GESTION DEL CAMBIO

ESTUDIANTES:
KARIEELEN XILENA DUARE FRAGOZO
JAIRO LUIS ATENCIO RODRÍGUEZ
CATALINA HOYOS SANCHEZ
GERMAN EDUARDO OROZCO TRUJILLO

DOCENTE:
YOLLY SAMARA SANDOVAL JAIMES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN GERENCIA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
COLOMBIA, FEBRERO 2024
 1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo va enfocado en las nuevas tendencias organizacionales dentro de

las organizaciones, reflejadas en la importancia de transformar procesos, dar

respuestas oportunas y acertadas, a los cambios que se requieren estableciendo un

entorno competitivo. Por lo cual es importante mencionar, como anteriormente las

organizaciones se concebían como sistemas cerrados, en donde factores clientes,

trabajadores, proveedores y medio ambiente entre otros, no tenían importancia ni

incidencia en el alcance de las metas u objetivos propuestos, dando mayo relevancia a

los fines mas no a los medios, como actualmente operaran estableciendo metodologías

óptimas para el desempeño eficaz, eficiente y de calidad.

De acuerdo con lo anterior la gestión del cambio organizacional, es un factor

muy importante que se debe planear minuciosamente analizado todos los factores y

frentes de negocios, para hacerse competitivas en el mercado brindando una

estabilidad sostenible a corto, mediano y largo plazo, donde no solo se enfoquen en los

resultados de a corto plazo o las ganancias ocasionales, si no más bien a ver los

supuestos dentro de la operación que no de la seguridad de mantener un proyecto

rentable a largo plazo.

Por consiguiente, el presente trabajo analiza la importancia de la gestión del

cambio organizacional en General Motors (GM), el cual atraviesan momentos de

cambios globalizados siendo un claro ejemplo de la globalización en el mundo

empresarial, desde su origen en 1908 con sede central en Detroit (Míchigan) Estados

Unidos, adaptándose a las necesidades y las exigencias de un comercio exigente y

siendo amable con el medio ambiente.

 2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Reconocer las metodologías para la gestión del cambio aplicable a proyectos y la manera
de implementarlas

2.2. Objetivos Específicos

 Identificar las metodologías para gestionar el cambio aplicable a proyectos

 Seleccionar una de las metodologías para gestionar cambios aplicables al caso
Recicla GM mangueras de derrame en el Golfo de México
 Elaborar el procedimiento que permita gestionar el cambio asociado al proyecto
 3. MARCO TEORICO

El marco teórico propuesto para abordar la gestión del cambio en el contexto

organizacional se fundamenta en una serie de conceptos clave que han sido
ampliamente estudiados y desarrollados por destacados autores en el campo de la
gestión y la psicología organizacional. La implementación exitosa de cambios en una
organización requiere una comprensión profunda de procesos de cambio efectivos,
comunicación clara y abierta, la importancia de la participación activa de los empleados,
el papel crucial del liderazgo durante el cambio y la gestión adecuada de las resistencias
que puedan surgir. A través de este marco teórico, se busca proporcionar una guía
integral para abordar los desafíos asociados con el cambio organizacional, aprovechando
los conocimientos y las mejores prácticas desarrolladas por expertos en el campo.

De ahí que teniendo en cuenta las metodologías de gestión del cambio, se organizó el
marco teórico que incluye las metodologías de gestión del cambio y sus respectivos
autores:

1. Gestión del Cambio Organizacional, de acuerdo a Kotter (1996), dentro del cual
presenta los conceptos clave:

Procesos de cambio: Los procesos de cambio se refieren a las acciones y

actividades planificadas que una organización lleva a cabo para implementar y
gestionar un cambio. Esto incluye la identificación de la necesidad de cambio,
la planificación del cambio, la comunicación con las partes interesadas, la
implementación del cambio y la evaluación de los resultados.

Comunicación Efectiva: La comunicación efectiva es fundamental durante un

proceso de cambio para asegurar que todos los involucrados comprendan el
propósito del cambio, los beneficios esperados y los roles y responsabilidades
individuales. Esto implica utilizar canales de comunicación claros y abiertos,
 proporcionar información oportuna y relevante, y fomentar la retroalimentación
y el diálogo.

Participación de los Empleados: La participación de los empleados implica

involucrar activamente a los miembros del equipo en el proceso de cambio,
permitiéndoles contribuir con ideas, opiniones y soluciones. Esto puede
aumentar el sentido de propiedad y compromiso con el cambio, así como
generar un mayor apoyo y aceptación por parte de los empleados.

Liderazgo durante el Cambio: El liderazgo durante el cambio implica el papel

activo de los líderes y gerentes en guiar, motivar y apoyar a los empleados a lo
largo del proceso de cambio. Esto incluye establecer una visión clara del
cambio, proporcionar dirección y orientación, y mostrar un compromiso
personal con el cambio.

Gestión de Resistencias: La gestión de resistencias se refiere a la

identificación y manejo de las barreras o impedimentos que puedan surgir
durante el proceso de cambio. Esto puede incluir la resistencia individual o
grupal al cambio, la falta de apoyo de ciertos stakeholders, o la presencia de
hábitos arraigados o culturas organizacionales que dificulten la adopción del
cambio. La gestión de resistencias implica anticipar y abordar estas barreras de
manera proactiva, mediante estrategias como la comunicación efectiva, la
participación de los empleados, el liderazgo empático y el manejo de conflictos.

2. Enfoque Ágil: según Sutherland y Schwaber (2001), existen los siguientes

conceptos clave:

Iteraciones cortas (Sprints): Los sprints son períodos de tiempo fijos y cortos,
generalmente de una a cuatro semanas, durante los cuales se lleva a cabo el
trabajo en un proyecto. Durante cada sprint, el equipo se enfoca en completar
un conjunto específico de tareas o funcionalidades, con el objetivo de producir
un incremento de valor al finalizar el sprint.
Colaboración estrecha con los clientes: Este concepto implica involucrar
activamente a los clientes o partes interesadas clave en el proceso de
desarrollo del proyecto. La colaboración estrecha implica trabajar en conjunto
con los clientes para comprender sus necesidades, recibir retroalimentación
sobre el trabajo realizado y ajustar los planes y las prioridades en función de
esa retroalimentación.

Adaptación rápida a los cambios: En un enfoque ágil, se reconoce que los

requisitos y las circunstancias pueden cambiar a lo largo del proyecto. La
adaptación rápida a los cambios implica tener la flexibilidad y la capacidad de
ajustar los planes y las prioridades en respuesta a nueva información,
requerimientos del cliente o condiciones del mercado, con el objetivo de
maximizar el valor entregado al cliente.

Entrega incremental de valor: En lugar de esperar hasta que todo el proyecto

esté completo para entregar resultados al cliente, en un enfoque ágil se busca
entregar valor de manera incremental y continua a lo largo del proyecto. Esto
significa que, al final de cada sprint o iteración, el equipo produce un
incremento de funcionalidad o producto que agrega valor al cliente y puede ser
puesto en uso de inmediato.
 4. METODOLOGIAS PARA GESTIONAR EL CAMBIO APLICABLE A
PROYECTOS

Para generar cambios aplicables a proyectos, se pueden utilizar diversas metodologías y

enfoques según las necesidades y características específicas de cada proyecto. Algunas
metodologías comunes incluyen:

 Enfoque de Gestión del Cambio o gestión del cambio organizacional: Este enfoque
se centra en comprender y gestionar el impacto del cambio en las personas y en la
organización. Incluye técnicas como el análisis de impacto del cambio, la
comunicación efectiva, la capacitación y el apoyo a los empleados afectados por el
cambio.

 Metodología o enfoque agil: En el contexto de proyectos de desarrollo de software

u otros proyectos donde se requiere flexibilidad y adaptación continua, las
metodologías ágiles, como Scrum o Kanban, pueden ser útiles. Estas
metodologías se centran en la entrega incremental de productos o resultados,
permitiendo ajustes en función de la retroalimentación recibida durante el proceso.

 Six Sigma: Esta metodología se centra en la mejora continua de los procesos

mediante la identificación y eliminación de defectos o variaciones. Se utiliza para
optimizar la calidad y eficiencia de los procesos, lo que puede resultar en cambios
significativos en la forma en que se ejecutan los proyectos.

 DESIGN THINKING: Este enfoque se centra en comprender las necesidades y

deseos de los usuarios finales y en la creación de soluciones centradas en el
usuario. Se puede aplicar para generar cambios significativos en la experiencia del
usuario o en la forma en que se abordan los problemas en un proyecto.

 LEAN MANAGEMENT: Basado en los principios del lean manufacturing, este

enfoque se centra en la eliminación de desperdicios y la optimización de los
 procesos. Se puede aplicar para identificar y eliminar actividades que no agregan
valor en un proyecto, lo que puede generar cambios significativos en la eficiencia y
productividad.

 MODELO ADKAR: Este modelo se centra en los aspectos individuales del cambio,
identificando los elementos clave que deben abordarse para lograr una adopción
exitosa del cambio: Conciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad y Refuerzo.

 METODOLOGÍA SCRUM: Es un método practico y rápido, enfocado en la

asignación de roles como Product Owner, Scrum Master y Scrum Team,

dentro de un proyecto emplean ciclos cortos para la ejecución de los Sprints

siendo estas ventanas de tiempo limitadas en duración dentro del proceso.

 METODOLOGÍA KANBAN: La presente metodología significa cartel o letrero, los

cuales comprende los conceptos tarjetas visuales y trabajo en progreso, siendo

este un enfoque visual de la gestión del tiempo, la dimensión del proyecto y el

presupuesto; el trabajo del proyecto se libera continuamente, de forma rápida y

con más calidad, estableciendo categorías simples como tareas pendientes, en

proceso, realizadas o completadas.

 METODOLOGÍA SCRUMBAN: Es un método que está establecido en la

Gerencia de Proyectos híbrido que combina Scrum y Kanban, el cual utiliza la

flexibilidad de Kanban y agrega la estructura de Scrum, aunque hay que tener en

cuenta que no utiliza iteraciones con tiempo limitado como se aplican en los

Sprints de (15 minutos); si no más bien emplea el principio de planificación a

pedido para completar el trabajo acumulado.

 METODOLOGÍA DE PROGRAMACIÓN EXTREME (XP): Es un método de

desarrollo de software basado en ciclos de vida cortos, cuyo objetivo es la mejora

de la calidad de producto y la satisfacción del cliente, utiliza Sprints cortos dentro

del proceso, iteraciones frecuentes y la colaboración constante de las partes

interesadas, donde se pueden producir cambios dentro de los procesos.

 METODOLOGÍA LEAN: Es un método de gestión que se puede aplicar a los

proyectos de cambio, el cual busca maximizar el valor del cliente y minimizar el

perdidas.

 METODOLOGÍA PRINCE2: Este método esta basado en un acrónimo para

Proyectos en Ambientes Controlados, su origen se remota en el Reino Unido

teniendo una acogida positiva al ser la mejor práctica para la gestión de proyectos

gracias a su naturaleza flexible. Con Prince2 las entradas están claramente

definidas y hay una justificación de negocio para cada proyecto.

 METODOLOGÍA WATERFALL: El presente método tiene un enfoque tradicional

a la Gestión de Proyectos, donde es más comúnmente utilizada en los sectores

de manufacturación o construcción.

 METODOLOGIA PMBOK DE PMI: Este método aplica estándares universales

para gestionar proyectos de manera exitosa.

 METODOLOGIA KOTTER: Este método ofrece un modelo de cambio en la

organización, en la que se les otorga a las partes interesadas la faculta de

realizar cambios por sí mismas.

Estas son solo algunas de las metodologías que se pueden utilizar para generar cambios
aplicables a proyectos. La elección de la metodología adecuada dependerá de las
características específicas del proyecto, los objetivos del cambio y las preferencias y
capacidades del equipo de proyecto.
 5. METODOLOGÍAS PARA GESTIONAR CAMBIOS APLICABLES AL CASO
RECICLA GM MANGUERAS DE DERRAME EN EL GOLFO DE MÉXICO

En el caso de General Motors y su proyecto de reciclaje de mangueras en el Golfo de

México, es beneficioso utilizar una combinación de enfoques, como la Gestión del
Cambio Organizacional para asegurar la adopción efectiva del proyecto dentro de la
organización, y el enfoque Ágil para permitir una adaptación rápida a los cambios y una
entrega iterativa de resultados.

Po lo tanto, a continuación, se presenta un procedimiento que combina la gestión del

cambio organizacional y el enfoque ágil para gestionar el cambio asociado al proyecto
de General Motors de reciclaje de mangueras en el Golfo de México:

Fase 1: Preparación y Planificación

 Identificación de Stakeholders: Identificar todas las partes interesadas

relevantes, tanto internas como externas, que puedan verse afectadas por
el proyecto.

 Análisis de Impacto del Cambio: Evaluar el impacto del proyecto en la

organización, incluyendo cambios en procesos, roles y responsabilidades,
tecnología, cultura organizacional, entre otros aspectos.

 Desarrollo del Plan de Gestión del Cambio: Crear un plan detallado que
incluya estrategias para comunicar el cambio, involucrar a los empleados,
proporcionar capacitación y apoyo, y medir el progreso y los resultados.

 Definición del Backlog del Proyecto: Identificar los requisitos y

funcionalidades clave del proyecto que se abordarán en cada iteración,
 basándose en las necesidades de los stakeholders y los objetivos del
proyecto.

Fase 2: Implementación Iterativa

 Sprint de Arranque (Sprint 0): Iniciar con un sprint inicial para establecer la
infraestructura básica del proyecto, incluyendo la configuración del equipo,
la definición del backlog y la planificación del primer sprint.

 Iteraciones Ágiles: Realizar iteraciones cortas (sprints) de 1 a 4 semanas,

donde se desarrollan y entregan incrementos de funcionalidad del
proyecto. Durante cada sprint, se llevan a cabo actividades de
planificación, desarrollo, revisión y retrospectiva.

 Comunicación Continua: Mantener una comunicación abierta y

transparente con los empleados y otras partes interesadas,
proporcionando actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto
y respondiendo a preguntas y preocupaciones.

 Capacitación y Soporte: Proporcionar capacitación y soporte continuo a

los empleados afectados por el cambio, asegurando que tengan las
habilidades y recursos necesarios para adaptarse y contribuir al éxito del
proyecto.

Fase 3: Evaluación y Aprendizaje

 Revisión de Sprint: Al final de cada sprint, llevar a cabo una revisión para
evaluar el trabajo completado y recopilar retroalimentación de los
stakeholders, identificando áreas de mejora y ajustes necesarios.
  Retrospectiva del Proyecto: Realizar una retrospectiva del proyecto al final
de cada iteración para revisar el proceso de trabajo, identificar lecciones
aprendidas y oportunidades de mejora, y ajustar el enfoque según sea
necesario.

 Ajuste del Plan de Gestión del Cambio: Basándose en la retroalimentación

recibida y los resultados del proyecto, ajustar continuamente el plan de
gestión del cambio para abordar cualquier nueva necesidad o desafío que
surja durante el curso del proyecto.

Este procedimiento integra principios de la gestión del cambio organizacional con el

enfoque ágil para gestionar eficazmente el cambio asociado al proyecto de reciclaje de
mangueras de General Motors, permitiendo una adaptación continua y una entrega
iterativa de valor.
 6. CONCLUSIONES

Con base en los objetivos planteados, se puede organizar las conclusiones de la

siguiente manera:

 Identificación de Metodologías para la Gestión del Cambio:

Se ha logrado identificar y comprender diversas metodologías para la gestión del

cambio aplicable a proyectos, lo cual proporciona una base sólida para abordar los
desafíos asociados con el cambio organizacional en el contexto del proyecto "Recicla
GM mangueras de derrame en el Golfo de México". Este conocimiento permite una
selección informada de la metodología más adecuada para las necesidades y
características específicas del proyecto.

 Selección de Metodología Aplicable al Caso:

Tras analizar las diferentes opciones de metodologías para la gestión del cambio, se ha
seleccionado una específica para aplicar al caso del proyecto de reciclaje de
mangueras de General Motors en el Golfo de México. Esta selección se ha basado en
criterios como la naturaleza del proyecto, las características de la organización y las
necesidades de los stakeholders involucrados, lo que garantiza una adaptación
adecuada y una implementación efectiva de la metodología elegida.

 Elaboración del Procedimiento para Gestionar el Cambio:

Se ha desarrollado un procedimiento detallado y estructurado para gestionar el cambio

asociado al proyecto "Recicla GM mangueras de derrame en el Golfo de México". Este
procedimiento incorpora los principios y prácticas de la metodología seleccionada, así
como las mejores prácticas en gestión del cambio organizacional, asegurando una
gestión efectiva del cambio y una implementación exitosa del proyecto.
 7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Brown, T. (2008). Change by design. In M. Ferrari & J. R. Hardwood (Eds.), Design

thinking (pp. 15-38). Harvard Business Review Press.
Carroll, A. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral
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Daly, H. (2005, June 14). Beyond growth: The economics of sustainable development.
The Guardian, p. 25.
George, M. (2002). Lean Six Sigma: Combining Six Sigma with Lean Speed. McGraw-
Hill Education.
Hiatt, J. (2006). ADKAR: A model for change in business, government and our
community. Prosci.
Kotter, J. (1996). Leading change. Harvard Business Press.
Sutherland, J., & Schwaber, K. (2001). The Agile Manifesto. Retrieved from