DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE AGENCIAS

INFORMACIÓN GENERAL:

o Nombre de la Asignatura : Dirección y Gestión de Agencias

o Plan de estudio : Administración de negocios Bancarios y
Financieros
o Semestre Académico :
o Ciclo : VI
o Área de Competencia : Especifica.
o Créditos Teóricos : 01
o Créditos Prácticos : 02

SUMILLA:

La Unidad Didáctica es de naturaleza práctico – teórico y tiene como propósito desarrollar

en el alumno la capacidad para

COMPETENCIAS DE UNIDAD DIDACTICA

"Gestionar eficientemente la administración bancaria y financiera de los clientes según los

ISAM

protocolos establecidos por la empresa y la legislación vigente".

UNIDADES DE APRENDIZAJE.

UNIDAD DE CAPACIDADES
APRENDIZAJE
UNIDAD 1 • Reconoce los Proceso Administrativo Bancario
Dirección de la Agencia • Realiza la Planificación y Organización de la agencia
• Utiliza Técnicas Organizativas
• Reconoce los Órganos Rectores y de Control: BCRP –
SBS - CONASEV.
• Realiza la Administración y Control
UNIDAD 2 • Aplicar las relaciones humanas en la Agencia Financiara
Interpreta el sistema • Establecer las Normas y Procedimientos de Agencia
operativo de una entidad • Realizar el Control de la Actividad Bancaria
financiera • Elaborar las planillas de personal de la Agencia
• Elaborar reportes de gestión institucional.
• Realiza los Costos y presupuesto de la Agencia.

ESTRATEGIAS METODOLOGICAS

La siguiente Unidad Didáctica utilizará metodología de aprendizaje activo, haciendo uso

de las estrategias de aprendizaje denominadas para indagar sobre los conocimientos previos
y que promueva la comprensión mediamente la organización de la información y otras
estrategias que permitan la comprensión. El principal protagonismo del proceso de
aprendizaje es el estudiante. Se utiliza para el aprendizaje las técnicas de fortalezcan las
estrategias de aprendizaje declara.
EQUIPOS Y MATERIALES

Los equipos necesarios, proyector Multimedia, Laptop, Pizarra, Material de apoyo de la

unidad didáctica (libro digital), Trabajos de investigación, monografías y/o ensayos, que
deben ser resueltos y expuestos por los alumnos, el mismo tratamiento tendrán los casos
de audio visuales a fin de que se afiancen los conocimientos adquiridos, lecturas en base a
las diversas unidades, uso de internet y equipo informático.

EVALUACIÓN

• La escala de calificación es vigesimal y el calificativo mínimo aprobatorio es trece (13),

en todos los casos la fracción 0.46 o más se considera como una unidad a favor del
estudiante.
• El estudiante que, en la evaluación de la unidad didáctica, obtenga nota desaprobatoria
entre cinco (05) y doce (12), tiene derecho a participar en el proceso de recuperación.
• El estudiante que después de realizado el proceso de recuperación obtuviera nota menor
a trece (13), desaprueba la misma, por tanto, repite la unidad didáctica.
• El estudiante que acumulará inasistencias injustificadas en número igual o mayor al 30%
del total de horas programadas en forma presencial, en la Unidad Didáctica
(Asignaturas), será desaprobado en forma automática, sin derecho a recuperación.

CRONOLOGÍA DE LA EVALUACIÓN

ISAM
La evaluación debe ser continua e integral. El docente permite la recuperación de aquellas
evaluaciones desaprobadas o no dadas.
Los instrumentos de evaluación deben medir los alcances realizados según los indicadores
de logro de cada Unidad Didáctica. Las diferentes pruebas las realizará íntegramente el
docente encargado de la Unidad Didáctica en las siguientes etapas:
▪ Prueba Parcial y Examen Final, que conlleva a el 50% de la calificación. Los
instrumentos de evaluación están en criterio de los docentes, los cuales pueden ser
prueba escrita, oral, intervenciones en clases, etc.
▪ Trabajo de investigación (Monografías y/o Ensayos) que es el 40% de la calificación.
▪ La evaluación de responsabilidad social (actividades, puntualidad, actitudes, etc.)
que es el 10%
PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
Unidad de Aprendizaje I: Dirección de la Agencia
Competencia: “Administrar la unidad de negocio (agencia) de acuerdo a los objetivos estratégico de la Institución Financiera”.
Capacidad: Reconoce los Proceso Administrativo Bancario, Realiza la Planificación y Organización de la agencia, Utiliza Técnicas Organizativas, Reconoce los Órganos Rectores
y de Control: BCRP – SBS - CONASEV. Realiza la Administración y Control
Criterio de evaluación: Simula la gestión y organización de la agencia, Aplica los costos y presupuestos de la Agencia.
Estrategias Instrumentos de
Contenido Actividades de aprendizaje Tiempo
metodológicas evaluación
Tema 1: Maneja adecuadamente los conceptos básicos
de las labores bancarias en agencia.
• El Proceso Administrativo Bancario en el Sistema • Resalte lo más importante de las potestades, atribuciones y • El método de
• Identifique los componentes del proceso administrativo.
• Practica de
Financiero descubrimiento
funciones de los supervisores. comprobación
y Método
• Planificación y Organización Financiera • Mencione los tipos de organigramas y cuál es su función. de conceptos
Heurístico.
• Técnicas Organizativas
1 Sem
• El Organigrama y Estructura de negocio
Tema 2: Describe la estructura del proceso de atención
al público.
• cuál es la parte importante de la organización del • El método de • Elabora y
• Organización de las Empresas Financieras departamento financiero.
descubrimiento expone
• Estructura Interna • Realice un mapa conceptual sobre la estructura interna.
y Método conceptos de
• Los Órganos Rectores y de Control: BCRP – SBS - • Que regula y supervisa la SBS
Formativa

• Como se clasifica el manual de organización y funciones Heurístico administración

CONASEV
• El Manual de Organización y Funciones de los Bancos.
Tema 3: Interpreta el sistema operativo de una entidad
financiera.
• Cuál es la función del reglamento interno y para qué es
• El Reglamento Interno. • Ficha de
importante. • Trabajo en
• Los Manuales de Procedimientos a Nivel de las • Como se clasifica un manual de control interno observaciones
• Cuáles son los cargos en el Banco.
equipo
Unidades Organizativas. Rúbrica.
• Los Cargos Jerárquicos y las Funciones específicas en
los Bancos Comerciales 2 Sem
Tema 4: Describe los conceptos y estructura básica del • Identifique el objetivo del plan contable general empresarial.
plan contable. • Mencione los aspectos más importantes para la gestión de
producto.
• Plan contable • Realice un mapa conceptual sobre la clasificación de un • Trabajo en • Trabajo en
• Gestión de productos y Servicios proceso contable equipo equipo
• Procesos Contables y Financieros • Realice un esquema con las ventajas y desventajas de las
remesas
• Generación y Trámite de Remesas
Investigación:
Responsabilidad social:
Lectura:
Bibliografía Básica:
PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
Unidad de Aprendizaje II: Administración y gestión de Agencias.
Competencia: "Administrar la unidad de negocio (agencia) de acuerdo a los objetivos estratégico de la Institución Financiera".
Capacidad: Aplicar las relaciones humanas en la Agencia Financiara, Establecer las Normas y Procedimientos de Agencia, Realizar el Control de la Actividad Bancaria,
Elaborar las planillas de personal de la Agencia, Elaborar reportes de gestión institucional., Realiza los Costos y presupuesto de la Agencia.
Criterio de evaluación: Demuestra la mejor forma de Administrar y Gestionar la Agencia. Elabora la planilla de empleados.
Estrategias Instrumentos de
Contenido Actividades de aprendizaje Tiempo
metodológicas evaluación
Tema 1: Administra los recursos humanos y logísticos
• Mencione las características de la teoría de las relaciones
para el logro de objetivos. • El método de
• Relaciones Humanas
humanas. • Practica de
• Describa la jerarquía normativa. descubrimiento
comprobación
• Normas y Procedimientos • Realice un esquema sobre las diferencias entre agencias y y Método
de conceptos
• Diferencias Agencias y Sucursales sucursales. Heurístico.
• Resuma el ciclo operativo 3 Sem.
• Operativa del Negocio: Organización
Tema 2: Elabora y Gestiona Presupuestos.
• Mencione los objetivos y utilidades del control financiero.
• Control de la Actividad Bancaria
• Cuál es su función de supervisión y control en la banca • El método de • Elabora y
• Supervisión y Control en la Banca Comercial. comercial. descubrimiento expone
• Sistema de Control Interno. • Donde se aplica y se protege el sistema de control interno.
Formativa

y Método conceptos de
• Controles Presupuestales. • Cuáles son los beneficios del control presupuestario. Heurístico administración
• Reconozca la importancia del control de calidad
• El Control de Calidad en los Bancos
Tema 3: Elabora Planillas y Reportes de Gestión.
• Identifique el objetivo de la plantilla laboral.
• Elaboración de planillas de personal • Ficha de
• Para qué sirve el informe de gestión obligatorio • Trabajo en
• Realizar reportes de gestión institucional. • Realice un ejemplo sobre costo y presupuesto observaciones
equipo
• Informe de gestión institucional. Rúbrica.
• Costos y presupuesto.
4 Sem
Tema 4: Ejerce liderazgo para la motivación y
productividad en su entorno. • Cuál es la clave para ser un buen líder.
• Mencione las acciones de un líder para favorecer el trabajo en • Trabajo en • Trabajo en
• Formas de Dirección: Liderazgo y Trabajo en equipo. equipo equipo
Equipo.
• Técnicas de Dirección: Motivación y Comunicación.
Investigación:
Responsabilidad social:
Lectura:
Bibliografía Básica:

4|Página