Universidad Santa Paula

Escuela de Terapia Ocupacional

Curso
Administración de Servicios

Tema
Evaluación de los desafíos y beneficios de la implementación de
metodologías agiles en proyectos empresariales: Un enfoque comparativo.

Profesor
Lic. Carlos Castro Cantillo

Estudiantes
Camila Bonilla Mora
Jimena Carranza Valverde
Héctor Gamboa Castro
Genesis Mejías Mora
Andrea Money López
Sully Vásquez Ulate

II cuatrimestre, 2023
Índice

Introducción………………………………………………………………………………..1
Objetivo General…………………………………………………………………………. 2
Objetivos Específicos……………………………………………………………………..2
Problema de Investigación………………………………………………………………..2
Desarrollo…………………………………………………………………………………..3
Definición de metodologías ágiles en proyectos……………………………….3
Empresas que aplican metodologías agiles en proyectos…………………….4
Conclusiones………………………………………………………………………………9
Bibliografía………………………………………………………………………………..10
Introducción

En el entorno empresarial actual, la gestión efectiva de proyectos es crucial

para el éxito y la competitividad de las organizaciones. En busca de una mayor
eficiencia y flexibilidad en la ejecución de proyectos, muchas empresas han
adoptado metodologías ágiles como una alternativa a los enfoques tradicionales de
gestión de proyectos. Estas metodologías, se caracterizan por su enfoque
colaborativo, iterativo y orientado a la entrega de valor en ciclos cortos.

A medida que las metodologías ágiles han ganado popularidad, también han
surgido desafíos en su implementación efectiva en proyectos empresariales. Estos
desafíos pueden incluir resistencia al cambio, falta de experiencia en el equipo,
dificultades para establecer una comunicación eficiente y mantener la motivación.
Comprender estos desafíos y encontrar soluciones apropiadas es fundamental para
maximizar los beneficios de las metodologías ágiles y lograr el éxito en la gestión
de proyectos.

Además, es importante considerar que las organizaciones difieren en

tamaño, industria y contexto, lo que puede influir en la forma en que se implementan
las metodologías ágiles en proyectos empresariales permitirá identificar patrones,
tendencias y mejores prácticas adaptadas a diferente contexto.

Se comparan los desafíos y beneficios en proyectos de diferentes tamaños y

sectores, con el fin de identificar las particularidades de la implementación de
metodologías ágiles en diferentes contextos organizacionales. A través de este
enfoque comparativo, se buscará establecer mejores prácticas y estrategias para
superar los desafíos identificados y maximizar los beneficios de las metodologías
ágiles en proyectos empresariales.

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Objetivo General
• Evaluar los desafíos y beneficios de la implementación de metodologías
agiles en proyectos empresariales, utilizando un enfoque comparativo.

Objetivos Específicos
• Proporcionar una comprensión más profunda de los desafíos comunes que
enfrentan las organizaciones al adoptar metodologías ágiles, así como los
beneficios que pueden obtenerse al aplicar estas metodologías en proyectos
empresariales.
• Comparar y analizar las diferencias en la implementación y resultados de las
metodologías ágiles en proyectos de distintos tamaños y sectores.
• Mejorar la afectividad y el éxito de los proyectos al implementar metodologías
agiles de manera más informada y adaptada a sus necesidades específicas.

Problema de Investigación
• ¿Cuáles son los beneficios más significativos que se pueden obtener al
utilizar metodologías ágiles en proyectos empresariales?

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Desarrollo

Definición de metodologías ágiles en proyectos

Las metodologías ágiles en proyectos son enfoques de gestión y desarrollo
de proyectos que se caracterizan por su flexibilidad, adaptación y enfoque en la
entrega de valor de manera incremental. A diferencia de los enfoques tradicionales,
que siguen un plan rígido y secuencial, las metodologías ágiles promueven la
colaboración, la retroalimentación continua y la capacidad de respuesta a los
cambios.

Las metodologías ágiles se basan en los valores y principios establecidos en

el Manifiesto Ágil, que fue creado por un grupo de expertos en desarrollo de software
en 2001, pero su aplicación se ha extendido a diferentes tipos de proyectos más
allá del ámbito del desarrollo de software.

Algunas de las metodologías ágiles más populares incluyen Scrum, Kanban,

Lean, Extreme Programming (XP) y Feature-Driven Development (FDD). Estas
metodologías comparten varios elementos comunes, como la planificación activa
del cliente o usuario final, y la adaptación continua en función de la retroalimentación
recibida.

En lugar de tener un plan detallado y fijo desde el inicio del proyecto, las
metodologías ágiles se enfoquen en la creación de un producto mínimo viable
(MVP) en el menor tiempo posible y en incrementar su funcionalidad y calidad en
cada iteración o sprint. Los equipos ágiles trabajan en colaboración, realizando
reuniones diarias en seguimiento para compartir progresos, identificar obstáculos y
adaptar el plan en consecuencia.

La flexibilidad y adaptabilidad de las metodologías ágiles permiten a los

equipos responder rápidamente a los cambios en los requisitos, prioridades y
circunstancias del proyecto. Esto se logra mediante la adopción de ciclos de
retroalimentación frecuentes, la revisión y ajuste continuo de los objetivos y la
entrega de valor real y tangible en cada iteración.

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 Las metodologías ágiles han demostrado ser eficaces en entornos donde los
requisitos son volátiles, los clientes desean una entrega temprana y continua de
productos o funcionalidades, y se valora la colaboración y la adaptabilidad. Su
aplicación no se limita a proyectos de desarrollo de software, sino que se ha
extendido a proyectos en diversas industrias, como la construcción, el marketing, la
investigación científica, la educación y muchos otros.

Las metodologías ágiles en proyectos son enfoques de gestión que enfatizan

la flexibilidad, la adaptabilidad y la entrega incremental de valor, permitiendo a los
equipos y organizaciones responder de manera efectiva a los cambios y lograr
resultados exitosos en un entorno empresarial dinámico y exigente.

Empresas que aplican metodologías agiles en proyectos

Facebook

Existen empresas que ponen en práctica este tipo de metodologías como lo

es Facebook la cual, en septiembre de 2021, fue reconocida por su enfoque en la
implementación de metodologías ágiles en sus proyectos. Aunque no se conozca
una información actualizada como tal sobre las prácticas específicas en la
actualidad, se hace una descripción general de como se ha informado que utilizan
las metodologías ágiles en el pasado.

a) Scrum y equipos multidisciplinarios: Facebook ha adoptado el marco de

trabajo scrum para organizar y gestionar sus equipos de desarrollo de
software. Utilizan equipos multidisciplinarios y autoorganizados que trabajan
en sprints cortos y enfocados en la entrega incremental de funcionalidades.
b) Iteraciones y entrega continua: la empresa ha seguido un enfoque iterativo,
dividiendo los proyectos en pequeñas iteraciones o sprints. Esto les permite
obtener resultados tangibles y funcionales en cada ciclo y recibir
retroalimentación temprana de los usurarios y partes interesadas.
c) Colaboración y comunicación: Facebook valora la colaboración y la
comunicación efectiva entre miembros del equipo. Fomentan la interacción

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 constante y transparente, tato a través de reuniones regulares como de
herramientas digitales y para identificar y resolver problemas rápidamente.
d) Enfoque en el valor y la experiencia del usuario: Facebook pone énfasis en
la entrega de valor y en brindar una experiencia excepcional al usuario. A
través de las metodologías ágiles, se centran en comprender las
necesidades y deseos de los usuarios, priorizar las funcionalidades clave y
ajustar constantemente sus productos en función de la retroalimentación
recibida.
e) Pruebas y aprendizaje continuo: la empresa ha adoptado una mentalidad de
aprendizaje continuo y mejora iterativa. Realizan pruebas y experimentos
frecuentes para evaluar el impacto de nuevas características o cambios en
el producto y utilizan los resultados obtenidos para realizar ajustes y mejoras
constantes.

Es importante destacar que Facebook es una empresa la cual, en lugar de

coordinar los proyectos por mails, chats o hacer una reunión a la semana para
establecer quien hace que, y que cada uno se vaya a hacerlo a su puesto de trabajo,
lo que se hace es juntar a todo el equipo en una sala, a parte del resto de la oficina,
y trabajan allí hasta que se ha finalizado el proyecto. También se pueden reunir una
o dos veces a la semana para dedicar todo el día al proyecto. En esa sala cuentan
con todo el material necesario y trabajan cada uno en la parte del proyecto en la
que son expertos.

La ventaja de estar todos juntos en un mismo espacio de trabajo permite una

comunicación directa y constante entre los miembros del equipo. Esto facilita la
actualización en tiempo real sobre los cambios que se van produciendo en el
proyecto y permite mantener presente el trabajo de los demás compañeros. Al estar
físicamente juntos, se crea un ambiente propicio para la colaboración y la
comprensión mutua, lo que contribuye a una mayor eficiencia y alineación en la
cadena de creación del proyecto.

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Amazon

Por otro lado, Amazon es una empresa que, desde septiembre 2021, ha sido
reconocida por su enfoque en la implementación de metodologías ágiles en sus
proyectos. La arquitectura de dicha empresa ha evolucionado desde una única
aplicación hacia una plataforma de servicios distribuidos y centralizados.
Actualmente, se basa en una arquitectura orientada a servicios, lo que les permite
construir componentes de software de manera independiente y rápido. La empresa
cuenta con cientos de servicios y múltiples servidores de aplicaciones que
proporcionan estos servicios, incluyendo servidores para interfaces web, aplicación
de servicio al cliente y la interfaz para vendedores. Esta estructura descentralizada
y basada en servicios ha sido fundamental para el crecimiento y éxito de Amazon
con una plataforma de comercio electrónico a gran escala.

Amazon ha utilizado algunas metodologías ágiles tales como:

a) Equipo multifuncional y autónomo: Amazon ha adoptado la estructura de

equipos multifuncionales y autónomos. Cada equipo es responsable de un
producto o servicio especifico y tiene la autoridad y la responsabilidad para
tomar decisiones relacionadas con el desarrollo, implementación y entrega
de ese producto o servicio.
b) Orientación a resultados y entrega continua: La empresa se enfoca en la
entrega continua de valor a los clientes. Utilizan ciclos de desarrollo cortos y
enfocados, lo que les permite lanzar rápidamente nuevas funcionalidades y
obtener retroalimentación temprana de los usuarios.
c) Métricas y datos para la toma de decisiones: Amazon se basa en datos y
métricas para la toma de decisiones. Utilizan una amplia gama de métricas
para evaluar el rendimiento y la eficacia de sus productos y servicios, y
utilizan estos datos para realizar mejoras iterativas en función de la
retroalimentación recibida.
d) Experimentación y aprendizaje continuo: La empresa fomenta una cultura de
experimentación y aprendizaje. Realizan pruebas y experimentos constantes

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 para probar nuevas ideas, funcionalidades y mejoras, y utilizan los resultados
para iterar y optimizar sus productos y servicios.
e) Comunicación y colaboración eficientes: Amazon valor la comunicación y la
colaboración efectivas dentro de los equipos y entre ellos. Utilizan
herramientas digitales y reuniones regulares para facilitar la comunicación y
mantener a todos los miembros del equipo informados sobre el progreso, los
cambios y los desafíos del proyecto.

Los equipos de trabajo son pequeños y están organizados en función de los

servicios de aplicación, los cuales son unidades independientes que proporcionan
funcionalidad dentro de Amazon, la cual esta organizada internamente en sus
equipos de trabajo, una vez que la empresa identifica una nueva idea de negocio o
problema que resolver, forman un equipo el cual esta limitado entre 8 y 10 personas,
en donde se les da el grado de autoridad necesarios para resolver el problema
presentado.

Spotify

Otra empresa que utiliza la metodología ágil en proyectos es Spotify la cual

es ampliamente reconocida como un ejemplo destacado de como se puede aplicar
la metodología en una gran empresa. Aunque algunos gestores han planteado
preocupaciones sobre la implementación de Scrum en equipos grandes, Spotify ha
demostrado que es posible utilizar esta metodología de manera efectiva incluso con
un gran número de desarrolladores.

La empresa utiliza Scrum tanto para el diseño de nuevos productos como

para la gestión de sus equipos de desarrollo de software. Han logrado dividir su
considerable cantidad de desarrolladores en equipos más pequeños y centrados en
diferentes actividades.

Aunque Scrum generalmente recomienda equipos de no más de 10

personas, Spotify ha encontrado formas de adaptar esta metodología a sus
necesidades específicas. Han creado estructuras llamadas “Squads” que se
componen de varios equipos de desarrollo más pequeños. Cada Squad tiene su

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propio propósito y conjunto de objetivos, y se les brinda autonomía para tomar
decisiones y gestionar su trabajo dentro del marco de Scrum.

Además de los Squads, Spotify utiliza otras estructuras como “Tribes” y

“Chapters” para fomentar la colaboración y la comunicación entre los equipos. Estas
estructuras ayudan a alinear los esfuerzos y a compartir conocimientos y mejores
prácticas.

La aplicación de Scrum en Spotify ha permitido una mayor flexibilidad y

adaptabilidad en el desarrollo de productos, así como una mayor eficiencia en la
colaboración entre equipos. La metodología Scrum proporciona un marco para la
entrega incremental de valor y permite una retroalimentación constante de los
usuarios y partes interesadas.

A pesar de las preocupaciones planteadas sobre la implementación de Scrum

en equipos grandes, Spotify ha demostrado que es posible aplicar esta metodología
de manera efectiva en una gran empresa. Su enfoque de equipos estructurados en
Squads, Tribes y Chapters ha permitido una gestión ágil y colaborativa, lo que les
ha permitido mantener su posición como el servicio y música en streaming más
exitoso hasta la fecha.

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Conclusiones

• Flexibilidad y adaptabilidad: Las metodologías ágiles permiten una mayor

flexibilidad y adaptabilidad a los cambios en los requisitos del proyecto.
Los equipos pueden responder rápidamente a las necesidades
cambiantes y realizar ajustes en el camino.

• Entrega incremental de valor: Las metodologías ágiles se centran en la

entrega continua de valor al cliente. Al dividir el proyecto en iteraciones o
sprints más pequeños, se pueden obtener resultados tangibles y
funcionales de manera más temprana, lo que permite una
retroalimentación rápida y ajustes o mejoras continuas.

• Colaboración y comunicación efectiva: Las metodologías ágiles

promueven la colaboración y la comunicación constante entre los
miembros del equipo, así como con los clientes y partes interesadas. Esto
facilita la comprensión común de los objetivos del proyecto y fomenta la
resolución rápida de problemas y la toma de decisiones conjunta.

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Bibliografía

1. Vernia SM. Ejemplos de cómo las empresas usan la metodología ágil.

Thinking for Innovation [Internet]. 2016 [citado el 20 de mayo de 2023];
Disponible en: https://www.iebschool.com/blog/metodologia-agil-agile-scrum/

2. Publicado por pmoinformatica.com. Desarrollo Ágil en grandes empresas:

Amazon.com (1era parte) [Internet]. Pmoinformatica.com. [citado el 20 de
mayo de 2023]. Disponible en:
http://www.pmoinformatica.com/2013/03/desarrollo-agil-en-grandes-
empresas.html

3. Rojas P. Grandes empresas que aplican SCRUM [Internet]. Blog de InGenio

Learning. 2019 [citado el 20 de mayo de 2023]. Disponible en:
https://ingenio.edu.pe/blog/grandes-empresas-que-aplican-scrum/

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