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GESTIÓN LOGÍSTICA
Regional Cauca
6. Conclusiones
7. Bibliografía
Es aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el
pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las
bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro. Es importante que los
indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, ya que el análisis de la situación de
otra manera no será correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la
interpretación será complicada.
Es una herramienta necesaria para medir y controlar procesos con el objetivo de realizar
una gestión eficaz de los mismos. Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa que
relaciona dos o más variables, permite evaluar el comportamiento o desempeño de una
empresa o unidad organizativa cuyo resultado, al ser comparada por algún nivel de
referencia nos podrá estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán acciones
correctivas o preventivas según el caso.
Los indicadores de gestión son estándares usados para medir el progreso y logros de un
proyecto. Se utilizan para hacer el seguimiento y la evaluación de un proyecto. Son
índices, cifras, hechos, opciones o percepciones que sirven para analizar y medir los
cambios de situaciones y condiciones específicas.
1. ¿Qué se hace?
Aquí se pretende que la organización describa sus actividades principales, de tal
forma que, con la ayuda de una plantilla con el fin de tenerlas inventariadas con la
descripción del resultado que se pretende obtener mediante su ejecución
2. ¿Qué se desea medir?
Debe realizarse la selección de aquellas actividades que se consideren prioritarias.
Para ello se trata de establecer una relación valorada según el criterio que se
establezca, que permita priorizar todas las actividades. Aquí puede incluirse una
columna en la que conste el porcentaje de tiempo dedicado por el personal de la
organización en cada actividad
3. ¿Quién usará la información?
Una vez descritas y valoradas las actividades se deben seleccionar los destinatarios
de la información, ya que los indicadores diferirán sustancialmente en función de
quién los ha de utilizar
4. ¿Cada cuánto tiempo?
Debe precisarse la periodicidad con la que se desea obtener la información.
Dependiendo del tipo de actividad y del destinatario de la información, los
indicadores habrán de tener una u otra frecuencia temporal en cuanto a su
presentación
5. ¿Con qué o quién se compara?
Se deben establecer referentes respecto a su estructura, proceso o resultado, que
pueden ser tanto internos a la organización, como externos a la misma y que
servirán para efectuar comparaciones
En el proceso de formulación de los indicadores se identifican así mismo los
factores-clave del éxito, que son las capacidades controlables por la organización
en las que ésta debe sobresalir para alcanzar objetivos: Capacidad de conseguir
satisfacción de usuarios, capacidad par producir servicios de calidad, capacidad
para realizar entregas rápidas y fiables y la capacidad de aprender.
Es importante ajustar o administrar que el conjunto de indicadores de cada
proceso esté alineado con los de sus respectivas unidades de negocio y por tanto
con la misión de la organización, para lograr la efectividad de los objetivos
estratégicos propuestos.
Conclusiones
Bibliografía