https://www.celsis.com.

ar/personal

ARNET + VOZ

1- Ingresamos a Siebel y buscamos al prospecto creado en CELSIS, en búsqueda de clientes.

2- En la solapa "Actividades" oprimimos "NUEVO" y tabulamos: NIVEL 1- Gestión NIVEL 2- Venta NIVEL 3- NI+ADSL Y
PERFIL ORIGEN (De ser necesario cargar también empresa) y oprimimos "CONTINUAR".

3- Debajo en "Ingreso de Tramites"(CMS) seleccionamos "NI_@dslRES" y oprimimos "DETALLES".

4- A continuación validamos los datos según nos vaya indicando CMS: email, genero, etc.(En "Validación de Tramites de
Croquis" oprimimos "LIMPIAR" y luego "CONTINUAR”; en "Domicilio de Instalación" llenar los capos correspondientes,
incluyendo entre calles y calle de atrás, para buscar colocamos la palabra clave entre dos símbolos de Porcentaje"%", y
clickear en replicar datos para domicilio de facturación).

5- En "Tipo de Oferta por Actividad" seleccionamos "Nueva Instalación" y "Línea General Arnet + Voz $0 [B5A-SG]".

6- En la ventana "CONCEPTOS" llenar datos obligatorios(SE ENCUENTRAN EN ROJO):NOMBRE DEL CONTACTO

1,HORARIO DE REFERENCIA 1, LINEA(PRIMERA LINEA), CATEGORIA DE LINEA(LINEA GENERAL[LG]), CATEGORIA DE
ABONO(9V ARNET + VOZ s/CARGO), FORMA DE PAGO DE LA LINEA(SIN CARGO[SC]), CANAL (CAT- 9DJ) Y TIPO DE
INSTALACION(TELEFONO).

7- En "VALIDACION DE COMPATIBILIDADES" tildar solamente la opción "Pack Todo Incluido (OFS)".

8- Una vez finalizada la validación oprimimos "CONFIRMAR" y nos da número de trámite en un POP UP, oprimimos
cerrar en el POP UP y luego "CERRAR" en CMS.

9- Nos dirigimos a la solapa "CATALOGO”, en el cuadro "EXAMINAR" oprimimos "Arnet + Voz", luego "Promos IN",
seleccionamos la zona correspondiente y en la promoción ofrecida oprimimos "AGREGAR ITEM”.

10- Luego vamos a la solapa "VALIDACION DOMICILIO DELIVERY" y llenamos los campos: Provincia, Localidad, Tipo de
Domicilio, Tipo de Zona, Zona y los datos del domicilio (solo los campos en rojo), y oprimimos enviar.

11- Vamos a la solapa "CITAS", creamos una haciendo click en "NUEVA CITA", una vez creada clickeamos en
"CONSULTA" para darle la fecha al cliente y una vez pactada la fecha oprimir en "ENVIAR NOVEDAD CITA".

12- Ingresar “Contacto Delivery”, “Correo Electrónico” y “Número de Celular” en donde están los datos del cliente.

13- En la parte de arriba de la cuenta oprimimos "GENERAR PEDIDO", luego bajamos y oprimimos "ACEPTAR" y luego
"ENVIAR", una vez oprimido enviar finalizamos con la gestión.

FLOW XDSL A CLIENTE ACTIVO CON LINEA FIJA + LITE

1- Buscar al cliente desde “búsqueda de cliente”, completamos con el Nro de línea.

 2- En Resultado de búsqueda ingresar desde el NombreCliente

3- Bajar hasta llegar al sector de Prod y Servicios y hacer clic en el Nro de línea (A la derecha de Linea General)

4- En la solapa "Actividades" oprimimos "NUEVO" y tabulamos: NIVEL 1- Venta NIVEL 2- Venta sobre parque
NIVEL 3- Cambio de producto Y PERFIL ORIGEN (De ser necesario cargar también empresa) y oprimimos
"CONTINUAR"

5- Nos dirigimos a la solapa "CATALOGO”, en el cuadro "EXAMINAR" oprimimos "FLOW", luego "Flow + Internet",
luego “IN”, seleccionamos la zona correspondiente y en la promoción ofrecida oprimimos "AGREGAR ITEM”.

6- Vamos a la solapa "CITAS", creamos una haciendo click en "NUEVA CITA", una vez creada clickeamos en
"CONSULTA" para darle la fecha al cliente y una vez pactada la fecha oprimir en "ENVIAR NOVEDAD CITA" y
luego en la próxima pantalla ACEPTAR

7- En OPEN desde Gestion de productos completamos los datos del cliente (ídem a Siebel) y seleccionamos el
producto “CV-FLOW BOX XDSL” dentro de TV por CABLE, luego se confirma SIN cargar promoción ni fecha de
instalación ya que será la asignada anteriormente en Siebel.

FLOW XDSL A CLIENTE CON LINEA SOLA

1- Buscar al cliente desde “búsqueda de cliente”, completamos con el Nro de línea.

2- En Resultado de búsqueda ingresar desde el NombreCliente

3- Bajar hasta llegar al sector de Prod y Servicios y hacer clic en el Nro de línea (A la derecha de Linea General)

4- En la solapa "Actividades" oprimimos "NUEVO" y tabulamos: NIVEL 1- Gestion NIVEL 2- Venta NIVEL 3- TECO Y
PERFIL ORIGEN (De ser necesario cargar también empresa) y oprimimos "CONTINUAR"

5- Nos dirigimos a la solapa "CATALOGO”, en el cuadro "EXAMINAR" oprimimos "FLOW", luego, luego “IN”,
seleccionamos la promo correspondiente y en la promoción ofrecida oprimimos "AGREGAR ITEM” (Si quiere
algún paquete Premium se agrega desde acá también)

6- Vamos a la solapa "CITAS", creamos una haciendo click en "NUEVA CITA", una vez creada clickeamos en
"CONSULTA" para darle la fecha al cliente y una vez pactada la fecha oprimir en "ENVIAR NOVEDAD CITA" y
luego en la próxima pantalla ACEPTAR y luego “GENERAR PEDIDO”.

7- En OPEN desde Gestion de productos completamos los datos del cliente (ídem a Siebel) y seleccionamos el
producto “CV-FLOW BOX XDSL” dentro de TV por CABLE, luego se confirma SIN cargar promoción ni fecha de
instalación ya que será la asignada anteriormente en Siebel.

CARGA DE LÍNEA SOLA

1- Ingresamos a Siebel y buscamos al prospecto creado en CELSIS, en búsqueda de clientes.

2- En la solapa "Actividades" oprimimos "NUEVO" y tabulamos: NIVEL 1- Gestión NIVEL 2- Venta NIVEL 3- Alta Cliente Y
PERFIL ORIGEN (De ser necesario cargar también empresa).

3- Debajo en "Ingreso de Tramites"(CMS) seleccionamos "NI_RES" y oprimimos "DETALLES".

4- A continuación validamos los datos según nos vaya indicando CMS: email, genero, etc.(En "Validación de Tramites de
Croquis" oprimimos "LIMPIAR" y luego "CONTINUAR”; en "Domicilio de Instalación" llenar los capos correspondientes,
incluyendo entre calles y calle de atrás, para buscar colocamos la palabra clave entre dos símbolos de Porcentaje"%", y
clickear en replicar datos para domicilio de facturación).

5- En "Tipo de Oferta por Actividad" seleccionamos "NI Nueva Instalación" y luego seleccionamos el plan ofrecido al
cliente.

6- En la ventana "CONCEPTOS" llenar datos obligatorios(SE ENCUENTRAN EN ROJO):NOMBRE DEL CONTACTO

1,HORARIO DE REFERENCIA 1, LINEA(PRIMERA LINEA), CATEGORIA DE LINEA(LINEA GENERAL[LG]), CATEGORIA DE
ABONO(se completa con la ofrecida al cliente ), FORMA DE PAGO DE LA LINEA(según resultado validación BUREAU II),
CANAL (CAT- 9DJ) Y TIPO DE INSTALACION(TELEFONO).

7- En "VALIDACION DE COMPATIBILIDADES" no tildar nada.

8- En el resumen completar el motivo de no ADSL.

9- Una vez finalizada la validación oprimimos "CONFIRMAR" y nos da número de trámite en un POP UP, oprimimos
cerrar en el POP UP y luego "CERRAR" en CMS.

10- Luego vamos a la solapa "VALIDACION DOMICILIO DELIVERY" y llenamos los campos: Provincia, Localidad, Tipo de
Domicilio, Tipo de Zona, Zona y los datos del domicilio (solo los campos en rojo), y oprimimos enviar.

11- Ingresar contacto delivery, correo electrónico y número de celular de ser necesario.

12- En la parte de arriba de la cuenta oprimimos "GENERAR PEDIDO", luego bajamos y oprimimos "ACEPTAR" y luego
"ENVIAR", una vez oprimido enviar finalizamos con la gestión.

CARGA DE ARNET SOBRE CLIENTE CON LÍNEA FIJA

1- Ingresamos a Siebel y buscamos al prospecto creado en CELSIS, en búsqueda de clientes.

2- En la solapa "Actividades" oprimimos "NUEVO" y tabulamos: NIVEL 1- Gestión NIVEL 2- Venta NIVEL 3-TECO y
oprimimos "CONTINUAR".

3- Nos dirigimos a la solapa "CATALOGO”, en el cuadro "EXAMINAR" oprimimos "Arnet + Voz", luego "Promos IN",
seleccionamos la zona correspondiente y en la promoción ofrecida oprimimos "AGREGAR ITEM”.

4- Luego vamos a la solapa "VALIDACION DOMICILIO DELIVERY" y llenamos los campos: Provincia, Localidad, Tipo de
Domicilio, Tipo de Zona, Zona y los datos del domicilio (solo los campos en rojo), y oprimimos enviar.

5- Vamos a la solapa "CITAS", creamos una haciendo click en "NUEVA CITA", una vez creada clickeamos en "CONSULTA"
para darle la fecha al cliente y una vez pactada la fecha oprimir en "ENVIAR NOVEDAD CITA".

6- Ingresar “Contacto Delivery”, “Correo Electrónico” y “Número de Celular” en donde están los datos del cliente.

7- En la parte de arriba de la cuenta oprimimos "GENERAR PEDIDO", luego bajamos y oprimimos "ACEPTAR" y luego
"ENVIAR", una vez oprimido enviar finalizamos con la gestión.

UPGRADE DE ARNET (VENTAS)

1- Ingresamos a Siebel y buscamos al prospecto creado en CELSIS, en búsqueda de clientes.

2- En la solapa "Actividades" oprimimos "NUEVO" y tabulamos: NIVEL 1- Gestión NIVEL 2- Venta sobre parque NIVEL 3-
CAMBIO PRODUCTO y oprimimos "CONTINUAR".

3- Nos dirigimos a la solapa "CATALOGO”, en el cuadro "EXAMINAR" oprimimos "Arnet + Voz", luego "Promos IN",
seleccionamos la zona correspondiente y en la promoción ofrecida oprimimos "AGREGAR ITEM”.

4- Luego vamos a la solapa "VALIDACION DOMICILIO DELIVERY" y llenamos los campos: Provincia, Localidad, Tipo de
Domicilio, Tipo de Zona, Zona y los datos del domicilio (solo los campos en rojo), y oprimimos enviar.

5- Vamos a la solapa "CITAS", creamos una haciendo click en "NUEVA CITA", una vez creada clickeamos en "CONSULTA"
para darle la fecha al cliente y una vez pactada la fecha oprimir en "ENVIAR NOVEDAD CITA".

6- Ingresar “Contacto Delivery”, “Correo Electrónico” y “Número de Celular” en donde están los datos del cliente.
7- En la parte de arriba de la cuenta oprimimos "GENERAR PEDIDO", luego bajamos y oprimimos "ACEPTAR" y luego
"ENVIAR", una vez oprimido enviar finalizamos con la gestión.

CAMBIO DE DOMICILIO ( MUDANZA)

1- Ingresamos a Siebel y buscamos al prospecto creado en CELSIS, en búsqueda de clientes.

2- En la solapa "Actividades" oprimimos "NUEVO" y tabulamos: NIVEL 1- Gestión NIVEL 2- CAMBIO DOMICILIO NIVEL 3-
NI+ADSL o NI y oprimimos "CONTINUAR".

3- Debajo en "Ingreso de Tramites"(CMS) seleccionamos "NI_@dsl RES" y oprimimos "DETALLES".

4- A continuación validamos los datos según nos vaya indicando CMS: email, genero, etc.(En "Validación de Tramites de
Croquis" oprimimos "LIMPIAR" y luego "CONTINUAR”; en "Domicilio de Instalación" llenar los capos correspondientes,
incluyendo entre calles y calle de atrás, para buscar colocamos la palabra clave entre dos símbolos de Porcentaje"%", y
clickear en replicar datos para domicilio de facturación).

5- En "Tipo de Oferta por Actividad" seleccionamos "Nueva Instalación" y "Línea General Arnet + Voz $0 [B5A-SG]".

8-
9- En "VALIDACION DE COMPA
10- TIBILIDADES" tildar solamente la opción "Pack Todo Incluido (OFS)".

8- Una vez finalizada la validación oprimimos "CONFIRMAR" y nos da número de trámite en un POP UP, oprimimos
cerrar en el POP UP y luego "CERRAR" en CMS.

9- Nos dirigimos a la solapa "CATALOGO”, en el cuadro "EXAMINAR" oprimimos "Arnet + Voz", luego "Promos IN",
seleccionamos la zona correspondiente y en la promoción ofrecida oprimimos "AGREGAR ITEM”.

10- Luego vamos a la solapa "VALIDACION DOMICILIO DELIVERY" y llenamos los campos: Provincia, Localidad, Tipo de
Domicilio, Tipo de Zona, Zona y los datos del domicilio (solo los campos en rojo), y oprimimos enviar.

11- Vamos a la solapa "CITAS", creamos una haciendo click en "NUEVA CITA", una vez creada clickeamos en
"CONSULTA" para darle la fecha al cliente y una vez pactada la fecha oprimir en "ENVIAR NOVEDAD CITA".

12- Ingresar “Contacto Delivery”, “Correo Electrónico” y “Número de Celular” en donde están los datos del cliente.

13- En la parte de arriba de la cuenta oprimimos "GENERAR PEDIDO", luego bajamos y oprimimos "ACEPTAR" y luego
"ENVIAR", una vez oprimido enviar finalizamos con la gestión.