1.

Define las etapas del proceso de dirección y da un ejemplo de cada

una de ellas

Etapas del proceso de dirección

a.- Toma de decisiones

La toma de decisiones es considerada como el proceso gerencial más

importante y fundamental de toda organización, tal labor es conocida como el
“Motor de los negocios”, debido a que toda empresa depende de una apropiada
selección de alternativas para solucionar sus problemáticas. Es un proceso en
el cual se elige y se realiza una elección de posibles alternativas, y de gran
responsabilidad, está realizada por los administradores de las organizaciones.

Por ejemplo, La empresa toma la decisión de crear nuevos productos,

movimientos financieros, procesos administrativos, recursos humanos, nivel de
servicio entre otros, que buscará lograr el cumplimiento de objetivos, maximizar
utilidades y posicionamiento en el mercado global.

b.- Motivación

La motivación es el estado interno o impulso de un individuo que lo hace

comportarse de una forma determinada de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo para el logro de un propósito. Es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella
se logra la ejecución del trabajo enfocado en la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares de calidad.

Por ejemplo. La empresa decide motivar con incentivo económico y ofrecer

capacitaciones permanentes a todo el personal de la empresa para el
cumplimiento de sus objetivos y así se posicione igualmente en el mercado
global, generando más ingresos por la labor de los empleados.
c.-Comunicación:

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.

La comunicación se clasifica en:
a) Vertical Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o
viceversa: quejas, reportes, sugestiones, órdenes, instrucciones.
b) Horizontal Cuando se presenta en niveles jerárquicos semejantes:
correspondencia interna, memoranda, circulares, juntas, etcétera.
c) Verbal Cuando se trasmite oralmente.
d) Escrita Cuando se difunde mediante material escrito o gráfico.
e) Formal Cuando surge de la estructura y procesos de la empresa.
f) Informal Cuando se origina en la relación personal de los miembros de la
organización.
Requisitos de la comunicación efectiva
Una comunicación eficaz implica la existencia de los siguientes requisitos:
•Claridad La comunicación debe ser clara; el lenguaje en que se exprese debe
ser accesible a los receptores.
•Integridad La comunicación debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la empresa.
•Aprovechamiento de la comunicación informal La comunicación es más
efectiva cuando la administración utiliza la comunicación informal.
•Equilibrio Toda acción administrativa debe acompañarse del plan de
comunicación correspondiente.
•Moderación La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y concisa.
•Difusión La comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y
darse a conocer.

Por ejemplo: La empresa mediante el departamento de Recursos Humanos,

informa mediante un comunicado el ingreso del nuevo personal con sus
respectivas experiencias laborales para el inicio de sus labores cotidianas.
d.- Liderazgo

Consiste en inspirar y guiar a los empleados hacia el logro de los objetivos de

la organización ,se refiere al conjunto de cualidades y técnicas que el gerente
ejerce para dirigir a sus empleados.
El liderazgo está constituido por tres elementos: autoridad, delegación y
supervisión.
a) Autoridad: Es la facultad para dar órdenes y exigir que sean cumplidas.
La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.
La autoridad es el ejercicio del poder. Uno de los elementos más
importantes de la autoridad es el ejercicio del mando o poder.
Tipos de autoridad
•Formal Cuando emana de un puesto superior para ser ejercida sobre otras
personas.
•Personal o informal Se origina en las características y capacidades del
individuo.
b) Delegación: Aquí se manifiesta claramente la esencia de la dirección, ya
que administrar es hacer a través de otros.
La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para
actuar.
c) Supervisión: La supervisión consiste en garantizar y asegurar que las
actividades se realicen de acuerdo con lo planeado. Este término se
aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función.
Mediante la supervisión se apoya al personal, para verificar que logren
los objetivos.

Por ejemplo:
El jefe de departamento escucha las ideas del equipo de trabajo y motiva para
conseguir entre todos nuevos y mejores proyectos de acuerdo a su creatividad.

“La administración es la eficiencia en escalar la ladera del éxito; el liderazgo

determina si la ladera está apoyada en la pared correcta. -Stephen Covey.”
 2.-Menciona dos características que debe tener un buen
líder y elige un personaje que consideres que las cumplen

Características de un buen líder

Un buen líder debe tener varias características que le permitan influir

positivamente en su equipo y lograr resultados. Dos características importantes
son:

a. Comunicación efectiva: Un buen líder debe ser capaz de comunicarse

de manera clara y efectiva con su equipo. Debe ser capaz de transmitir
información de manera comprensible, escuchar activamente a los
miembros del equipo y fomentar la comunicación abierta y honesta.
Según un artículo de Forbes, "la comunicación efectiva es una de las
habilidades más importantes que un líder puede tener"
https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2018/07/19/15-
effective-ways-leaders-can-communicate-with-their-teams/?
sh=5db601db7a9b

b. Capacidad de motivación: Un buen líder debe ser capaz de motivar y

inspirar a su equipo. Debe ser capaz de reconocer los logros de los
miembros del equipo, brindar apoyo y alentar el desarrollo personal y
profesional. Según un estudio publicado en la revista Harvard Business
Review, "los líderes que son capaces de motivar a sus empleados tienen
equipos más comprometidos y productivos"
https://www.obsbusiness.school/blog/motivacion-personal-definicion-
impulso-e-importancia
Por ejemplo, de un personaje que cumple con estas características es Steve
Jobs cofundador de Apple y máximo accionista de The Walt Disney Company
es conocido por su destreza para comunicarse de manera clara y efectiva con
su equipo, así como por su capacidad para motivar, innovar e inspirar a sus
empleados a alcanzar metas ambiciosas.

“Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo

rápidamente y continuar con otra innovación. -Steve Jobs.”

REFERENCIAS
Garza Ríos, Rosario y González Sánchez, Caridad y Salinas Gómez, Eivis
(2007). TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES: UN ENFOQUE
MULTICRITERIO MULTIEXPERTO. Ingeniería Industrial, XXVIII (1), 29-36.
[Fecha de Consulta 26 de noviembre de 2020]. ISSN: 0258-5960. Disponible
en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=3604/360433562007

Administrativo.pdf UAL. (2004, septiembre). Universidad América Latina.

http://ual.dyndns.org/biblioteca/Admon_Educativa/Pdf/Unidad_07.pdf

"Dirección administrativa". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina.

Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/direccion-administrativa/.
Última edición: 5 de agosto de 2021. Consultado: 23 de febrero de 2024
Fuente: https://concepto.de/direccion-administrativa/#ixzz8Sbn4rRAC