CUESTIONARIO: ADMINISTRACION DE LAS

ORGANIZACIONES
1. Define dirección como etapa de proceso administrativo:
Es una fase clave dentro del proceso administrativo porque consiste en
ejecutar todas aquellas actividades que fueron planeadas en un inicio para
alcanzar los objetivos de una organización.

2. ¿Qué es una decisión? Tiene como fin decidir sobre las posibles
alternativas de una oportunidad o soluciones a un conflicto de manera que se
alineen con los objetivos corporativos.
3. Escribe el proceso de toma de decisiones: es el proceso por el que
se escoge una opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema
y solucionarlo o para determinar cómo se llevará a cabo determinadas
acciones que afecten a la empresa, tanto en su conjunto como en áreas más
pequeñas de la misma.
4. Investiga 2 técnicas que ayudan en la toma de decisiones y
explique en qué consisten: Matriz de decisión: una matriz de decisión
se utiliza para evaluar todas las opciones de una decisión. Al usar la matriz,
se crea una tabla con todas las opciones en la primera columna y todos los
factores que afectan la decisión en la primera fila. Los usuarios luego puntúan
cada opción y ponderan qué factores son más importantes. Al finalizar, se
cuenta el puntaje final para revelar qué opción es la mejor.
Análisis de Pareto: esta es una técnica que se utiliza cuando es necesario
tomar una gran cantidad de decisiones. Esto ayuda a priorizar cuáles deben
hacerse primero al determinar qué decisiones tendrán el mayor impacto
general.
5. Define integración: Es el grado en que los miembros de varios
departamentos alcanzan la unidad de esfuerzo.
6. ¿Por qué es importante lograr efectividad en la integración?
Para establecer y reconocer las relaciones necesarias que permitan
desempeñar los objetivos que se han prefijado
7. ¿Cuáles son las etapas de la integración? Reclutamiento, selección,
contratación, evaluación, planeación de carreras, compensación y capacitación.
8. Define motivación: La motivación de los actos administrativos es la
exteriorización o expresión de las razones que han llevado a una
Administración Pública a adoptar una determinada resolución administrativa.
9. Explica la teoría de motivación de Maslow: Es una teoría psicológica
formulada en 1943 por Abraham Maslow en su obra “Una teoría sobre la
motivación humana”. Maslow argumenta que todas nuestras acciones están
dirigidas a satisfacer ciertas necesidades.
10. Explica la teoría de motivación e higiene de Herzberg:
Sostiene que existen dos factores que deben ser considerados: Factores de
higiene son aquellos correspondientes al entorno, que su presencia no lleva a
la motivación, pero su ausencia sí provoca insatisfacción.
11. En que consiste la motivación de grupo: Implica llevar a cabo
acciones que influyan de manera positiva en la satisfacción de los mismos y en
el trabajo que realizan, de forma que avancen conjuntamente hacia la
consecución de un objetivo común.
12. Define comunicación: Es el proceso a través del cual se
transmite información.
13. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación? El emisor, el
receptor, el canal, el mensaje, la retroalimentación, y aspectos que sirven como
barreras que impiden el funcionamiento de estos elementos.
14. Explica en que consiste la comunicación formal e informal:
La comunicación formal siempre está respaldada por canales de comunicación
predefinidos, mientras que no hay reglas establecidas para la comunicación
informal.
15. Explica la comunicación vertical, horizontal, verbal y escrita;
nombra ejemplos de cada una: VERTICAL: Es un tipo de flujo de
información entre miembros de una organización que se encuentran en
diferentes niveles de su jerarquía. Ej.: Instrucciones, pedidos comerciales,
informes formales, informes sobre el trabajo realizado. HORIZONTAL:
comunicación que fluye lateralmente dentro de una organización,
involucrando a personas que se encuentran en el mismo nivel. Ej.: La
comunicación dentro de un equipo es un ejemplo de comunicación horizontal;
los miembros coordinan tareas, trabajan juntos y resuelven conflictos.
VERBAL: Abarca tanto la forma de entregar los mensajes como la forma de
recibirlos. Ésta es eficaz cuando se transmite un mensaje y el receptor otorga
credibilidad al emisor. Ej.: Conversación, correo electrónico, llamada, etc.
ESCRITA: Se caracteriza por ser diferida, personal, permanente, y con un
mensaje preciso. Si queremos que la información enviada tenga éxito y
respuesta, debemos seguir una serie de normas para su elaboración. El
incumplimiento de estas normas, puede causar una comunicación
empresarial negativa. Ej.: La carta comercial, la carta de ventas, la carta de
reclamación, el oficio y los certificados siguen en vigor. Son formatos de
comunicación escrita y tradicional que se envían por correo postal o por
correo electrónico.
16. ¿Cuáles son los requisitos de una comunicación efectiva?
Cuidar las palabras, tono de voz, manejar un nivel emocional adecuado, etc.
17. Define autoridad: Es el poder correspondiente a una tarea o función
que permite a quién desempeña, tomar decisiones por sí mismo, o bien
descargar sus deberes y responsabilidades en otras personas.
18. Define mando: Es la acción que ejerce el jefe sobre sus subordinados
con el objetivo de persuadirlos, dirigirlos e influir sobre ellos de manera de
obtener su voluntaria y leal obediencia, tanto en el desempeño de una función
como en el cumplimiento de una misión.
19. Define delegación: Es el proceso de transferir la responsabilidad de
una tarea a otro empleado. Como gerente, normalmente se puede transferir la
responsabilidad a cualquiera de los miembros directos del equipo.
20. Menciona los tipos de autoridad: Autoridad lineal: Consiste en
otorgar cierta autoridad a cada uno de los puestos de mando de la empresa.
Autoridad funcional: Es aquella que se otorga en función de la especialidad
de cada trabajador, dentro de un determinado departamento o empresa.
21. ¿Cuáles son las ventajas de delegar? Aumento de productividad,
motivación de tus empleados, creación del sentido de pertenencia, aumento
de tiempo disponible, etc.
22. ¿Qué es el liderazgo? Es parte del comportamiento que un individuo
posee y desarrolla dentro de la organización. Dentro del el liderazgo en la
administración de empresas, los líderes son capaces de alcanzar las metas
que se han propuesto y se ha planteado dentro de la planificación.
23. Define supervisión: Supervisar implica controlar. El supervisor debe
evaluar constantemente para detectar en que grado los planes se están
obteniendo por él o por la dirección de la empresa.
24. ¿Cuál es la importancia de la supervisión? Su función es
garantizar que se cumplan los propósitos y requisitos de los planos de
manera fiel y con la consideración de las especificaciones.
25. ¿Cuál es la diferencia entre un jefe y un líder? Generalmente un
jefe sin liderazgo es una persona autoritaria, que cree que tiene la razón y el
control de todo; lo cual puede generar frustración en el personal que está a su
cargo; un jefe drena la energía, en cambio un líder la inyecta.
26. Explica tres tipos de líder: Liderazgo Laissez-faire. Es un líder que
trabaja en positivo, confiando en el saber hacer de sus empleados. Liderazgo
democrático. Los líderes que apuestan por esta tipología creen firmemente
en la relevancia de la implicación de sus empleados. Promueven su
participación y genera en ellos un entusiasmo porque sienten que sus
opiniones son tenidas en cuenta. Liderazgo autocrático. Se sitúa al extremo
contrario del anterior tipo de liderazgo, el democrático. En el liderazgo
autocrático son los jefes los que ostentan y demuestran su poder sin que
nadie pueda mostrar disconformidad con sus decisiones ni expresar su
opinión.