestionario que en su opinión abarcaba todos los problemas
importantes del laboratorio de cómputo.
Un insight importante que se descubrió en esta etapa es que existían diferencias en
cuanto a la satisfacción del centro de computo entre los alumnos de pregrado y
postgrado.
Antes de presentarlo al señor Hermoso, el grupo de trabajo necesitaba proponer un
método para administrar el cuestionario. Definieron la población objetivo como los
estudiantes inscritos en la facultad de administración. Puesto que no tenían tiempo ni
fondos adecuados para aplicar el cuestionario a todos los estudiantes, acordaron que
debía obtenerse una muestra. El grupo estimó que para lograr un nivel de confianza de
90% era necesario tener una muestra de 100 elementos. Así pues, elaboraron un plan
de muestreo para lograr el objetivo:
Plan 1
La universidad publica una lista de cursos disponibles en la facultad de Administración.
Esa lista podría usarse como marco de muestreo. Se recurriría a una tabla de números
aleatorios para seleccionar las clases y todos los estudiantes de las aulas
correspondientes formarían la muestra. Debido a que el número promedio de
estudiantes por aula es de 45, se seleccionarían tres grupos o aulas para la muestra.
El grupo de trabajo del laboratorio de cómputo estudiantil tenía dos preguntas que
consideraban pertinentes para evaluar si el plan de muestreo apropiado. En primer
término, ¿sería necesario tener una muestra aleatoria de los estudiantes? En segundo,
puesto que usaban el laboratorio tanto estudiantes de pregrado como de postgrado,
¿se requería que el grupo obtuviera respuestas de ambos grupos?
Guía de Discusión
1. Responda a las 2 preguntas planteadas por el grupo
2. ¿Qué tipo de muestreo se propone en el plan? Justifique su respuesta
3. Menciona una fortaleza y una debilidad del plan de muestreo aplicado al caso

1.Responda a las 2 preguntas planteadas por el grupo

Pregunta: ¿sería necesario tener una muestra aleatoria de los estudiantes?
Si, ya que lo que se busca es encontrar los problemas que presentan los estudiantes de
la facultad con respecto al laboratorio, y para poder obtener un resultado mas preciso
y se pueda obtener información con un mayor rango respecto a los problemas que
pueden tener los diversos estudiantes de las distintas aulas
Pregunta: ¿se requería que el grupo obtuviera respuestas de ambos grupos?
Si, pq estos grupos no son homogéneos y no podría tomar como respuesta los
resultados de un solo grupo respecto a los problemas que se presentan con el
laboratorio de computo si se ha encontrado que existen diferencias entre los
problemas de los estudiantes de post y pre grado.
2. ¿Qué tipo de muestreo se propone en el plan? Justifique su respuesta

Se esta realizando un prueba aleatoria simple ya que usando la lista de las distintas
clases publicadas por la universidad, se va a recurrir a una tabla de números para
poder escoger aleatoriamente finalmente a 3 grupos o aulas para la muestra las cuales
podrían ser cualquiera de las de la lista
3. Menciona una fortaleza y una debilidad del plan de muestreo aplicado al caso
Fortaleza: Se va a poder tener aleatoriedad para poder cumplir con el objetivo de
identificar los problemas de los estudiantes con la sala de computo, permitiendo
obtener resultados variados
Debilidad: Si no se estratifican a los estudiantes según su grado, no se va a poder tener
una respuesta que cubra la totalidad del problema, además que probablemente
debido a que se basara en la lista de cursos, hay posibilidad de que un mismo alumno
termine estando en 2 de los grupos o hasta en los 3, ya que un estudiante puede
cursar varios y distintos cursos

Comentarios

Comentario:

1. Responda a las 2 preguntas planteadas por el grupo (4 puntos: 2puntos c/u)

1.1 Sí se necesita de una muestra aleatoria, porque ellos querían trabajar un nivel de
confianza y si querían un NC es porque quería un muestreo probabilístico. (1/2puntos)
1.2 Sí porque los grupos (pregrado y posgrado) poseen diferentes puntos de vista con
respecto a la satisfacción (1/2puntos)

2. ¿Qué tipo de muestreo se propone en el plan? Justifique su respuesta (7 puntos)

Es un muestreo probabilístico por conglomerado y luego un aleatorio simple
(2/7puntos)

3. Menciona una fortaleza y una debilidad del plan de muestreo aplicado al caso
(4puntos: 2 puntos c/u)

- (2/2puntos)
- (0/2puntos)
Pregunta 2
Finalizado

Puntúa 1,00 sobre 5,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Para una población de 8000 individuos, sabiendo que se espera tener un error de 2.7%
y que un experto ha indicado de modo preliminar que el producto en cuestión tiene
1200 consumidores. Se pide:

a. Calcular el tamaño de muestra para un nivel de confianza de 96%.

b. Se sabe también que en la población existen estratos (Innovs, Adopters y Followers),
los cuales están dimensionados, siendo 300, 6000 y 1700 respectivamente. Se pide
calcular el tamaño de muestra para cada estrato, siguiendo el muestreo de afijación
proporcional.

a) 13
WhatsApp Image 2020-11-05 at 7.26.11 PM.jpeg
Comentarios

Comentario:

27. Con el fin de determinar la población de interés a investigar, el investigador

necesita especificar:

Seleccione una:

a. Los límites geográficos de la población.

b. Los elementos que no son de interés.

c. Solo A.

d. Solo B.

e. Ambos A y B

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Ambos A y B

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

2. El diseño muestral se realiza para:

Seleccione una:

a. Sólo para la fase cualitativa

b. Sólo para la fase cuantitativa

c. En ocasiones para la fase cuantitativa

d. Para ambas

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Para ambas

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

26. ¿Cuál de los siguientes planes de muestreo no requiere la determinación del

marco muestral?

Seleccione una:

a. Muestreo sistemático

b. Muestreo aleatorio simple

c. Muestreo estratificado

d. Muestreo por cuotas

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Muestreo por cuotas

Pregunta 4
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
15. En las muestras probabilísticas, la probabilidad de que cada elemento de la
población sea incluido en la muestra, debe ser:

Seleccione una:

a. Conocida y distinta de cero.

b. Distinta de cero.

c. Conocida e igual.

d. Conocida.

e. Igualdad.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Conocida y distinta de cero.

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

30. Cuanto más grande es la muestra, más grande es el error aleatorio de

muestreo

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

49. Las ventajas de estudiar a la muestra son:

Seleccione una:

a.
Ahorro en tiempo y dinero

b.
Es más precisa si es que la población es homogénea

c.
No provoca errores

d.
Solo a

e.
AyB

f.
a, b y c

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es:

AyB

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

33. El error muestral aumentará si el tamaño de la muestra se incrementa

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

10. La característica distintiva de los planes de muestreo no probabilísticos es

que:

Seleccione una:

a. Implican juicio personal en algún lugar de la selección de los elementos de la

muestra.

b. No son tan representativos de la población como una muestra probabilística.

c. Tienden a ser más caras que las muestras de probabilidad.

d. Sólo hay un tipo básico de muestreo no probabilístico, mientras que hay varios tipos
de muestras probabilísticas.

e. Permiten una evaluación del error de muestreo.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Implican juicio personal en algún lugar de la selección de los
elementos de la muestra.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

32. El muestreo probabilístico es siempre mejor que el no probabilístico

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 2,00 sobre 2,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

14. ¿Cuál de las siguientes NO es un problema con el uso de la guía telefónica

como un marco de muestreo?

Seleccione una:

a. No todos los teléfonos están en la guía.

b. No todos los hogares tienen teléfonos.

c. La guía no está siempre actualizada.

d. Todas las anteriores son problemas a la hora de tomar muestras de la guía de

teléfonos.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son problemas a la hora de tomar
muestras de la guía de teléfonos.
5. Una agencia de publicidad detecta un descenso en la contratación con
respecto al año anterior. El responsable de la agencia de publicidad está
preocupado porque no se cumplen sus objetivos y, aunque intuye varias
razones posibles, no sabe realmente cuál es la causa del problema.
Determine el problema de marketing y enumere al menos 4 objetivos de
investigación de mercados.
Recuerde seguir los siguientes pasos:
A. Determinación del problema
1. Identifique si es un problema/oportunidad
2. Conocer los antecedentes del problema
a. Identifique los síntomas
b. Identifique posibles causas de los síntomas
3. Determine que decisiones deben ser tomadas. Haga los supuestos
convenientes
4. Identifique información adicional.
5. Realice la declaración del problema comercial
B. Esboce al menos 4 objetivos de investigación

A.
1) Nos encontramos frente a un Problema.
2)
Síntomas:
Decremento en el nivel de contrataciones respecto al año anterior.
La agencia se encuentra menos atractiva para sus clientes,
Menores ingresos respecto al año pasado.
Causas:
El beneficio diferencial de esta agencia ya ha sido copiado por otra.
Las promociones de contratos no resultan muy atractivas.
Otras agencias han ganado mayor nivel de participación en el mercado.
Cambios en los consumidores.
3)
Mejorar las estrategias de ventas con respecto a la competencia.
Identificar la razón por la que bajaron las contrataciones.
Estudiar al publico objetivos y que posibles nuevos intereses presenta.
4) Podemos ver la segmentación a la que se enfocan otras agencias y ver la
nacionalización de estos. Analizar estadísticas de nuevas empresas que busquen
asesoramiento en publicidad, entre otros.

Problema: El gerente busca descubrir el porque sus contrataciones han disminuido

con respecto al año pasado.
Objetivos:
Estudiar el público objetivo y determinar sus nuevos intereses.
Determinar que promociones serían atractivas para ellos.
Posicionar nuestro beneficio diferencial con respecto a otras agencias.
Determinar el nivel de clientes fidelizados a nuestra agencia.

Comentarios

Comentario:
1. Correcto, pero falta la justificación. (0.5/1punto)
2. Correcto síntoma. Correctas causas. (1/1punto)
3. Las decisiones pueden ser: o no hacer nada y dejar que la situación mejore o
hacer modificaciones al servicio (lo mencionado). Faltan supuestos. (0.5/1punto)
4. Mejorar redacción (nacionalización?). Es la información que se necesita para dar
respuesta al problema. Recordar que también pueden ser: ¿cuáles son las
características de mi P.O? ¿cuánto están dispuestos a pagar por los servicios de
publicidad? (0.75/1punto)
5. Se formula como una declaración: Aumentar las contrataciones de la agencia de
publicidad (0/1punto)
--
Objetivos (c/u vale 1.25 puntos):
1. Correcto (1.25/1.25puntos)
2. Se debe de redactar completo (quiénes son ellos?). Recordar los dos
componentes de los objetivos: qué información y de quién se necesita. TENER
CUIDADO CON LAS FALTAS ORTOGRÁFICAS. (1/1.25 puntos)
3. No es un objetivo, es una acción. (0/1.25puntos)
4. Correcto (1.25/1.25puntos)

17. Una cadena de comida rápida acaba de lanzar una nueva campaña, pero
no tuvo los resultados esperados.
No se sabe si la comunicación fue lo suficientemente atractiva, o siéndolo, si
los clientes pudieron acudir a los establecimientos, o habiendo llegado al
establecimiento, si el servicio estaba disponible.
Determine el problema de marketing y enumere al menos 4 objetivos de
investigación de mercados.
Recuerde seguir los siguientes pasos:
A. Determinación del problema
1. Identifique si es un problema/oportunidad
2. Conocer los antecedentes del problema
a. Identifique los síntomas
b. Identifique posibles causas de los síntomas
3. Determine que decisiones deben ser tomadas. Haga los supuestos
convenientes
4. Identifique información adicional.
5. Realice la declaración del problema comercial
B. Esboce al menos 4 objetivos de investigación

Problema:
El gerente busca lograr el porque esta cadena de restaurantes no tuvo el éxito
esperado.
Objetivos:
Determinar el público objetivo al que estaremos dirigidos.
Determinar que hace atractivo a nuestros restaurantes.
Identificar las preferencias de los consumidores de acuerdo a la zona geográfica.
Identificar que problemas tienen los consumidores para llegar a nuestros
restaurantes.
Comentarios

Comentario:
Faltan los pasos previos. Mejorar coherencia y redacción. Tener cuidado con las
faltas ortográficas.
5. El problema se debe de plantear como una declaración: mejorar los resultados
obtenidos por la cadena de comida rápida. (0/1punto)
--
Objetivos.
1. Correcto (1.25/1.25puntos)
2. Correcto (1.25/1.25puntos)
3. Correcto. Se podría decir de manera más específica: en lugar de decir
'consumidores' sería el P.O (1/1.25puntos)
4. Correcto. Se podría decir de manera más específica: en lugar de decir
'consumidores' sería el P.O (1/1.25puntos)

11. La Liga Contra El Cáncer quiere evaluar el impacto de la campaña de

comunicación para la Colecta Pública Nacional 2020 e identificar los aspectos
más y menos valorados. Para este caso, ¿Qué diseño de investigación podría
ser el más apropiado bajo estas circunstancias? ¿Por qué? ¿Qué método(s) de
investigación de recopilación de datos propondría? Explique.

El más apropiado sería el diseño metodológico ya no hay dependencia de

información en la que se obtiene de evaluar el impacto de dicha campaña y la de
los aspectos. En la primera se busca medir ese impacto en una fase cuantitativa en
cambio respecto a los aspectos queremos analizar de forma cualitativa.
Propondría un Focus Group ya que reuniría a aquellas personas que están
involucradas en dicha campaña, habría un tema en común permitiendo así
escucharlos y ver que aspectos menos valorados hay y resaltar los que sobresalen.
Además de que se adecua ya que estaríamos en la investigación descriptiva.
Comentarios

Comentario:
- Diseño: inv. descriptiva. No se entiende bien el primer párrafo parece que
seleccionó como diseño al "diseño metodológico"(1.5/2.5puntos)
- Justificación del diseño: es un post test publicitario, en el que se tiene claro un
objeto de estudio al cual estudiar: la campaña. Además de identificar cuáles son los
aspectos más y menos valorados por los espectadores. (2/5puntos)
- Método: encuestas. Los focus groups son un método exploratorio, no hay
coherencia con el diseño seleccionado. (0/2.5puntos)
- Justificación del método: al tener información representativa estadísticamente, se
podrá extrapolar a la población que es objeto de estudio. (0/5puntos)

19. Plantee dos objetivos que pueden ser resueltos a través de la investigación
causal.

Cuando se busca el impacto que podría tener el cambio de empaque de un

producto que ya está posicionado en el mercado, ver como influye aquella
innovación en la compra o aceptación de los consumidores.
Medir el impacto si se eleva un poco el precio de un producto de consumo
habitual, ahí observaríamos la fidelidad que las personas puedan tener a este y la
elasticidad del precio.
Comentarios
Comentario:
1. Ok, pero no resulta tan necesaria una inv. causal. Bastaría con una descriptiva
2. Ok, pero no resulta tan necesaria una inv. causal. Bastaría con una descriptiva

Caso Centrum
Centrum es un importante fabricante de una amplia gama de vitaminas y
suplementos minerales. Ellos están considerando varias ideas para
realizar una extensión de línea, por lo que están interesados en conocer
cuáles son las percepciones de sus consumidores acerca de su marca y hasta
qué punto pueden extender su valor de marca dentro de la categoría de
suplementos de salud y bienestar.
Propósito:
Esta investigación estará diseñada para conocer y comprender el nivel de
conciencia (awareness) y percepciones acerca de la marca CENTRUM entre
adultos mayores, así como presentar un número de ideas acerca de posibles
líneas de extensión y así determinar si se ajustan/encajan con el
nombre/marca CENTRUM.
Potenciales ideas de productos:

 Centrum aspirina para el corazón

 Centrum suplemento de fibra
 Centrum antidepresivo a base de hierbas
 Centrum suplemento antioxidante
 Centrum suplemento anti-arrugas/ cuidado de la piel

a) Si usted estuviera a cargo de esta investigación, ¿qué objetivos específicos

de información necesitaría para poder lograr su propósito?. Mencione cinco.
b) ¿Qué técnica/método(s) cualitativas vistas en clase recomendaría y porqué?

a)
Determinar la forma en que la marca CENTRUM se ha dado a conocer al público.
Conocer el claim diferencial que el público objetivo ve en el producto.
Conocer que vitaminas, suplementos o minerales son relevantes para los adultos
mayores.
Determinar si ellos comprarían los productos que se presentarían en la nueva línea
de extensión.
Conocer el valor de la marca que es percibido por los consumidores.
b)
Recomendaría hacer uso del FOCUS GROUP, ya que este producto está dirigido a
un grupo homogéneo el cual está conformado por adultos mayores además
permitiría conocer el nivel de awareness y percepciones que tienen ellos, en el
momento en que expresan sus opiniones e ideas acerca del producto. También se
podría hacer el uso de técnicas proyectivas tales como asociación de palabras para
determinar que tan asociado está CENTRUM con la categoría a la que pertenece;
entre otras. También sugeriría el focus ya que el tema a tratar no es algo sensible y
permitiría conocer mejor a las personas que lo consumen.

Comentarios

Comentario:

a) Si usted estuviera a cargo de esta investigación, ¿qué objetivos específicos

de información necesitaría para poder lograr su propósito?. Mencione
cinco. (10puntos: 2 puntos c/u)
- Mejorar redacción: se ha redactado como un objetivo cuantitativo (0/2puntos)
- Ok (2/2puntos)
- Ok (2/2puntos)
- Objetivo cuantitativo (0/2puntos)
- Ok (2/2puntos)
(6/10puntos)
b) ¿Qué técnica/método(s) cualitativas vistas en clase recomendaría y porqué?
(10puntos)
Un FG para conocer y comprender el nivel de conciencia (awareness) y
percepciones acerca de la marca CENTRUM y ver qué línea de extensión encaja con
la marca, pues es un tema que se puede hablar sin problemas y que la interacción
favorece a obtener información más rica.
(10/10puntos)

1. Diseñe 2 escalas comparativas para medir la actitud hacia 5 marcas de pasta

dental (reales o creadas por Ud). Simule que tiene resultados de una muestra
representativa cuantitativa. ¿Qué tipo de estadístico utilizaría para medir los
resultados? Presente los resultados mediante un gráfico.

Presentar las 5 marcas: Dento, Colgate, Kolinos, Luminus White, Sensodyne.

Mostrar en un cuadro pares de estas marcas e indicar cual de las dos se prefiere
para el uso diario.

IMK.docx
Comentarios
Comentario:

1.1 Diseñe 2 escalas comparativas para medir la actitud hacia 5 marcas de

pasta dental (reales o creadas por Ud). (6puntos c/u)
- Escala 1: ok, pero son 10 combinaciones pareadas (4.5/6puntos)
- Escala 2: falta (0/6puntos)
(4.5/12puntos)
1.2 Simule que tiene resultados de una muestra representativa cuantitativa.
(3puntos c/u)
- Escala 1: falta (0/3puntos)
- Escala 2: falta (0/3puntos)
(0/3puntos)
¿Qué tipo de estadístico utilizaría para medir los resultados? Presente los
resultados mediante un gráfico. (2puntos)
Descripción: recuento de frecuencias, percentiles
Tendencia central : moda, mediana
Inferencia: Correlaciones, Anova
(0/2puntos)

Para una población de 8000 individuos, sabiendo que se espera tener un error de
2.7% y que un experto ha indicado de modo preliminar que el producto en cuestión
tiene 1200 consumidores. Se pide:

a. Calcular el tamaño de muestra para un nivel de confianza de 90%.

b. Se sabe también que en la población existen estratos (Innovs, Adopters y
Followers), los cuales están dimensionados, siendo 300, 6000 y 1700
respectivamente. Se pide calcular el tamaño de muestra para cada estrato,
siguiendo el muestreo de afijación proporcional.

Laboratorio de cómputo estudiantil

Rafael Hermoso, director del centro de cómputo estudiantil, abrió un nuevo
laboratorio de cómputo en la Facultad de Administración de una importante
universidad en el verano del 2019, diseñado para satisfacer las necesidades de sus
estudiantes. Después de seis meses, el señor Hermoso reconoce algunos
problemas potenciales del nuevo laboratorio. Aunque el número de computadoras
se había duplicado desde su apertura, las sugerencias y quejas de los estudiantes
indicaban que en ocasiones, la demanda era mayor que los recursos disponibles.
Para afrontar este problema, en agosto del 2019 el señor Hermoso formó un grupo
de trabajo para que investigara el grado de satisfacción de los estudiantes con el
laboratorio de cómputo. El grupo estaba formado por cuatro estudiantes de
posgrado en administración. Sus objetivos eran: 1) ayudar a que el laboratorio de
cómputo identificara las necesidades de los estudiantes y 2) obtener sugerencias
sobre la forma de satisfacer tales necesidades. Después de revisar la información
disponible acerca del laboratorio, el grupo decidió realizar una investigación de
mercados antes de presentar recomendaciones sobre los servicios ofrecidos.
Encuesta estudiantil
Con base en información obtenida mediante varios focus groups, los estudiantes
redactaron un cuestionario que en su opinión abarcaba todos los problemas
importantes del laboratorio de cómputo.
Un insight importante que se descubrió en esta etapa es que existían diferencias en
cuanto a la satisfacción del centro de computo entre los alumnos de pregrado y
postgrado.
Antes de presentarlo al señor Hermoso, el grupo de trabajo necesitaba proponer un
método para administrar el cuestionario. Definieron la población objetivo como los
estudiantes inscritos en la facultad de administración. Puesto que no tenían tiempo
ni fondos adecuados para aplicar el cuestionario a todos los estudiantes, acordaron
que debía obtenerse una muestra. El grupo estimó que para lograr un nivel de
confianza de 90% era necesario tener una muestra de 100 elementos. Así pues,
elaboraron un plan de muestreo para lograr el objetivo:
Plan 1:

Las oficinas de pregrado y postgrado tienen listas de sus estudiantes, las cuales
incluyen nombre, número de matrícula, dirección y teléfono. Podrían obtenerse
muestras separadas de cada lista con una tabla de números aleatorios. De los
estudiantes de la facultad, 75% son de licenciatura, de modo que el grupo
llamaría telefónicamente a un número suficiente de estudiantes para obtener
respuestas de 75 estudiantes de pregrado y 25 de postgrado.
El grupo de trabajo del laboratorio de cómputo estudiantil tenía dos preguntas que
consideraban pertinentes para evaluar si el plan de muestreo apropiado. En primer
término, ¿sería necesario tener una muestra aleatoria de los estudiantes? En
segundo, puesto que usaban el laboratorio tanto estudiantes de pregrado como de
postgrado, ¿se requería que el grupo obtuviera respuestas de ambos grupos?
Guía de Discusión
1. Responda a las 2 preguntas planteadas por el grupo
2. ¿Qué tipo de muestreo se propone en el plan? Justifique su respuesta
3. Menciona una fortaleza y una debilidad del plan de muestreo aplicado al caso

1)

Si ya que el tipo de muestreo es estratificado y pues requiere de respuestas de

ambos grupos para determinar que molestias presenta cada uno de ellos.
2)
Propone un tipo de muestreo estratificado ya que los grupos se dividen en
estudiantes de pregrado y postgrado con lo cual si bien todos son estudiantes y
pertenecen a la misma población que son estudiantes del laboratorio, ambos
grupos presentan integrantes con esta característica en común.
3) fotaleza: que no se necesita obtener un listado de toda la población osea la
universidad sino pues de todos aquellos alumnos que toman este laboratorio.
debilidad

Comentarios

Comentario:

1. Responda a las 2 preguntas planteadas por el grupo (4 puntos: 2puntos c/u)

1.1 Sí se necesita de una muestra aleatoria, porque ellos querían trabajar un nivel
de confianza y si querían un NC es porque quería un muestreo probabilístico.
(0/2puntos)
1.2 Sí porque los grupos (pregrado y posgrado) poseen diferentes puntos de vista
con respecto a la satisfacción (2/2puntos)

2. ¿Qué tipo de muestreo se propone en el plan? Justifique su respuesta (7

puntos)
Es un muestreo probabilístico estratificado, pero por qué es probabilístico??
(5/7puntos)

3. Menciona una fortaleza y una debilidad del plan de muestreo aplicado al caso
(4puntos: 2 puntos c/u)
- No va de acorde al plan de muestreo (0/2puntos)
- (0/2puntos)
 QUIZ #02 IMK

Formulación del Problema y especificación de objetivos:

En el proceso anterior se desarrolló una serie de pasos antes de definir el problema y la

manera correcta de elaborar los objetivos, en base, justamente, del problema planteado.

Determinación del Diseño de Investigación:

El término “diseño” se refiere al plan o estrategia concebida para responder al problema de

investigación. Este señala investigador de mercado lo que debe hacer para alcanzar sus
objetivos, contestar las interrogantes que se ha planteado y analizar la certeza de la hipótesis
formulada en un contexto particular.

Un mismo problema puede ser solucionado por diferentes diseños de investigación.

Un correcto diseño de investigación puede ayudar a que el proyecto de investigación sea

realizado de una manera eficiente y eficaz.

Diferentes Diseños de Investigación

Diseño de la Investigación - Investigación Exploratoria

El objetivo de la investigación exploratoria es explorar o examinar un problema o situación

para brindar conocimientos o comprensión.

Puede usarse para los siguientes propósitos:

- Formular un problema o definirlo con mayor precisión.

- Identificar cursos alternativos de acción.
- Desarrollar hipótesis.
- Aislar variables y relaciones claves para un examen más minucioso.
- Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema.
- Establecer prioridades de investigación.
- Flexibilidad y versatilidad en los métodos ya que no hace uso de los procesos normales
de investigación.
- El foco de investigación puede cambiar de forma constante, en la medida en que el
investigador vaya encontrando nuevos conocimientos. Creatividad y conocimiento.

Este diseño cuenta con diferentes tipos o métodos:

Búsqueda documental → búsqueda de datos estadísticos, artículos, revistas, periódicos y

libros para obtener datos o info. acerca del problema de investigación.

Entrevistas a profundidad ( encuestas de experiencia) → entrevista con personas

conocedoras (expertas) del tema que se investiga.

Grupos de enfoque (focus group) → discusión con un grupo reducido de personas, a fin de
tener ideas del problema en estudio.

Análisis de casos selectos (Ej. Benchmarking) → Estudio intensivo de ejemplos selectos

del tema que interesa.

Diseño de la Investigación - Investigación Descriptiva (subdivisión de la Investigación

Concluyente)

Tiene como principal objetivo de investigación el describir algo, por lo regular las
características o funciones del mercado.

Aplicaciones:

- Describir las características de grupos pertinentes como: consumidores. Vendedores,

organizaciones o áreas del mercado.
Por ejemplo: podríamos desarrollar un perfil de los “clientes frecuentes” de tiendas
departamentales como Saga Falabella o Ripley.
- Calcular el porcentaje de unidades de una población específica que muestra cierta
conducta.
Por ejemplo, podríamos estar interesados en calcular el porcentaje de clientes
frecuentes de las tiendas departamentales que también compran en Gamarra.
- Determinar la percepción de las características de productos.
Por ejemplo: cómo perciben las familias las distintas tiendas departamentales en
términos de los factores importantes para definir su elección.
 - Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas.
Por ejemplo: en qué grado se relaciona comprar en las tiendas departamentales con
comer fuera.
- Hacer predicciones específicas.
Por ejemplo: cuáles serán las ventas al menudeo de Ripley (tienda específica) de ropa
de moda (categoría de producto específica) en el local de San Isidro (región específica).

Ejemplos: 6 Preguntas

1.- Quién: ¿Quién debería considerarse cliente de una tienda departamental particular?
Algunas posibilidades son:

a) Cualquier persona que entre a la tienda, ya sea que compre algo o no.
b) Cualquiera que compra cualquier cosa de la tienda.
c) Cualquiera que haga compras en la tienda al menos una vez al mes.
d) Las personas del hogar que sea responsable de hacer compras en una tienda.

2.- Qué: ¿Qué info. debería obtenerse de los encuestados?

Algunas posibilidades son:

a) La frecuencia con la que diferentes tiendas departamentales son frecuentadas debido a

categorías específicas de productos.
b) La evaluación de varias tiendas departamentales en términos de los criterios de elección
destacados.
c) Información concerniente a la hipótesis específica que se somete a prueba.
d) Datos psicográficos y de estilos de vida, hábitos de medios de comunicación, y
demográficos.

3.- Cuándo: ¿Cuándo debería obtenerse la info. de los encuestados?

Las opciones disponibles incluyen:

a) Antes de las compras.

b) Durante las compras.
c) Inmediatamente después de las compras.
d) Algún tiempo después de las compras, para dar tiempo a que evalúen su experiencia al
comprar.

4.- Dónde: ¿Dónde debería contactarse a los encuestados para obtener la info. requerida?

a) En la tienda.
b) Fuera de la tienda, pero dentro del centro comercial.
c) En el estacionamiento.
d) En casa.

5.- Por qué: ¿Por qué se debería obtener info. de los encuestados? ¿Por qué se realiza el
proyecto de investigación de mercados?

Las posibles respuestas podrían ser:

a) Mejorar la imagen de la tienda patrocinadora.

b) Aumentar la clientela y la participación en el mercado.
c) Cambiar la mezcla del producto.
d) Desarrollar una campaña promocional adecuada.
e) Decidir la ubicación de una nueva tienda.

6.- Cómo: ¿Cómo se va a obtener info. de los encuestados?

Las posibles formas serían:

a) Observación de la conducta de los encuestados.

b) Encuestas personales.
c) Encuestas telefónicas.
d) Encuestas por correo.
e) Encuestas electrónicas ( por correo electrónico o internet).

Diseño de la Investigación – Investigación Transversal y Longitudinal (subdivisión de la

Investigación Descriptiva)

Estudio Transversal → Implican obtener una sola vez info. de cualquier muestra dada de
elementos de la población. Se presenta o puede ser dado de dos formas: Transversal Simple o
Transversal Múltiple.

- Transversal Simple: se extrae una única muestra de encuestados de la población meta

y se obtiene info. de esta muestra una sola vez.
- Transversal Múltiple: se cuenta con dos o más muestras de encuestados y se obtiene
una sola vez info. de cada muestra. Los diseños transversales múltiples permiten
comparaciones en conjunto, pero no a nivel del encuestado individual (Análisis de
cohortes).

Estudio Longitudinal → una muestra (o muestras) fija(s) de elementos de la población se

somete a mediciones repetidas de las mismas variables.

Un diseño longitudinal difiere de uno transversal en el hecho de que la muestra o muestras

son las mismas a lo largo del tiempo.

En ocasiones se emplea el término “panel” de manera intercambiable con el término diseño

longitudinal.

Un panel consta de una muestra de encuestados, por lo general, familias que han aceptado
proporcionar info. a intervalos especificados durante un periodo prolongado. Las empresas
sindicadas mantienen paneles cuyos integrantes son recompensados por su participación con
regalos, cupones, info. o dinero en efectivo.

Diseño de la Investigación – Investigación Causal

Se utiliza para obtener evidencia de relaciones causales (causa-efecto). Los administradores de

marketing continuamente toman decisiones basadas en supuestas relaciones causales. Sin
embargo, quizá esas suposiciones no estén justificadas, por lo que la validez de las relaciones
causales debería examinarse mediante una investigación formal.

La investigación causal es adecuada para los siguientes propósitos:

- Entender qué variables son la causa (variables independientes) y cuáles son el efecto
(variables dependientes) de un fenómeno.
- Determinar la naturaleza de la relación entre las variables causales y el efecto que se
va a predecir.
Fuentes Secundarias

Los datos necesarios de gestión de marketing se pueden agrupar en 2 tipos: primarios y

secundarios.

Datos Secundarios: han sido recopilados previamente por alguien que no sea el investigador
y/o para algún propósito que no sea el proyecto de investigación en cuestión.

Datos Primarios: se refieren a la información desarrollada o recopilada por el investigador

específicamente para el proyecto de investigación en cuestión.

Ejemplos de Datos Externos Comerciales:

Estudio de Perfil de Clientes

- Contienen datos demográficos (edad, sexo, NSE, etc.) y psicográficos (estilos de vida).
- Ayuda al proceso de segmentación.

Medición de ventas y participación de mercado

- Paneles.
- Auditoría de Tienda.
- Lectores de códigos de barra.

Medición de exposición y eficacia de la publicidad

- Rating en TV.
- Lectoría de medios impresos.
 QUIZ #03 IMK

Investigación Cualitativa: Focus Group Online

A medida de la modernización del mundo, se han ido modernizando las metodologías o

técnicas de investigación de mercados. Así surge el Focus Group Online.

¿Qué es un Focus Group Online?

Focus Group vs Focus Group Online: el normal se hace face to face, el moderador tiene la
facilidad de interpretar el lenguaje no verbal, gestos de los participantes, mientras que en el
online es más difícil porque se realiza mediante un foro de internet. Ambos permiten que los
clientes puedan observar el desarrollo de esta metodología.

Es un grupo de enfoque contemporáneo en el que los encuestados se comunican a través de

un foro de Internet, que los clientes pueden observar. Es virtual en el sentido de que se
comunica electrónicamente y no tiene contacto cara a cara.

Al igual que el Focus Group normal, debe pasar un filtro para asegurar que los participantes
tengan características similares o que sean homogéneos.

Se quiere evaluar la prueba de concepto de un producto y/o servicio.

Investigación Cualitativa: Entrevista a profundidad

¿Qué es una entrevista a profundidad?

A diferencia del Focus Group donde se realiza una entrevista de manera grupal, la entrevista a
profundidad de manera individual, producto de esto no se da esa sinergia o interacción de los
participantes. En esta investigación solo participa el entrevistador y el entrevistado.

Muestran similitud en que, al igual que en el FG., es necesario que los participantes pasen un
filtro para ser seleccionados y ver que cumplan con el perfil necesario y que es objeto de
estudio.

Una de sus características es que se da una conversación artificial controlada por el

entrevistador, para lo cual este utiliza una guía con preguntas abiertas que es
semiestructurada (estructura previamente fijada, preguntas previamente elaboradas), es decir
que no se tiene que seguir a raja tabla porque el entrevistador tiene que ir viendo que toma la
entrevista.; debido a ello, que no todas puedan seguir el mismo modelo. Lo que sí, el
entrevistador debe velar porque el entrevistado no se salga del tema, se de con naturalidad y
que el entrevistado pueda describir sus experiencias con detalle.

Este método de investigación cualitativa permite conocer las opiniones, percepciones,

motivos, sentimientos del entrevistado. No es una conversación ping-pong. Conversación muy
natural con clima informal, porque es 1 a 1. Su duración va entre 45 min a 1 h, máximo.

Cuesta más que el FG.

¿Cuándo se dan?

- Cuando el público objetivo es de baja penetración (por ej.: compradores de maquinaria

pesada).

- Cuando el público objetivo es un público especializado (por ej.: gerentes, doctores, líderes de
opinión, etc.).

- Cuando es un tema sensible que tocar de forma grupal (por ej.: embarazos a temprana edad,
consumo de drogas, política, etc.).

Una ventaja reside en que, al estar solo con un entrevistado, se puede hacer un mayor análisis
a profundidad. También va a permitir ver la conexión del producto y/o servicio con el estilo
debida del entrevistado y entender el ritual de compra y consumo en la vida cotidiana de la
persona.

En el caso de un spot publicitario, si lo vemos en el Focus Group, la persona puede decir todo
lo que entendió y así los otros participantes comprenden gracia a esa explicación. Mientras
que en la entrevista a profundidad se puede saber de forma individual si ha entendido el
mensaje y si lo ha decodificado de la manera correcta.

¿Qué debemos tener en cuenta al elaborar una GP de entrevistas?

Se inicia con preguntas generales y fáciles, luego preguntas complejas y sensibles. Finalmente
preguntas de cierre.

Es recomendable no brincar de un tema a otro y es recomendable hacer una breve

introducción para cada acápite (una especie de transición).

No utilizar calificativos, sarcasmos, porque ya estaríamos sesgando.

¿Qué características o cualidades debe tener el entrevistador?

- El experto es el entrevistado, por lo que el entrevistador debe escucharlo con atención y

cuidado.

- Saber y conocer de técnicas de entrevista. Hablar primero de los atributos del producto para
luego ya hablar de los valores que genera o trasmite ese producto.

- Tener manejo de emociones. Debe generar un clima de confianza.

- Manejo de comunicación verbal y no verbal. Por ej.: un gesto mal hecho, una palabra
inadecuada podría hacer que el entrevistado se cierre un poco y ya no permita esa
comunicación fluida.

Investigación Cualitativa – Técnicas Proyectivas

Se utilizan dentro de Focus Group o Entrevistas a Profundidad, tratan de llegar al inconsciente,

lugar donde se encuentran los verdaderos sentimientos, emociones, experiencias que de
alguna u otra manera no somos conscientes que tenemos y que a veces reprimimos.

Para llegar al inconsciente debemos penetrar los mecanismos de defensa: razón, el quedar
bien y cumplir con todos, etc.

Al momento de preguntarles a los consumidores de manera directa qué sienten ante “X”
marco o producto, no tenemos certeza de que su respuesta corresponde a sus verdaderos
sentimientos.

Precisamente porque al expresar su preferencia estarían pasando por el filtro de la razón, la

palabra y el pensamiento, en donde los factores como los intereses personales, imagen,
valores, prejuicios y cultura de cada individuo, como así también la emoción en si misma
pueden alterarla sinceridad de la respuesta.

¿Qué son?

- Métodos elaborados originalmente por psicólogos clínicos. Aquí se busca el marketing con la
psicología para llegar a temas mucho más profundos y de interés; busca los insight. Esta
técnica apunta a la caja negra de los consumidores.

- Consiste en la presentación de estímulo, preferiblemente ambiguos, para que la persona los

logre proyectar en aquellos aspectos inconscientes de su personalidad.

- Esta técnica permite que el individuo responda sin sentirse directamente involucrado, por lo
que es útil para conocer actitudes, opiniones, motivos y comportamientos a partir de las
respuestas espontáneas del entrevistado.

Investigación Cualitativa - Etnografía

- Forma parte de la antropología (metodología de inmersión).

- Reconstruir perfil de una cultura desde el punto de vista de sus miembros (valores,
expectativas, socialización).

- Identificar causas, normas sociales, detrás de las acciones y conductas (el porqué, qué
aspectos determinan ciertas acciones).

Características:
- Tienen como objetivo adoptar el punto de vista del otro.

- Método de investigación social y cultural.

- Es una actitud hacia la vida (apertura, flexibilidad, relatividad). Se trata de poner la info. más
real de las personas, ir con actitud de mente abierta, no juzgar y entender el por qué.

- Estudia un número pequeño de casos en detalle. No muchos números de datos pero sí

profundidad.

- Es un método empírico e inductivo (datos para llegar a la teoría). Se van formulando teorías.

- Es un enfoque humanista, porque trabajo con grupos de personas.

- Trabajo con un universo de info. desestructurado, ya que hay mucha info.; se deja llevar por
ella, organizarla pero a su vez está abierto a cualquier info. extra.

- Tiene un marco de análisis interpretativo (significado y función de las acciones de los

miembros de una sociedad). Se le va buscando el significado, el por qué.

- Sirve para explorar como toda técnica cualitativa.

Clase semana 6: 23/09/20

Ficha Filtro

Es una pequeña encuesta que filtra y asegura que el perfil del público objetivo que quiero que
vaya a la metodología cumpla con los requisitos.

Permite el recojo de info. sobre detalles del consumidor que ayudan descubrir su perfil.
Ej.:

El sexo nunca se pregunta, solo se observa.

Se busca que los participantes cumplan con los requisitos.

Usos específicos de los Focus Group:

1.- Permite generar hipótesis que puedan ser sometidas a pruebas cuantitativas.
Por ej.: actitudes hacia una categoría, razones para usar una marca o tipo de producto,
factores que explican la estructura de un mercado.

2.- Ayuda en la elaboración de cuestionarios. Generar info. útil para estructurar cuestionarios.
- Sugerir la gama de opciones de respuesta para las preguntas cerradas. Por ej.: en
la categoría de shampoo, qué marcas forman parte del relevant set (conjunto entre 5 a
6 marcas, hasta 7 que lleva uno con respecto a c/categoría).
 - Conocer las palabras que utilizan los consumidores para redactar las preguntas en
el lenguaje de los informantes.

Hay empresas que hacen FG para testear si los cuestionarios se entienden entre las personas
que deben responder.

3.- Brinda info. general de una categoría. Suministrar info. de los antecedentes generales de
una categoría.
- Rápida visión global o una orientación en relación con un nuevo negocio.
- Útil para los desarrolladores de proyectos.
- Ayuda a empresas a explorar mercados donde se piensan hacer inversiones
Por ej.: una empresa decide incursionar en una nueva categoría donde antes no ha estado, en
ese caso el FG le podría dar una visión global.

4.- Ayuda a evaluar conceptos. Evaluar conceptos de productos nuevos.

- Identificar principales fortalezas y debilidades del producto o servicio.
- Verificar si los usos y beneficios de un producto nuevo se comunican claramente.

5.- Detecta oportunidades en productos nuevos o ya existentes. Ideas nuevas sobre productos
ya existentes o derivados.
- Reconocer usos nuevos en un producto.
- Identificar insatisfacción con soluciones actuales.
Por ej.: darle otros usos a la esponjita verde del lavavajillas, como cortarla para usarla en el
baño, lavandería, etc.

6.- Identifica insights del consumidor/nuevos enfoques creativos. Sugerir nuevos enfoques
creativos.
- Escuchar al consumidor como usa los productos.
- Qué les gusta de los productos o servicios.
- Qué problemas tienen con ellos.
Por ej.: el cuy mágico era un símbolo para poder contactar con los emprendedores con
expectativas de progreso, amor a sus raíces y pensamiento mágico.

7.- Ayuda a interpretar resultados cuantitativos. Interpretar resultados de la investigación

cuantitativa.
- Cifras e indicadores que generan dudas.
- Profundizar en las motivaciones de determinado comportamiento declarado.
- Perfilar más finamente segmentos de mercado.

Por ej.: las lentejitas de chocolate, mayor pico de colegio es los meses de colegio. Lanzó un
empaque en forma de pirámide, se hizo en una investigación y se descubrió que dicho
empaque era menos práctico y es por eso que decayeron las ventas.

8.- Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. Reducir probabilidades de errores.

- A veces se los usa como un “control de desastres” en relación con productos nuevos,
promociones o publicidad.
- Asegurar que no se ha omitido algo.
- En ocasiones es posterior, profundizar en qué es lo que pasó.

Por ej.: se abrió el primer centro comercial de una empresa reconocida en provincia, pero
tuvieron problemas identificados → ubicación percibida como peligrosa, hábitos de los
pobladores.

El foco de la investigación cualitativa con Focus Group es profundizar en las percepciones y

motivaciones del consumidor.

Guía Práctica para Focus Group

- Debe contener un desagregado de preguntas en relación a los objetivos de una investigación.

- Va de lo general a lo específico.

- Empieza con una discusión general sobre la categoría del producto.

- Para luego pasar a la discusión de un tema específico, si esto se preguntara primero podría
generarse distorsión en la info.
Partes del Focus Group

Introducción Reglas del juego / motivo de la reunión.

Calentamiento Patrones de uso y compra.
Tema Central Sobre producto o ss de interés: reacciones,
evaluación, interés, expectativas.
Cierre Resumen de ideas, agradecimiento.

Pirámide Invertida

Guía de la secuencia y Flujo de discusión

Ejemplo
La guía de discusión siempre debe ser aprobada por el cliente, uno sale a ejecutar los Focus
Group mientras que el cliente (empresa u organización) aprueba dicha guía de discusión, es
decir, que esté de acuerdo con las preguntas que se van a realizar en los FG.

Proceso para el desarrollo de Focus Group

El moderador ve que no sea caiga el software.

 QUIZ #04 IMK

Prueba de producto

Tratan de hallar una respuesta a una de las preguntas más importantes con la aceptación de
un producto en el mercado:

¿Cómo se comporta este producto cuando es el consumidor quien lo evalúa?

¿Cómo se compara este producto con aquél?

El comportamiento puede evaluarse considerando el producto aisladamente o en un marco

competitivo.

Lo usual sería realizar una prueba de producto para tener apreciaciones más claras y concisas
acerca de los productos. Es una parte importante previo al lanzamiento de un producto,
porque gracias a esta se puede responder a la pregunta ¿Cuál es la aceptación de este
producto en el mercado?

La prueba de producto va a saber responder a cómo es que se comporta este producto cuando
es el consumidor quien evalúa y también a cómo se compara este producto con otro.

El comportamiento va a poder evaluarse considerando el producto de forma individual o en

un marco competitivo (comparando 2 o más productos).

Con respecto a las variantes en la prueba de productos, nosotros tenemos 3:

a. Test de Laboratorio: no se consideran condiciones realistas de uso, realizada en un

laboratorio y está dirigido por expertos capaces de analizar si es que existen diferencias del
producto que estamos probando con respecto a otro que ya existe en el mercado. Ej: Prueba
de la batería de un celular para corroborar que la duración sea la indicada.

b. Test del cliente: se consideran condiciones realistas de uso. Esto algo más subjetivo, ya que
unos clientes pueden afirmar que la batería dura lo indicado, mientras que otros, no; esto se
debe a sus propias apreciaciones, formas de utilizar el dispositivo.
c. Evaluación de expertos: son usuarios avanzados quienes evalúan el producto, sucede
sobretodo, en las cámaras fotográficas (profesionales) o algún programa especializado como
SPSS. Debido a que solo un experto se dará cuenta si es que se ha mejorado alguna función.

Los objetivos de estas Pruebas de Producto son las siguientes:

1.- Pruebas frente a la competencia:

Tratan de identificar cuál de las muchas fórmulas alternativas es la mejor en cuanto a mayores
preferencias o de medir el rendimiento del nuevo producto respecto a otros productos que
compiten con él. Por ej: Yogurt de chocolate, frente al resto de sabores tradicionales.

2.- Las pruebas de mejora del producto:

Pretenden determinar si una fórmula mejorada (o una creación) debe sustituir al producto
actual. Por ej: productos tecnológicos como IPhone 6, luego 7, 8 o el X. Playstation 3, 4 o 5.

3.- Las pruebas de ahorros en costos:

Tratan de determinar si un producto menos caro debe/puede sustituir al producto actual. Por
ej: se hace para ver si el cliente nota la diferencia de haber cambiado un componente que
aligera mi costo o lo hace más barato, sin que se den cuenta.

4.- Las pruebas de idoneidad de concepto:

Tratan de determinar cuál entre diversas variantes de productos sometidos a pruebas,

coincide más con el mensaje que transmite en la Campaña Publicitaria. Por ej: la comunicación
que tiene la marca con el público o target.

Las pruebas de producto pueden ser de manera aislada o dentro de un marco competitivo. Si
es de manera asilada se evalúa de manera individual y si está dentro de un marco competitivo,
hay una interacción con otras marcas.

1.- Pruebas monádicas de productos son aquellas donde se evalúa el producto de manera
individual y según expertos, es la que más se asemeja a situaciones reales de consumo. La
ventaja de este tipo de prueba es el enfoque exclusivo sobre el producto que se está probando
y elimina toda interacción con otros productos.

2.- Pruebas de Comparación de Productos:

→ Diseño de Comparación de Parejas: pruebas en las que el consumidor compara

directamente 2 productos. Primero A y luego B.

→ Diseños Protomonádicos: pruebas de comparación en las que un consumidor prueba y

evalúa un producto, luego se le da un segundo producto y se comparan ambos.

→ Diseños Monádicos Secuencial: se prueba el producto, se evalúa y luego recibe otro para
evaluar independientemente.
Presentación de Productos

Dentro de las pruebas de producto es muy importante saber cómo es que se van a presentar
los productos. Es necesario decidir si debe dar a conocer o no la marca y/o nombre de la
empresa.

- Pruebas Ciegas: el consumidor o entrevistado no conoce cuál es la marca que va a

probar. Se hace con el propósito de que las personas no se dejen llevar por las
ideas preconcebidas como por ej: que la marca líder da mejores productos o mejor
calidad, etc.
- Pruebas con marcas: los productos más desarrollados y la marca les otorga un
valor. Por ej: Renzo Costa se dedica a la fabricación y venta de bolsos, carteras,
monederos, etc y se decide a vender zapatillas, lanza su marca y le agrega “by
Renzo Costa” con esto asegura atributos a los consumidores.

Hay 3 principios básicos que deben respetarse en el momento de preparar el producto para
realizar la prueba:

1.- El producto objeto de la prueba debe ser representativo del que vaya a lanzarse al
mercado. Debe ser lo más similar posible. Por ej: Al realizar una prueba para una pizza de 8
porciones creas aceptación de la gente, pero a la hora de lanzarla solo cuenta con 5 porciones,
generas disconformidad entre el público y no compran.

2.- El nombre y el envase deben parecerse lo más posible a los que se emplearían cuando el
producto se introduzca al mercado. Por ej: envase en vidrio a la hora de la prueba de producto
y a la hora de lanzarlo, envase de plástico.

3.- Los productos deben etiquetarse de forma que se minimicen posibles prejuicios contra
ellos. Por ej: el etiquetado influye en cómo el consumidor ve el producto y en base a ellos, se
obtienen resultados (ventas).
Dentro de la Investigación Exploratoria se encuentra la técnica del Focus Group, una de las más
comunes. La cual aún se sigue utilizando ya que la reunión de personas permite interactuar y
discutir, esto enriquece la info. que se obtiene o se recopila de los participantes.

¿Qué son los Focus groups?

- Reunión de un pequeño grupo de personas homogéneas (edad, distrito, género)

en sus características.
- Convocado con la finalidad de tratar temas de interés para la investigación
comercial (normalmente va de 6 a 10 personas y dura entre 1h30min a 2h).
- Dirigida por un moderador experimentado en comportamiento del consumidor.
- En donde cada participante expone sus propias ideas y está expuesto a las ideas de
los demás (se va enriqueciendo la info.).

¿Por qué son importantes los Focus Groups?

- Es una oportunidad única de experimentar el mercado directamente. El

moderador puede escuchar de primera mano a los participantes.

- No números, no porcentajes. Es rica en profundidad, pero no permite cuantificar,

debido a que los resultados obtenidos son estadísticamente extrapolables, al ser
un grupo reducido de personas a las que se realiza el Focus Group.
- Clientes y consumidores presentes en cuerpo y alma. Permite tener más atención
por parte de los participantes.

Investigación Cualitativa: Focus Group Online

A medida de la modernización del mundo, se han ido modernizando las metodologías o

técnicas de investigación de mercados. Así surge el Focus Group Online

¿Qué es un Focus Group Online?

Focus Group vs Focus Group Online: el normal se hace face to face, el moderador tiene la
facilidad de interpretar el lenguaje no verbal, gestos de los participantes, mientras que en el
online es más difícil porque se realiza mediante un foro de internet. Ambos permiten que los
clientes puedan observar el desarrollo de esta metodología.

Es un grupo de enfoque contemporáneo en el que los encuestados se comunican a través de

un foro de Internet, que los clientes pueden observar. Es virtual en el sentido de que se
comunica electrónicamente y no tiene contacto cara a cara.

Al igual que el Focus Group normal, debe pasar un filtro para asegurar que los participantes
tengan características similares o que sean homogéneos.